<p><strong>Mida teha mobiiltelefoni või tahvelarvuti varguse või kadumise korral?</strong></p>
<p>Kui su seade on lihtsalt kadunud, siis soovitame esialgu seadme otsimiseks iseteeninduses admin õigustega sisse logides numbrile sisse panna "Väljuvate kõnede ja SMSde piirang". Nii saad telefonile helistada ja telefoni positsioneerida, kuid piiratud numbriga telefonilt väljuvaid kõnesid sooritada ega SMS saata ei saa. </p>
<p>Kui sa pole kindel, kas su seade on varastatud või kadunud, siis soovitame vaadata esmalt<a style="background-color: #ffffff;" href="https://tele2.ee/blogi/telefoni-kadumine-voi-vargus" target="_blank" rel="noopener noreferrer">, </a>kuidas seadet positsioneerida. Kadunud seadmes peab positsioneerimise jaoks olema olemas internetiühendus. </p>
<ul>
<li>Samsungi puhul saad telefoni positsioneerida Samsungi kodulehel, logides sisse oma kasutajaga. Enne seda pead antud funktsiooni seadistama. Vaata <a href="https://findmymobile.samsung.com/login" target="_self">SIIT</a>. </li>
<li>Xiaomi puhul saad telefoni positsioneerida Xiaomi kodulehel, logides sisse oma kasutajaga. Enne seda pead antud funktsiooni seadistama. Vaata <a href="https://i.mi.com/" target="_self">SIIT</a>. </li>
<li>Apple puhul saad telefoni positsioneerida Find my Iphone lehel, logides sisse oma kasutajaga. Vaata <a href="https://www.icloud.com/find" target="_self">SIIT</a>. </li>
<li>Google accounti abil saab samuti telefoni otsida logides sisse Google kontole sama kasutajaga, millega telefonis olid sisse logitud. Vaata <a href="https://www.google.com/android/find" target="_self">SIIT</a>. </li>
</ul>
<p>Vaata lisaks meie <a style="background-color: #ffffff;" href="https://tele2.ee/blogi/telefoni-kadumine-voi-vargus" target="_blank" rel="noopener noreferrer">blogist</a></p>
<p>Kui su seade on varastatud, siis helista koheselt meie klienditeenindusse 6 866 866 ning teavita juhtunust, et saaksime SIM kaardi sulgeda. SIM-kaardi sulgemiseni vastutab lepingu omanik kolmandate osapoolte tehtud kahju eest. SIM-kaardi sulgemine ei lõpeta lepingut või arveldust. </p>
<p> </p>
<p><strong>Mida teha, kui seade jääbki kadunuks?</strong></p>
<ul>
<li>Vaheta SIM-kaart ja saad jätkata oma numbri kasutamist. Vana SIM-kaart muutub kehtetuks.</li>
<li>Kui kasutasid Mobiil-ID teenust, siis ootame Sind meie esindusse uut Mobiil-ID´d vormistama.</li>
<li>Kui kasutasid Smart-ID teenust, siis vaata <a href="https://tele2.ee/abi/artikkel/4412970995985-smart-id-konto-sulgemine" target="_blank" rel="noopener noreferrer">siit</a>, mida edasi teha</li>
<li>Teavita politseid, kui arvad, et Su telefon varastati;</li>
<li>Pöördu meie poole, et lisada mobiiltelefon musta nimekirja (kui telefon on kantud musta nimekirja ei tööta see enam üheski Eesti operaatori võrgus).</li>
</ul>
<p>Kuidas kontrollida, kas telefon on lisatud musta nimekirja?</p>
<p> </p>
<p><strong>Must nimekiri</strong></p>
<p>Musta nimekirja saab telefoni lisada Tele2 esinduses isikut tõendava dokumendi ja telefoni ostudokumendi alusel. Kui telefon on ostetud Tele2-st, saame ostudokumendi andmebaasist välja võtta.</p>
