<ol>
<li>Kampaania „Vaata üle oma kontaktandmed“ (edaspidi Kampaania) korraldajaks ja isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Tele2 Eesti AS (edaspidi Tele2), registrikood 10069046, Valukoja 8 (Öpiku B hoone), 11415 Tallinn.</li>
<li>Kampaania toimub perioodil 27.08.-03.09.2021 (kaasa arvatud).</li>
<li>Kampaania perioodil loosib Tele2 Osalejate vahel välja 1 Xiaomi Mi Vacuum-MOP väärtusega 229 EUR. Auhind loositakse juhuvaliku alusel 08.09.2021</li>
<li>Loosikampaanias „Uuenda oma kontaktandmed“ saavad osaleda need Tele2 Eesti lepingulised erakliendid, kes uuendavad kampaaniaperioodil Tele2 Eesti iseteeninduskeskkonna pop-up kampaania aknas oma kontaktandmed. Auhinna loosimises saab iga osaleja osaleda ühe häälega.</li>
<li>Kampaania käigus võidetud Auhinda ei asendata võitja nõudmisel teist liiki auhinnaga ega hüvitata võitjale Auhinna maksumust rahas.</li>
<li>Kui Auhinna võitjaga ei ole Korraldajast olenemata põhjustel võimalik ühendust saada loosimisele järgneva 3 (kolme) tööpäeva jooksul, siis on Tele2 Eestil õigus jätta talle auhind välja andmata ja loosida uus võitja.</li>
<li>Võitjaga võetakse personaalselt ühendust tema kontaktandmetel (telefon või e-post) ja lepitakse kokku auhinna üleandmise koht ja aeg. Võitja nõusolekul avaldatakse teave võidu kohta Tele2 veebilehel.</li>
<li>Loosimises ei saa osaleda Tele2 töötajad ja kampaania korraldamisega otseselt seotud isikud.</li>
<li>Isikuandmeid töödeldakse kooskõlas kehtivate õigusaktidega. Isik annab nõusoleku kampaanias osalemiseks iseteeninduse kampaania pop-up aknas andmed edastades klikkides nupul „Salvesta ja võida“. Isikul on igal ajal õigus nõuda oma andmete töötlemise piiramist (ja nõusoleku tagasivõtmist), v.a juhul kui seadus ei sätesta teisiti. Tele2 privaatsuspoliitikaga ning õigustega isikuandmete töötlemisel on võimalik lähemalt tutvuda Tele2 kodulehel <a href="http://www.tele2.ee">www.tele2.ee</a>
</li>
<li>Isikul on võimalik pöörduda küsimuses isikuandmete töötlemise kohta Tele2 Eesti AS andmekaitsespetsialisti poole e-posti aadressil dpo_estonia@tele2.com.</li>
<li>Tele2 Eesti jätab endale õiguse muuta antud kampaania tingimusi. Kampaaniaga seoses tekkivate küsimuste või pretensioonide korral palume pöörduda e-maili aadressil info@tele2.ee või telefonil 6 866 866 (avatud iga päev 8.00-22.00).</li>
</ol>

Kampaania „Vaata üle oma kontaktandmed“ tingimused

Liituda saad Tele2 <a href="https://tele2.ee/liitu-tele2ga" target="_self">veebis</a>, <a href="https://tele2.ee/kontaktid/esindused" data-di-id="di-id-79dac244-602de0a6">esindustes</a>, edasimüüjate juures ning infotelefonil 686 6866. Lepingu saad sõlmida:
<ul>
<li>uue numbriga (veeb võimaldab Sul mitme numbri seast valida);</li>
<li>tuues olemasoleva numbri üle teise mobiilisideoperaatori juurest (loe numbri üle toomisest lähemalt alt poolt);</li>
<li>tuues olemasoleva numbri üle kõnekaardist lepinguliseks (ainult esinduses);</li>
</ul>
 Kõige lihtsamalt ja kiiremalt saadki lepingu sõlmida <a href="https://tele2.ee/liitu-tele2ga" target="_self" data-di-id="di-id-eaef7fda-d69e3824">veebis</a>. Kui oled endale sobiva paketi leidnud, siis lihtsalt vormista tellimus ning täida oma andmed. Sulle saadetakse Tele2 SIM-kaart ning saadki teenust kasutama hakata.
 
<h3>Millised on Tele2 pakutavad teenused?</h3>
1) Tele2 pakub teenuseid Sinu telefoni: kõnesid, SMS-e ja internetti. Hind sõltub Sinu paketist.
<ul>
<li dir="ltr">
Kui oled eraklient, siis vaata <a href="https://tele2.ee/paketid/mobiilipaketid" target="_self">PIIRAMATUID PAKETTE</a> ja <a href="https://tele2.ee/piiramatu" target="_self">PIIRAMATU PERELE PAKETTI</a>.
</li>
<li dir="ltr">
Kui oled ettevõtja, siis vaata <a href="https://tele2.ee/ettevotja/paketid/aripaketid" target="_self">ÄRIPAKETTE</a>.
</li>
</ul>
 
2) Tele2 pakub ka internetti tahvelarvutisse, Wi-Fi ruuterisse või netipulka. Nendel pakettidel pole kõnede ja sõnumite saatmise võimalust, vaid on mõeldud asendama tavapärast kaabliga internetiühendust, sest Tele2 mobiilne internet levib kõikjal ning mingisuguseid juhtmeid pole enam vaja.
Siit leiad ka <a href="https://tele2.ee/internet/internet-koju" target="_self">piiramatu mahu ja kiirusega interneti koju</a>.
 
3) Tele2 pakub TV teenust Go3: vaata <a href="https://tele2.ee/tv" target="_self">pakette</a>

Kuidas liitumine käib?

<img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/360012115057/_ldingimused-mobile.jpg" alt="_ldingimused-mobile.jpg" width="595" height="920">
<img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/360020633077/blobid0.dat" alt="blobid0.dat" width="45" height="45"><a href="https://tele2.ee/files/media/wysiwyg/Erakliendi_ldtingimused_EST.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-257b5389-95e9b3d3">Tele2 erakliendi teenuste kasutamise üldtingimused</a>

Tele2 teenuste kasutamise üldtingimused erakliendile

Hinnad sisaldavad käibemaksu, hinnakiri kehtib alates 25.07.2018.
<div class="table_overflow">
<table style="height: 1320px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Liitumine</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Liitumine</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">4 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Liitumine Iseteeninduses</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Liitumine numbriliikuvusega</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 44px;">
<td style="height: 44px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 44px; width: 581.997px;">Kõnekaardilt üleminek lepinguliseks teenuseks / lepingulisest teenusest üleminek kõnekaardile</td>
<td style="height: 44px; width: 81.9792px;">8 € </td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Järelmaksu lepingutasu</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Järelmaksu lepingutasu</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">10 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Paketivahetus</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Üks paketivahetus kuus</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Iga järgnev paketivahetus</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">8 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">SIM-kaardi vahetus</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">SIM-kaardi vahetus</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">4 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">SIM kaardi vahetus Iseteeninduses</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Smart-kaardi, Tele2 kõnekaardi või internetikaardi SIM-kaardi vahetus</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Muud lepinguga ja mobiilinumbriga seotud teenustasud</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Lepingu ümbervormistamine</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">4 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Tähtajatu lepingu peatamine</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta </td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Telefoninumbri vahetus</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">8 € </td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Kuldnumber</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">20 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Seadmed ja seadistamine</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Seadistamine Tele2 kliendile</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Tele2st soetatud ekraanikaitse paigaldamine</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Asendusseadme rent</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">20 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Rendiseadmete tasud</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Ruuteri (Huawei B818) rent</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">7 € / kuu</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Ruuteri (Huawei B628) rent</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">6 € / kuu</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Ruuteri (Huawei B535) rent</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">5 € / kuu</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="width: 0px; height: 22px;"> </td>
<td style="width: 581.997px; height: 22px;">Taskuruuteri rent</td>
<td style="width: 81.9792px; height: 22px;">3 € / kuu</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Arvetega seonduvad teenustasud</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">E-arve</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Arve tasumise teenustasu esinduses</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 € </td>
</tr>
<tr style="height: 44px;">
<td style="height: 44px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 44px; width: 581.997px;">Arve tasumise teenustasu esinduses 65+ * kehtib 65+ vanuses klientidele</td>
<td style="height: 44px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Igakuine kõneeristus koos e-arvega</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Igakuine kõneeristus e-postile (CSV-formaadis)</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Igakuine kõneeristus postiaadressile</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Ühekordne kõneeristus e-postile</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Ühekordne kõneeristus postiaadressile</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 € </td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Varasema arve koopia e-postiga</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 €  </td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Arve koopia postiaadressile</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 €  </td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Ostudokumendi koopia</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Krediidilimiidi muutmine</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Krediidilimiidi muutmine </td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Krediidilimiidi muutmine iseteeninduses</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Arve summa info</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Iseteeninduses</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 44px;">
<td style="height: 44px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 44px; width: 581.997px;">Kõne mobiililt lühinumbrile 1886 või tavanumbrile 686 6810</td>
<td style="height: 44px; width: 81.9792px;">0,09 € / kõne</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Arve summa ja laekumise teavitus-SMS</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">0,19 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Saldoinfo</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Iseteeninduses</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr style="height: 44px;">
<td style="height: 44px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 44px; width: 581.997px;">Kõne mobiililt lühinumbrile 1886 või tavanumbrile 686 6810</td>
<td style="height: 44px; width: 81.9792px;">0,09 € / kõne</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 686.198px;" colspan="3">Võlgnevuste likvideerimisega seotud tasud</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Maksetähtaja pikendamine</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">2 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Maksegraafiku koostamise tasu</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">8 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Võlgnevuse tõttu kõnepiiranguga numbrite taasavamise tasu</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">4 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Võlgnevuse meeldetuletuskiri</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">4 €</td>
</tr>
<tr style="height: 22px;">
<td style="height: 22px; width: 0px;"> </td>
<td style="height: 22px; width: 581.997px;">Võlgnevuse teatis peale lepingu lõpetamist</td>
<td style="height: 22px; width: 81.9792px;">12 €</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>

Teenuste hinnad erakliendile

Kõik Tele2 lepingud alluvad Tele2 teenuste kasutamise <a href="https://tele2.ee/abi/lepingud-ja-arveldus/tingimused/tele2-teenuste-kasutamise-uldtingimused" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-801f829d-da40f5ea">üldtingimustele</a>, kuid igal paketil on ka omad tingimused. Kui tahad näha oma paketi tingimusi ja tähtaega, siis seda saad teha Tele2 iseteeninduses <a href="https://minu.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-ec7384f1-174878bd">minu.tele2.ee</a>. 
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4402329546385/2.png" alt="2.png"></div>
<div class="image-bg"> </div>
<div class="image-bg"> </div>
<div class="image-bg">
<h3>Kuidas teha paketivahetust?</h3>
Paketivahetust saab iseteeninduses teha ainult administraatori õigustega inimene. Loe admin õigusest lähemalt <a href="https://tele2.ee/abi/e-pood-ja-iseteenindus/iseteeninduse-admin-vs-piiratud-kasutaja" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-29675e2b-e9913957">SIIT</a>. Paketi vahetamiseks vali "Teenused" lehelt endale sobiv pakett nimekirjast, vajuta nupule „Vaata lähemalt“ ning kinnita oma tellimus. Nii lihtne see ongi!
Pakett vahetub mõne minuti pärast ning kuutasu arvestus on proportsionaalne – näiteks kui vahetasid paketti täpselt kuu keskel, siis maksad pool vana paketi kuutasu ja pool uue paketi kuutasu. <img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4402324426129/1.png" alt="1.png"> Kui soovid valida paketti, mida iseteeninduse nimekirjas ei leidu, siis seda paketivahetust saad teha ainult Tele2 <a href="https://tele2.ee/kontaktid/kontaktid" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-727fcc50-c883c3b6">klienditeeninduse</a> abiga – vesteldes teenindajaga iseteeninduse või Tele2 Eesti FB Chatis, helistades infotelefonile, saates emaili või minnes kohale Tele2 esindusse.
</div>
</div>

Kuidas vaadata oma praegust paketti ja paketi tingimusi?

<h4>Kuidas näha arvet iseteeninduses?</h4>
Nii pea, kui Tele2 on arve koostanud, on Sinu arve Tele2 iseteeninduses <a href="https://minu.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-ec7384f1-174878bd">minu.tele2.ee</a> kättesaadav. Administraatori õigustega kasutaja näeb arvet ja kõnede eristust. Kõige viimane arve on avalehel koos mugava võimalusega arve panga kaudu kohe ära maksta  (loe lähemalt iseteeninduse õigustest <a style="background-color: #ffffff;" href="https://tele2.ee/abi/artikkel/4403710381457-iseteeninduse-kasutaja-%c3%b5igused" target="_self">SIIT</a>).
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"> </div>
</div>
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4406085727377/1.png" alt="1.png"></div>
<div class="image-bg"> </div>
</div>
<h4>Kuidas näha vanu arveid?</h4>
Administraatori õigustega kasutaja näeb kõiki viimase 12 kuu arveid ja kõnede eristusi. Vanu arveid saab vaadata „Arved“ menüüst. 
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4406076052241/2.png" alt="2.png"></div>
<div class="image-bg"> </div>
</div>
Loe lähemalt, kuidas iseteenindusse sisse logida <a href="https://tele2.ee/abi/e-pood-ja-iseteenindus/iseteenindusega-alustamine" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-79fb96cb-70aaa632">SIIT</a>.
<h4> </h4>
<h4>Kuidas näha kõnede eristust?</h4>
Kõnede eristust on administraatori õigustega kasutajal võimalik tervikuna alla laadida, seda nii PDF kui ka CSV formaadis.
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4406076063249/3.png" alt="3.png"></div>
</div>

Arve iseteeninduses

General Services Conditions for Business customers

Eestist välisriiki helistamise teenus on kõikidele Tele2 klientidele automaatselt avatud. Helistades sageli Eestist Venemaale, on kasulik tellida <a href="https://tele2.ee/teenused/valismaa/rahvusvahelised-koned" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-85e479fc-a8d2633e">Venemaa kõnede pakett</a>.
Tavahinnaga helistamisel Eestist välismaale kehtivad minutihinnad.
<div class="table_overflow">
<table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td class="xl66" width="211" height="75">Piirkond/riik</td>
<td class="xl73" width="100">
Tariif €/min
</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl66" height="25">Euroopa</td>
<td class="xl67"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Albaania</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Andorra</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Austria</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Belgia</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Bosnia-Hertsegoviina</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Bulgaaria</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Fääri Saared</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Gibraltar</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Gruusia</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Hispaania</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Holland</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Horvaatia</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Iirimaa</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Island</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Itaalia</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Kreeka</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Küpros</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Leedu</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Liechtenstein</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Luksemburg</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Läti</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Makedoonia</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Malta</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Moldova</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Monaco</td>
<td class="xl69">0,4538 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Norra</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Poola</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Portugal</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Prantsusmaa</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Rootsi</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Rumeenia</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Saksamaa</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">San Marino</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Slovakkia</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Sloveenia</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Soome</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Suurbritannia</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Šveits</td>
<td class="xl69">0,4538 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Taani</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Tsehhi Vabariik</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Ukraina</td>
<td class="xl69">0,6100 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Ungari</td>
<td class="xl69">0,2280 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Valgevene</td>
<td class="xl69">0,6100 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl65" height="23">Vatikan</td>
<td class="xl69">0,4538 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Venemaa</td>
<td class="xl69">0,5100 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Euroopa muud riigid</td>
<td class="xl69">1,4316 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl66" height="25">Ameerika</td>
<td class="xl69"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Ameerika Ühendriigid</td>
<td class="xl69">0,5000 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Kanada</td>
<td class="xl69">0,5000 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Gröönimaa</td>
<td class="xl69">0,4538 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Ameerika teised riigid</td>
<td class="xl69">1,4316 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl66" height="25">Aasia</td>
<td class="xl69"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Hiina</td>
<td class="xl69">1,4316 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Hongkong</td>
<td class="xl69">1,4316 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Singapur</td>
<td class="xl69">1,4316 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Jaapan</td>
<td class="xl69">1,4316 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Armeenia</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Aserbaidzhaan</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Kazahstan</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Kõrgõzstan</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Tadjikistan</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Turkmenistan</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Türgi</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Usbekistan</td>
<td class="xl69">0,5816 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Aasia teised riigid</td>
<td class="xl69">1,6234 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl66" height="25">Okeaania</td>
<td class="xl69"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Austraalia</td>
<td class="xl69">0,9715 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Uus-Meremaa</td>
<td class="xl69">0,9715 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Okeaania teised riigid</td>
<td class="xl69">1,6234 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl66" height="25">Lähis-Ida</td>
<td class="xl69"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Iisrael</td>
<td class="xl69">1,1800 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl68" height="25">Lähis-Ida teised riigid</td>
<td class="xl69">1,4316 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl66" height="25">Aafrika riigid</td>
<td class="xl69">1,6234 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl66" colspan="2" height="25">Inmarsati kaudu helistamine</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Inmarsat</td>
<td class="xl69">5,5884 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Inmarsat A</td>
<td class="xl69">6,4346 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Inmarsat Aero</td>
<td class="xl69">5,7840 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl70" height="25">Inmarsat Mini M</td>
<td class="xl69">5,1347 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl71" height="25">SMS-i saatmine Eestist välismaale</td>
<td class="xl69"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="xl74" width="211" height="50">SMS-i saatmine Eestist Euroopa Liidu riikidesse</td>
<td class="xl72">0,072 €</td>
</tr>
<tr>
<td class="xl74" width="211" height="50">SMS-i saatmine Eestist teistesse riikidesse</td>
<td class="xl72">0,110 €</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
 
Rahvusvahelised kõned maksustatakse 1 sekundi täpsusega. Kõnekaardi puhul 1 minuti täpsusega.
Hinnad sisaldavad käibemaksu.

Eestist välismaa numbrile helistamine

<h3 class="act">Mida tasub teada lepingu ajutise peatamise kohta?</h3>
<div>Kui lähete mõneks ajaks välismaale või ei kasuta oma numbrit mingil muul põhjusel, siis on mõistlik leping peatada ja sellega oma number säilitada.  Oluline teada: 
<ul>
<li data-di-id="di-id-eaef7fda-192b5d2">Kui leping on peatatud, ei pea Sa maksma kuutasu.</li>
<li data-di-id="di-id-9292f14a-72ceb76">Kui numbril on aktiivne seadmekindlustus, siis lepingu peatamise korral see katkeb ning seadmekindlustust uuesti aktiveerida enam ei saa.</li>
<li data-di-id="di-id-bd7fb3aa-f7d586f0">Kui numbril on aktiivne Mobiil-ID teenus, siis saab numbrit peatada ainult Tele2 esinduses.</li>
<li data-di-id="di-id-90cc247b-1de8ebed">Kampaania ajal saadud soodustus peatamise võrra ei pikene.</li>
<li data-di-id="di-id-e8510878-4470002b">Lepingut saab peatada maksimaalselt 12 kuuks.</li>
<li data-di-id="di-id-a7901ba2-691ecb97">Tähtajatut liitumislepingut saab peatada piiramatu arv kordi, kuid kahe peatamise vahele peaks jääma vähemalt 2 kuud.</li>
</ul>
<h3 class="act">Kuidas lepingut peatada?</h3>
<div>
Lepingut saab peatada Tele2 iseteeninduses „Numbrite ülevaade“ menüüst „SIM toimingud", "Peata ajutiselt teenus".
<img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4402323710609/1.png" alt="1.png">
Loomulikult aitab Sind vajadusel ka meie klienditeenindus <a href="https://tele2.ee/kontaktid/esindused" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-35529382-4ef2981e">esindustes</a>, e-maili teel (<a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-233a7e4b-b1cfb882">info@tele2.ee</a>) või infotelefonile helistades (6 866 866). 
<h3 class="act">Lepingu taasavamine</h3>
Leping taasavatakse automaatselt kuupäeval, mil lepingu peatamine lõpeb. Soovi korral saab lepingu taasavada varem iseteeninduses või võttes ühendust meie klienditeenindusega.
</div>
</div>

Lepingu ajutine peatamine

<h4>Mis on kõnede eristus?</h4>
Kõnede eristus on väljavõte kuu jooksul tehtud kõnedest, sõnumitest, kasutatud andmemahust ja tellitud teenustest. Kõnede eristus näitab väljuva kõne või sõnumi kellaaega, kõne kestust ning numbrit, kuhu kõne on tehtud või sõnum saadetud.
Andmemahu kasutust on võimalik näha päeva kohta.
Tele2 ei salvesta infot kõne ja sõnumi sisu ning külastatud internetilehekülgede ja rakenduste kohta. Sissetulevate kõnede ja sõnumite kohta kõnede eristust ei väljastata.
 
<h4>Kuidas näha kõnede eristust?</h4>
<div>
Kõneeristust saab igal ajal näha iseteeninduses <a href="https://minu.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener">minu.tele2.ee</a> ning seal hoitakse viimase 12 kuu kõnede eristusi. Ava vaheleht Arved ja vajuta arve rea lõpus kõnede eristuse ikoonile ja lae kõnede eristus oma seadmesse. Kõnede eristust saad alla laadida nii PDF kui ka CSV formaadis.
Kõneeristust näeb ainult administraatoriõigustega iseteeninduse kasutaja. Loe lähemalt iseteeninduse õiguste kohta <a href="https://tele2.ee/abi/artikkel/4403710381457-iseteeninduse-kasutaja-%c3%b5igused" target="_self">SIIT</a>. 
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4406762085777/10.png" alt="10.png"></div>
<div class="image-bg"> </div>
<div class="image-bg"> </div>
<div class="image-bg">Näide kõnede eristusest:</div>
<div class="image-bg"><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4406762136337/11.png" alt="11.png"></div>
</div>
 Lisaks on võimalik tellida kõnede eristus igakuiselt koos arvega e-mailile. Selle jaoks on vaja pöörduda Tele2 klienditeeninduse poole.
Vaata kõne eristust <a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-ec7384f1-174878bd">iseteenindusest</a>.</div>

Kõnede eristus

<h3 class="act">Millal teenus suletakse?</h3>
<div>Kui arve on olnud maksmata või olete ületanud oma krediidilimiiti, siis suletakse Sinu telefoninumber (vastavalt <a href="https://tele2.ee/abi/lepingud-ja-arveldus/tingimused" data-di-id="di-id-801f829d-da40f5ea">Tele2 teenusete kasutamise üldtingimuste</a> punktile 1.2.11).</div>
<div> </div>
<h3>Millal teenus avatakse?</h3>
<div>
1) Maksmata arve: Telefoninumber avatakse nii pea, kui pank on teinud kande Tele2-le. See tähendab, et peale ülekande sooritamist võib minna sõltuvalt pangast veel veidi aega, enne kui teenus avatakse. Makse laekumist saab kontrollida Tele2 iseteenindusest või numbrilt 1886 (kõne hind 0,09 €). 
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img class="addPopup" title="Maksete ajalugu Tele2 iseteeninduses" src="https://tele2.ee/media/wysiwyg/New_abi/actual_EST/tasumised_maksete-ajalugu-est.png" alt="Maksete ajalugu Tele2 iseteeninduses" width="612" height="346"></div>
</div>
 Kui makse on laekunud, aga teenus pole avatud, siis palun tee oma seadmele restart. 2) Krediidilimiit ületatud:  Loe lähemalt, mida krediidilimiit tähendab ülevalt poolt.  Kui teenuste kasutamine on krediidilimiidi ületamise tõttu piiratud, avatakse teenused pärast limiidi suurendamist. Kui limiit on suurendatud, kuid teenus pole avanenud, siis tehke palun oma seadmele restart. NB! Kui limiit on ületatud ja numbrile rakendub piirang, siis ettemaksu sooritamisel number automaatselt ei avane. Ettemaksu sooritamise järgselt tuleb klienditeenindusega ühendust võtta, et limiiti suurendada. Muudel juhtudel saab limiiti muuta iseteeninduses või klienditeeninduse kaudu.</div>

Teenus piiratud - limiidi ületus või tasumata arve

<h3 class="act">Uus SIM kaart olemasolevale numbrile</h3>
Kui tellid iseteenindusest või esindusest uue SIM kaardi olemasolevale numbrile, siis pole aktiveerimiseks tarvis mingeid lisategevusi teha. SIM kaart aktiveerub automaatselt. 
<h3 class="act">Uus SIM uuele numbrile</h3>
<div>
<ul>
<li data-di-id="di-id-2ff17bdf-5da78ff2">Kui teed liitumise e-poest, siis saadetakse Sulle aktiivne SIM-kaart ning saad seda kohe kasutama hakata.</li>
<li data-di-id="di-id-644d795c-4936375c">Kui teed liitumise telefoni teel, siis aktiveeritakse SIM niipea, kui kuller on andnud Tele2-le teada, et SIM on kohale toimetatud. Tavaliselt annab kuller meile kohe teada, kuid võib ka juhtuda, et Sinu SIMi aktiveerimiseks võib kuluda peale kättesaamist kuni tund.</li>
<li data-di-id="di-id-8304f26-d2aba7e1">Kui teed liitumise esinduses, siis aktiveerib teenindaja Sulle SIMi kohapeal ning see hakkab 15 minuti jooksul tööle.</li>
</ul>
</div>
<div>Väga harva võib juhtuda ka tehnilisi vigu. Kui Sinu teada peaks olema SIM aktiivne, aga pärast SIM-kaardi oma seadmesse panemist ja PIN-koodi sisestamist ei leia seade levi u 30 sekundi jooksul, siis tehke oma seadmele restart. Kui ka pärast restarti seade levi ei leia, siis pöördu helista infotelefonil 686 6866 ning koos saame SIM-kaardi kindlasti aktiveeritud.</div>
<div> </div>
<div>
<h3 class="act">Uus SIM, kui tuled teise operaatori juurest oma numbriga Tele2-te</h3>
<div>Kui oled tulnud Tele2-te oma numbriga (loe numbriliikuvusest lähemalt ülevalt poolt), siis selle üle toomine võtab aega 6 tööpäeva. Sulle saadetakse juba varem mitteaktiivne SIM-kaart ning SIM aktiveeritakse 7ndal päeval. Senikaua pakub Sulle teenust Sinu endine operaator ning Sinu vana SIM-kaart töötab. Kui on aeg SIM-kaarti vahetada, siis saadab Tele2 Sulle sõnumi. Aktiveerimine toimub öösel ning hommikul SIM-kaarti sisestades on see juba aktiivne. Kui panid SIM kaardi seadmesse eelmisel õhtul, siis on vaja hommikul restart teha.  Väga harva võib juhtuda ka tehnilisi vigu. Kui Sinu teada peaks olema SIM aktiivne, aga pärast SIM-kaardi oma seadmesse panemist ja PIN koodi sisestamist ei leia seade levi u 30 sekundi jooksul, siis tehke oma seadmele restart. Kui ka pärast restarti seade levi ei leia, siis helista infotelefonil 686 6866 ning koos saame SIM-kaardi kindlasti aktiveeritud.</div>
</div>

Esmakordne SIM kaardi aktiveerimine

1. Andmete töötlemine ja kaitse
1.1. Tele2 töötleb Kliendi andmeid käesolevas Tele2 üldtingimustes ja Privaatsuspoliitikas toodud viisil, eesmärkidel ja alustel, kooskõlas Lepingute ning õigusaktidega. 1.2. Tele2-l on õigus kasutada isikuandmete töötlemiseks volitatud töötlejaid: 1.2.1. Tele2 töötleb Kliendi isikuandmeid ise või läbi volitatud töötlejate lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks, samuti lepingute edastamiseks õigusaktidega ettenähtud korras ja ulatuses (sh lepingu täitmise tagamiseks, vaidluste lahendamiseks, rikkumisega seonduvate asjaolude väljaselgitamiseks ja tõendamiseks või muul seadusest tuleneval põhjusel); 1.2.2. Tele2-l on õigus avaldada lepingu täitmise tagamiseks isiku krediidivõimelisuse hindamise võimaldamiseks mõeldud andmebaaside pidajatele kliendi isikuandmeid või edastada kliendi poolt lepingu täitmata jätmisega seotud lepinguid ja andmeid kolmandatele isikutele, sh advokaadi-, õigus- ja inkassobüroodele; 1.2.3. Tele2-l on õigus töödelda Kliendi isikuandmeid ise või läbi volitatud töötlejate Tele2 või Tele2 volitatud töötleja õigustatud huvi alusel ning Kliendil on igal ajal õigus esitada sellisele töötlemisele vastuväiteid. 1.3. Tele2-l on õigus määrata hädaabinumbrile "112" helistaja asukoht ilma tema nõusolekuta ning edastada vastavaid andmeid seaduse alusel selleks õigustatud isikutele. 1.4. Tellides või kasutades teenust, mis eeldab kliendiga seotud andmete edastamist kolmandatele isikutele, kes on seotud konkreetse teenuse osutamisega, on klient eelnevalt nõustunud enda kohta andmete edastamisega, mis on otseselt vajalikud soovitud teenuse kasutamiseks ning nõustub sellisest teenusest tulenevate võimalike kohustuste täitmisega. 1.5. Andmete töötlemise turvalisus: 1.5.1.Tele2 tagab Sidevõrgu turvalisuse, Kliendi sõnumite sisu ja vormi ning sõnumite saatmise aja ja viisi saladuse vastavalt õigusaktide nõuetele; 1.5.2. Tele2 on kohustatud hoidma saladuses andmeid kliendi kohta, mis on talle teatavaks saanud teenuste osutamise käigus, ning avaldama neid üksnes kliendi nõusolekul, välja arvatud juhul, kui andmete avaldamise kohustus tuleneb seadusest; 1.5.3. Klient on kohustatud kasutama Tele2 poolt pakutavaid Teenuseid turvaliselt ja vajaliku hoolsusega ning tagama, et rakendused ja seadmed, mida Klient kasutab, on turvatud. Klient on kohustatud hoidma teiste isikute eest saladuses Kliendi, tema seadme, Teenuse või e-Keskkonnaga seotud PINkoodi, Salasõna, kasutajatunnused ja paroolid või muu enda identifitseerimiseks kasutatava info või infokandjad (nt ID-kaardi või Mobiil-ID).
 
2. Lepingu sõlmimine
2.1. Iga numbri kohta sõlmivad Tele2 või Tele2 esindaja ja teenuseid kasutada sooviv isik tähtajalise või tähtajatu Lepingu. 2.2. Lepingu sõlmimisel või muutmisel peab teenuseid kasutada sooviv isik (Klient): 2.2.1. esitama Tele2-le kõik vajalikud Tele2 poolt nõutavad andmed ja dokumendid, 2.2.2. Iseteeninduse ja e-poe kasutamiseks identifitseerima end internetipanga, ID-kaardi või Mobiil-ID abil; 2.2.3. tutvuma Tele2 esinduses või kodulehel www.tele2.ee sideteenuse osutamist puudutavate dokumentidega, mis on sõlmitud lepingu lahutamatuks osaks ning millele lepingus on viidatud; 2.3. Tele2-l on õigus keelduda lepingu sõlmimisest või leping ei jõustu, kui: 2.3.1. Isik ei esita poolt nõutud andmeid ja/või dokumente või on esitanud ebaõigeid või puudulikke andmeid; 2.3.2. teenuseid kasutama hakkava isiku soovitud piirkonnas või viisil liitumine Tele2 sidevõrguga ei ole tehniliselt võimalik;  2.3.3. isik on võlgu Tele2-le või teisele sideettevõtjale temale osutatud sideteenuse eest; 2.3.4. isiku suhtes toimub pankrotimenetlus; 2.4. Numbri liikuvuse raames sõlmitud leping: 2.4.1. Isikuga, kes soovib lepingut numbri liikuvuse raames, sõlmitakse edasilükkava tingimusega leping. Leping jõustub hetkest, kui Tele2 on teatanud isikule numbri teisaldamise tähtaja ning loonud võimaluse kasutada sideteenuseid lepingus märgitud numbril. Edasilükkava tingimusega leping ei jõustu, kui lepingus märgitud numbrit loovutav sideettevõtja teatab numbri teisaldamise taotluse tagasilükkamisest või kui isik ei lõpeta numbri suhtes ettenähtud aja jooksul loovutava sideettevõtjaga sõlmitud liitumislepingut. 2.4.2. Lepingu sõlmimise korral alustab Tele2 sideteenuse osutamist esimesel võimalusel. Tele2-l on õigus kliendi poolt esitatud andmete kontrollimisel ilmnenud puuduste, erinevuste või muude takistavate asjaolude korral (sh ettenähtud summade tasumine) pikendada teenuste avamise tähtaega ning nõuda nende kõrvaldamist mõistliku aja jooksul. Tele2-l on õigus lepingust taganeda, kui klient ei kõrvalda esinenud puudusi ettenähtud tähtajaks.
 
3. Arveldus
3.1. Tele2 arveldusperioodi pikkus on üks (1) kuu, mille kohta toimub arve koostamine arveldusperioodi viimasel päeval. Arvelduse aluseks olevad tasud on fikseeritud poolte vahel sõlmitud lepingus või hinnakirjaga, mis on avaldatud Tele2 kodulehel. Kliendil on kohustus tasuda arve sellel märgitud maksetähtajaks. 3.2. Arve mittesaamisel on klient kohustatud viivitamatult sellest teavitama Tele2 hiljemalt teenuse osutamisele järgneva kalendrikuu 10. kuupäevaks. Kui klient ei ole teatanud Tele2-le andmete muutusest, loetakse Tele2 poolt temale muutmata andmete alusel koostatud ja edastatud dokumendid ning arved kliendi poolt kättesaaduks.  3.3. Tele2-l on õigus nõuda kliendilt varasemalt arveldamata, kuid kliendi poolt kasutatud teenuste eest tasumist. 3.4. Tele2 vahendab Tele2 poolt kehtestatud tingimustel roaming- ehk rändlusteenuseid, mille eest tasutakse Tele2 arvete alusel, lähtudes välisriigis sideteenust osutanud ettevõtja hinnakirjast, mis on avaldatud Tele2 veebilehel; 3.5. Kui klient ei ole tasunud temale esitatud arvet õigeaegselt, on Tele2-l õigus nõuda tähtaegselt laekumata summalt viivist 0,15% päevas, iga viivituses oldud päeva eest. 3.6. Kui klient vaidlustab talle esitatud arve, enne arve tasumise tähtaega, peatub arve maksmise kohustus kogu vaidlustatud arve osas. Klient tasub Tele2-le vaidlustatud arve, õiguspärases osas, peale vaidluse lahenemist. Alusetu vaide korral on Tele2-l õigus küsida alusetult tasumata arve osas viivist vastavalt punktile 3.5. 3.7. Tele2 kohustub esitama kliendile lõpparve kolme (3) kuu jooksul arvates lepingu lõppemise päevast.
 
4. Poolte õigused ja kohustused
4.1. KLIENDIL on Teenuste kasutamisel järgmised õigused: 4.1.1. kasutada Tele2 poolt pakutavaid ning lepinguga kokkulepitud sideteenuseid ning nõuda Tele2-lt teenuse toimimist takistavate rikete kõrvaldamist; 4.1.2. helistada vajaduse tekkimisel tasuta riigisisestele ja Euroopa ühtsele hädaabinumbrile "112"; 4.1.3. nõuda teenuse osutamise piiramist tema poolt soovitud mahus, Tele2 kohustub rakendama nimetatud piirangu ühe tööpäeva jooksul alates vastava avalduse saamisest. 4.1.3. sideteenuse leping igal ajal ilma eelneva etteteatamiseta üles öelda. Lepingu ülesütlemine loetakse jõustunuks teate saamisele järgnevast tööpäevast alates, kui teates ei sisaldu hilisem tähtpäev.  4.2. KLIENDIL on Teenuste kasutamisel järgmised kohustused: 4.2.1. jälgima temale määratud krediidilimiiti ja vajadusel teostama ettemakseid krediidilimiidi ületamisel; 4.2.2. kasutama seadmeid ( telefon, modem jms) ja Tele2 SIM-kaarti vastavalt nende sihtotstarbele kooskõlas lepinguga ning mitte tekitama häireid Tele2 sidevõrgus ja/või teistes sidevõrkudes. Häireid põhjustava seadme kasutamisel, millega kaasneb kahju Tele2-le või kolmandale isikule, kohustub klient tekkinud kahju hüvitama; 4.2.3. teatama Tele2-le lepinguga seotud kontaktandmete muutmisest või muudest asjaoludest, mis võivad mõjutada lepinguliste kohustuste täitmist; 4.2.4. seadme ja/või SIM-kaardi kadumise või varguse korral peab klient viivitamatult teavitama Tele2 sideteenuste osutamise peatamiseks. Klient kohustub tasuma kasutatud teenuste eest kuni teavituse edastamiseni; 4.2.5. Kliendil on Tele2 nõusolekuta keelatud Tele2 poolt temale lepingu alusel osutatavate teenuste kolmandatele isikutele osutamine, vahendamine, müümine või nende muul viisil kasutamise võimaldamine, välja arvatud isiklikul otstarbel. Käesolev keeld hõlmab muuhulgas kõne ja/või andmeside teenuse pakkumist või vahendamist ärilisel eesmärgil, kasutades selleks Tele2 sidevõrku ning Tele2 SIM-kaarti. Klient on kohustatud Tele2 esimesel nõudmisel lõpetama koheselt rikkumise ning tasuma Tele2-le leppetrahvi kuni 3200 eurot ning hüvitama reaalselt tekkinud kahju. Tele2-l on õigus vastav leppetrahvi nõue esitada kuue (6) kuu jooksul alates päevast, mil Tele2 sai teada kliendi poolsest lepingu rikkumisest. Käesolevas punktis sätestatud kohustust rikkunud klienti ei loeta tarbijaks Tarbijakaitseseaduse tähenduses; 4.2.6. mitte kasutada teenuseid lepingu, tingimuste, õigusaktide või heade tavadega vastuolus olevate või muul viisil sobimatute tegude tegemiseks või nende propageerimiseks. Nimetatud keelatud tegude või toimingute tegemine on käsitletav sideteenuse lepingu olulise rikkumisena; 4.2.7. klient on kohustatud hüvitama Tele2 ning Tele2 poolt volitatud kolmanda isiku kulud, mis on seotud kliendilt võlgnevuse sissenõudmisega; 4.2.8. teavitada Tele2-te kliendile teadaolevatest sidevõrgu riketest. 4.3. TELE2-l on Teenuste osutamisel järgmised õigused: 4.3.1. krediidilimiidi ületamise korral jätkata kliendile teenuste osutamist; 4.3.2. sulgeda IMEI koodi blokeerimise teel ette teatamata Tele2 sidevõrgus olevad seadmed, mis on varastatud, kadunud või muudetud viisil, mis häirivad sidevõrgu tööd ja/või on muul põhjusel vastuolus tingimuste või õigusaktidega; 4.3.3.Tele2-l õigus küsida hinnakirja järgseid teenustasusid. 4.4. Tele2-l on õigus piirata kliendile teenuse osutamist kui klient: 4.4.1. on võlgnevuses üle 14 päeva või ületab temale kehtestatud krediidilimiiti; 4.4.2. on Tele2 sidevõrguga ühendanud mittetöökorras või nõuetele mittevastava seadme ja/või kui klient häirib sellise seadme kasutamisega sidevõrgu tööd või teisi kasutajaid; 4.4.3. rikub oluliselt sideteenuse lepingu tingimusi või muul seadusest tuleneval juhul; 4.4.4. teenuse piiramise korral teatab Tele2 sellest kliendile mõistlikul viisil, viidates ühtlasi piiramise ajale ja põhjusele. Kliendist tuleneval põhjusel, piiramise aluste kõrvaldamisel on Tele2-l õigus nõuda kliendilt teenuse kasutamise võimaluse taastamiseks tehtud kulude hüvitamist vastavalt hinnakirjale; 4.4.5. kui teenus on piiratud kliendist tulenevalt põhjusel ja piiramise alus ei ole ära langenud ühe kuu jooksul alates selle tekkimisest, on Tele2-l õigus öelda leping ilma eelneva etteteatamiseta üles; 4.4.6. Tele2-l on õigus piirata kliendile teenuse osutamist, kui piiramine on vajalik sidevõrgu seadme paigaldamiseks, hooldamiseks või vahetamiseks; 4.5. TELE2-l on Teenuste osutamisel järgmised kohustused: 4.5.1. osutama või vahendama kliendile teenuseid vastavalt lepingule, kvaliteedinõuetele ja õigusaktidele; 4.5.2. teatama kliendile Tele2 kodulehe või SMS-i kaudu Tele2 kontaktide muudatustest, suuremahulistest Tele2 sidevõrgu numbrite muudatustest või Tele2-le teadaolevatest tehnilistest häiretest, sh plaanilistest hooldus- ja remonttöödest Tele2 sidevõrgus; 4.5.3. tagama sideteenuste osutamise kvaliteediga, mis vastab Eesti Vabariigis kehtivatele kvaliteedinõuetele ja -parameetritele, seejuures eelnevalt kliente kodulehe vahendusel teavitades, võtma kasutusele kohased meetmed vähendamaks Tele2 sidevõrgu turvalisuse või terviklikkusega seotud riske ning vältimaks võrguühenduse täis- või ülekoormust; 4.5.4. korraldama kliendilt rikketeadete vastuvõtmise Tele2 infotelefonil ja kõrvaldama Tele2 sidevõrgu rikke ühe tööpäeva jooksul pärast rikkest teadasaamist. Tele2 sidevõrgu erakorralisest rikkest tuleneva kahju hüvitamiseks peab klient tegema vastavasisulise avalduse Tele2-le. Tele2 kompenseerib vastava kliendi poolse avalduse alusel, kliendile kuumaksu ajal, mil klient ei saanud teenust kasutada.
 
5. Lepingu muutmine
5.1. Tele2 võib ühepoolselt muuta sideteenuse lepingu tingimusi järgnevatel juhtudel: 5.1.1. kui vajadus selleks tuleneb õigusaktide muutmisest või kui pärast sideteenuse lepingu sõlmimist muutuvad lepingu sõlmimise aluseks olnud asjaolud ja sellega kaasneb Tele2-l lepingu täitmise kulude oluline suurenemine; 5.1.2 kui vajadus selleks tuleneb valdkonna või teenuste tehnilisest või sisulisest arengust ( sh teatud tehnilise lahenduse kasutamisest loobumine, muutmine, uuendamine või asendamine), klientidele teenuste kasutamiseks täiendavate või paremate võimaluste loomisest või vajadusest täpsustada teenuste osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid; 5.1.3 kui vajadus selleks tuleneb õigusaktidest või kohtupraktikas, riikliku institutsiooni otsusest, ettekirjutusest. 5.2. Tele2 võib ühepoolselt muuta sideteenuse lepingu osaks olevat hinnakirja, kui hinnakirjas olevad tasud ja tingimused on nende kehtestamise ajaga võrreldes muutunud seoses tarbijahinnaindeksi, tööjõu- või muude sisendkulude, teenuse ulatuse, -parameetrite või muu sarnase muutumisega. 5.3. Tingimuste ja/või hinnakirja muudatustest ja/või täiendustest või uutest tingimustest teavitab Tele2 klienti saadetava arvega ja/või e-kirjaga (e-posti aadressi puudumisel kirjaga postiaadressil). Lisaks eeltoodule võib Tele2 teatada muudatustest täiendavalt Iseteeninduskeskkonna, SMS-i ja Tele2 kodulehe vahendusel. Kõnekaardi kasutajat teavitatakse SMS-iga ning teatega Tele2 kodulehel. 5.4. Teavitus muudatuste kohta edastatakse vähemalt üks (1) kuu enne nende jõustumist. 5.5. Kui klient ei nõustu muudatustega, siis on tal õigus leping ilma leppetrahvi tasumata üles öelda, teatades sellest Tele2 klienditeenindusele ühe (1) kuu jooksul arvates muudatustest teavitamist. Lepingu ülesütlemine ei vabasta klienti kuni lepingu ülesütlemiseni tekkinud kohustuste täitmisest. 5.6. Kui klient ei ütle üles lepingut ühe (1) kuu jooksul, arvates muudatustest teavitamisest, loetakse, et ta on muudatustega nõustunud ega oma sellega seoses Tele2 vastu pretensioone.
 
6. Tähtajalise lepingu eritingimused
6.1. Tele2 sõlmib tähtajalise lepingu isikuga, kes ostab Tele2-lt soodustusega seadme või saab Tele2-lt mõne muu soodustuse, mille kasutamine eeldab tähtajalise lepingu sõlmimist. 6.2. Tähtajalise lepingu peatamisel peatub lepingu tähtaja kulg. Peatamise lõpetamisel jätkub tähtaja kulg kliendile sideteenuste osutamise jätkamise päevast. 6.3. Kliendil on õigus ilma leppetrahvi tasumata leping üles öelda, kui see on tingitud Tele2 poolt ühepoolselt tingimuste ja/või hinnakirja muutmisest vastavalt punktist 5.5. või kui see on tingitud Tele2-poolsest lepingu rikkumisest. 6.4. Punktis 6.3. tulenevatel juhtudel on kliendil õigus tähtajalise lepinguga seotud seadme(te) eest tasuda ühekordselt või osamaksetena. 6.5. Tähtajalise lepingu ülesütlemisel või lõpetamisel on klient kohustatud Tele2 esimesel nõudmisel tasuma leppetrahvi vastavalt hinnakirjale ning hüvitama soodushinnaga või paketis sisaldunud terminalseadme maksumuse vastavalt tähtajalise lepingu tingimustele. 6.6. Kui klient pärast tähtajalise lepingu tähtaja möödumist ei ütle üles temaga sõlmitud lepingut ja/või Tele2 pole vähemalt seitse (7) päeva enne tähtajalise lepingu tähtaja möödumist saatnud kliendile teadet lepingu lõppemise kohta, jätkub leping tähtajatuna.
 
7. Vastutus
7.1. Tele2 vastutab üksnes tahtlikult või raske hooletuse tõttu kliendile tekitatud otsese varalise kahju eest. Tele2 ei ole vastutav muude kliendil tekkida võivate kahjude eest ega ole muuhulgas kohustatud hüvitama saamata jäänud tulu, katkenud äritegevusega seotud kulu või kasumi vähenemist, äriühingu osa või aktsia või ettevõtte väärtuse vähenemist või muid sarnaseid kahjusid. 7.2. Tele2 vastutab ainult Tele2 süül või raske hooletuse tõttu tekkinud Tele2 sidevõrgu või seadmete töö häirete või rikete eest. Tele2 ei vastuta Tele2 kontrollile mitte alluvate sidevõrkude tõttu või teiste sideteenuse osutajate poolt oma kohustuste täitmatajätmisest põhjustatud teenuste kättesaadavuse puudumise eest. 7.3. Tele2 ei vastuta teenuste kättesaadavust ja kvaliteeti mõjutavate, kuid Tele2-st olenemata asjaolude eest, sealhulgas, kuid mitte ainult ilmastikuolud ja muud raadiosidehäireid põhjustavad tegurid, tehniliste vahendite tarkvaralised ja mehaanilised vigastused või rikked sidevõrkudes, millesse Tele2 sidevõrk on lülitatud. 7.4. Kui osapoole kohustuste täitmise teeb osaliselt või täielikult võimatuks vääramatu jõud, milleks on asjaolu, mida osapool ei saa mõjutada, siis osapool ei vastuta kohustuse täitmata jätmise eest, kuni selline asjaolu kohustuste täitmist takistab.
 
8. Muud tingimused
8.1. Kui lepingu üks või mitu sätet muutuvad mis tahes määral kehtetuks, ebaseaduslikuks või kohaldamatuks, ei mõjuta see mingil viisil lepingu kehtivust, seaduslikkust või kohaldatavust juhul, kui leping saab kehtida ilma kehtetu(te) sätteta (säteteta). 8.2. Lepingutingimused ja selle lahutamatuks osaks olevad tingimused (sh. kogu lepingueelne teave ja lepingu kehtivusajal antud teave) esitatakse kliendile eesti keeles, mis prevaleerib selle võõrkeelsete tõlgete üle. 8.3. Lepingule kohaldub Eesti Vabariigi õigus. Kliendi ja Tele2 vahel tekkinud vaidlused proovitakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju maakohtus. 8.4. Käesolev redaktsioon jõustub 25.07.2018 ning muudab kehtetuks varem kehtinud redaktsioonid.