<p>Kui telefon on kantud musta nimekirja ei tööta see enam Eesti operaatorite võrkudes, must nimekiri laieneb ka teiste operaatorite SIM-kaartidele.</p>
<p>Kontrolli <a href="https://imeicheck.com/imei-check" target="_self">siit</a>, kas mobiiltelefon on kantud musta nimekirja ehk varastatud telefonide loetelusse.</p>
<p> </p>
<p><strong>IMEI koodi päring</strong></p>
<p>IMEI koodi saad teada, vajutades oma mobiiltelefoni klaviatuuril * # 0 6 #</p>
<p><strong>Mida teha, kui Sul on seadmekindlustus ja telefon on varastatud?</strong></p>
<p>Seadmekindlustus ongi mõeldud selle jaoks, et telefon varastatakse, siis oleks muret vähem. Varguse korral tuleb esimesel võimalusel pöörduda Tele2 esindusse ning esitada kahjuavaldus ja koopiat politseiavaldusest. Kahju hüvitamine ning vajadusel kas toote parandamine või asendamine toimub ainult Tele2-s, seega pole mõtet pöörduda otse telefoni hoolduskeskuse poole.<br><strong>Seadmekindlustus ei kehti, kui telefon kadus ära.</strong></p>
<p> </p>
<p><strong>KINDLUSTUSJUHTUMID</strong></p>
<ol>
<li>Kindlustusjuhtum on kindlustusobjekti murdvargus, röövimine või ootamatu ja äkiline hävimine või kahjustumine, mis ei ole kindlustuslepinguga välistatud.<br>Näited. Ootamatu juhtum on, kui mobiiltelefon kukkus käest maha; ootamatu juhtum ei ole, kui vihmasaju ajal jäetakse mobiiltelefon vihma kätte.<br>Röövimine on, kui mobiiltelefon võetakse ära vägivallaga või vägivallaga ähvardades. Röövimine ei ole, kui mobiiltelefon anti vabatahtlikult teisele isikule kasutada, kuid ta ei too seda tagasi.</li>
<li>Murdvargus on kindlustusobjekti vargus lukustatud hoonest, lukustatud sõidukist või lukustatud hoiuruumist lõhkumise või muukimise teel.<br>Näiteks Murdvargus ei ole, kui mobiiltelefon läheb kaduma bussisõidu ajal jope taskust või kotist. Samuti ei ole murdvargus, kui mobiiltelefon läheb kaduma töökoha laualt, garderoobist või baaris viibimise ajal. Murdvargus ei ole, kui külla kutsutud isik varastab mobiiltelefoni kindlustusvõtja kodust. Murdvargus ei ole, kui mobiiltelefon läheb kaduma festivalil, kontserdil või avalikus kohas.</li>
</ol>
<p>If hüvitab kahju sama kindlustusperioodi jooksul kuni kolme kindlustusjuhtumi eest. Arvesse ei lähe kindlustusjuhtumid, kus kindlustusobjekti parandamise kulu on väiksem kui omavastutus.</p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong>OMAVASTUTUS</strong></p>
<table style="height: 422px;" width="740">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 117.425px;">
<p>Seadme kliendihind</p>
</td>
<td style="width: 160.825px;">
<p>Kindlustusmakse kuus</p>
</td>
<td style="width: 115.188px;">
<p>Omavastutus</p>
</td>
<td style="width: 301.562px;" colspan="4">
<p>Seadme jääkväärtus sõltuvalt kindlustusobjekti vanusest</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 117.425px;">
<p> </p>
</td>
<td style="width: 160.825px;">
<p> </p>
</td>
<td style="width: 115.188px;">
<p> </p>
</td>
<td style="width: 66.65px;">
<p>0-6 kuud</p>
</td>
<td style="width: 64.55px;">
<p>6-12 kuud</p>
</td>
<td style="width: 68.4375px;">
<p>12-18 kuud</p>
</td>