Tele2 teenuste kasutamise üldtingimused ärikliendile

Hinnad ei sisalda käibemaksu, hinnakiri kehtib alates 25.07.2018.
<div class="table_overflow">
<table style="width: 699px;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Liitumine</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Liitumine</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Liitumine Iseteeninduses</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Liitumine numbriliikuvusega</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Järelmaksu lepingutasu</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Järelmaksu lepingutasu</td>
<td style="width: 243px;">10 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Paketivahetus</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Üks paketivahetus kuus</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Iga järgnev paketivahetus</td>
<td style="width: 243px;">8 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">SIM-kaardi vahetus</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">SIM-kaardi vahetus</td>
<td style="width: 243px;">4 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">SIM kaardi vahetus Iseteeninduses</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Muud lepinguga ja mobiilinumbriga seotud teenustasud</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Lepingu ümbervormistamine</td>
<td style="width: 243px;">4 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tähtajalise lepingu peatamine</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tähtajatu lepingu peatamine</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Telefoninumbri vahetus</td>
<td style="width: 243px;">8 € </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kuldnumber</td>
<td style="width: 243px;">20 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Seadmed ja seadistamine</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Lihtne seadistamine Tele2 kliendile</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Keskmise astme seadistus Tele2 kliendile</td>
<td style="width: 243px;">5 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kõrgema astme seadistus Tele2 kliendile</td>
<td style="width: 243px;">10 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tele2-st soetatud ekraanikaitse paigaldamine</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Asendusseadme rent</td>
<td style="width: 243px;">20 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Rendiseadmete tasud</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Ruuteri (Huawei B818) rent</td>
<td style="width: 243px;">5,83 € / kuu</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Ruuteri (Huawei B535, B525) rent</td>
<td style="width: 243px;">4,17 € / kuu</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Taskuruuteri rent</td>
<td style="width: 243px;">2,5 € / kuu</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Arvetega seonduvad teenustasud</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">E-arve</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Arve postiaadressile</td>
<td style="width: 243px;">2 € </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Arve tasumise teenustasu esinduses</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Igakuine kõneeristus koos e-arvega</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Igakuine kõneeristus e-postile (CSV-formaadis)</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Igakuine kõneeristus postiaadressile</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Ühekordne kõneeristus e-postile</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Ühekordne kõneeristus postiaadressile</td>
<td style="width: 243px;">2 € </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Viimase arve koopia e-postiga</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Varasema arve koopia e-postiga</td>
<td style="width: 243px;">2 €  </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Arve koopia postiaadressile</td>
<td style="width: 243px;">2 €  </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Ostudokumendi koopia</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Krediidilimiidi muutmine</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Krediidilimiidi muutmine </td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Krediidilimiidi muutmine iseteeninduses</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Arve summa info</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Iseteeninduses</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kõne mobiililt lühinumbrile 1886 või tavanumbrile 686 6810</td>
<td style="width: 243px;">0,08 € / kõne</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Arve summa ja laekumise teavitus-SMS</td>
<td style="width: 243px;">0,16 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Saldoinfo</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Iseteeninduses</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta juurde</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kõne mobiililt lühinumbrile 1886 või tavanumbrile 686 6810</td>
<td style="width: 243px;">0,08 € / kõne</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Laekumise info</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Iseteeninduses</td>
<td style="width: 243px;">Tasuta</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kõne mobiililt lühinumbrile 1886 või tavanumbrile 686 6810</td>
<td style="width: 243px;">0,08 € / kõne</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Tähtajalise liitumislepingu lõpetamine </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tähtajalise liitumislepingu ennetähtaegne lõpetamine, kui paketiga on seotud seade.</td>
<td style="width: 243px;">Lepinguga seotud seadme jääkväärtus. </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tähtajalise liitumislepingu ennetähtaegne lõpetamine, kui seadmele on antud soodustus.</td>
<td style="width: 243px;">Lepinguga seotud seadme jääkväärtus ja seadmele saadud soodustuse väärtus.</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">Võlgnevuste likvideerimisega seotud tasud</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Maksetähtaja pikendamine</td>
<td style="width: 243px;">2 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Maksegraafiku koostamise tasu</td>
<td style="width: 243px;">8 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Võlgnevuse tõttu kõnepiiranguga numbrite taasavamise tasu</td>
<td style="width: 243px;">4 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 699px;" colspan="3">
Muud tasud
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tehniku kohalesõidutasu¹</td>
<td style="width: 243px;">20 € / kord</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tehniku töö kliendi juures²</td>
<td style="width: 243px;">50 € / tund</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tasu liini rajamise eest</td>
<td style="width: 243px;">Hind kokkuleppel</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tasu tehnilise valmiduse loomise eest</td>
<td style="width: 243px;">Hind kokkuleppel</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kaughaldusega konfiguratsioonitööd tööpäeval</td>
<td style="width: 243px;">75 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kaughaldusega konfiguratsioonitööd tööd väljaspool tööaega</td>
<td style="width: 243px;">150 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Tehnilise eksperdi konsultatsioonitasu</td>
<td style="width: 243px;">75 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kliendi seadme käitlustasu (vea tuvastamine)ᶟ</td>
<td style="width: 243px;">15 € (kord/seade)</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Seadmete kliendikohane eriseadistus (telefon, lisapaneel ja kuni kahe pordine analoogtelefoni adapter)ᶟ</td>
<td style="width: 243px;">15 € (kord/seade)</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Seadmete kliendikohane eriseadistus (telefoni- või andmesidevõrgu seade- ruuter, switch, meediagateway, suuremad analoogtelefonide adapterid)ᶟ</td>
<td style="width: 243px;">150 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Lihtne toiming sidevõrgu seadmes kaugtööna⁴</td>
<td style="width: 243px;">12 €</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Seadmete esmaseadistus ⁵</td>
<td style="width: 243px;">75 € </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Võrguseadmete monitooringu teenus 24/7</td>
<td style="width: 243px;">50 € </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">Kullerteenus ostetud kaubale (Eesti piires)</td>
<td style="width: 243px;">4 € </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;"> </td>
<td style="width: 243px;"> </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">² lisandub transpordikulu väljaspool T2 teeninduskeskuse asulat</td>
<td style="width: 243px;">0,40 €/km </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">¹ arvestatakse kui tööaja kulu kliendi juures on alla 2 tunni</td>
<td style="width: 243px;"> </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">ᶟ Tehakse ainult Tele2-lt ostetud seadmetele</td>
<td style="width: 243px;"> </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">⁴ toimingud numbriga (avamine, muutmine, sulgemine), lihtne andmepäring, kellaaja muutmine, numbri suunamine</td>
<td style="width: 243px;"> </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 11px;"> </td>
<td style="width: 445px;">⁵ Kliendile kuuluv seade, mis ei ole soetatud Tele2-st ning mis puudub Tele2 tootevalikus.</td>
<td style="width: 243px;"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>

Teenuste hinnad ärikliendile

<h3>Millal on vaja volitust?</h3>
Volitust on vaja, kui lepingu omanik soovib, et tema nimel allkirjastatakse lepinguid või sooritatakse muid lepingu tingimusi muutvaid toiminguid. 
Sellisteks toiminguteks võivad näiteks olla:
<ul>
<li data-di-id="di-id-8c061bfa-6d9a0b2e">lepingu ümbervormistamine ühelt omanikult teisele;</li>
<li data-di-id="di-id-72677936-2acdb55e">Mobiil-ID sõlmimine kasutajale ilma lepingu omaniku kohaloluta (inimene, kellele Mobiil-ID sõlmitakse peab alati ise kohal olema);</li>
<li data-di-id="di-id-62abad6d-6b48a851">muud lepingu või teenustega seotud toimingud.</li>
</ul>
<div>
NB! Järelmaksulepingut saab sõlmida AINULT lepingu omanik. Volituse alusel järelmaksulepingut sõlmida ei saa. 
</div>
<h3>Kuidas volitust anda?</h3>
Volitust saab anda:
<ol>
<li data-di-id="di-id-ab02448d-b172f2e3">Notariaalselt</li>
<li data-di-id="di-id-8674a768-4edfdb33">Digiallkirjastatud avaldusega - volituse näidispõhja leiate<a href="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4406100805009/volikiri_naidis_era_ja_ari.docx" target="_self" rel="undefined"> SIIT.</a>
</li>
</ol>

Volitamine

<h3>Kuidas jooksva kuu saldot ja teenusekasutust vaadata?</h3>
Iseteenindus on mõnusalt informatiivne ning sealt leiad ka jooksva kuu saldo ning teenusekasutuse. Saldos ja teenusekasutuses ei näita kuutasusid (näiteks paketi hind, igakuiste lisateenuste hind jne, vaid ainult selleks kuupäevaks kasutatud teenuseid. Lisaks ei ole teenusekasutuses välja toodud kõnede eristus. Selle jaoks logi sisse <a href="https://minu.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-ec7384f1-174878bd">minu.tele2.ee</a> ja võta menüüst "Arveldus" ning seal on blokk "Teenusekasutus jooksval kuul".
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img class="addPopup" title="Jooksva kuu teenusekasutus iseteeninduses" src="https://tele2.ee/media/wysiwyg/New_abi/actual_EST/uusArveldus_-_teenusekasutus_jutumulliga_uus_est.png" alt="Jooksva kuu teenusekasutus iseteeninduses" width="697" height="394"></div>
</div>
Kui oled piiratud õigustega kasutaja, siis enda teenuse kasutuse leiad hoopis menüüst "Telefoninumbri kasutus" ning seal on blokk "Teenusekasutus jooksval kuul".
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img class="addPopup" title="Teenusekasutus jooksval kuul piiratud õigustega " src="https://tele2.ee/media/wysiwyg/New_abi/actual_EST/piiratud_-_telefoninumbri_kasutus_est.png" alt="Teenusekasutus jooksval kuul piiratud õigustega " width="703" height="397"></div>
</div>
Kui tahad teada ainult saldot, siis võid ka helistada numbrile 1886 (kõne hind 0,09€).

Jooksva kuu saldo ja teenusekasutus

<h3>Kuidas tulla teise operaatori juurest üle enda numbriga?</h3>
Tele2 võimaldab nii meiega liitujatel kui ka meilt lahkujatel alles jätta oma isiklik telefoninumber teise operaatori juurest.
Numbriliikumist algatab alati uus operaator, seega vana teenusepakkujaga lepingut lõpetama ei pea, vaid vana leping lõppeb automaatselt, siis kui uus algab.
Näiteks kui on soov Tele2-ga veebis liituda, nii et eelmine number jääb alles, siis vali endale sobiv pakett nagu tavaliselt  ja tõsta see Ostukorvi.  Logi sisse e-poodi ja vali Numbri ületoomine. 
<img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4405496229137/1.png" alt="1.png">
 
Kui liitud Tele2-ga läbi meie klienditeeninduse, siis saad neile teada anda, et soovid numbrit alles jätta. Klienditeenindaja hoolitseb ülejäänu eest ise.
<h3> </h3>
<h3>Kui kaua võtab aega enda numbriga üle tulemine?</h3>
Number tuleb Tele2 võrku kõige kiiremini 6ndal tööpäeval pärast liitumislepingu sõlmimist või mõnel hilisemal kuupäeval, mille Sa ise valid. Selle aja jooksul ei jää Sa mobiilsideta, sest kuni numbri teisaldamiseni tagab teenuse senine operaator.
Numbri võrguvahetuse kuupäevast teavitatakse Sind eelnevalt SMS-iga ja siis peaksid Sa oma telefoni vana SIM-kaardi asemel panema uue SIM-kaardi.
Ülemineku hetkel kell 3:00 öösel toimub sidekatkestus, mis võib kesta maksimaalselt 15 minutit ja seejärel aktiveerub Tele2 SIM-kaart. Kui panid Tele2-e SIM-kaardi telefoni eelmisel õhtul, siis peaksid hommikul telefoni välja ja uuesti sisse lülitama.
Vajadusel kontrolli, millise operaatori juures asub hetkel mobiilinumber <a href="https://nba.ttja.ee/numbriparing.aspx" data-di-id="di-id-35529382-a156bfde">SIIT</a>.

Numbri üle toomine

Tingimuste eesmärk
Iseteenindusportaali „Minu Tele2“ kasutustingimuste (edaspidi Kasutustingimused) eesmärk on kasutaja teavitamine iseteenindusportaali „Minu Tele2“ (edaspidi Iseteenindusportaal) tööst ning kasutaja ja Tele2 Eesti AS (edaspidi Tele2) õiguste- ja kohustuste kindlaksmääramine seoses iseteenindusportaali kasutamisega.
Iseteenindusportaali kasutades kinnitab Kasutaja, et ta on põhjalikult tutvunud kasutustingimustega ja nõustub nendega.
1. Tingimustes kasutatud mõisted
1.1. Iseteenindusportaal – internetipõhine iseteeninduskeskkond „Minu Tele2“ mis asub veebiaadressil <a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-f24e5040-681f56f1">https://minu.tele2.ee/</a> .  1.2. Mobiilirakendus – Iseteenindusportaali kasutamist võimaldav rakendus mobiiltelefonile- ja nutiseadmele.  1.3. Kasutamine – Iseteenindusportaalis pakutavate teenuste kasutamine ja informatsiooniga tutvumine (sh. tehingute tegemine, andmete vaatamine-, sisestamine-, muutmine-, kustutamine, jne).  1.4. Kasutaja – Iseteenindusportaali kasutav füüsilisest –või juriidilisest isikust Tele2 klient.  1.5. SMS parool – kasutajale sõnumiga saadetav ajutine parool (kehtib 24 tundi), millega kasutaja saab sisse logida iseteenindusportaali.  1.6. Parool – Kasutaja enda valitud ja sisestatud parool, mis asendab algset SMS parooli ja millega Kasutaja saab sisse logida Iseteenindusportaali.  1.7. ID kaart- kehtiva sertifikaadiga isikut tõendav dokument, mis võimaldab koos PIN koodidega Kasutajat elektrooniliselt tuvastada.  1.8. Mobiili ID – digitaalne isikutunnistus, mis võimaldab koos PIN koodidega Kasutajat elektrooniliselt tuvastada.
2. Üldsätted
2.1. Tehingute tegemine, arvelduskorra muutmine ja tugiteenuste kasutamine Iseteenindusportaalis on võimalik vastavalt Iseteenindusportaali funktsionaalsusele ja tehnilistele võimalustele.  2.2. Tele2 jätab endale õiguse muuta Iseteenindusportaali funktsioone-, teenuste mahtu- ja nende osutamise korda, samuti muuta Kasutustingimusi.  2.3. Iseteenindusportaalis kättesaadavate teenuste ja teabe maht võib olla erinevatele Kasutajatele erinev.  2.4. Iseteenindusportaal on Kasutajatele avatud 24 tundi ööpäevas, välja arvatud juhul, kui viiakse läbi tarkvara hooldus- või uuendamistöid.  2.5. Iseteenindusportaali sisselogimisega kinnitavad kõik Kasutajad oma nõusolekut järgida käesolevaid Kasutustingimusi täies ulatuses.  2.6. Iseteenindusportaali kasutamine ei ole lubatud programmide vahendusel, mis saadavad Iseteenindusportaalile automaatseid päringuid. Samuti on keelatud robotite, jälitus-otsinguseadmete (spider), andmete sorteerija (scraper) ja muude automaatsete andmesisestus- ja –töötlusseadmete kasutamine.  2.7. Iseteenindusportaali kasutamisel ei ole lubatud häirida või takistada Iseteenindusportaali kaudu teenuste osutamist teistele Kasutajatele, sh kohustub Kasutaja hoiduma Iseteenindusportaaliga seotud arvutivõrgu- ja serverite ülekoormamisest.
3. Iseteenindusportaali sisselogimine ja kasutaja identifitseerimine
3.1 Iseteenindusportaali kasutamiseks tuleb Kasutajal Iseteenindusportaali sisse logida kasutades selleks ettenähtud võimalusi.  3.2. Juriidilisest isikust (ärikliendil) Kasutajal on esmakordselt võimalik iseteenindusportaali sisse logida SMS parooli abil.  3.3. Füüsilisest isikust Kasutajal (erakliendil) on esmakordselt võimalik Iseteenindusportaali sisse logida SMS parooliga, ID kaardiga, või Mobiili ID-ga.  3.4. SMS parool kehtib üksnes 24 tundi, peale SMS parooliga sisselogimist tuleb Kasutajal valida ja kinnitada Parool, mida Kasutaja saab kasutada järgnevatel sisselogimistel.  3.5. Kui Kasutaja seob pärast esimest sisselogimist oma konto Facebook`i või Google+ kontoga, saab Kasutaja hiljem Iseteenindusportaali sisse logida lisaks ka Facebook`i või Google+ kaudu.  3.6. Kasutajale saadetud SMS parool ja Kasutaja valitud Parool on konfidentsiaalne teave, mida Kasutaja kohustub hoidma saladuses ning mitte avalikustama kolmandatele isikutele.
4. Kasutaja kohustused ja vastutus
4.1. Kasutaja kohustub:  4.1.1. hoidma turvaliselt ja mitte avalikustama kolmandatele isikutele SMS parooli, Parooli ning muud Kasutajaga või Tele2-ga seotud konfidentsiaalset teavet, samuti vältima kolmandate isikute juurdepääsu nimetatud teabele;  4.1.2. viivitamatult teavitama Tele2 kirjalikult või telefoni teel, kui tema SMS parool või Parool on saanud teatavaks kolmandale isikule;  4.1.3. hoidma Mobiil-ID PIN- ja PUK-koodid mobiiltelefonist ja/ või nutiseadmest lahus ja vältima koodide sattumist teiste isikute valdusesse;  4.1.4. hoidma ID-kaardi PIN- ja PUK-koodid ID-kaardist lahus ja vältima koodide sattumist teiste isikute valdusesse;  4.1.5. teavitama koheselt Tele2-te mobiiltelefoni või nutiseadme kaotamisest või varastamisest;  4.1.6. mitte andma oma ID-kaarti teiste isikute kätte;  4.1.7. ID kaardi kuritarvitamisel kolmandate isikute poolt vastutama Tele2-le tekitatud kahju eest;  4.1.8.  ID-kaardi kadumisel või varastamisel pöörduma koheselt lähimasse <a href="https://www.politsei.ee/et/ueldinfo" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-593849cc-25bc3350">Politsei- ja Piirivalveameti teenindusse</a> dokumendi kehtetuks tunnistamiseks ning vajadusel uue dokumendi taotluse esitamiseks;  4.1.9. seadistama oma arvutile, telefonile või nutiseadmele ekraaniluku või võtma kasutusele muud abivahendid, et kolmandad isikud ei pääseks ilma vastava volituseta kasutaja Facebook`i või Google+ konto kaudu Iseteenindusportaali.  4.1.10 tagama oma arvuti, telefoni või nutiseadme vastavuse miinimumnõuetele, mis Iseteenindusportaali kasutajale esitatakse. Veebilehitsejas peab olema lubatud spetsiaalsete internetimarkerite (cookies) ja JavaScripti kasutamine. Kasutaja peab tagama oma operatsioonisüsteemi tarkvara süstemaatilise uuendamise ja kasutama kaasaegsetele standarditele vastavat viirusetõrje programmi;  4.1.11. vastutama kõigi Iseteenindusportaalis võetud kohustuste eest ja sisestatud andmete õigsuse eest;  4.1.12. andma Tele2-le nõusoleku tema isikuandmete töötlemiseks, millised Kasutaja on Iseteenindusportaali sisestanud või muul viisl Tele2-le edastanud või mis on vajalikud tehingute tegemiseks Iseteenindusportaalis;
5. Tele2 õigused, kohustused ja vastutus
5.1. Tele2 kohustub:  5.1.1. tagama Kasutajale võimaluse kasutada Iseteenindusportaali vastavalt käesolevatele tingimustele;  5.1.2. tagama Kasutajat puudutava teabe konfidentsiaalsuse ning avaldama Kasutajat puudutavat teavet kolmandatele isikutele ainult Eesti Vabariigi seadusandluses nimetatud juhtudel;  5.1.3. käitlema Kasutaja isikuandmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik teenuste pakkumiseks, teenuste edasi arendamiseks (statistiline käitlemine) või äriturvalisuse tagamiseks;  5.1.4. sulgema Tele2 SIM-kaardi ning peatama Kasutaja Mobiili-ID kasutamise võimaluse, kui Kasutaja teavitab Tele2-te telefoni või nutiseadme kaotamisest või varastamisest;  5.2. Tele2 on õigustatud:  5.2.1. takistama Iseteenindusportaali kasutamist, kui Kasutaja kasutab Iseteenindusportaali viisil, mis erineb tema tavapärasest kasutamisest olulisel määral või kui Tele2-l tekib põhjendatud kahtlus Kasutaja isiku õigsuse suhtes;  5.2.2. muutma Kasutustingimusi olenemata põhjustest;  5.2.3. muutma Iseteenindusportaalis pakutavaid teenuseid ja funktsioone;  5.2.4. säilitama logfaile, mis kajastavad andmeid Iseteenindusportaalis tehtud tehingute kohta sh informatsiooni kasutaja IP-aadressi-, veebilehitseja identifikaatori-, autentimisviisi, audentimise aja- ja kasutaja elektrooniliseks tuvastamiseks vajalike andmete jms. kohta;  5.2.5. Piirama Kasutaja õigusi Iseteenindusportaalis, kui Kasutaja ei ole tähtaegselt tasunud Tele2 esitatud arveid.  5.3. Tele2 vastutus:   5.3.1. Tele2 ei vastuta rikete ja häirete eest Iseteenindusportaali töös, kui selle põhjuseks on rikked ja häired Kasutaja seadmete töös, Kasutaja e-posti konfiguratsioon või ülekoormatus, sobimatute- või litsentseerimata seadmete- või programmide kasutamine, elektrikatkestused või kasutaja arvuti mittevastavus Iseteenindusportaali kasutamiseks vajalike tehnoloogiliste nõuetega.  5.3.2. Tele2 ei vastuta kasutajale tekitatud kahju eest, kui Kasutaja poolt volitamata isik siseneb kasutaja andmeid ja paroole/ PIN –koode kasutades Iseteenindusportaali ja sõlmib Kasutaja nimel tehinguid;
6. Iseteenindusportaali teenuste osutamise lõpetamine
6.1 Tele2 lõpetab Iseteenindusportaali kaudu teenuste osutamise Kasutajale, kui Kasutaja lõpetab lepingu Tele2-ga ja Tele2 lõpetab Kasutajale teenuste osutamise;  6.2. Kasutajal on õigus nõuda temale saadetud SMS parooli tühistamist.
7. Arvelduste kord
7.1. Iseteenindusportaali kasutamise eest ei maksa Kasutaja eraldi tasu;  7.2. Iseteenindusportaali kaudu tellitud pakettide, seadmete või teenuste eest maksab kasutaja hetkel kehtiva hinnakirja alusel, mis on kättesaadav Tele2 kodulehel <a href="http://www.tele2.ee/" data-di-id="di-id-a9b6545c-6e2cc11d">www.tele2.ee</a>  7.3. Iseteenindusportaali kaudu tellitud pakettide, seadmete või teenuste tellimisel kehtivad Tele2 teenuse kasutamise tingimused ja Tele2 interneti kasutamise tingimused, mis on kättesaadavad Tele2 kodulehel <a href="http://www.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-a9b6545c-6e2cc11d">www.tele2.ee</a>
8. Iseteenindusportaali Mobiilirakenduse kasutamise eritingimused
8.1. Iseteenindusportaali Mobiilirakenduse kasutamine on Kasutajale tasuta.  8.2. Iseteenindusportaali Mobiilirakenduse kaudu tellitud pakettide, seadmete või teenuste tellimisel kehtivad Tele2 teenuse kasutamise tingimused ja Tele2 interneti kasutamise tingimused, mis on kättesaadavad Tele2 kodulehel <a href="http://www.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-a9b6545c-6e2cc11d">www.tele2.ee</a>.  8.3. Iseteenindusportaali mobiilirakendust ei tohi kopeerida, modifitseerida või sellega muul viisil manipuleerida.  8.4. Tele2 jätab endale õiguse muuta Iseteenindusportaali mobiilirakenduse funktsioone ja töömeetodeid mis tahes ajal ja põhjusel ilma Kasutajaid ette teavitamata.  8.5. Iseteenindusportaali mobiilirakenduse kasutamine on võimalik väljaspool WiFi leviala mobiilse internetiga.Mobiilside operaator võib küsida tasu mobiilse interneti (sh roamingu) kasutamise eest.  8.6. Iseteenindusportaali mobiilirakenduse kasutamiseks võib olla vajalik tarkvara uuendamine iga teatud perioodi tagant. Kasutaja laadib uuendused alla koheselt, kui need on Kasutajale kättesaadavad. Kui kasutaja ei uuenda tarkvara, on Tele2-l õigus piirata Iseteenindusportaali mobiilirakenduse kasutamist.
9. Privaatsuspõhimõtted
9.1. Iseteenindusportaali veebileht (<a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-f24e5040-681f56f1">https://minu.tele2.ee/</a>) salvestab veebilehitsejasse küpsiseid.  9.2. Küpsised on tekstifailid, mis salvestatakse veebilehitsejasse ning mis annavad infot selle kohta, kuidas veebilehte kasutatakse. Küpsised võimaldavad Iseteenindusportaalil esitada Kasutaja jaoks kõige sobivamat teavet ja ning aitavad muuta Iseteenindusportaali külastamise meeldivamaks.  9.3. Küpsiste abil kogutavat teavet kasutatakse veebilehe uuendamiseks ning täiustamiseks ning veebilehega seotud uuringute läbiviimiseks.  9.4. Kaustajal on õigus küpsised kustutada.  9.5. Iseteenindusportaali Mobiilirakendus ei kogu ega salvesta Kasutaja andmeid.
10. Muud tingimused
10.1. Kasutustingimused muutuvad Kasutajale siduvaks alates Iseteenindusportaali kasutamise alustamisest ja kehtivad seni, kuni Kasutaja jääb Iseteenindusportaali kasutajaks.  10.2. Iseteenindusportaali kasutamisega kinnitab kasutaja, et on tutvunud ja nõustub tingimustega.

Iseteenindusportaali „Minu Tele2“ kasutustingimused

Välismaal helistamise maksumus sõltub suuresti riigist, kuhu reisid. Enamike Tele2 pakettidega on Euroopa Liidus reisides võimalik helistada ja internetti kasutada sama hinnaga nagu Eestis, kuid seda on vaja kontrollida oma isikliku paketi tingimustest. Juhendi, kuidas vaadata paketi tingimusi, leiad <a href="https://tele2.ee/abi/e-pood-ja-iseteenindus/iseteeninduse-juhend" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-6408950a-7ed1465b">SIIT</a>.
Vajaliku lisainfo rändlusteenuse kohta leiad <a href="https://tele2.ee/teenused/valismaa/randlusteenus" data-di-id="di-id-77c1a5c0-64904234">SIIT</a>.
Loe, millega peaksid olema ettevaatlik, kui Euroopas internetti kasutad <a href="https://tele2.ee/blogi/teletarkus/euroopas-neti-kasutamine" data-di-id="di-id-940c6a3b-f12380d7">meie blogist.</a>

Hinnakiri kui viibid välismaal (roaming)

Tele2-ga lepingu lõpetamiseks on lepingu omanikul kaks võimalust. 
<ol>
<li data-di-id="di-id-efbfbe73-9712cd0f">Lepingut saab lõpetada <a href="https://tele2.ee/kontaktid/esindused" data-di-id="di-id-35529382-46d370cf">Tele2 esindustes</a>, kaasa on vaja võtta vaid isikut tõendav dokument. </li>
<li data-di-id="di-id-efbfbe73-9712cd0f">Lepingut saab lõpetada salasõna alusel <a href="https://tele2.ee/kontaktid/#tele2-esindused" target="_self">kirjutades chatt´i või helistades infotelefonile</a>.</li>
<li data-di-id="di-id-efbfbe73-9712cd0f">Ettevõtjad saavad lepingut lõpetada ka <a href="https://login.tele2.ee/login?ReturnUrl=%2F" target="_self">iseteeninduses</a> (v.a kontol olevat viimast telefoninumbrit)</li>
</ol>

Kuidas lepingut lõpetada?

<h3 class="act">Millised võimalused on arve tasumiseks?</h3>
<div>
<ul>
<li data-di-id="di-id-c94e8f9c-a0419896">E-arve püsimaksena;</li>
<li data-di-id="di-id-9f42c085-a0a1b297">Iseteeninduses <a title="minu.tele2.ee" href="https://minu.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-a9b6545c-21e00ab4">minu.tele2.ee</a>;</li>
<li data-di-id="di-id-78611966-1dac6db2">Internetipangas</li>
<li data-di-id="di-id-9f42c085-212abf62">Makse- ja sularahaautomaatides</li>
<li data-di-id="di-id-78611966-86318172">Pangakontorites</li>
<li data-di-id="di-id-78611966-23206542">
<a title="Tele2 esindustes" href="https://tele2.ee/kontaktid/esindused" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-35529382-9371f2e8">Tele2 esindustes</a> </li>
<li data-di-id="di-id-1f1ca791-e49438e9">Omniva postkontorites</li>
<li data-di-id="di-id-f24e5040-1a5eef7b">Maxima kauplustes üle Eesti</li>
</ul>
<div> </div>
<h3 class="act">Kuidas teha e-arve püsimakse?</h3>
<div>Mugavaim viis arve tasumiseks on e-arve püsimakse, sest siis toimub arve tasumine muretult igal kuul. E-arve püsimakset saad sõlmida pangakontoris või internetipangas. Pangad on veidi erinevad, seega tasub lugeda oma panga juhendit püsimakse sõlmimiseks. 
NB! Et püsimakse saaks toimuda, on vaja, et Tele2 arve jõuaks panka. Selleks on kaks võimalust:
<ol>
<li dir="ltr" data-di-id="di-id-14fca080-8f17c7a4">
Määrata iseteeninduses <a href="https://tele2.ee/abi/lepingud-ja-arveldus/minu.tele2.ee" data-di-id="di-id-156ac146-66db80b2">minu.tele2.ee</a> arve saamise kanaliks endale sobiv pank ning edaspidi tulevadki arved internetipanka. Loe kuidas seda teha altpoolt (kirjeldus on peatükis “Kuidas muuta arve kättesaamise viisi?”).
</li>
<li data-di-id="di-id-c8b58d4f-8be94390">Võtta ühendust Tele2 klienditeenindusega (näiteks iseteeninduse vestluses või e-mailil <a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-5907fa3-d4dc7c91">info@tele2.ee</a>) ja anna teada oma soovist. Sellisel juhul on võimalik saada arve nii e-mailile kui ka internetipanka korraga.</li>
</ol>
<div> </div>
<h3 class="act">Millisele Tele2 kontole raha kanda?</h3>
<div>
 
<div dir="ltr">
<div class="table_overflow">
<table>
<colgroup>
<col width="101">
<col width="204">
<col width="96">
</colgroup>
<tbody>
<tr>
<td>
Swedbank
</td>
<td>
a/a EE692200221011083484
</td>
<td>
HABAEE2X
</td>
</tr>
<tr>
<td>
SEB pank
</td>
<td>
a/a EE691010022070415004
</td>
<td>
EEUHEE2X
</td>
</tr>
<tr>
<td>
Luminor pank
</td>
<td>
a/a EE851700017002852090
</td>
<td>
NDEAEE2X
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
</div>
 
<h3 class="act">Kuidas iseteeninduses arvet maksta?</h3>
<div>Iseteeninduses <a title="minu.tele2.ee" href="https://tele2.ee/abi/lepingud-ja-arveldus/minu.tele2.ee" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-6df5621-e801048a">minu.tele2.ee</a> saad mugavalt arveid tasuda nii LHV panga, Swedbanki, SEB, Luminor ja COOP internetipanga kliendina. Iseteenindusse Minu Tele2 pääseb parooli, Mobiil-ID või ID-kaarti kasutades ning tasumist vajav arve on avalehel suurelt välja toodud. 
</div>
</div>
<div>
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4405494185873/1.png" alt="1.png"></div>
<div class="image-bg"> </div>
</div>
</div>
</div>
<div>
<h3 class="act">Muude arve maksmise võimaluste selgitus</h3>
<div>
Omniva postkontorites Tele2 arveid on võimalik tasuda kõigis Omniva postkontorites. Teenustasu makse teostamise eest määrab Omniva. Makse laekumine Tele2 arvele võib võtta kuni 3 tööpäeva.  Maxima kauplustes Tele2 arveid on võimalik tasuda kõikides Maxima kauplustes. Vajalik on Tele2 arve esitamine (maksmine toimub arvel asuva triipkoodi alusel). Makse laekumine Tele2 arvele võib võtta kuni 2 tööpäeva.  Sularaha automaatides Swedbank`i automaadi menüüs vali: Maksed &gt; Telefonimaksed &gt; Tele2 arved &gt; maksekorraldus, ja sisesta: 
<ul>
<li data-di-id="di-id-9f42c085-30d105e0">maksekorralduse number;</li>
<li data-di-id="di-id-6fa8d3fe-e12e9529">telefoninumber sisestada lahtrisse "Telefoni number on -------~" kujul 51234567 (ilma tühikuteta ning ilma Eesti suunakoodita);</li>
<li data-di-id="di-id-da0d790d-76227855">summa, mida soovid meile üle kanda;</li>
<li data-di-id="di-id-da0d790d-a70a2cd0">viitenumbrit ei ole vaja sisestada;</li>
</ul>
NB! Teenus on tasuline: Swedbank`ist Swedbank`i 0.16 €, teistesse pankadesse 0.38 €.  SEB panga automaadi menüüs vali: 
<ul>
<li data-di-id="di-id-b31cde95-e88e3f16">Maksed</li>
<li data-di-id="di-id-768fbbac-fef034de">Ekraanile ilmub maksekorraldus, kus tuleb täita kõik vajalikud lahtrid. NB! Mitte unustada viitenumbri sisestamist!</li>
</ul>
<div>Enne makse sooritamist tuleb Tele2 arvete tasumine lisada Määratud maksete alla (seda saab teha internetipanga vahendusel või tellida panga kontoris)</div>
 Tele2 esindustes Tele2 arvet saab tasuda kõikides esindustes, kuid see on tasuline toiming. 
<ul>
<li data-di-id="di-id-e6b63b08-d4e8462b">Arve tasumise teenustasu esinduses 2 €</li>
<li data-di-id="di-id-1beb4781-5ef510a9">Arve tasumise teenustasu esinduses 65+ vanuses klientidele tasuta</li>
</ul>
</div>
</div>

Arve maksmise võimalused

Tele2 privaatsuspoliitika

<h3>Kuidas ma näen oma arvel soodustusi?</h3>
Toote/teenuse soodustus kuvatakse pärast rea nimetust. Aga kuidas leida soodustusega toote täishinda? Liida kokku soodustuse väärtus ning summa veerus "Kokku €"
<img src="https://tele2.ee/media/wysiwyg/soodustus.png" alt="soodustused">

Soodustused arvel

Eritariifsed võrgud ja numbrid

Kehtib alates 01.10.2014
<ol>
<li data-di-id="di-id-fdfc6d83-d3da7f7">
Mõisted  1.1. Ettevõtja on Tele2 Eesti AS (registrikood 10069046).  1.2. Tarbija on füüsilisest isikust klient, kes kasutab Ettevõtja teenuseid või ostab Ettevõtjalt kaupu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.  1.3. Sidevahendi abil sõlmitud leping on Ettevõtja ja Tarbija vaheline leping, mis sõlmitakse Ettevõtja veebipõhises klienditeenindus- ja müügikeskkonnas (näiteks Iseteenindus või e-pood) või Ettevõtja telefoniteeninduses ning Ettevõtja ja Tarbija ei viibi lepingu sõlmimise ajal koos samas kohas ja lepingupoolte tahteavaldused lepingu sõlmimiseks, sealhulgas Tarbija tahteavaldus võtta endale lepingulised kohustused, edastatakse eranditult üksnes sidevahendi abil.  1.4. Väljaspool äriruume sõlmitud leping on leping, mis sõlmitakse Ettevõtja ja Tarbija üheaegsel kohalviibimisel kohas, mis ei ole Ettevõtja äriruum, või Ettevõtja äriruumides või sidevahendi abil vahetult pärast seda, kui Ettevõtja on Tarbija ja Ettevõtja üheaegsel kohalviibimisel pöördunud Tarbija poole isiklikult ja individuaalselt kohas, mis ei ole Ettevõtja äriruumiks, või Ettevõtja korraldatud väljasõidu ajal eesmärgiga reklaamida ja müüa Tarbijale kaupu või pakkuda teenuseid.  
</li>
<li data-di-id="di-id-44712-1dd5270a">
Taganemisõigus  2.1. Tarbijal on õigus põhjust avaldamata taganeda Sidevahendi abil sõlmitud lepingust või Väljaspool äriruume sõlmitud lepingust (edaspidi: Leping) 14 päeva jooksul.  2.2. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel:  2.2.1. alates Lepingu sõlmimise päevast teenuse osutamise Lepingu puhul või;  2.2.2. alates päevast mil Tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on saanud asja füüsiliselt enda valdusesse kauba üleandmine Lepingu (näiteks müügi- või kasutuslepingu vms) puhul.  2.2.3. Lepingust taganemiseks tuleb Tarbijal esitada Ettevõttele üheselt mõistetav kirjalik avaldus, mille Tarbija võib isiklikult esitada Ettevõtte müügiesindusse või saata digitaalselt allkirjastatuna Ettevõtte e-posti aadressile.  2.3. Tarbija võib taganemiseks kasutada Ettevõtja kodulehel www.tele2.ee kättesaadavaks tehtud taganemisavalduse vormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.  2.4. Taganemisõiguse kasutamise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui Tarbija saadab teate taganemisõiguse kasutamise kohta Ettevõtjale ära enne taganemistähtaja lõppu.  
</li>
<li data-di-id="di-id-a3c175f9-55e6ba98">
Taganemisõiguse puudumine  3.1. Vastavalt seadusele ei ole Tarbijal taganemisõigust muuhulgas järgmistel juhtudel:  3.1.1. Lepingute puhul, mille esemeks on suletud ümbrises audio- ja videosalvestise või arvutitarkvara üleandmine, samuti kõnekaardid ja nende stardikomplektid kui Tarbija on ümbrise avanud;  3.1.2. Lepingute puhul, mille esemeks on suletud pakendis asja üleandmine, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud (näiteks kõrvaklapid jms);  3.1.3. Lepingute puhul, mille esemeks on sellise digitaalse sisu edastamine, mida ei toimetata kätte füüsilisel andmekandjal (näiteks muusikafailid, filmid, audioraamatud jms), kui edastamine on alanud Tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ning kinnitusel, et ta kaotab seeläbi oma taganemisõiguse;  3.1.4. Lepingute puhul, mille esemeks on sellise lisaväärtusteenuse osutamine, mis aktiveeritakse Tarbijale koheselt ning mille kasutamist Tarbija ka koheselt alustab (näiteks lisateenuste aktiveerimisel, roamingteenuse aktiveerimisel, krediidilimiitide suurendamisel jms), kui edastamine on alanud Tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ning kinnitusel, et ta kaotab seeläbi oma taganemisõiguse;  3.1.5. Lepingute puhul, mille esemeks on kinkekaart ja sellel toodud unikaalne kood on juba kasutatud.  
</li>
<li data-di-id="di-id-60a3842c-1f95f1c9">
Lepingust taganemise tagajärjed  4.1. Kui Tarbija avaldas teenuse Lepingu sõlmimisel soovi, et teenuse osutamine algaks taganemistähtaja jooksul, kohustub ta tasuma Ettevõtjale Lepingu täitmisena üleantu väärtuse proportsionaalselt üleantuga ajani, mil Tarbija teavitas Ettevõtjat oma taganemisest Lepingust, võttes arvesse Lepingu kogumahtu. See tähendab, et näiteks kuutasulise teenuse puhul peab Tarbija maksma kasutatud teenuse eest kuutasu kuni Lepingust taganemiseni.  4.2. Lepingust taganemisel tagastab Ettevõtja Tarbijale kõik viimaselt saadud Lepingu kohased maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad Tarbija valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb Ettevõtja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil Ettevõtja saab teada Tarbija otsusest Lepingust taganeda.  4.3. Ettevõtja teeb nimetatud tagasimaksed, kasutades sama makseviisi, mida Tarbija kasutas makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui Tarbija on andnud nõusoleku teistsuguse makseviisi kasutamiseks. Tarbijale ei kaasne sellise maksete tagastamisega teenustasu ega muud kulu.  4.4. Tarbija peab asja Ettevõtjale tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil ta teatas Ettevõtjale Lepingust taganemisest. Asja võib tagastada lähimasse Tele2 esindusse. Tähtajast on kinni peetud, kui Tarbija tagastab Lepingu esemeks oleva asja enne 14-päevase tähtaja lõppu.  4.5. Ettevõtjal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni Ettevõtja on Lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või Tarbija on esitanud Ettevõtjale tõendid, et ta on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.  4.6. Lepingu esemeks olev asi tuleb Ettevõtjale tagastada originaalpakendis (võib olla avamistunnustega, aga mitte rikutud) jaesialgses komplektsuses (sisaldama kõiki tootepakendis olevaid esemeid ja dokumente).  4.7. Asja tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Tarbija.  4.8. Tagastamisele kuuluva asja halvenemise korra vastutab Tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on asja kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises, võib asja käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu seda lubatakse tavapäraselt teha poes.  4.9. Asja väärtuse vähenemisest tingitud nõudeid on Ettevõtjal õigus Tarbijale esitada hiljemalt kahe kuu jooksul arvates asja tagastamisest.  
</li>
<li data-di-id="di-id-a820f62c-effd7881">Ettevõtja kontaktandmed:  Tele2 Eesti AS  Valukoja 8, 11415 Tallinn (juriidiline aadress)  Tele2: täpsem info Tele2 kodulehel <a title="tele2" href="https://tele2.ee/tugiinfo/tingimused/tele2.ee" data-di-id="di-id-20e1dea0-cdbd5b58">www.tele2.ee</a> või kliendiinfo telefonil 6866 866  e-posti aadress: <a title="info@tele2.ee" href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-5907fa3-d4dc7c91">info@tele2.ee</a>
</li>
</ol>

E-poest sõlmitud lepingu taganemise tingimused

<div class="page-title">
<h1>E-poe tingimused</h1>
 
</div>
<div class="std">
<img class="img-responsive" title="E-poe tingimused" src="https://tele2.ee/media/wysiwyg/Visuaal_E-pood_EST1.jpg" alt="E-poe tingimused">
 E-poe tingimused:
<img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/360020632697/blobid1.dat" alt="blobid1.dat" width="73" height="73">
</div>

E-poe tingimused

<h3>Mille poolest erinevad lepingust taganemine ja lepingu lõpetamine?</h3>
<ul>
<li data-di-id="di-id-dec0dc49-74b9fad5">
Lepingust taganeda saab 14 päeva jooksul juhul kui leping on tehtud internetis või telefoniteel. Lepingust taganemise korral on vaja tasuda vaid otseselt tagastamisega tekkivad kulud. Teenuse eest tasuda vaja ei ole ning lepingust taganemisega ei kaasne ka leppetrahvi. </li>
<li data-di-id="di-id-c56cb58c-23fefba4">
Lepingu lõpetamine on vajalik, kui leping on tehtud Tele2 esindusest või on möödunud enam kui 14 päeva. Lepingu lõpetamisel tasub klient enda seni kasutatud teenuste eest ning juhul kui leping oli tähtajaline, siis võib kaasneda ka leppetrahv. Tähtajatu lepingu lõpetamisel mingit trahvi ei kaasne. </li>
</ul>
<h3>Kuidas lepingust taganeda?</h3>
Lepingust taganemiseks on vaja esitada lepingu omaniku poolt allkirjastatud <a href="http://intra.tele2.ee/taganemise_avaldus.pdf" data-di-id="di-id-eaef7fda-79319948">avaldus</a>. Kõige lihtsam on seda teha Tele2 esindustes, kuid vabas vormis esitatud digiallkirjastatud avalduse võib saata meile ka elektroonsel viisil (e-maili teel, vestluses teenindajaga iseteeninduses või Tele2 Eesti Facebookis).
Juhul, kui tagastatakse ka seade, siis selle vaatab üle ekspertiis, kes annab hinnangu, kas seade on rikkumata (pakend võib olla avatud). Kui seadme väärtus on vähenenud, siis tuleb seadme taastamisega seotud kulud hüvitada taganejal. Kui seade on rikkumata, saad kogu raha tagasi.
Lepingust taganemise avalduse leiad <a href="http://intra.tele2.ee/taganemise_avaldus.pdf" data-di-id="di-id-eaef7fda-79319948">SIIT</a>. 
Täpsemad lepingust taganemise tingimused leiad SIIT.

E-poes sõlmitud lepingust taganemine

<h3 class="act">Kuidas toimida maksepikenduse soovi korral?</h3>
<div>Tele2 saadab Sulle arve kuu alguses, mille maksetähtaeg on jooksva kuu 18. kuupäev. Reeglina saame rakendada arvele maksetähtaja pikenduse kuni 30 päevaks. Kokku saab seda teha neljale arvele ehk neli korda aastas. Võta pikenduse tellimiseks aegsasti ühendust, et saaksime Sulle säilitada avatud teenuse. </div>
<div>
 Kui teenused on juba võla tõttu suletud ning võlg pikaajalisem, sõltub teenuse avamine konkreetsest juhtumist – sinu varasemast maksekäitumisest, võla suurusest, kestusest jpm. Kui maksepikendus käes ja Sul on pangas püsimaksekorraldus, peata makse pangas. Maksetähtaja pikendamise teenustasu on 2€, mis lisandub järgmisele arvele.</div>

Maksepikendus

1. Millal muutub arvete edastamise loogika?
Järelmaksu arvete edastamine muutub alates 01.05.2021.
2. Miks muudatus aset leiab?
Selleks, et võimalikud makseraskused ei takistaks sideteenuste tarbimist oleme muutnud sisemisi protsesse ja alates 01.05.2021 on eraldatud järelmaksu kulud tavapäraselt arvelt. Nii on selgelt määratletud side- ja finantseerimisteenused ning võimalike raskuste korral saame rakendada erinevaid meetmeid olukorra leevendamiseks.
3. Millisel arvel mida kuvatakse?
<ul>
<li>Järelmaksu arvel kuvatakse ainult järelmaksu kulusid.</li>
<li>Sideteenuste arvel kuvatakse kõik ülejäänud Tele2 teenused tavapärasel kujul.</li>
</ul>
4. Kuidas toimub järelmaksu arvete edastamine?
<ul>
<li>Järelmaksu arved saabuvad e-maili aadressile, neid ei kuvata Tele2 iseteeninduses.</li>
<li>Juhul kui e-maili aadressi pole, siis edastame arve paberkandjal kontaktaadressile.</li>
<li>Teiste teenuste puhul jätkame arve saatmist tavapärasel viisil.</li>
</ul>
5. Kuidas toimub esimese arve maksmine? 
<ul>
<li>Esimene arve tuleb kliendil tasuda ise, see ei lähe automaatselt tasumisele.</li>
<li>Püsimakse korral tuleb tellida panka täiendav e-arve ja seejärel see aktiveerida.</li>
<li>Sideteenuste arve osas muudatusi pole vaja teha. 
</li>
</ul>
6. Kui mul on kolm järelmaksulepingut, siis kas need on koos ühel arvel?
Eraklientidele tuleb iga järelmaksu lepingu kohta eraldi arve koos spetsiaalse viitenumbriga. Kui kliendil on 3 järelmaksu lepingut, siis talle saadetakse üks sideteenuse ja 3 järelmaksu arvet.  
Äriklientidele tuleb igal kuul üks järelmaksu koondarve kus on koos kõikide järelmaksu lepingute tasud. Klient saab sellises olukorras ühe sidearve ja ühe järelmaksu arve.

Järelmaksu arve muudatused

I Üldine info
Tele2 Eesti AS (edaspidi: Tele2) rändlusteenuste mõistliku kasutamise põhimõtted (edaspidi Tingimused) on kehtestatud kooskõlas Euroopa Liidu rändlust käsitleva regulatsiooniga
Tingimused on vajalikud selleks, et vähendada Tele2 poolt Euroopa Majanduspiirkonna (edaspidi Euroopa Liidu ehk EL-i) riikides Kliendile Eestisiseste hindade ja tingimustega (edaspidi Koduvõrgu tingimused) osutatud rändlusteenuste lubamatul või anomaalsel viisil kasutamise riski, mis tekib kui rändlusteenuseid tarbitakse muul eesmärgil kui regulaarne reisimine (näiteks kasutab Klient neid teenuseid EL-i riikides alaliselt).
Tingimused kehtivad kõigi nende mobiilsideteenuse lepingute (sh Kõnekaartide) suhtes, mille alusel Tele2 osutab Kliendile rändlusteenuseid EL-i riikides Koduvõrgu tingimustega.
Tele2 alternatiivseid rändlusteenuste pakkumisi sisaldavate mobiilsideteenuse lepingute suhtes võivad kehtida Tingimustes toodust erinevad mõistliku kasutamise põhimõtted, mis on sellisel juhul toodud lepingus, pakkumises, asjakohastes reklaammaterjalides vms dokumendis.
Tingimustega reguleerimata küsimustes lähtuvad Tele2 ja Klient Tele2 teenuste kasutamise tingimustest, teenuse osutamise lepingust ja EL-i rändlust käsitlevast regulatsioonist.
Tingimuste rakendamiseks vajalike Kliendi andmete töötlemisel lähtub Tele2 teenuste kasutamise tingimustes ja Isikuandmete kasutamise põhimõtetes sätestatust.
 II Rändlusteenuste kasutamise kuritarvitamise, ebamõistliku kasutuse ja anomaaliate vältimise meetmed
2.1 Kliendil Eestiga püsiva seose olemasolu nõue
Vältimaks Tele2 rändlusteenuste Koduvõrgu tingimustega EL-i riikides kasutamise kuritarvitamist, ebamõistlikku kasutamist ja/või anomaaliaid, tuleb Kliendil Tele2 nõudmisel tõendada, et tal on Eestis alaline elu- või asukoht või tegevuskoht või muu püsiv seos Eestiga (edaspidi Püsiv seoses Eestiga).
Sellisteks tõenditeks võivad olla näiteks isiku sellekohane avaldus, elu- või asukohta või tegevuskohta Eestis tõendavad dokumendid, alaline elamisluba, posti- või arveaadress muude Eestis kasutatavate teenuste kohta, Eestis töötamist või õppimist tõendavad dokumendid, Eestis maksude tasumist tõendavad dokumendid või muud Tele2 poolt aktsepteeritavad dokumendid.
Tele2-l on õigus mobiilsideteenuste lepingu sõlmimisest keelduda või sõlmitud leping ei jõustu, kui isik on esitanud lepingu sõlmimisel ebaõigeid andmeid või on keeldunud vajalike andmete esitamisest.
Kui Kliendil ei õnnestu tõendada Tele2-le Püsivat seost Eestiga või Klient on esitanud Tele2-le ebakorrektseid ja mittetäielikke andmeid, on Tele2-l õigus rakendada Kliendi poolt EL-i riikides kasutatud rändlusteenuste suhtes rändluse lisatasu.
 2.2 Kliendi mobiilsideteenuste kasutusandmete monitooring
EL-i riikides Koduvõrgu tingimustega rändlusteenuste kasutamise kuritarvitamise ja anomaaliate avastamise ning ärahoidmise eesmärgil võib Tele2 monitoorida Kliendi mobiilsideteenuste kasutamise andmeid.  Selleks, et kasutada rändlusteenuseid EL-i riikides Koduvõrgu tingimustega peab Kliendi mobiilsideteenuste tarbimine vastama järgmistele tingimustele:
2a) Klient kasutab mobiilsideteenuseid põhiliselt Eestis;
Klient/Kliendi SIM kaart on vähemalt nelja (4) järjestikkuse kuu jooksul üle 50 %-i ajast Eestis (Tele2 mobiilsidevõrgus ehk koduvõrgus) ja/ või üle 50%-i Kliendi mobiilsideteenuste (kõne, SMS ja mobiilne internet koos või iga teenus eraldi) tarbimisest on toimunud Eestis (koduvõrgus).
2b) Kliendi SIM-kaart on Eestis aktiivses kasutuses;
SIM-kaardi kasutus loetakse passiivseks kui Klient ei ole SIM-kaarti Eestis teatud aja jooksul kas üldse kasutanud kõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks, SMS-ide saatmiseks või mobiilse interneti tarbimiseks või on kasutus toimunud minimaalses mahus ning aktiivne kasutus toimub valdavalt EL-i riikides rändluses.
2c) Klient ei tohi kasutada mitut liitumist (st Tele2 SIM-kaarti) üksteise järel selleks, et tarbida rändlusteenuseid EL-i riikides Koduvõrgu tingimustel.
2.2.1 Hoiatusteate saatmine Kliendile
Kui Kliendi mobiilsideteenuste kasutusandmete nelja (4) kuu monitoorimise tulemusena selgub, et Klient kasutab mobiilsideteenuseid enamiku (so üle 50%) ajast mõnes teises EL-i riigis mitte Eestis (vt p 2a) või kui esineb muu ülaltoodud rändlusteenuste kuritarvitamisele või anomaaliale viitav kriteerium (vt p 2b ja 2c), saadab Tele2 Kliendile selle kohta hoiatusteate. Tele2 teavitab hoiatusteates Klienti sellest, et kui vähemalt neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul Kliendi vastav kasutusmuster ei muutu (nt konkreetne SIM-kaart ei tule Tele2 Eesti võrku), on Tele2-l õigus rakendada rändluse lisatasu hoiatusteate saatmise kuupäevast arvates.
Kliendil on õigus neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul arvates hoiatusteate saamisest, esitada Tele2-le kirja või e-kirja teel põhjendus, miks esineb Kliendi mobiilsideteenuste kasutus peamiselt teistes EL-i riikides rändluses ja mitte Eestis (nt kas tegu on tahtmatu rändlusega Eesti piirialadel, töötamisega Eesti piirialadel või esineb muu objektiivne asjaolu) ning sellisel juhul lahendab Tele2 küsimuse lähtudes konkreetse juhtumi asjaoludest.
Tele2-l on õigus kasutada punktis 2.2 toodud meetmeid ja rakendada rändluse lisatasu olenemata sellest, kas Kliendil on tõendatud Püsiv seos Eestiga või mitte.
Kui punktis 2.2 toodud tingimustele vastav Kliendi mobiilsideteenuse kasutus taastub, lõpetab Tele2 rändluse lisatasu kohaldamise.
 2.3 Tele2 SIM-kaartide edasimüügi keeld
Tele2 SIM-kaartide edasimüük on keelatud tegevus, mis on käsitletav mobiilsideteenuse lepingu olulise rikkumisena ja mille korral on Tele2-l õigus ühepoolselt piirata Kliendile mobiilsideteenuste osutamine.
Kui Tele2 teeb kindlaks, et tema SIM-kaarte on organiseeritult edasi müüdud isikutele, kes tegelikult ei ela Eestis ega oma Püsivaid seoseid Eestiga, on Tele2-l õigus võtta koheselt kasutusele meetmed, mis Tele2-s on kehtestatud (side)teenuste kuritarvitamise või anomaalse kasutamise takistamiseks.
 