<td style="width: 68.925px;">
<p>18-24 kuud</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 117.425px;">
<p>75 € - 200 €</p>
</td>
<td style="width: 160.825px;">
<p>2,09 €</p>
</td>
<td style="width: 115.188px;">
<p>25 €</p>
</td>
<td style="width: 66.65px;">
<p>100%</p>
</td>
<td style="width: 64.55px;">
<p>90%</p>
</td>
<td style="width: 68.4375px;">
<p>80%</p>
</td>
<td style="width: 68.925px;">
<p>70%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 117.425px;">
<p>201 € - 400 €</p>
</td>
<td style="width: 160.825px;">
<p>3,19 €</p>
</td>
<td style="width: 115.188px;">
<p>40 €</p>
</td>
<td style="width: 66.65px;">
<p>100%</p>
</td>
<td style="width: 64.55px;">
<p>90%</p>
</td>
<td style="width: 68.4375px;">
<p>80%</p>
</td>
<td style="width: 68.925px;">
<p>70%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 117.425px;">
<p>401 € - 600 €</p>
</td>
<td style="width: 160.825px;">
<p>4,59 €</p>
</td>
<td style="width: 115.188px;">
<p>65 €</p>
</td>
<td style="width: 66.65px;">
<p>100%</p>
</td>
<td style="width: 64.55px;">
<p>90%</p>
</td>
<td style="width: 68.4375px;">
<p>80%</p>
</td>
<td style="width: 68.925px;">
<p>70%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 117.425px;">
<p>601 € - 1000 €</p>
</td>
<td style="width: 160.825px;">
<p>7,69 €</p>
</td>
<td style="width: 115.188px;">
<p>95 €</p>
</td>
<td style="width: 66.65px;">
<p>100%</p>
</td>
<td style="width: 64.55px;">
<p>90%</p>
</td>
<td style="width: 68.4375px;">
<p>80%</p>
</td>
<td style="width: 68.925px;">
<p>70%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 117.425px;">
<p>1001 € - 1500 €</p>
</td>
<td style="width: 160.825px;">
<p>11,69 €</p>
</td>
<td style="width: 115.188px;">
<p>150 €</p>
</td>
<td style="width: 66.65px;">
<p>100%</p>
</td>
<td style="width: 64.55px;">
<p>90%</p>
</td>
<td style="width: 68.4375px;">
<p>80%</p>
</td>
<td style="width: 68.925px;">
<p>70%</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p> </p>

Seadme vargus ja kadumine, must nimekiri

<h3>Kuhu viia seade remonti?</h3>
<p>Seadet saab remonti viia nii ametlikku hoolduskeskusse kui ka Tele2 esindusse.</p>
<p>Kui tood telefoni remondi jaoks <a href="https://tele2.ee/kontaktid/#tele2-esindused" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-di-id="di-id-f24e5040-3b8d10af">Tele2 esindusse</a>, siis on remondiaeg veidi pikem, sest Tele2 peab saatma seadme esindusest hoolduskeskusesse. </p>
<p>Vajadusel võid küsida Tele2 esindusest endale asendustelefoni. Üritame alati kliendile asendustelefoni võimaldada, kuid me ei saa lubada, et asendustelefon on samaväärne Sinu enda telefoniga. Tele2 on seadmete edasimüüja ning seadme remondi eest vastutab tootja, seega asendustelefoni pakkumine on lihtsalt üks väike lisahüve, mida soovime oma klientidele ebamugavuste vältimiseks pakkuda.</p>
<p>Kui Sul on see võimalus, siis soovitame seadme remonti viia <strong>ametlikku hoolduskeskusesse</strong>, sest siis saad selle tagasi veidi kiiremini - ka Tele2 saadaks toote sinna. Kui viid oma telefoni ise hoolduskeskusesse, siis võta kindlasti kaasa oma ostuarve.</p>