III Mobiilse interneti piirmäär EL-i riikides kasutamiseks
3.1 Piiramatu mahuga andmesidepakett
Piiramatu mahuga andmesidepaketiks loetakse Tingimuste tähenduses järgmisi pakette:
1) paketi kuutasu sisaldab ühte või mitut mobiilsideteenust piiramatus mahus kasutamiseks;
2) pakett, mille puhul on mobiilse interneti Eestisisene ühikuhind, mis saadakse paketi kuutasu (käibemaksuta) jagamisel selle paketi andmesidemahuga, väiksem kui on mobiilse andmeside hulgihind;
3) pakett, mille puhul selle kuutasulise mahu täitumisel piiratakse andmesidekiirust, kuid klient saab internetti piiratud kiirusel edasi kasutada.
Kasutades Tele2 piiramatu mahuga mobiilse interneti paketti, saab Klient ühe arveldusperioodi jooksul rändluses EL-i riikides regulaarselt reisides Koduvõrgu tingimustel kasutada mahtu, mis saadakse järgmise valemi kohaselt (edaspidi EL-i mobiilse interneti piirmäär):
Paketi kuutasu (ilma käibemaksuta) / kehtiv mobiilse andmeside hulgihind (GB)⁴ x 2
Kui Tele2 on võimaldanud Kliendil soodustingimustel (nt allahindlus) kasutada piiramatu mahuga mobiilse interneti paketti, siis kuni soodusperioodi lõppemiseni on Tele2-l õigus vastava paketi EL-i mobiilse interneti piirmäär arvutada välja soodushinna alusel.
 
IV Rändlusteenuste mõistliku kasutamise põhimõtete rakendamisega seotud pretensioonide lahendamine
Kliendil on õigus vaidlustada tema suhtes Tingimustes toodud meetmete rakendamine pöördudes Tele2 poole aadressil <a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-233a7e4b-b1cfb882">info@tele2.ee</a> ning järgides Üldtingimustes toodud pretensioonide lahendamise korda ja tähtaega. Tele2 vaatab Kliendi pretensiooni läbi maksimaalselt kolmekümne (30) tööpäeva jooksul.

Tele2 Eesti AS mõistliku kasutamise põhimõtted

The terms apply to distance contracts made between Tele2 Eesti AS, registry code 10069046, address Valukoja 8, Tallinn, e-mail info@tele2.ee and the customer (buyer).
1. Examination of a product
1.1. Before the purchase of a product or a service, the buyer must read these terms and product information given on the Tele2 website and in the e-shop next to the product and make certain that the product meets their needs. The usage information is given in the manual accompanying the goods and on the manufacturer’s website. 1.2. Third-party applications can be downloaded to a mobile telephone or smart device purchased from Tele2 with the buyer’s liability and knowledge that it may cause disturbances in the functionality of the device. 1.3. The buyer must take into account that, without making the respective additional settings adjustments, the mobile telephone or smart device may connect to the mobile internet and the buyer is required to pay the service provider for the mobile internet used.
2. Execution of orders
2.1. The purchase price of a product and/or a service is indicated in the e-shop next to each product. Tele2 reserves the right to change the prices offered by telephone or indicated in the e-shop at any time. 2.2. The video under product page is illustrative and the contents of the package are described in the product specifications. 2.3. A product or service ordered by telephone or bought from the e-shop is delivered to the place indicated by the customer as follows: a. placed orders are delivered by a courier within two working days between 8:00 a.m. and 5:00 p.m.; b. goods ordered to an automated package machine are available to the customer not later than within two working days. 2.4. Goods are delivered in accordance with the price list. 2.5. Goods are handed over only to the person who placed the order (in the case of a private individual: the person who concluded a contract with Tele2; in the case of an entity: the legal representative of the company or a person authorised by the board) on the basis of an identity document that has a photo and (where relevant) a power of attorney. 2.6. The buyer signs a contract concluded by telephone in the presence of the courier upon receipt of the goods. 2.7. In the presence of the courier, the buyer must open the delivery package and make certain that the contents are in accordance with the order (that the goods are in fact the ordered goods); later complaints will not be accepted.
3. Guarantee, maintenance and repairs under the contract
3.1. The guarantee period of the goods is indicated next to the details of the goods and in the documentation of the goods; the customer may ask clarifications from Tele2 at any time. 3.2. Where the need for repairs or maintenance arises, the customer needs to visit the nearest point of sale of Tele2, bringing with them the purchase documents and, where possible, the packaging of the goods. Read more on Tele2’s repair and maintenance conditions. 3.3. The additional equipment or accessories of a device, which is/are included in the product packaging or purchased separately may be subject to a shorter guarantee period than that of the device itself (e.g. 12 months). The same applies to the batteries and power sources of the device, which are, as a rule, considered consumables.
4. Filing of complaints
4.1. In the event of a defective product, the consumer has the right to file a complaint with Tele2 within two years as of the day of delivery of the product. The complaint must be filed promptly but not later than within two months after the detection of the defect. More detailed information is given in the procedure for filing complaints. 4.2. A complaint can be filed by e-mail to Valukoja 8, Tallinn 11415, or by e-mail to info@tele2.ee. 4.3. To solve problems related to the goods, the buyer must retain the purchase documents (invoice, contract, etc.) that prove that the goods were purchased from the Tele2 shop or from a Tele2 representative by telephone. 4.4. Upon a breach of an obligation, the consumer has the right to use legal remedies arising from law (e.g. terminate the contract, demand that the obligation be performed, withdraw from the contract, claim late interest, etc.).
5. Liability
5.1. Tele2 does not test the compatibility of the products with any specific device, software or system. Likewise, Tele2 does not test the functionality of the product in special conditions (e.g. humidity). 5.2. Tele2 is not liable for the defects of a product that arise from the use of the product for a purpose other than the prescribed purpose, use or maintenance that does not comply with the requirements, or a breach. 5.3. In any event, Tele2 is not liable for indirect damage caused to the buyer. The size of the compensation paid by Tele2 does not exceed the sum paid for the goods.
6. Withdrawal from the contract
6.1. The consumer is an individual, not entity. 6.2. The consumer can withdraw from a distance contract within 14 days without stating the reason. 6.3. The conditions of returning goods purchased by a consumer are given in the instruction of withdrawal from a contract. 6.4. Upon exercising the right of withdrawal, the returned goods must be in the original packaging (may show signs of being opened, but not damaged) and in the initial composition, along with a document certifying the purchase. 6.5. Tele2 has the right to withdraw from a contract of sale of the goods concluded via the e-shop and to refuse to hand over the ordered goods or to provide a service where the stocks of the goods have been depleted or where the price or qualities of the goods have been displayed incorrectly due to a system error in the e-shop. 6.6. Where Tele2 has been unable to execute the order, the buyer is contacted as soon as possible and the amount paid is promptly returned.
7. Customer’s warranties and representations
7.1. The customer warrants and represents that the customer grants Tele2 the consent to the commencement of the provision of the service or performance after the conclusion of the contract. 7.2. The customer warrants and represents that the customer concludes a distance contract the subject matter of which is the provision of a service or other long-term performance, and Tele2 has fully performed the obligations arising from the contract, and the provision of the service or other performance has commenced with the explicit prior consent of the consumer and the confirmation that the consumer loses their right of withdrawal.

E-Shop Terms of Use

<h3>Kuidas sõlmida maksegraafikut?</h3>
Maksegraafik on võimalik sõlmida, kui kuni 30-päevasest lisatähtajast ei piisa, et arve täismahus tasuda. Maksegraafiku võimalust pakume alates 45€ kuni 6 kuuks. Graafiku sõlmimise eelduseks on vähemalt 20% sissemakse võlgnevuse summast, millele lisandub maksegraafiku teenustasu 8,00 €.
Kui oled sissemaksu tasumiseks valmis, võta ühendust klienditeenindusega numbril 6 866 866 või pöördu meie poole iseteeninduse vestlusaknas, et saaksime detailides kokku leppida. Aktiivse lepingu korral koostatakse Sulle ka igakuine arve kasutatud teenuste kohta ning see summa tuleb tasuda maksegraafiku osamaksele lisaks.
Kui leping on lõpetatud ning graafik on sõlmitud, siis lõpparvele täiendavaid summasid ei lisandu, kuni maksed laekuvad.

Maksegraafik

Internetipakettide tingimused
Eraklient
Mobiilse interneti pakettide tingimused leiad <a href="https://tele2.ee/internet/internet-koju" data-di-id="di-id-758f2693-a84b1d40">netipakettide lehelt</a>.
Püsiühenduse pakettide tingimused leiad <a href="https://tele2.ee/internet/pusiuhendus" target="_self">netipakettide lehelt.</a>
 
Ettevõtja
Netipaketid kontorisse tingimused leiad ärikliendi <a href="https://tele2.ee/ettevotja/internet/internet-kontorisse" target="_self">netipakettide lehelt</a>.
Püsiühendus kontorisse pakettide tingimused leiad ärikliendi <a href="https://tele2.ee/ettevotja/internet/pusiuhendus-kontoris" target="_self">netipakettide lehelt.</a>
Kui Sa ei leidnud oma paketti välja toodud pakettide seast, siis saad tingimustega tutvuda <a href="https://login.tele2.ee/login" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-a9b6545c-88381abd">Tele2 iseteeninduses</a>.

Pakettide tingimused

<h3>Mis on krediidilimiit?</h3>
Krediidilimiit on Tele2 poolt ühe telefoninumbri kohta kehtestatud rahaline piirsumma, mille ulatuses osutab Tele2 iga kuu kliendile teenuseid enne arve koostamist või ettemaksu sooritamist.  Krediidilimiidi sisse arvestatakse kõik jooksva arvelduskuu vältel kasutatud teenused koos käibemaksuga. Välismaal kasutatud teenuste maksumus arvutatakse nii pea, kui välispartnerid meile selle info saadavad ja see kuulub samuti krediidilimiidi sisse. Krediidilimiidi sisse ei arvestata paketi kuutasu ja lisateenuste kuumakse nt: TVPlay Premium jne. Krediidilimiit määratakse sõltuvalt kliendi staažist ja maksekäitumisest. Uuele numbrile määratakse üldjuhul krediidilimiidiks kuni 60 €. Kliendil, kes on Tele2 teenuseid kasutanud üle kolme kuu, on võimalus taotleda krediidilimiidi suurendamist.
 
<h3>Mis juhtub kui krediidilimiiti ületada?</h3>
Kui krediidilimiit ületatakse, saadetakse kliendile teavituseks vastav SMS. Tele2-e teenuste kasutamise üldtingimuste kohaselt on Tele2-l õigus jätkata krediidilimiidi ületamisel korral kliendile teenuste osutamist. Tele2 ei ole kohustatud, vaid on õigus piirata kliendile teenuse osutamist, kui klient ületab temale kehtestatud krediidilimiidi. Välismaal kasutatud teenuste maksumus arvutatakse pärast roaming-partnerite poolt saadetud informatsiooni saabumist. Kuna roaming-info võib saabuda hilinemisega, ei pruugi jooksva kuu saldos kajastuda välisriigis kasutatud teenuste maksumus. Kui krediidilimiidi ületanud number viibib välismaal, siis suletakse kõik väljuvad ja sissetulevad teenused peale hädaabinumbritele helistamise Piirangu rakendumise korral jääb võimalus Eestis kõnesid ja SMS-e vastu võtta, helistada hädaabinumbritele, Tele2 klienditeeninduse numbrile 6 866 866 ning parkimise lõpetamise numbrile 1903. Krediidilimiidi ületamise näide:  Oletame, et Sinu krediidlimiit on 60 € ja Sul on telefoni jaoks pakett, mis maksab 15 €. Lisaks ostad Sa ühe kuu jooksul mobiiliga ühe kinopileti 10 € ning kasutad M-parkimist summas 15 €. Seega oled kasutanud ühes kuus oma krediidilimiidist 15+10 = 25 €. Paketi kuutasu krediidilimiidi sisse ei arvestata.  Oletame, et lähed samal kuul Argentiinasse ning kasutad seal internetti hinnaga 13.80 €/MB. Sa saad internetti seni kasutada, kuni Su arve kogusumma on jõudnud 60 €-ni. Pärast seda pannakse Sinu telefoninumber kinni, sest oled ületanud oma krediidilimiiti. Et teenused taas avataks on Sul vaja muuta krediidilimiiti või sooritada ettemaks, mis on suurem kui 60 €. Peale ettemaksu tegemist võtta ühendust Tele2-ga numbri avamiseks. Selleks helistada erakliendil numbril 6866866 ning ärikliendil 1205 või saata e-mail: <a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-1f1ca791-eeadec2">info@tele2.ee</a>, <a href="mailto:firma@tele2.ee" data-di-id="di-id-ec7384f1-15bc4e22">firma@tele2.ee</a>. Samuti on võimalik pöörduda meie klienditeenindjaga poole Tele2 kodulehe chatis.
 
<h3>Kuidas krediidilimiiti muuta?</h3>
Krediidilimiiti saab Tele2 iseteeninduses muuta ainult administraatori õigustega inimene (loe lähemalt iseteeninduse õiguste kohta <a href="https://tele2.ee/abi/artikkel/4403710381457-iseteeninduse-kasutaja-%c3%b5igused" target="_self">SIIT</a>). Seda saab teha:
 
a) “Avalehelt” menüüs “Krediidilimiiit”.  
<img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4405494247441/1.png" alt="1.png">
 
b) "Numbrite ülevaade" menüüst, vajutades rea lõpus 3-le täpile
<img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4405496931345/2.png" alt="2.png">
 Kui iseteeninduses pakutav krediidilimiit tundub Sulle liiga väike, siis on vaja pöörduda meie klienditeeninduse poole ja taotleda krediidilimiidi suurendamist. Kui soovid seda teha telefoni teel, on kindlasti vaja teada oma lepingulist salasõna. Kui soovid ise järele proovida, siis vaata lähemalt <a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-9f42c085-e854c2d9">iseteenindusest</a>.

Krediidilimiit

<a href="http://www.tele2.ee">www.tele2.ee</a> veebilehel kasutatakse küpsiseid, et pakkuda kasutajatele asjakohasemat sisu ning muuta veebilehe kasutamine mugavamaks ja lihtsamaks. Küpsised on väiksemahulised tekstifailid, mis salvestatakse sinu veebilehitsejasse (veebilehitsejaks kutsume programme nagu näiteks Chrome, Firefox, Explorer, Safari) külastades meie veebisaiti.
Mis on küpsised (inglise keeles ’cookies´)?
Küpsised aitavad saada infot selle kohta, kas Sa oled meie lehel esimest korda või oled seda ka varasemalt külastanud; mitu korda on loetud mõnda artiklit või milliseid tooteid lisatakse e-poes ostukorvi. Küpsiseid kasutatakse, et muuta veebileht sulle mugavamaks, lihtsamaks ja personaalsemaks.
KÜPSISTE KASUTAMISEST KEELDUMINE
Sul on võimalus keelata kõigi või valikuliselt mõnede küpsiste salvestamine oma seadmesse muutes oma veebilehitseja seadeid või tehes valiku veebilehte külastades. Küpsiste keelamisel ei pruugi veebileht töötada enam ootuspäraselt, kuna veebilehe funktsionaalsus võib olla häiritud.
EELNEVALT ANTUD NÕUSOLEKU MUUTMINE
Kui Sa oled algselt nõustunud küpsiste kasutamisega oma veebilehitsejas ning ühel hetkel soovid oma nõusolekut muuta või tagasi võtta, tuleb Sul muuta veebilehitsejas oma seadeid ning ka kustutada eelnevalt seadmesse salvestatud küpsised. Veebilehe seadetes saab küpsised vastavalt Sinu soovile igal ajal kustutada.
Tele2 veebilehel kasutatakse erinevaid küpsiseid, mida saab liigitada järgnevalt:
KÜPSISED ELUEA JÄRGI
Seansiküpsised. Tegu on ajutiste küpsistega, mida kasutatakse iga kord, kui külastad veebilehte ja kustutatakse pärast veebiakna sulgemist. Ajutisi küpsiseid kasutatakse näiteks ostukorvi sisu meeldejätmiseks või autoriseerimise tegemiseks veebilehel.
Püsivad küpsised. Need küpsised aitavad meeles pidada Sinuga seonduvat infot ja seadeid, kui Sa peaksid veebilehte tulevikus uuesti külastama. Näiteks saab jätta selle küpsise abil meelde Sinu keele valiku eelistuse ning sisselogimise kasutajatunnuse ja salasõna, et Sa ei peaks seda infot veebilehte külastades iga kord uuesti sisestama. Püsivad küpsised aitavad lehte kiiremini laadida ning parandavad kasutajamugavust. Püsivatel küpsistel on erinev aegumisperiood - mõned jäävad kasutaja seadmesse tundideks või päevadeks, teised kuudeks ja isegi aastateks.
KÜPSISED KUULUVUSE JÄRGI
Veebilehe omaniku enda küpsised. Tele2 veebilehe omanikuna loob, haldab ja paigutab oma veebilehele ise küpsiseid.
Kolmandate osapoolte küpsised. Need küpsised kuuluvad kolmandatele osapooltele ning on paigutatud Tele2 veebilehele veebilehe omaniku loal. Seda võib ette tulla siis, kui meie veebisaidil on kasutatud teistelt osapooltelt pärit elemente nagu sotsiaalmeedia lisandmoodulid, reklaamid, pildid või gifid. Tele2 kodulehel on näiteks sellisteks kolmandateks osapoolteks Google (Google Analytics, Google AdService, Google TagManager), Facebook, Decibelinsight (https://www.decibelinsight.com/), Binkies 3D (https://www.binkies3d.com/) ning Adform (https://site.adform.com). Kolmandate osapoolte küpsistele kehtivad kolmandate osapoolte küpsiste tingimused, millega on võimalik tutvuda nende kodulehtedel.
Kui soovid täielikku ülevaadet kolmandate osapoolte küpsistest, palun tutvu küpsiste tabeliga nõusoleku sätetes.
KÜPSISED KASUTUSVIISI JÄRGI
Veebilehe funktsioneerimiseks vajalikud küpsised. Need küpsised tagavad veebilehe elementaarse funktsionaalsuse. Kui need küpsised keelata, ei pruugi veebileht töötada või töötab osaliselt. Näiteks võib kontole sisselogimine või toodete ostukorvi lisamine ebaõnnestuda.
Veebilehe eelistuste salvestamiseks mõeldud küpsised. Need küpsised võimaldavad veebilehe külastajale pakkuda veebilehe täiustatud funktsioone ja isikupärastamist, näiteks jätta meelde kasutaja valikuid eelistatud keele või asukoha kohta. Sellised küpsised võivad kuuluda ka kolmandatele osapooltele. Nende küpsiste keelamisel ei võta veebileht järgmisel korral, kui külastad Tele2 veebilehte, arvesse sinu eelnevalt tehtud valikuid.
Veebilehe statistika ja analüüsi tegemiseks mõeldud küpsised. Need küpsised aitavad muuta meie veebilehte paremaks. Näiteks on anonüümse statistika abil võimalik teada saada, kui palju inimesi, millisel ajahetkel külastas meie veebilehte ning millistel linkidel, artiklitel või toodetel veebikülastajad on klõpsanud. See omakorda aitab meil teha veebilehe arendamiseks paremaid otsuseid ning arvestada Sinu vajadustega. Siin kasutame ka meie kolmandate osapoolte (näiteks Google Analytics) abi. Nende küpsiste keelamisega ei saa me infot veebilehe kasutamise statistika kohta.
Reklaami kuvamiseks mõeldud küpsised. Nimetatud küpsised võivad olla meie veebilehel nii Tele2 enda kui kolmandate osapoolte omad. Nende küpsiste abil on võimalik luua Sinu huvidele vastav profiil ja selle põhjal esitada Sulle asjakohaseid reklaame ja pakkumisi. Need küpsised salvestavad infot Sinu veebilehitseja ja Sinu poolt kasutatava seadme kohta. Sinu profiil luuakse Sinu külastatud veebilehtede põhjal. Näiteks kui Sa külastad tihti kodumasinatega seotud lehekülgi, kuvatakse Sulle nende ettevõtete reklaami, kes müüvad kodutehnikat. Kui Sa keelad reklaami küpsised veebilehitsejast, ei jää Sa reklaamist ilma, vaid esitatud reklaam on juhuslik ning ei arvesta Sinu huvisid.
Juhul, kui oled nõustunud enda internetiliikluse andmete kasutamisega turunduseesmärkidel, siis võidakse nende küpsistega kogutud teavet kombineerida ka sinu kohta käivate kliendiandmetega. Kasutame turunduseesmärgil küpsiseid, et prognoosida Sinu huvisid, eelistusi ja ostukäitumist meie veebis.
MUU
Meie küpsiste kohta esitatav info ja küpsised võivad ajas muutuda. Tutvu ka Tele2 privaatsuspoliitikaga siin. Küsimuste korral palun kirjuta dpo_estonia@tele2.com

Küpsised

<h3 class="act">Kuidas kontrollida, kas Tele2 on arve välja saatnud?</h3>
<div>
<div>Tavaliselt on Tele2 kõik arved 7. kuupäevaks välja saatnud. Seda, kas arve on välja saadetud, saad kontrollida iseteenindusest <a href="https://minu.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-ec7384f1-174878bd">minu.tele2.ee</a>. Iseteenindusse ilmuvad arved kõige esimesena, seega kui arvet pole veel iseteenindusse tulnud, siis tasub lihtsalt päeva-paar oodata. Kui näed, et iseteeninduses on arve olemas, kuid Sinu valitud kanalisse ei ole arve jõudnud, siis tasuks läbi proovida erinevad variandid.  Kui soovid ise järele proovida, siis vaata lähemalt <a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-9f42c085-e854c2d9">iseteenindusest</a>.</div>
</div>
<div> </div>
<div>
<h3 class="act">Kuidas muuta arve kättesaamise viisi?</h3>
<div>Arve kättesaamise viisi saab muuta ainult administraatoriõigustega kasutaja (loe lähemalt iseteeninduse õiguste kohta <a href="https://tele2.ee/abi/e-pood-ja-iseteenindus/iseteeninduse-kasutajate-oigused" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-2761ab80-e33a6044">SIIT</a>).  Seda saab teha “Arvelduse” menüüst “Arve saamise kanali muutmise” blokist.  
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img class="addPopup" title="Arve saamise viisi ja arve emaili muutmine Tele2 iseteeninduses" src="https://tele2.ee/media/wysiwyg/New_abi/actual_EST/Arveldus_-_arve_kanali_seadistamine_est.png" alt="Arve saamise viisi ja arve emaili muutmine Tele2 iseteeninduses" width="200"></div>
</div>
 Kui soovid ise järele proovida, siis vaata lähemalt <a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-5907fa3-30866fe7">iseteenindusest</a>.</div>
 
</div>
<div>
<h3 class="act">Mida teha, kui arve ei jõudnud e-mailile?</h3>
<div>1) Kontrolli üle, ega su postkast pole täis saanud. 2) Kontrolli üle, ega arve pole rämpsposti hulka sattunud. 3) Mõned e-maili programmid jagavad Sinu kirjad erinevatesse kaustadesse. Näiteks Outlook jagab kirjad „Fookuses“ ja „Muu“ kausta ning Gmailil on „Peamine“ ja „Pakkumised“. Vaata üle, ega Su arve mõnes nendes kaustades pole. 4) Kui Su e-mail on hiljuti muutunud, siis kontrolli iseteenindusest üle, et saadame Su arve ikka õigele aadressile. Loe, kuidas arve kanalit iseteeninduses kontrollida <a href="https://tele2.ee/abi/e-pood-ja-iseteenindus/iseteeninduse-juhend" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-ab8401fd-2d083ddd">SIIT</a>. Kui oled kõik üle kontrollinud ning arvet siiski ei leidnud, siis võta ühendust meie klienditeenindusega ning Sulle saadetakse arve uuesti.  Kui soovid ise järele proovida, siis vaata lähemalt <a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-5907fa3-47815f71">iseteenindusest</a>.</div>
</div>
<div> </div>
<div>
<h3 class="act">Mida teha, kui mulle ei jõudnud paberarve kohale?</h3>
<div>Paberarve jõuab alati veidi hiljem, nii et varu esialgu lihtsalt kannatust. Kui 15. kuupäevaks pole paberarve ikka saabunud, siis võib see olla kaduma läinud Tele2-st mitte sõltuvatel põhjustel. Soovitame tellida arve elektroonsel teel, sest see on kõige kindlam, kiirem ning keskkonnasõbralikum. Igal juhul on Sinu arve olemas Tele2 iseteeninduses <a href="https://minu.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-ec7384f1-174878bd">minu.tele2.ee</a>. Kui iseteeninduses arvet ei ole, siis järelikult pole arvet veel esitatud. Kui Sulle on siiski oluline, et arve oleks ka paberkandjal, siis pöördu meie klienditeeninduse poole ning nemad aitavad Sind.  Vaata arvet <a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-5907fa3-d9e5cad2">iseteenindusest</a>.</div>
</div>

Arve pole tulnud

1. Üldsätted
1.1. Käesolevad kasutamise tingimused (edaspidi Tingimused) sätestavad Tele2 Eesti AS-i (edaspidi Tele2) internetiteenuse kasutamise põhimõtted füüsilisest ja juriidilisest isikust internetiteenuse kasutajale (edaspidi Klient, Sina).
1.2. Tele2 pakub asukohapõhist interneti püsiühenduse teenuseid ja mobiilse interneti teenuseid nii era- kui äriklientidele.
1.3. Internetipakettide kiirused ja hinnad ning muud tasumääradega seotud tingimused leiab Tele2 hinnakirjast. Teenuste täpsemad tingimused leiab teenuste pakettide tingimustes, mis on kättesaadavad Tele2 kodulehel.
1.4. Tele2-l on õigus muuta Tingimusi igal ajal, teavitades sellest Klienti Tele2 kodulehel.
 
2. Asukohapõhine püsiühendus
2.1. Tele2 pakub püsiühendusega interneti pakette nimi- ehk väljareklaamitud kiirusega, mis on ühtlasi selle paketi maksimaalne kiirus.
2.2. Tavapärane interneti kasutamise kiirus on vähemalt 90% paketi maksimaalsest kiirusest.
2.3. Minimaalseks kiiruseks on sõltuvalt tehnoloogiast 20–50% paketi maksimaalsest kiirusest.
2.4. Väljaspool Tele2 võrku ei ole Tele2-l võimalust ega kohustust kiiruseid tagada.
2.5. Interneti kiirus konkreetsel kasutushetkel sõltub ka mitmest teisest asjaolust, mida Tele2 kontrollida ei saa, nagu näiteks:
2.5.1. seadmest, mida sa kasutad;
2.5.2. sinu seadme tehnilistest parameetritest;
2.5.3. WiFi levi tugevusest;
2.5.4. sulle kuuluva sisevõrgu (nt kaabeldus) tehnilisest seisukorrast;
2.5.5. kuidas sa interneti kasutad (milliseid internetipõhiseid sisuteenuseid või rakendusi).
2.6. Internetiteenuse kasutamisel võimaldab Tele2 sulle ühe dünaamilise või ühe staatilise IP aadressi ühe aadressi kohta vastavalt tellitud (lisa)teenusel (va. äriklient).
2.7. Kui sa soovid testida ja mõõta enda interneti kiirust, siis täpsete tulemuste saamiseks tuleb juhinduda Tele2 internetiühenduste kiiruste mõõtmise juhistest.
 
3. Mobiilne internet
3.1. Tele2 pakub mobiilse interneti pakette nimi- ehk väljareklaamitud mahuga.
3.2. Sinu andmeside ühenduse kiirus sõltub võrgu koormatusest ning sinu poolt kasutatavast seadmest. Maksimaalne interneti kiirus sõltub tehnoloogiast, mida sa kasutad (seadme mudelist, selle vanusest, olukorrast ning kasutatavast 3G või 4G tehnoloogiast) ja sinu geograafilisest asukohast.
3.3. Rändlusteenuse kasutamisel võivad lisanduda täiendavad tasud vastavalt Hinnakirjale ning rändlusteenuse kasutamise ajal kehtinud vastava välisoperaatori hinnakirjale.
3.4. Internetiteenuse kasutamisel võimaldab Tele2 sulle ühe dünaamilise või ühe staatilise IP aadressi ühe SIM kaardi kohta vastavalt tellitud (lisa)teenusele.
3.5. Tele2 klientide suunalisel pakettandmesides ei ole lubatud ühtegi sissetulevat TCP andmesideühendust, v.a vastusepaketid Kliendi poolt alustatud andmesideühendustele.
3.6. Kliendi väljuva autoriseerimata e-posti serveriks (SMTP protokolli kasutamine) on Tele2 internetiteenuse andmesideühendusel lubatud ainult server: smtp.tele2.ee.
 
4. Kliendi kohustused
4.1. Kasutades Tele2-e internetiteenust, kinnitad sa selle tegevusega, et oled käesolevate Tingimustega tutvunud ning nõustud nende täitmisega.
4.2. Sul on kohustus kasutada internetiteenuseid viisil, millega ei häirita sidevõrgu tööd või teisi sideteenuse kasutajaid. Lisaks on sul kohustus täita lepingut, tasuda Tele2-le teenuspaketiga seotud kuumaksu ja/või täita muid lepingujärgse maksekohustuse.
4.3. Internetiteenuse kasutamisel on sul kohustus kasutada ajakohased meetmed nagu viirusetõrjet ja tulemüüritarkvara või muud samalaadset vahendit, et kaitsta oma arvutit, tahvelarvutit, mobiiltelefoni vms infotehnoloogiliste rünnakute (viirused, "ussid", "Trooja hobune" jms "pahavara") eest. Viirusetõrje ja tulemüüritarkvara tuleb hoida pidevalt ajakohastatud lähtudes eelkõige tarkvaratootjate poolt antud soovitustest.
4.4. Sul on kohustus hoiduda tegudest ja toimingutest ning sa ei võimalda ka kolmandatel isikutel sooritada selliseid tegusid või toiminguid, mis on vastuolus teenuse Lepingu, Tingimuste, õigusaktide või heade tavadega ning millega kaasneb või võib kaasneda alljärgnev:
4.4.1. andmete või materjalide kopeerimine või edastamine või nende tegevuste võimaldamine, mis tekitavad või võivad tekitada olulise koormuse tõusu serveritele ja/või sidevõrgule;
4.4.2. mistahes sidevõrgus või seadmes (mobiiltelefon, arvuti jne) asuvate andmete, materjalide, tarkvara, intellektuaalse omandi, kaubamärkide, ärisaladuste vms kasutamine viisil, mis ei ole lubatud;
4.4.3. Tele2-e või kolmandate isikute poolt koostatud või kogutud andmete või nende terviklikkuse omavoliline muutmine, kahjustamine või hävitamine;
4.4.4. elektroonilisel teel (elektronpost, SMS vms) mistahes isikutele mitteasjakohaste või soovimatute sõnumite saatmine (sh masspostitus), samuti sellele kaasaaitamine või selle võimaldamine (ingl. k open relay);
4.4.5. selliste andmete, veebilehe või elektronposti sõnumite mistahes viisil levitamine, levitamisele kaasaaitamine või selle võimaldamine, mis ei ole kehtivate õigusaktidega kooskõlas või on solvava, sündsusetu, laimava, ähvardava, teiste privaatsusesse tungiva, rassiliselt, etniliselt või muul viisil ründava, kuritahtliku, füüsilist või psüühilist vägivalda õhutava, ebaseaduslikku tegevust propageeriva jms iseloomuga;
4.4.6. ligipääsu loomine ressurssidele, millele ligipääs ei ole Kliendile lubatud, sealhulgas, kuid mitte ainult, pordi oleku kontrollimine, võrgusõlme ressursside kasutamine, turvasüsteemide analüüs, operatsioonisüsteemi kindlakstegemine juhul, kui võrgusõlme operaator ei ole Kliendile vastavat õigust andnud;
4.4.7. sidevõrgu või sellega ühendatud seadmete funktsionaalsust häirida või piirata võivate viiruste, programmide või muu vastava tarkvara tahtlik või hooletusest põhjustatud kasutamine või levitamine;
4.4.8. TCP/IP paketi päise (header) või elektroonilisel teel saadetud sõnumi päise (header) võltsimine mis tahes meetodil ja mis tahes ulatuses;
4.5. Sul on kohustus kasutada internetiteenust mõistlikult (mõistlikkuse põhimõte), mis tähendab kasutamist vastavalt sinu paketile (era või äri) ja seal sisalduva andmemahu piires.
 
5. Tele2 õigused
5.1. Tele2-l on õigus analüüsida internetiteenuse mahu kasutamist statistilisel ja kvaliteedi tagamise eesmärgil.
5.2. Tele2-l on õigus peatada ühepoolselt Kliendile teenuste osutamine juhul, kui Kliendi tegevusega või tegevusetusega kahjustatakse kolmandate isikute huve.
5.3. Tele2-l on õigus peatada ühepoolselt Kliendile teenuse osutamine kui Kliendi poolt on rikutud käesolevaid Tingimusi, Tele2 pakettide kasutamise tingimusi, Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte või mistahes muid internetiteenuse kasutamist sätestavaid reegleid. Korduva rikkumise korral on Tele2-l õigus teenuse osutamine ühepoolselt lõpetada.
5.4. Teenuspakettides, milles on andmemaht fikseeritud, on Tele2-l õigus piirata täielikult andmesidekiirust ilma sellest eelnevalt Klienti teavitamata, kui andmemahu piir on täitunud.
5.5. Tele2-l on õigus muuta ühepoolselt internetiteenuse funktsionaalsust, selle kasutamise tingimusi, piirata internetiteenuse kasutamist või lõpetada internetiteenuse pakkumine sidevõrgu rikete ja rünnete vältimiseks, aga ka muudel turvakaalutlustel. Nimetatud juhtudel teavitab Tele2 sellest Klienti Tele2 kodulehel internetis ja Kliendi Tele2 iseteeninduses. (sotsiaalmeedia)
5.6. Tele2-l on õigus piirata põhjendatud vajaduse korral juurdepääsu erinevatele domeenidele Klienti sellest eelnevalt teavitamata.
5.7. Tele2-l on õigus piirata teenuse kasutamist võrgusõlme põhiselt või tehnilistest parameetritest lähtuvalt kui teenuse kasutamine on häiritud või võib saada häiritud paljudele klientidele, samuti võrgu koormatuse optimeerimise ja arendamise eesmärgil.
 
6. Poolte vastutus
6.1. Klient vastutab Tingimuste, õigusaktide, Tele2 teenuste rikkumise või muude internetiteenust sätestavate tingimuste rikkumisega kaasneva kahju tekkimise ja kõigi võimalike Kliendi tegevusest tulenevate tagajärgede eest.
6.2. Tele2 ei vastuta:
6.2.1. sideliinide riketest tekkinud viivituste või muude Klienti häirivate tagajärgede eest;
6.2.2. elektrikatkestustest või serveririkkest põhjustatud viivituste või muude internetiteenuse kasutamist takistavate või häirivate tagajärgede eest;
6.2.3. kolmandate isikute poolt tahtlikult või hooletusest tekitatud kahju eest;
6.2.4. loodusnähtustest või -katastroofidest tingitud häirete eest, mis teevad võimatuks lepingu täitmise ja/või hävitavad riist- ning tarkvara serveris või takistavad sellele juurdepääsu;
6.2.5. kliendi isikuliku riistvara tehniliste ega tarkvararikete eest.
6.3. Tele2, tema omanikud, töötajad ega koostööpartnerid ei vastuta internetiteenuse kasutamisest või mittekasutamisest tekkivate kahjude ega võimalike tekkivate tagajärgede eest.
 
7. Andmesideliikluse haldamine
7.1. Andmesideliiklust hallatakse eesmärgiga tagada parem teenuse kvaliteet ning teenuste efektiivsus.
7.2. Tele2 andmesideliikluse haldamise meetmed ei mõjuta tavaolukorras Klientide teenuste kasutamist ja nende toimivust.
7.3. Tele2-l on õigus andmesideliiklust hallata ainult eesmärgiga säilitada sidevõrgu töövõimet ja turvalisust ning hoidmaks ära ülekoormusi ja selle tagajärgi või muul seaduses toodud erandjuhtudel.
7.4. Kui andmesideliikluse haldamise meetmete rakendamise käigus töötleb Tele2 isikuandmeid, siis lähtutakse sellisel töötlemisel Tele2 privaatsuspoliitikas sätestatust.
 
8. Pretensioonide esitamine
8.1. Kui sinu interneti ühenduskiirus on mõõtmistulemiste alusel pidevalt või korrapäraselt oluliselt madalam kasutatava internetipaketi tavapärasest kiirusest, on sul õigus esitada Tele2-le pretensioon e-posti teel info@tele2.ee või muul sulle sobival viisil, mitte hiljem kui 2 kuu möödumisel peale puuduse avastamist.
8.2. Pretensioonide lahendamisel lähtub Tele2 Pretensioonide esitamise korrast, mis on kättesaadav Tele2 kodulehel.

Interneti kasutamise tingimused

1. Taganemisõigus
1.1. Tarbijal on õigus põhjust avaldamata taganeda sidevahendi ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul. 1.2. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel: 1.2.1 teenuslepingu puhul, alates Lepingu sõlmimise päevast 1.2.2. ostetud kauba puhul, alates päevast mil Tarbija või tema poolt volitatud isik on saanud asja füüsiliselt enda valdusesse. 1.2.3. Lepingust taganemiseks tuleb Tarbijal esitada Tele2-le üheselt mõistetav kirjalik avaldus, mille Tarbija võib isiklikult esitada Tele2 müügiesindusse või saata digitaalselt allkirjastatuna Tele2 e-posti aadressile. 1.2.4. Taganemisavaldus on esitatud tähtaegselt, kui Tarbija saadab teate lepingust taganemise kohta Tele2-le ära enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu.
 
2. Taganemisõiguse puudumine
2.1. Taganemisõigus puudub järgmistel juhtudel: 2.1.1. suletud ümbrises audio- ja videosalvestise või arvutitarkvara üleandmine, samuti kõnekaardid ja nende stardikomplektid kui Tarbija on ümbrise avanud; 2.1.2. suletud pakendis asja üleandmine, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud (näiteks kõrvaklapid jms); 2.1.3. digitaalse sisu edastamisel, mida ei toimetata kätte füüsilisel andmekandjal (näiteks muusikafailid, filmid, audioraamatud jms), kui edastamine on alanud Tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ning kinnitusel, et ta kaotab seeläbi oma taganemisõiguse; 2.1.4. Lepingute puhul, mille esemeks on sellise lisaväärtusteenuse osutamine, mis aktiveeritakse Tarbijale koheselt ning mille kasutamist Tarbija ka koheselt alustab (näiteks lisateenuste aktiveerimisel, rändlusteenuse aktiveerimisel, krediidilimiitide suurendamisel jms), kui edastamine on alanud Tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ning kinnitusel, et ta kaotab seeläbi oma taganemisõiguse; 2.1.5. Lepingute puhul, mille esemeks on kinkekaart ja sellel toodud unikaalne kood on juba kasutatud.
 
3. Lepingust taganemise tagajärjed
3.1. Kui tarbija sooviavalduse kohaselt algas teenuse osutamine taganemistähtaja jooksul, tasub tarbija kasutatud teenuse eest proportsionaalselt kuni lepingust taganemiseni. See tähendab, et näiteks kuutasulise teenuse puhul peab Tarbija maksma kasutatud teenuse eest osas kuni Lepingust taganemiseni. 3.2. Tele2 tagastab taganemisel tarbijale kõik lepingu alusel tasutu ( v.a. täiendavad kulud, mis erinevad tavapärastest kättetoimetamise kuludest), kasutades sama makseviisi mida tarbija kasutas makse tegemiseks, viivitamatult või hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise avalduse kättesaamisest. 3.3. Tarbija peab tagastama asja lähimasse Tele2 esindusse viivitamata või hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. 3.4. Tele2-l on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni Tele2 on Lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või Tarbija on esitanud Tele2-le tõendid, et ta on asja tagasi saatnud. 3.5. Lepingu esemeks olev asi tuleb Tele2-le tagastada originaalpakendis (võib olla avamistunnustega, aga mitte rikutud) ja esialgses komplektsuses. 3.6. Asja tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Tarbija. 3.7.Tagastamisele kuuluva asja halvenemise korra vastutab Tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on asja kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises, võib asja käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu seda lubatakse tavapäraselt teha poes. 3.8. Asja väärtuse vähenemisest tingitud nõudeid on Tele2-l õigus Tarbijale esitada hiljemalt kahe kuu jooksul arvates asja tagastamisest. Ettevõtja kontaktandmed: Tele2 Eesti AS Valukoja 8, 11415 Tallinn (juriidiline aadress) Tele2: täpsem info Tele2 kodulehel www.tele2.ee või kliendiinfo telefonil 6866 866 e-posti aadress: info@tele2.ee

Lepingust taganemise juhend

<a href="http://intra.tele2.ee/Euroopa_tarbijakrediidi_standardinfo.pdf" data-di-id="di-id-464a5000-bda16171">Euroopa tarbijakrediidi standardinfo.pdf</a>
1. Üldosa
1.1. Käesolevad Tele2 järelmaksuga müügi tingimused (edaspidi: Tingimused) sätestavad Tele2 Eesti AS-i poolt Seadme järelmaksuga müügi tingimused. Tingimused on Tele2 Eesti AS-i, registrikood 10069046, postiaadress Valukoja 8, 11415 Tallinn (edaspidi: Tele2) ja juriidilise või füüsilise isiku (edaspidi: klient) (edaspidi koos nimetatud "pooled" ja eraldi nimetatud "pool") vahel sõlmitud Tele2 järelmaksulepingu lahutamatu osa ja pooltele täitmiseks kohustuslik. 1.2. Tele2 järelmaksulepingus (sh selle lahutamatuks osaks olevates Tingimustes) kasutatakse mõisteid järgmises tähenduses: 1.2.1. klient on juriidiline või füüsiline isik, kes on sõlminud Tele2-ga Tele2 järelmaksulepingu; 1.2.2. seade on Tele2 järelmaksulepingu objektiks olev mobiiltelefon, sülearvuti, andmesidekaart või muu tehniline seade; 1.2.3. sissemakse on seadme eest kliendi poolt Tele2 järelmaksulepingu sõlmimisel tasumisele kuuluv osa seadme täielikust ostuhinnast; 1.2.4. osamakse on seadme eest kliendi poolt igakuiselt tasumisele kuuluv osa seadme täielikust ostuhinnast.
2. Järelmaksu lepingu sisu
2.1. Iga järelmaksu tingimustel müüdava seadme kohta sõlmivad Tele2 ja klient kirjalikult Tele2 järelmaksulepingu; 2.2. Omand seadmele jääb Tele2-le kuni kliendi poolt seadme ostuhinna täieliku tasumiseni. Omand läheb kliendile üle selle ostuhinna täieliku tasumisega; 2.3. Sissemakse tasumisel annab Tele2 seadme ja selle juurde kuuluvate dokumentide valduse kliendile üle koheselt pärast Tele2 järelmaksulepingu jõustumist. Seadme ja selle juurde kuuluvate dokumentide valduse üleandmine fikseeritakse poolte poolt arvel, millega klient tasub seadme sissemakse; 2.4. Seadme kasutamise piiratud võimalus või mittevõimalikkus, mis on seotud seadme kaotsimineku, kahjustumise, osalise või täieliku hävimisega, ei vabasta klienti ostuhinna täieliku tasumise kohustusest. 2.5 Ostjal on õigus saada Müüjalt tasuta mis tahes ajal kogu tarbijakrediidilepingu kestuse jooksul tarbijakrediidilepingu kohta tagasimaksetabelit, milles on põhisumma tagasimakse tähtaeg kindlaks määratud.
3. Arvelduste kord
3.1. Klient tasub Tele2-le Seadme esmase sissemakse lepingu sõlmimisel koheselt, kui ei ole kokkulepitud teisiti. 3.2. Klient tasub Tele2-le igakuiselt osamakseid Tele2 arveldusarvele Tele2 poolt esitatava arve alusel, hiljemalt sellel näitatud tähtpäevaks. 3.3. Klient on kohustatud Tele2-le arve tasuma viieteistkümne kalendripäeva jooksul, arvates arve väljastamise päevast. Summa peab olema laekunud Tele2 arveldusarvele hiljemalt maksetähtpäevaks. Arve loetakse tasutuks, kui kogu arvel näidatud summa on laekunud Tele2 arveldusarvele. 3.4. Maksetähtpäevaks tasumata summadest võib Tele2 nõuda kliendilt viivist. Viivist arvestatakse alates arvele märgitud maksetähtpäevale järgnevast kalendripäevast EKP võlasuhete intressimäära + 8% aastas ( 0,02% päevas) tasumata summast iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. 3.5. Kui klient viivitab osamaksete tasumisega, on Tele2-l õigus loovutada nõue kliendi vastu kolmandatele isikutele kliendi nõusolekust sõltumata ning avaldada andmed kliendi makseviivituse kohta krediidiinfot pakkuvate isikute andmebaasides. 3.6. Klient on kohustatud hüvitama Tele2-le kulud, mis on seotud kliendilt võlgnevuste sissenõudmisega, sh kulutused võlgade sissenõudmises osalevate Tele2 esindajana tegutsevate isikute abi eest. 3.7. Klient võib Poolte vahel sõlmitud Lepingust tulenevad kohustused osaliselt või täielikult täita ennetähtaegselt, esitades sellekohase sooviavalduse Tele2-le kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Lepingu ennetähtaegsel täitmisel ei võlgne Klient krediidi kasutamata aja eest intressi ega muid kulusid. Kohustuste ennetähtaegseks või osaliseks täitmiseks esitab Klient Tele2-le vastavasisulise kirjaliku avalduse. Kui Klient kasutab käesolevas punktis nimetatud õigust, on Tele2-l õigus nõuda Kliendilt mõistlikku hüvitist summas, mis on otseselt või kaudselt seotud krediidisumma või selle osa ennetähtaegse tagastamisega hüvitist. Kui Klient ei ole Tele2-le tahteavaldust esitanud, siis loetakse Kliendi poolt ennetähtaegselt tasutud summad ettemaksuks.
4. Taganemine
4.1. Kliendil on õigus tarbijakrediidilepingust taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul arvates Lepingu sõlmimisest. Taganemisõiguse kasutamisel esitab Klient Müüjale eeltoodud tähtaja jooksul kirjalikus vormis taganemisavalduse e-posti aadressile <a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-62abad6d-763f5094">info@tele2.ee</a> või Tele2 aadressile Valukoja 8, 11415 Tallinn, Eesti; 4.2. Klient maksab krediidiandjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva möödumisel taganemisavalduse tegemisest arvates tagasi krediidi põhisummalt alates krediidi kasutusse võtmisest kuni põhisumma tagasimaksmiseni kokkulepitud intressi. 4.3. Kui Klient taganeb tarbijakrediidilepingust võib ta taganeda ka tarbijakrediidilepinguga majanduslikult seotud müügilepingust, tagastades Kauba 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest täies komplektsuses ja originaalpakendis. Müügilepingust taganemisel kannab asja tagastamisega seotud tavapärased kulud Klient, välja arvatud juhul, kui tellitud Kaup ei vasta lepingutingimusele; 4.4. Klient peab tootega tutvumiseks avama tootepakendi ettevaatlikult ja seda kahjustamata. Kui pärast Kauba tagastamist on selgunud, et tagastamisele kuulunud Kaup on halvenenud, vastutab Klient Kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on asja kasutanud muul viisil kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda Kauba olemuses, omadustes ja toimimises, peab Klient käsitsema ja kasutama Kaupa üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes. Klient on kohustatud Kauba väärtuse hüvitama ka juhul kui Kaup on Kliendi poolt ümber töötatud, rikutud, koormatud kolmanda isiku õigustega jms juhtudel. Tele2 võib esitada Kliendile Kauba väärtuse hüvitamise nõude hiljemalt ühe kuu jooksul arvates Kauba tagastamisest;
5. Lepingu ülesütlemine
5.1. Tele2 võib lepingu üles öelda juhul, kui Kliendi krediidivõimelisust ei ole olnud võimalik õigesti hinnata, sest Klient jättis teadlikult esitamata lepingu sõlmimisel nõutud teabe või võltsis krediidiandjale esitatud teavet. 5.2. Tele2-l on õigus Tele2 järelmaksuleping üles öelda, kui Klient on täielikult või osaliselt viivituses vähemalt kolme üksteisele järgneva tagasimaksega. 5.3. Tingimuste punktis 5.2. sätestatud aluste ilmnemisel annab Tele2 Kliendile 14 kalendripäeva võlgnevuse likvideerimiseks, saates kliendile vastavasisulise teate. Kui Klient nimetatud tähtaja jooksul võlgnevust ei likvideeri, ütleb Tele2 järelmaksulepingu üles. 5.4. Tele2 järelmaksulepingu ülesütlemisel on Klient kohustatud tasuma Tele2-le koheselt, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul, lisaks võlgnevusele ülesütlemise hetkeks tasumata järelmaksu põhiosa maksed (ilma kaasneva intressita) kuni Tele2 järelmaksulepingu tähtaja lõpuni. 5.5. Kui Klient ei tasu osamakseid Tingimuste p. 5.4. nimetatud maksetähtajaks, on klient kohustatud seadme ja selle juurde kuuluvate dokumentide valduse viivitamatult üle andma Tele2 volitatud esindajale vastavalt Tele2 poolt määratud tähtajal ja korras. 5.6 Kui seadme võõrandamisest saadav rahasumma ei kata kõiki kliendi poolt Tele2-le tasumisele kuuluvaid summasid, on Klient kohustatud Tele2 esimesel nõudmisel tasuma Tele2-le puudu jääva osa.
6. Muud tingimused
6.1. Klient on kohustatud 7 tööpäeva jooksul teatama Tele2-le kirjalikult oma nime ja/või aadressi muutumisest, olulistest muudatustest oma finantsolukorras, mis võivad mõjutada Tele2 järelmaksulepingust tulenevate kohustuste täitmist. 6.2. Tele2-l on õigus ühepoolselt muuta põhjendatud juhtudel tarbijakrediidilepingus sätestatud intressimäära või muid tarbijakrediidilepinguga kaasnevaid tasusid, eelkõige kui tasude muutmise vajadus on tingitud õigusaktidest tulenevatest muudatustest või kliendi riskisuse muutumisel. Tarbijakrediidi lepingust tulenevate tasude muudatustest teavitab Tele2 Klienti püsival andmekandjal 30 päeva enne muudatuse jõustumist. Intressimuudatuse puhul sisaldab teave ka võlgnetavate maksete suurust pärast uue intressimäära jõustumist ning maksete arvu ja sageduse muutumise korral vastavaid üksikasju. Muudatustega mittenõustumisel on Kliendil õigus leping koheselt lõpetada ilma täiendavate tasudeta, teatades sellest kirjalikult ning täites kõik lepingust tulenevad kohustused. Kui klient eeltoodud korras lepingut üles ei ütle, loetakse, et ta on muudatusega nõustunud. 6.3. Kõik pooltevahelised teated seoses Tele2 järelmaksulepinguga esitatakse kirjalikult Tele2 järelmaksulepingus toodud poole aadressidel või mõnel muul aadressil, mille üks pool on teisele poolele teatavaks teinud. Kiireloomulistel juhtudel võidakse teated edastada e-postiga. 6.4. Tele2 liitumislepingu ( teenusleping) peatamine Tele2 järelmaksulepingu kehtivuse ajal ei vabasta klienti Tele2-le osamaksete tasumisest vastavalt Tingimuste p. 3.2. 6.5. Tele2 järelmaksulepingu sõlmimisega loovutab Klient seadme edasivõõrandamisest tulenevad nõuded tagatisena Tele2-le. Ostuhinna täielikul tasumisel langevad nõuded automaatselt tagasi kliendile. 6.6. Tele2 järelmaksulepingus sätestamata küsimustes juhinduvad pooled Eesti Vabariigi õigusaktidest.
7. Lõppsätted
7.1. Kui üks või mitu Tele2 järelmaksulepingu sätet osutub Eesti Vabariigi seadustega või muude õigusaktidega vastuolus olevaks, ei mõjuta see ülejäänud Tele2 järelmaksulepingu kehtivust juhul, kui Tele2 järelmaksuleping saab kehtida ilma kehtetu(te) sätteta (säteteta). 7.2. Lepinguga seotud erimeelsusi lahendavad pooled esmalt läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel kuulub vaidlus lahendamisele Tarbijavaidluste komisjonis või kohtus. Vaidlus lahendatakse Harju Maakohtus, kui see ei ole vastuolus Klient kasuks olevate imperatiivsete sätetega. 7.3. Avalduse vaidluse lahendamiseks tarbijavaidluste komisjonis saab esitada tarbija, kui kaupleja on keeldunud tarbija nõuet rahuldamast või tarbija ei ole nõus kaupleja pakutud lahendusega: Tarbijakaitseamet, Pronksi 12, 10117 Tallinn, tel. 6201 707E-post: avaldus@komisjon.ee. Vaidluste kohtuvälise üksuse menetlusreeglitega saab tutvuda aadressil <a href="https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/ametist/komisjoni-otsus-ja-selle-taitmine" data-di-id="di-id-86a29e2a-7de582fc">https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/ametist/komisjoni-otsus-ja-selle-taitmine</a>. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. 7.4. Klient võib pöörduda pädeva järelevalveasutuse poole, kelleks on Tarbijakaitseamet, aadressil Pronksi 12, Tallinn 10117, e-post: <a href="mailto:info@tarbijakaitseamet.ee" data-di-id="di-id-e6b63b08-cade57ae">info@tarbijakaitseamet.ee</a>