<p>NB! Kui Su seadmel on Tele2 poolne seadmekindlustus, siis too see kindlasti Tele2 esindusse, sest hoolduskeskus kindlustust arvesse võtta ei saa.</p>
<p>Seadme hooldusesse või remonti saatmisel teeb Tele2 koostööd ainult tootjate poolt volitatud hoolduskeskustega:</p>
<ul>
<li>Smart Master – <a href="https://www.smartmaster.ee/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-di-id="di-id-a9b6545c-118dddfd">www.smartmaster.ee</a>
</li>
</ul>
<div> </div>
<h3>Hinnakiri</h3>
<div> </div>
<div>
<div class="table_overflow">
<table>
<tbody>
<tr>
<td width="559">Seadme defekteerimine ehk veatuvastus</td>
<td width="137">9 € - 30 €</td>
</tr>
<tr>
<td width="559">Tarkvara ülekirjutamine</td>
<td width="137">9 € - 29 €</td>
</tr>
<tr>
<td width="559">Leppetrahv asendustelefoni tagastamata jätmise eest (sõltub mudeli väärtusest)</td>
<td width="137">50 € -700 €</td>
</tr>
<tr>
<td width="559">Leppetrahv asendustelefoni tarviku tagastamata jätmise eest</td>
<td width="137">20 €</td>
</tr>
<tr>
<td width="559">Ekspertiisi akt kindlustuse tarbeks</td>
<td width="137">37 €</td>
</tr>
<tr>
<td width="559">Andmete kopeerimine (kontaktid, videod, dokumendid, pildid)</td>
<td width="137">30 €</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>

Garantiivälise remondi info

Eritariifsed võrgud ja numbrid

<ul>
<li><a href="https://tele2.ee/media/wysiwyg/Tele2_k_nesidev_rgu_IP_p_hise_liidese_tehnilised_tingimused_1.pdf" target="_self">Tele2 Eesti AS Kõnesidevõrgu IP-põhja liidese (NNI) tehnilised tingimused</a></li>
<li><a href="https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Ftele2.ee%2Fmedia%2Fwysiwyg%2FTele2_Eesti_AS_SS7_p_hise_liidese_tehnilised_tingimused_2.pdf&amp;data=05%7C01%7Candrea.tapp%40tele2.com%7C203532b5ab6e440a170f08dafea2d788%7C76431109ff8942c28781a07ca07a2d57%7C0%7C0%7C638102272592007291%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&amp;sdata=JeVZ3fs4tjNB5SIigl%2F9m1Ld6LNewZl6l03WofYraMs%3D&amp;reserved=0" target="_self">Tele2 Eesti AS Kõnesidevõrgu SS7 põhise liidese tehnilised nõuded ja standardid </a></li>
<li><a href="https://tele2.ee/media/wysiwyg/Tele2_Sidumistingimused_1.pdf" target="_self">Tele2 Eesti AS Telefonivõrgu ja Mobiiltelefonivõrgu sidumistingimused </a></li>
<li><a href="https://tele2.ee/media/wysiwyg/Tele2-Eesti-AS-sidumisleping_1.pdf" target="_self">Sidumislepingu näidis</a></li>
</ul>

Sidevõrkude sidumise tingimused

<h3 class="act">Millised võimalused on arve tasumiseks?</h3>
<div>
<ul>
<li data-di-id="di-id-c94e8f9c-a0419896">E-arve püsimaksena;</li>
<li data-di-id="di-id-9f42c085-a0a1b297">Iseteeninduses <a title="minu.tele2.ee" href="https://minu.tele2.ee/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-di-id="di-id-a9b6545c-21e00ab4">minu.tele2.ee</a>;</li>
<li data-di-id="di-id-78611966-1dac6db2">Internetipangas</li>
<li data-di-id="di-id-9f42c085-212abf62">Makse- ja sularahaautomaatides</li>
<li data-di-id="di-id-78611966-86318172">Pangakontorites</li>
<li data-di-id="di-id-78611966-23206542">
<a title="Tele2 esindustes" href="https://tele2.ee/kontaktid/esindused" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-di-id="di-id-35529382-9371f2e8">Tele2 esindustes</a> </li>