Järelmaksu tingimused

Tele2 seadmekindlustusele kehtivad tingimused <a href="http://tingimused.if.ee/ViewPDF.aspx?ID=35ee3890-8f07-4f05-9d28-eb9b14b80a0e" data-di-id="di-id-da0d790d-290b201c">TH-TELE2 20191</a> ja Kindlustuse üldtingimused <a href="http://tingimused.if.ee/ViewPDF.aspx?ID=441ef1f3-b99a-4286-bc3d-790d6c62711e" data-di-id="di-id-da0d790d-290b201c">TG-20181</a>. (Enne 01.03.2019 sõlmitud poliisidele kehtivad tingimused <a href="http://tingimused.if.ee/ViewPDF.aspx?ID=9a6b0826-580f-44fe-8e28-03f0bb587c9b" data-di-id="di-id-da0d790d-290b201c">TH-TELE2 20161</a>). “Tele2 seadmekindlustuse tingimused” kehtivad koos If P&amp;C Insurance AS-i (edaspidi If) “<a href="http://tingimused.if.ee/ViewPDF.aspx?ID=441ef1f3-b99a-4286-bc3d-790d6c62711e" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-da0d790d-290b201c">Kindlustuse üldtingimustega</a>” ja täiendavad neid. If annab Teile „<a href="http://tingimused.if.ee/ViewPDF.aspx?ID=441ef1f3-b99a-4286-bc3d-790d6c62711e" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-da0d790d-290b201c">Kindlustuse üldtingimused</a>“ üle kodulehe tingimused.if.ee kaudu. Kui Teil ei ole võimalik Ifi kodulehte kasutada, palun helistage kindlustustelefonil 777 1211 või saatke e-kiri aadressil <a href="mailto:info@if.ee" data-di-id="di-id-ec7384f1-762f79bc">info@if.ee</a> ning If edastab Teile kindlustustingimused e-posti teel või paberkandjal.
 TELE2 SEADMEKINDLUSTUSE OLULINE INFO
Tele2 seadmekindlustuse pakkumine kehtib ainult koos uue seadme ostuga Tele2 veebisessiooni jooksul.
Kindlustusteenuse pakkuja on If P&amp;C Insurance AS (edaspidi kindlustusandja), registrikood 10100168, www.if.ee, e-post info@if.ee, telefon +372 777 1211, aadress Lõõtsa 8a, 11415 Tallinn.
Kindlustusagent on Tele2 Eesti AS (edaspidi Tele2), registrikood 10069046, Valukoja 8, 11415 Tallinn. Tele2 vahendab kindlustusandja volituse alusel seadmekindlustuse lepinguid (tule- ja loodusjõudude kindlustus, muu varakindlustus) ning esindab kindlustusandjat kindlustuslepingute sõlmimisel, muutmisel, lõpetamisel ja kahjujuhtumite käsitlemisel. Agendi vahendustegevuse eest vastutab kindlustusandja. Kindlustusteenuse põhiomadused, kindlustusmakse ja selle tasumise kord märgitakse kindlustuslepingus.
Käibemaksuseaduse § 16 lg 2 p 1 alusel on kindlustusteenus käibemaksuvaba.
Kindlustusleping on lühike kokkuvõte kindlustuslepingu tingimustest. Lepingupoolte õigused ja kohustused on kirjas kindlustuslepingus ja kindlustustingimustes. Kindlustustingimused on eesti keeles. Kindlustuslepingu kohta saab teavet eesti keeles.
Kindlustushüvitise maksmise põhimõtted on kirjas kindlustustingimustes. Palun tutvuge kindlasti kindlustuse üldtingimustega TG20181 ja Tele2 seadmekindlustuse tingimustega TH-TELE2 20191, sealhulgas piirangute ja välistustega! Veenduge, et Teie kindlustusleping sisaldab Teie jaoks olulist kindlustuskaitset!
 LEPINGU SÕLMIMINE
Leping on sõlmitud, kui see on allkirjastatud, v.a veebipoes sõlmitud lepingud. Veebipoes loetakse leping sõlmituks „Maksa ja esita tellimus“ nupu vajutamisel. Leping jõustub kindlustusperioodi esimesel päeval.
 POLIISI VÄLJASTAMINE
Tele2 edastab teile kindlustuslepingu ja tingimused koos uue seadme ostuga.
 HEA TEADA
Õnnetuse korral tuleb esimesel võimalusel pöörduda Tele2 poole (e-posti aadressil <a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-233a7e4b-b1cfb882">info@tele2.ee</a> või kirjalikult aadressil: Tele2 Eesti AS, Valukoja 8, 11415 Tallinn) ning esitada kahjuavaldus koos kindlustusjuhtumi toimumist tõendavate dokumentidega. Kahju hüvitamine ning vajadusel kas toote parandamine või asendamine toimub ainult Tele2-s. Kindlustusvõtjal on õigus nõuda koopiat tema poolt kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis tehtud tahteavaldusest.
Kindlustusperioodi möödumisel leping lõpeb. Lepingu saab ennetähtaegselt lõpetada seaduses ja kindlustustingimustes toodud juhtudel.
 TAGANEMISÕIGUS
Veebipoes sõlmitud lepingust on tarbijal on õigus taganeda 14 päeva jooksul arvates lepingu sõlmimise päevast, saates lepingust taganemise avalduse e-posti aadressil <a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-233a7e4b-b1cfb882">info@tele2.ee</a> või kirjalikult aadressil: Tele2 Eesti AS, Valukoja 8, 11415 Tallinn. Lepingust taganemise avaldusel tuleb märkida kindlustusvõtja pangakonto number, kuhu kanda tagastatav osa kindlustusmaksest. Kindlustuslepingust taganemisel on Tele2-l õigus nõuda kindlustusvõtjalt kindlustusmakset enne taganemist kehtinud kindlustuskaitse eest. Taganemiseks võib kindlustusvõtja kasutada taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. <a href="http://intra.tele2.ee/taganemise_avaldus.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-eaef7fda-79319948">Taganemisavalduse tüüpvorm on kätte saadav Tele2 koduleheküljel.</a>
Kindlustusandja võib loobuda kindlustusmakse tagastamisest, kui on toimunud kindlustusjuhtum. Taganemisõiguse tähtaja möödumisel kaotab kindlustusvõtja õiguse kindlustuslepingust taganeda.
 JÄRELEVALVE, VAIDLUSTE LAHENDAMINE, LEPINGULE KOHALDATAV ÕIGUS
Kindlustusvõtjal on õigus esitada lfi ja agendi peale kaebus Finantsinspektsioonile aadressil Sakala 4, 15030 Tallinn. Lepinguga seotud vaidlused lahendatakse eeskätt läbirääkimiste teel. Vaidluse kohtueelseks lahendamiseks võib pöörduda avaldusega kindlustuslepitusorgani poole (telefon 667 1800; e-post lepitus@eksl.ee; postiaadress Mustamäe tee 46, Tallinn 10612), kus lepitusmenetlus on tasuta. Avalduse saab esitada ka internetipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu http://ec.europa.eu/odr.  Kindlustuslepingust tulenev nõue tuleb esitada esmalt Tele2-le (Valukoja 8, 11415 Tallinn, E-mail: info@tele2.com). Lepitusorgani menetlusreeglitega saate tutvuda www.eksl.ee või lepitusorganis kohapeal. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus kohtus vastavalt tsiviilkohtumenetluse seadustikule. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.
 TELE2
1. Tele2 Eesti AS (edaspidi Tele2) on Ifi esindaja seadmekindlustuse lepingute sõlmimisel, muutmisel, lõpetamisel ja kahju käsitlemisel.  
KINDLUSTATU
1. Kindlustatu on kindlustusobjekti kasutaja, kellel on kehtiv Tele2 liitumisleping.
2. Kindlustusvõtja peab kindlustusobjekti võõrandamisest Tele2-le esimesel võimalusel teatama.  
KINDLUSTUSOBJEKT
1. Kindlustusobjekt on kindlustatu mobiiltelefon või tahvelarvuti, mille IMEI-kood on kirjas kindlustuslepingus.
2. Kindlustatud ei ole mobiiltelefoni või tahvelarvuti lisaseadmed, juhtmed, kaablid, laadijad, varuakud, kõrvaklapid, eraldi mikrofonid, eraldi kõlarid, kaaned, katted, ekraanikiled, kotid jms.
3. Kindlustatud ei ole tarkvara, äpid, failid, fotod, kontaktid ja muud seadmes sisalduvad andmed.  
KINDLUSTUSPERIOOD
1.Kindlustus kehtib kindlustusperioodil toimunud kindlustusjuhtumite osas. Kindlustusperiood märgitakse kindlustuslepingus. Kindlustuslepingu ennetähtaegsel lõppemisel või lõpetamisel kindlustusperiood lõpeb.
2. Kindlustus ei kehti, kui kindlustusjuhtumi toimumise ajal oli seadmes teise sideoperaatori SIM-kaart.
3. Nii Ifil kui ka kindlustusvõtjal on õigus kindlustusleping ennetähtaegselt üles öelda, teatades sellest teisele lepingu poolele kirjalikult, sms-i või e-posti teel 31 päeva ette.
4. Ifil on õigus kindlustusmakset, omavastutust ja/või kindlustustingimusi muuta, teatades sellest kindlustusvõtjale sms-i või e-posti teel 31 päeva ette. Kui kindlustusvõtja muudatusega ei nõustu, on tal õigus kindlusleping ennetähtaegselt üles öelda.  
KINDLUSTUSE KEHTIVUSALA
1. Kindlustus kehtib kogu maailmas.  
KINDLUSTUSMAKSE
<div class="table_overflow">
<table>
<tbody>
<tr>
<td nowrap width="95">
Seadme hinnavahemik kindlustuslepingu sõlmimisel
</td>
<td nowrap width="79">
Kindlustusmakse kuus
</td>
<td width="121">
Kindlustusperioodi kindlustusmakse (24 kuud)
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="95">
75-200€
</td>
<td nowrap width="79">
2,19 €
</td>
<td width="121">
53 €
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="95">
201-400€
</td>
<td nowrap width="79">
3,99 €
</td>
<td width="121">
96 €
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="95">
401-600€
</td>
<td nowrap width="79">
5,69 €
</td>
<td width="121">
137 €
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="95">
601-1000€
</td>
<td nowrap width="79">
9,19 €
</td>
<td width="121">
221 €
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="95">
1001-1700€
</td>
<td nowrap width="79">
11,99 €
</td>
<td width="121">
288 €
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
 KINDLUSTUSJUHTUMID
1. Kindlustusjuhtum on kindlustusobjekti murdvargus, röövimine või ootamatu ja äkiline hävimine või kahjustumine, mis ei ole kindlustuslepinguga välistatud.
Näited. Ootamatu juhtum on, kui mobiiltelefon kukkus käest maha; ootamatu juhtum ei ole, kui vihmasaju ajal jäetakse mobiiltelefon vihma kätte.
Röövimine on, kui mobiiltelefon võetakse ära vägivallaga või vägivallaga ähvardades. Röövimine ei ole, kui mobiiltelefon anti vabatahtlikult teisele isikule kasutada, kuid ta ei too seda tagasi. 
2. Murdvargus on kindlustusobjekti vargus lukustatud hoonest, lukustatud sõidukist või lukustatud hoiuruumist lõhkumise või muukimise teel.
Näiteks Murdvargus ei ole, kui mobiiltelefon läheb kaduma bussisõidu ajal jope taskust või kotist. Samuti ei ole murdvargus, kui mobiiltelefon läheb kaduma töökoha laualt, garderoobist või baaris viibimise ajal. Murdvargus ei ole, kui külla kutsutud isik varastab mobiiltelefoni kindlustusvõtja kodust. Murdvargus ei ole, kui mobiiltelefon läheb kaduma festivalil, kontserdil või avalikus kohas.
3. If hüvitab kahju sama kindlustusperioodi jooksul kuni kolme kindlustusjuhtumi eest. Arvesse ei lähe kindlustusjuhtumid, kus kindlustusobjekti parandamise kulu on väiksem kui omavastutus.
4. Kui kindlustusperioodil on toimunud juba kolm kindlustusjuhtumit, kindlustusleping lõpeb ja If järgmiste kindlustusjuhtumite eest hüvitist ei maksa.  Kindlustusleping lõpeb päeval, mil kindlustusvõtja teatas Tele2-le kolmandast kindlustusjuhtumist, kindlustusleping lõpeb automaatselt, eraldi teadet kindlustusvõtjale ei edastata.
5. Kindlustusobjekti asendamise korral kindlustusleping lõpeb sõltumata sellest mitu kindlustusjuhtumit on kindlustusperioodil toimunud. Kindlustusleping lõpeb päeval, mil kindlustusvõtja teatas Tele2-le kindlustusjuhtumist, mille tõttu kindlustusobjekt asendatakse. Kindlustusleping lõpeb automaatselt, eraldi teadet kindlustusvõtjale ei edastata.  
OHUTUSNÕUDED
1. Kindlustusobjekti ei tohi jätta järelevalveta välja arvatud juhul, kui kindlustusobjekt asub lukustatud hoones, lukustatud sõidukis või lukustatud hoiuruumis.
Näide: Järelevalveta jätmine on olukord, kui mobiiltelefon jäeti spordiplatsi kõrvale riiete taskusse või kotti.
2. Kindlustusobjekti ei tohi jätta sõidukisse nähtavale kohale isegi siis, kui sõiduk on lukustatud.
3. Kindlustusvõtja peab käituma heaperemehelikult ja mõistliku hoolsusega, et vältida kahju tekkimist.
4. Kindlustusvõtja peab rakendama abinõusid kahju edasiseks piiramiseks.
5. Kindlustusobjekti tuleb kasutada sihtotstarbeliselt ja vastavalt tootja poolt antud juhistele.
Näiteks ei hüvitata kahju, mis oli põhjustatud tootja poolt mitte lubatava lisavarustuse kasutamisest.
6. Ifil on õigus hüvitamisest keelduda või hüvitist vähendada, kui kindlustusvõtja rikkus kindlustuslepingut, sh ohutusnõudeid, ja rikkumine mõjutas kahju tekkimist või suurust või kahjujuhtumi asjaolude kindlakstegemist.  
VÄLISTUSED
If ei hüvita kahju, mis:
1. tekkis, kui kindlustusobjekt ununes maha või kadus ära.
Näide: Kindlustusjuhtum ei ole, kui kindlustusvõtja unustas mobiiltelefoni taksosse, auto katusele, pargipingile või ei oska öelda, kus mobiiltelefon kadus.;
2. tekkis ajal, mil kindlustusobjekt oli kadunud või varastatud (va murdvarguse korral).
3. kuulub hüvitamisele garantii alusel, hüvitatakse teise kindlustusseltsi poolt või mis on Ifi poolt teise kindlustuslepingu alusel juba hüvitatud;
4. tekkis kindlustusobjekti sisemise rikke tõttu. If hüvitab kahju, kui rikke põhjustas ootamatu ja äkiline väline asjaolu.
5. tekkis või mille tekkimisele aitas kaasa kindlustusobjekti kasutaja joobeseisund.
6. on põhjustatud enne kindlustusperioodi algust toimunud sündmusest.
7. tekkis ajal, kui kindlustusobjekt oli üle antud kolmandale isikule. Kolmandaks isikuks loetakse kõiki, kes ei ole kindlustusvõtja ega tema perekonnaliikmed.
8. on tekkinud seadme või SIM-kaardi kasutamisest, samuti seadme või SIM-kaardi abil kohustuste võtmisest. Eeltoodud välistusi kasutatakse ka sel juhul, kui seadet ja/või SIM-kaarti kasutati õigusvastaselt ilma kindlustatu nõusolekuta.
Näide.  Klient ei teata Tele2-le mobiiltelefoni murdvargusest. Telefoniga helistatakse tasulistele numbritele või ostetakse lisateenuseid nagu parkimine ja muud sisuteenused.  If neid kulusid ei hüvita.
9. If ei hüvita kahju, kui sündmus ei vasta kindlustusjuhtumi tunnustele.
Näiteks, kui kindlustusobjekt varastatakse, kuid tegemist ei ole murdvargusega.
10. If ei hüvita kahju, mis tekkis kodulooma tegevuse tagajärjel.
11. If ei hüvita kahju, mis tekkis kindlustusobjekti kasutamisest vee all.
12. Kindlustusjuhtumiks ei loeta kindlustusobjekti tavalist kulumist, samuti kindlustusobjekti kriimustumist, kui kriimud ei takista kindlustusobjekti kasutamist.
13. If ei hüvita kahju kui kindlustusvõtja teatas kindlustusobjekti murdvargusest või röövist Tele2-le hiljem kui 7 päeva jooksul arvates juhtumi toimumisest.
14. If ei hüvita kahju kui kindlustusvõtja teatas kindlustusobjekti hävimisest või kahjustumisest Tele2-le hiljem kui 31 päeva jooksul arvates juhtumi toimumisest.
15. Lisaks eeltoodud välistustele kohaldatakse „Kindlustuse üldtingimuste“ välistusi.
 
TEGEVUS KAHJU KORRAL
1. Kindlustusobjekti murdvarguse või röövi korral tuleb Tele2 poole pöörduda hiljemalt 7 päeva jooksul arvates juhtumi toimumisest, kindlustusjuhtumi kahjustumise või hävimise korral hiljemalt 31 päeva jooksul.
2. Kahjuavaldus koos kindlustusjuhtumi toimumist tõendavate dokumentidega tuleb esitada Tele2-le. 
3. Seadme murdvarguse või röövimise korral tuleb sellest teatada politseile ning esitada Tele2-le kahjujuhtumi asukoha riigi politsei tõend.
4. Kui kindlustusobjekt on alles, tuleb Tele2-le esitada ka hävinud või kahjustunud kindlustusobjekt koos lisadega, mis olid algkomplektis.  
KAHJU HÜVITAMINE
1. Kindlustushüvitis seisneb selles, et If maksab kindlustuslepinguga ette nähtud ulatuses Tele2-le hüvitist kindlustusobjekti parandamise või asendamise eest.
2. If ei maksa kindlustatule rahalist hüvitist.   
KINDLUSTUSOBJEKTI ASENDAMINE
1. Murdvarguse või röövimise korral, samuti siis, kui kindlustusobjekti ei saa parandada või parandamine on kallim, kui jääkväärtus vastavalt punktile 41, maksab If Tele2-le kindlustusobjekti asendamise maksumuse kuid mitte rohkem kui omavastutuse võrra vähendatud jääkväärtus. Jääkväärtust arvutatakse kindlustusjuhtumi toimumise ajal kehtivast Tele2 kliendi hinnast.
2. Kindlustusobjekti omavastutus ja jääkväärtus arvutatakse vastavalt alltoodud tabelile.
<div class="table_overflow">
<table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" nowrap width="64">
 
 
</td>
<td colspan="4" width="352">
Seadme jääkväärtus  kindlustusjuhtumi hetkel / kindlustusobjekti vanus kuudes
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="100">
Seadme hinnavahemik kindlustuslepingu sõlmimisel
</td>
<td nowrap width="68">
Omavastutus*
</td>
<td nowrap width="60">
0-6 kuud
</td>
<td nowrap width="60">
6-12 kuud
</td>
<td nowrap width="60">
12-18 kuud
</td>
<td nowrap width="60">
18-24 kuud
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="100">
75-200€
</td>
<td nowrap width="64">
25 €
</td>
<td nowrap width="60">
100%
</td>
<td nowrap width="60">
80%
</td>
<td nowrap width="60">
60%
</td>
<td nowrap width="60">
40%
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="100">
201-400€
</td>
<td nowrap width="64">
40 €
</td>
<td nowrap width="60">
100%
</td>
<td nowrap width="60">
80%
</td>
<td nowrap width="60">
60%
</td>
<td nowrap width="60">
40%
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="100">
401-600€
</td>
<td nowrap width="64">
65 €
</td>
<td nowrap width="60">
100%
</td>
<td nowrap width="60">
80%
</td>
<td nowrap width="60">
60%
</td>
<td nowrap width="60">
40%
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="100">
601-1000€
</td>
<td nowrap width="64">
95 €
</td>
<td nowrap width="60">
100%
</td>
<td nowrap width="60">
80%
</td>
<td nowrap width="60">
60%
</td>
<td nowrap width="60">
40%
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap width="100">
1001-1700€
</td>
<td nowrap width="64">
150 €
</td>
<td nowrap width="60">
100%
</td>
<td nowrap width="60">
80%
</td>
<td nowrap width="60">
60%
</td>
<td nowrap width="60">
40%
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
 
* Kindlustusobjekti asendamisel rakendatakse kahekordset omavastutust, kui kindlustusvõtja ei anna kindlustusobjekti või selle jäänuseid Ifile üle, näiteks, kui kindlustusobjekt on röövitud, varastatud, uppunud vms.
3. Uus seade on sama marki ja sama mudeliga kui kindlustusobjekt.
4. Kui sama marki ja mudelit ei ole asendamise ajal saada, asendatakse kindlustusobjekt teise mudeliga kindlustushüvitise summa piires. Kui kindlustatu valib soodsama seadme, hinnavahet rahas või teenustes ei hüvitata. Kui kindlustatu valib kallima seadme, tuleb tal hinnavahe endal tasuda.
5. Varastatud või röövitud seadme leidmisel, tuleb leitud seade Tele2-le tagastada esimesel võimalusel.  
KINDLUSTUSOBJEKTI PARANDAMINE
1. Kui kindlustusobjekti saab parandada ja parandamine on odavam, kui jääkväärtus vastavalt punktile 41, maksab If Tele2-le kindlustusobjekti parandamise kulu, millest on lahutatud omavastutus. Omavastutuse suurus on märgitud eeltoodud tabelis.  
OMAVASTUTUS MITME KINDLUSTUSJUHTUMI KORRAL
1. Kui kindlustusobjekt on hävinud või kahjustunud mitme kindlustusjuhtumi tagajärjel, kohaldatakse omavastutust iga kindlustusjuhtumi kohta eraldi.
Näide: Veekindel mobiiltelefon oli eelnevalt kukkunud maha ja seega kaotanud veekindluse. Seejärel kukkus mobiiltelefon vette ja sai veekahjustusi. Tegemist on kahe erineva kindlustusjuhtumiga ja rakendatakse kahekordset omavastutust.

Seadmekindlustuse tingimused

<h4>Kõnekaardi pakettide tüübid</h4>
<div>
<ul>
<li data-di-id="di-id-3918999d-6d1d7f9b">Helista ja Surfa 3,95, Helista ja Surfa 6,95, Helista ja Surfa 9,95 – Kombo paketid</li>
<li data-di-id="di-id-63a0a449-18f2a439">Helista ja Surfa 3,95 korduv, Helista ja Surfa 6,95 korduv, Helista ja Surfa 9,95 korduv – Automaatselt pikenevad kombo paketid</li>
<li data-di-id="di-id-35529382-a910262d">Helista 2,95, Helista piiramatult - Kõne paketid</li>
<li data-di-id="di-id-67eb3825-dec8cef4">Helista 2,95 korduv, Helista piiramatult korduv – Automaatselt pikenevad kõnepaketid.</li>
<li data-di-id="di-id-e8be3745-1c90000d">Surfa 1,9, Surfa 4,95, Surfa 7,95, Surfa piiramatult – Interneti paketid.</li>
<li data-di-id="di-id-81f14cce-127e1e7f">Surfa 1,95 korduv, Surfa 4,95 korduv, Surfa 7,95 korduv, Surfa piiramatult korduv – Automaatselt pikenevad interneti paketid.</li>
<li data-di-id="di-id-ec7384f1-72a16f7b">Helista Venemaale pakett</li>
<li data-di-id="di-id-233a7e4b-3c1c7ed3">Helista Euroopasse pakett</li>
<li data-di-id="di-id-79dac244-2770c18a">Helista ja Surfa Euroopas 2,95 pakett 
</li>
</ul>
</div>
<div class="toggled_list">
Kõnekaardi pakettide tingimused
<div>
1. Kõik paketid kehtivad 30 päeva, va Helista ja Surfa Euroopas 2,95 pakett (mis kehtib 3 päeva) või kuni ühikuid jätkub. Kõnepakettide kehtivuse või ühikute lõppedes jäävad kehtima baashinnad.
Paketi kuutasus sisalduv 100 GB internetimaht kehtib Eestis kasutamiseks. Paketis sisalduva interneti kiirus ei ole piiratud. Mahu täitumisel piiratakse interneti kasutus ja kliendil on võimalik lisamahtu juurde
2. Kõikides pakettides sisalduvat minuteid, sõnumeid ja interneti mahtu saab kasutada ainult Eestis va Helista ja Surfa Euroopas 2,95 pakett mida saab kasutada lisaks Eestile ka Euroopa Majanduspiirkonnas.
3. Rahvusvaheliste kõnede paketid „Helista Euroopasse“ ja „Helista Venemaale“ sisaldavad 50 kõneminutit mobiil- ja lauatelefoni võrkudesse (v.a eritariifsed võrgud ja numbrid) helistamiseks Eestist vastavalt kas Euroopa Majanduspiirkonna riikidesse või Venemaale.
4. Automaatselt pikenevad Kombo,- Kõne,- ja interneti paketid kehtivad 30 päeva ning kehtivuse lõppedes aktiveerub uus pakett automaatselt, kui kõnekaardil on laetud piisavalt raha. Vastasel juhul pakett automaatselt ei pikene ning peale raha juurde laadimist tuleb aktiveerida uus korduv või ühekordne pakett.
5. Helista ja Surfa Euroopas 2,95 paket kehtib kasutamiseks Eestis ja Euroopa Majanduspiirkonnas. Paketti ei saa kasutada helistamiseks või sõnumite saatmiseks Eestist välismaale.
6. Kõne kestvust arvestatakse 60-sekundilise täpsusega (nt kõne kestvusega 25 sekundit võrdub 1 minutiga), liitsõnumite puhul võrdub iga sõnumi osa ühe ühikuga.
7. Sama – või sama tüüpi pakettide puhul jääb kehtima viimasena tellitud pakett, erineva tüüpi paketid kehtivad paralleelselt.
8. Tele2 eeldab klientide poolt kõnekaardi mõistlikku kasutamist, mille kohaselt klient kasutab temale väljastatud SIM-kaarti eesmärgipäraselt üksnes Tele2 poolt pakutavate sideteenuste tavapärases mahus tarbimiseks, ei sega teisi sideteenuste kasutajaid ega tekita häireid Tele2 võrgus. Paketi soodustust pole lubatud kasutada telekommunikatsiooniteenuse vahendamiseks kolmandatele isikutele. Kliendi poolt kõnekaardi ebamõistlikul kasutamisel on Tele2-l õigus kaart sulgeda.
9. Kõnekaardi paketis olevaid ühikuid ei vahetata ettemaksuks ega rahaks.
</div>
</div>

Kõnekaardi tingimused

Käesolevad seadmete remondi- ja hooldustööde tingimused sätestavad Tele2 Eesti AS-i (edaspidi müüja) poolt kaupadele: näiteks telefonid, tahvelarvutid ja nende lisavarustuse jms(edaspidi eraldi seade ja ühiselt seadmed) pakutava remondi- ja/või hooldustööde teostamise põhimõtted. Tootja garantii puhul kehtivad tootja poolt konkreetsele seadmele kehtestatud garantiitingimused, millest sellisel juhul tööde teostamisel juhindutakse.
Kui esitate Apple garantii alusel kehtiva nõude, teeb Apple oma äranägemisel järgmist:
(i) parandab Apple'i toote, kasutades uusi või varem kasutatud osi, mis on toimivuse ja töökindluse seisukohast uutega võrdväärsed, või (ii) asendab Apple'i toote tootega, mis on vähemalt funktsioonide poolest Apple'i tootega võrdväärne ja koosneb uutest ja/või varem kasutatud osadest, mis on toimivuse ja töökindluse seisukohast uutega võrdväärsed. Täpsem info tootja kodulehel: <a href="https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipod-estonian.html" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-e148c413-b066dfbe">https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipod-estonian.html</a>
1. Seadme diagnostikasse, remonti ja/või hooldusesse andes nõustub klient alljärgnevate tingimustega: 1.1 kui seadme puuduse olemasolu tuvastamisel ilmneb, et seadme puudus on põhjustatud niiskuse, vedeliku, elektrilise (ülepinge), mehaanilise kahjustuse ja/või muu seadme ebasihipärase või hooletu kasutamise tagajärjel tekkinud kahjustuse tõttu, ei ole müüjal kohustust seadet parandada, asendada ega hüvitada selle maksumust kliendile. 1.2 Niiskus, vedeliku, elektrilise(ülepinge), mehaanilise kahjustuse ja/või muu ebasihipärase või hooletu kasutamise tagajärjel tekkinud kahjustusega seadme remondib müüja ainult erikokkuleppel kliendiga ning ei vastuta töö tulemuslikkuse ega seadme kahjustuste laienemise eest. Nimetatud kahjustuste korral võib remondi käigus ilmneda, et: 1.2.1 rike on seadet kahjustanud määral, et seda ei ole enam võimalik remontida või selle remontimine on ebamõistlik; 1.2.2 seadme kahjustuse ulatus on laienenud või levinud, mistõttu on seadme kliendile tagastamine endises seisundis võimatu; 1.2.3 pärast seadme remonti võib seadmel esineda uusi rikkeid, sest punktis 1.1 toodud asjaolude tõttu ei ole üheselt tuvastav, kui ulatuslikult on seade kahjustatud. 1.3 Kui esineb tingimuste punktis 1.1 toodud asjaolu, kuid seadet on võimalik ja mõistlik remontida, teostab müüja seadmele ainult tasulist remonti; 1.4 Kui diagnostika, remondi- ja/või hooldustöö käigus ilmneb vajadus mõne komponendi vahetuseks, mida müüja ei ole kohustatud vahetama müüja vastutuse ja/või garantii korras, siis kuulub komponent vahetamisele kliendilt selleks eelnevalt saadud nõusoleku korral ning töö ja komponendi maksumuse lisab müüja kliendi arvele; 1.4.1 mittelepinguline klient on kohustatud tasuma töö ja komponendi maksumuse seadme tagastamise hetkel; 1.4.2 müüja ei ole kohustatud kliendile seadet tagastama, kui viimane keeldub seadme diagnostika, remondi- ja/või hooldustöö eest tasumisest. 1.5 Lähtuvalt Võlaõigusseaduse § 222 lg 1 on seadme remontijal õigus seade parandada või asendada; 1.6 Klient kohustub tasuma müüjale seadmele diagnostika teostamise eest käsitlusraha, mis on fikseeritud müüja kodulehel toodud hinnakirjas ning millest müüja on klienti teavitanud, kui seadme diagnostika tulemusel: 1.6.1 ei leita kliendi poolt kirjeldatud puudust ning seade on diagnostika tulemuste kohaselt töökorras; 1.6.2 tuvastatakse tingimuste punktis 1.1 toodud asjaolu, kuid klient ei soovi seadet tasu eest remontida; või 1.6.3 tuvastatakse tingimuste punktis 1.1 toodud asjaolu ning seadme tasuline remontimine on müüja hinnangul võimatu või ebamõistlik. 1.7 Lisaks tingimuste punktis 1.3 toodule, kohustub klient tasuma müüjale seadmele diagnostika teostamise eest käsitlustasu kui: 1.7.1 klient toob seadme tasulisse remonti, kuid ei nõustu talle teatatud remondi maksumusega ning loobub seadme remondist; 1.7.2 klient toob seadme tasulisse remonti, kuid ei nõustu enda poolt teatatud piirsummat ületava maksumusega ning loobub seadme remondist. 1.8 Klient on kohustatud tasuma seadme remondi maksumuse täies ulatuses, kui: 1.8.1 remondi maksumus ei ületa kokkuleppes fikseeritud piirsummat ning müüja on seadme juba remontinud; 1.8.2 remondi maksumus ületab kokkuleppes fikseeritud piirsummat ning klient on andnud piirsummat ületava remondi töö teostamiseks nõusoleku ning müüja on seadme juba remontinud. 1.9 Tarbijast ostja ei pea käsitlustasu maksma, kui puudus on seadmel ilmnenud kuue (6) kuu jooksul alates seadme soetamise hetkest, väljaarvatud tingimuste punktis 1.1 nimetatud olude ilmnemisel. 1.10 Kui seadmele ei tulda järgi hiljemalt kolme (3) kuu jooksul pärast kliendi teavitamist töö valmimisest kokkuleppes märgitud kontaktnumbri- ja/või aadressil, loetakse, et klient loovutab seadme omandiõiguse tasuta müüjale ja müüjal on õigus seadet käsutada, sh võõrandada kliendi seade tehtud töö, kulutatud varuosade jm kulude katteks. 1.11 Tulenevalt remondi- ja/või hooldustööde eripärast ei vastuta müüja mistahes andmekandjaid sisaldavates kliendiseadmetes (sh telefonid, tahvelarvutid , mälukaardid ja -pulgad, andmesidemodemid jne) olevate andmete (sh dokumendid, numbrid, aadressid, pildid, tarkvara, muusika jms) ning seadistuste säilimise eest. Kliendi seadmes olevate mistahes andmete ja seadistuste teisele andmekandjale ümbersalvestamise eest vastutab täies ulatuses klient. 1.12 Kliendi seadmes olevate andmete kopeerimise teenust pakub müüja tasu eest, kui: 1.12.1 klient on seadet diagnostikasse, remonti ja/või hooldusesse andes selleks soovi avaldanud; 1.12.2 klient on nõus maksma andmete kopeerimise eest hinnakirjas sätestatud andmete kopeerimise tasu; 1.12.3 andmete kopeerimine on seadmel olevaid puudusi arvesse võttes võimalik, 1.13 Müüja kopeerib kliendi seadmes olevad andmed vaid ulatuses, mis on võimalik seadme puudusi arvestades. Müüja ei vastuta seejuures andmekao vms eest ning osaline kopeerimine ei mõjuta andmete kopeerimise tasu suurust. 1.14 Klient on teadlik ja nõus sellega, et müüjal on õigus kokkuleppe täitmiseks ja selle täitmise tagamiseks töödelda kliendi andmeid (sh isikukoodi ja seadme tunnuskoode) ning edastada neid remonti-ja/või hooldustööd vahendavale ja/või teostavale ettevõttele, krediidiinfole, võlanõudeid käsitlevatele ettevõtetele ja õiguskaitse organitele. 1.15 Klient on teadlik ja nõus sellega, et müüjal on õigus loovutada kokkuleppe mittetäitmisest tulenev võlanõue või anda see sissenõudmiseks kolmandale isikule ning klient on kohustatud hüvitama seoses müüja ja kolmanda isiku poolt võlanõude sissenõudmisega tekkinud kulud; 1.16 Turvakoode sisaldavate seadmete remontimiseks ja/või hoolduseks on vajalik turvakoodi(de) deaktiveerimine. Kui klient ei ole seadet (sh müüja vastutuse või garantii korras) remonti ja/või hooldusesse tuues turvakoode deaktiveerinud, ega edasta müüjale turvakoode, on: 1.16.1 klienditeenindajal õigus seadet vastu võttes küsida kliendilt seadme omandiõigust tõendavat dokumenti ning selle puudumisel keelduda seadme remonti ja/või hooldusesse vastu võtmisest; 1.16.2 müüjal on seadme omandiõigust tõendava dokumendi ja vastava tehnilise võimaluse olemasolu korral õigus võtta turvakood maha ning klient on kohustatud tasuma turvakoodi mahavõtmise eest tasu vastavalt müüja kehtivale hinnakirjale. Turvakoode sisaldavat seadet remonti ja/või hooldusesse tuues annab klient nõusoleku turvakoodide maha võtmiseks. 1.17 SIM-kaarti ja/või mälukaarti sisaldava seadet remonti ja/või hooldusesse tuues on üldjuhul vajalik nende eelnev eemaldamine seadmest. Erandjuhtudel võib SIM-kaardi ja/või mälukaardi olemasolu seadmes remondi- ja/või hooldustöö teostamiseks vajalik olla. Nimetatud vajaduse ilmnemisel teavitatakse klienti sellest. 1.18 Müüjal on õigus kinni pidada remonti ja/või hooldusesse toodud seade, mis on kantud musta nimekirja. Musta nimekirja kantud seadmete kinni pidamise eesmärk on edastada seade seaduslikule omanikule või politseile musta nimekirja kantud seadme omaniku välja selgitamiseks ning selle omanikule tagastamiseks. 1.19 Diagnostika, remondi- ja/või hooldustöid osutab müüja kooskõlas kehtiva hinnakirjaga, mis on kättesaadaval müüja kodulehel vastaval aadressil www.tele2.ee. Müüja kodulehel väljatoomata teenuste osas rakenduvad remonttööde teostajate hinnakirjades toodud hinnad. Kliendil on õigus pöörduda müüja poole pretensioonidega tehtud tasulise remondi ja/või hooldusteenuse osas. Pretensiooni esitamisel tuleb müüjale esitada tasulise remondi ja/või hooldusteenuse originaal ostudokument. Tarbija töövõtu puhul vastutab töövõtja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul, alates töö üleandmisest tarbijale. Tarbijatöövõtu puhul eeldatakse, et kolme kuu jooksul töö tarbijale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas töö üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus töö või puuduse olemusega. Töövõtja vastutus kehtib remondi käigus väljavahetatud osale või komponendile. Kui eelpool nimetatud pretensiooni esitamise ajal ilmneb väljavahetatud osa või komponendi normaalse kasutamise ja hoolduse juures puudusi, mis on tingitud väljavahetatud osa või komponendi defektist või töö kvaliteedist, parandab müüja seadme omal kulul vastavalt käesolevale kokkuleppele. Töövõtja ei vastuta tingimuste punktis 1.1 nimetatud kahjustustega seadme remondi tulemuslikkuse eest ega anna üldjuhul töödele garantiid. Töövõtja ei vastuta, kui väljavahetatud osa ja/või komponendi defekt on tekkinud füüsilise kulumise või müüja ja tootja poolt mittevolitatud isiku poolt lahtimonteerimise tõttu.. Lisaks eeltoodule on kliendil ka muud õigusaktidest (võlaõigus- ja tarbijakaitseseaduse) tulenevad õigused. Lisaks Tele2 remondi- ja hoolduse tingimustele laienevad tarbijale kõik Eesti Vabariigi seadustest tulenevad õigused.

Remondi ja hoolduse üldtingimused

1. Tele2 Eesti AS vahendab AS TV Play Baltics teenuseid, mis võimaldavad kliendil vaadata teenuses sisalduvaid televisiooniprogramme, filme, sarju ja spordiülekandeid. (edaspidi TV teenus).
2. Teenuse tellinud klient saab kasutada Teenust vastavalt Go3 teenuse kasutamise kirjeldusele ja tingimustele, mis on kättesaadavad aadressil https://go3.tv
3. Kliendil on võimalik teenuse kaudu laenutada filme ehk tasulist sisu, vastavalt Teenusepakkuja hinnakirjale. Filmi tellimisel lisandub tasu täiendavalt tellitud teenuste arvele.
4. Klient, kelle nimel on sõlmitud mitu Tele2 sideteenuse liitumislepingut (numbrit), saab Teenuse tellida nii ühele kui ka mitmele oma lepingulistest numbritest. Teenusega liitumisel mitme numbriga rakendub Teenuse igakuine teenustasu vastavalt tellitud Teenuste arvule.
5. Teenust saavad kasutada üksnes erakliendid. Kliendil on keelatud kasutada tellitud teenuseid majandus- ja kutsetegevuses (või mistahes ärilistel eesmärkidel) ning neid edasi müüa, levitada, sisu muuta. Käesoleva lepingu rikkumine on käsitatav olulise rikkumisena, mille puhul on Tele2-l õigus leping ilma eelneva etteteatamiseta üles öelda.
6. Teenuse kasutamise eelduseks on TVPlay kodulehel https://go3.tv toodud nõuetele vastav seade või seadmed (vajadusel ka digiboks). Teenuse kasutamiseks logi sisse www.go3.tv veebilehele või laadi oma nutiseadmesse rakenduste poest alla (App Store või Google Play) Go3 rakendus. 
7. TV teenuse sisu on kättesaadav Euroopa Liidus, kusjuures Teenuse sisu võib erineda sõltuvalt asukohariigist, kus klient parasjagu viibib.
8. Tele2 ei garanteeri ega vastuta kliendile vahendatava AS TV Play Baltics Teenuse sisu eest. Tele2 vahendab Teenust vastavalt Go3 teenuste tingimustele, kusjuures AS TV Play Baltics’il on õigus sisu muuta. Muudatustest teavitatakse klienti vastavalt teenuse osutamise tingimustele.
9. Tele2 Eestil on õigus igal ajal muuta teenuse tingimusi või lõpetada Go3 teenuse vahendamine ja öelda teenusleping üles, teatades kliendile sellest Go3 keskkonna kaudu vähemalt 30 päeva ette.
10. Tele2 ei vastuta Teenuse katkestuste ega programmi muudatuste eest, kui see on tingitud edastaja või tootja isiku tegevusest.
11. Klient tasub tellitud Teenuse eest igakuist tasu vastavalt Tele2 poolt esitatavale arvele.
12. Tasu arvestus algab teenuse aktiveerimisest. Teenustasu arvestamine toimub kuupõhiselt. Kliendi poolt tellitud paketil, mis sisaldab sporti või digiboksi, rakendub 30 päevane miinimumperiood. Miinimumperioodi jooksul ei saa klient tellitud teenuseid vahetada soodsama paketi vastu.
13. Teenuse saab lõpetada Tele2 iseteeninduses või Tele2 müügiesinduses. Teenuse lõpetamisel kohustub klient teenustasu maksma kogu kalendrikuu eest.
14. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Teenuse kasutamist ka Tele2 teenuse kasutamise üldtingimused, Tele2 privaatsuspoliitika ja Tele2 interneti kasutamise tingimused (avaldatud www.tele2.ee) ning Teenusepakkuja Go3 teenuse osutamise tingimused (avaldatud veebilehel www.go3.tv ja valitud teenuspaketi tingimused.

Go3 Tele2 TV-teenuse kasutustingimused

<ol>
<li data-di-id="di-id-3f8ba50-a4435b1f">Tele2 Eesti AS vahendab Kiliaro AB (edaspidi Kiliaro) Piiramatu Pilve teenust (edaspidi Teenus).</li>
<li data-di-id="di-id-33565626-b4076f5e">Teenust saavad kasutada ainult Tele2 uued ja olemasolevad kliendid. Teenuse tellinud Tele2 eraklient saab asuda kasutama Teenust vastavalt Kiliaro teenuse kasutamise kirjeldusele ja tingimustele, mis on kättesaadavad aadressil <a href="https://kiliaro.com/et/terms/">www.kiliaro.com</a>.</li>
<li data-di-id="di-id-63e8ec8d-580246d9">Klient, kelle nimel on sõlmitud mitu Tele2 sideteenuse liitumislepingut (numbrit), saab Teenuse tellida nii ühele kui ka mitmele oma lepingulistest numbritest. </li>
<li data-di-id="di-id-c1a3392c-e9469e7a">Teenuse liitumisel mitme numbriga rakendub Teenuse igakuine teenustasu vastavalt tellitud Teenuste arvule. </li>
<li data-di-id="di-id-32fa40bd-d3dffcbb">Teenus võimaldab kliendil kasutada piiramatu mahuga piltide ja videofailide pilves hoiustamist, üleslaadimist ja jagamist. </li>
<li data-di-id="di-id-91133c48-69eae350">Teenuse kasutamiseks tuleb kliendil oma nutiseadme rakenduste poest (App Store või Google Play) alla laadida Kiliaro rakendus. </li>
<li data-di-id="di-id-220b706a-6673a1f4">Teenust saab klient aktiveerida Tele2 veebilehel <a href="http://www.tele2.ee/teenused/mugavusteenused/piiramatu-pilv" target="_self">www.tele2.ee/piiramatu-pilv</a>.</li>
<li data-di-id="di-id-73feb70e-e10a7de3">Teenuse sisu kohta leiab infot aadressil <a href="https://kiliaro.com/et/" target="_self">www.kiliaro.com</a>. </li>
<li data-di-id="di-id-d624fcb1-779b48e8">Tele2 vahendab Teenust vastavalt Kiliaro teenuste tingimustele, kusjuures Kiliarol on õigus sisu muuta. </li>
<li data-di-id="di-id-e7e8aebd-f237e6f2">Kliendil tuleb Kiliaro teenuse eest tasuda igakuist tasu vastavalt Tele2 poolt esitatavale arvele. </li>
<li data-di-id="di-id-abd46524-e2a380b2">Kuutasu on hinnakirjas, mis on kliendile kättesaadav Tele2 kodulehel ja/või Kiliaro kodulehel. </li>
<li data-di-id="di-id-cd7f950b-2b1da40d">Tasu arvestus algab Kiliaro teenuse aktiveerimisest. Teenustasu arvestamine toimub kuupõhiselt. </li>
<li data-di-id="di-id-a430cb9f-87c0bd5f">Teenusega liitunud klient saab kasutada teenust esimesed 30 päeva ilma kuutasuta (prooviperiood). </li>
<li data-di-id="di-id-189806ec-6736f6b8">Teenuse lõpetamisest saab klient teada anda Teenuse keskkonnas või rakenduses. Teenuse lõpetamisel mistahes kuupäeval kohustub klient teenustasu maksma kogu jooksva kalendrikuu eest. Teenuse kasutamine lõpeb Teenuse lõpetamise päeval.</li>
<li data-di-id="di-id-7722bb30-aed43ba0">Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Teenuse kasutamist ka Tele2 teenuse kasutamise üldtingimused, Tele2 interneti kasutamise tingimused (avaldatud <a href="http://www.tele2.ee/" target="_self">www.tele2.ee</a>) ning Teenusepakkuja teenuse osutamise tingimused (avaldatud <a href="https://kiliaro.com/et/terms/">www.kiliaro.com</a>) </li>
<li data-di-id="di-id-7722bb30-aed43ba0">Kliendil on õigus igal ajal loobuda Kiliaro teenuse kasutamisest ja leping lõpetada vastavalt kasutustingimustele. Tele2 Eestil on õigus igal ajal muuta käesolevaid tingimusi või lõpetada Kiliaro teenuse vahendamine ja öelda teenusleping ülesse, teatades kliendile sellest Kiliaro keskkonna kaudu, Tele2 kodulehel või SMS teavituse vahendusel vähemalt 30 päeva ette.</li>
</ol>

Piiramatu Pilve kasutustingimused

<ol>
<li data-di-id="di-id-bdf23a70-82267fca">Tele2 vastutab Sulle müüdud kauba või teenuse seisukorra eest kahe aasta jooksul selle üleandmisest Kliendile.</li>
<li data-di-id="di-id-cc98aab1-690b825f">Kui ostetud kaubal ilmneb puudus või sa pole ostetud teenusega rahul, tuleb sellest teavitada Tele2-te hiljemalt kahe kuu jooksul alates puuduse ilmnemist. Puuduste ilmnemisel palume koheselt lõpetada selle kauba või teenuse kasutamise, kuna see aitab kaasa vea kindlakstegemisele ning väldib asja edasist kahjustumist.</li>
<li data-di-id="di-id-28839a8a-fe994317">Kaebuse võid esitada vabas vormis, kas kirjutades e-posti aadressil <a href="https://tele2.ee/abi/lepingud-ja-arveldus/tingimused/info@tele2.ee">info@tele2.ee</a> või helistades numbrile +372 6866 866.</li>
<li data-di-id="di-id-1682b81a-29c3ebd9">Et Tele2 saaks võimalikult kiiresti Sinu kaebusega tegeleda, palume pöördumises kindlasti märkida: - nimi ja kontaktandmed, - kaebuse esitamise kuupäev, - kauba ostmise või teenuse saamise kuupäev (võimaluse korral lisa kaasa tootega seotud arve või leping), - kauba või teenuse puuduse kirjeldus.</li>
<li data-di-id="di-id-be1a25b6-bbf7062f">Tele2 vaatab kõik pretensioonid läbi ning võtab Sinuga ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul.</li>
<li data-di-id="di-id-2e27bf07-6dc98b9d">Kui Sa ei ole nõus Tele2-e poolt pakutud lahendusega või kokkulepet ei suudeta saavutada, võid esitada avalduse vaidluse lahendamiseks Tarbijavaidluste Komisjonile või Harju Maakohtule.</li>
<li data-di-id="di-id-65da494d-60fc51e3">Piiriülesed vaidlused lahendatakse kasutades internetipõhist keskkonda, mis asub veebilehel <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr" target="_blank" rel="noopener">https://ec.europa.eu/consumers/odr</a>.</li>
</ol>

Lepingud ja arveldus

Liitumine Tele2ga

Arve teemalised küsimused

Toimingud lepingutega

Hinnakirjad

Tingimused

Ettevõttest

Kasulikku

Teenindus

Sotsiaalmeedia