<li data-di-id="di-id-1f1ca791-e49438e9">Omniva postkontorites</li>
<li data-di-id="di-id-f24e5040-1a5eef7b">Maxima kauplustes üle Eesti</li>
</ul>
<div> </div>
<h3 class="act">Kuidas teha e-arve püsimakse?</h3>
<div>Mugavaim viis arve tasumiseks on e-arve püsimakse, sest siis toimub arve tasumine muretult igal kuul. E-arve püsimakset saad sõlmida pangakontoris või internetipangas. Pangad on veidi erinevad, seega tasub lugeda oma panga juhendit püsimakse sõlmimiseks.<br><br>
</div>
<div>E-arve sõlmimiseks võib olla vaja viitenumbrit, mille leiad kas oma Tele2 arvelt või iseteenindus päisest konto info juurest. <br>
<p dir="ltr"><strong>NB!</strong> Et püsimakse saaks toimuda, on vaja, et Tele2 arve jõuaks panka. Selleks on kaks võimalust:</p>
<ol>
<li dir="ltr" data-di-id="di-id-14fca080-8f17c7a4">
<p dir="ltr">E-arve e-mailile saad tellida iseteeninduses <a href="https://tele2.ee/abi/lepingud-ja-arveldus/minu.tele2.ee" data-di-id="di-id-156ac146-66db80b2">minu.tele2.ee.</a> Vali arve saamise kanaliks endale sobiv pank ning edaspidi tulevadki arved internetipanka. Loe kuidas seda teha altpoolt (kirjeldus on peatükis “<a href="https://tele2.ee/abi/artikkel/360010043578-arve-pole-tulnud" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Arve pole tulnud</a>")</p>
</li>
<li data-di-id="di-id-c8b58d4f-8be94390">Arve e-mailile ja nõue panka. Selleks võta ühendust Tele2 klienditeenindusega (näiteks iseteeninduse vestluses või e-mailil <a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-5907fa3-d4dc7c91">info@tele2.ee</a>) ja anna oma soovist teada. </li>
</ol>
<div> </div>
<h3 class="act">Millisele Tele2 kontole raha kanda?</h3>
<div>
<br>
<div dir="ltr">
<div class="table_overflow">
<table>
<colgroup>
<col width="101">
<col width="204">
<col width="96">
</colgroup>
<tbody>
<tr>
<td>
<p dir="ltr">Swedbank</p>
</td>
<td>
<p dir="ltr">a/a EE692200221011083484</p>
</td>
<td>
<p dir="ltr">HABAEE2X</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p dir="ltr">SEB pank</p>
</td>
<td>
<p dir="ltr">a/a EE691010022070415004</p>
</td>
<td>
<p dir="ltr">EEUHEE2X</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p dir="ltr">Luminor pank</p>
</td>
<td>
<p dir="ltr">a/a EE851700017002852090</p>
</td>
<td>
<p dir="ltr">NDEAEE2X</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
</div>
<p class="act"> </p>
<h3 class="act">Kuidas iseteeninduses arvet maksta?</h3>
<div>Iseteeninduses <a title="minu.tele2.ee" href="https://tele2.ee/abi/lepingud-ja-arveldus/minu.tele2.ee" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-di-id="di-id-6df5621-e801048a">minu.tele2.ee</a> saad mugavalt arveid tasuda nii LHV panga, Swedbanki, SEB, Luminor ja COOP internetipanga kliendina. Iseteenindusse Minu Tele2 pääseb parooli, Mobiil-ID või ID-kaarti kasutades ning tasumist vajav arve on avalehel suurelt välja toodud.<br><br>
</div>
</div>
<div>
<div class="qa__answer-img-container">
<div class="image-bg"><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4405494185873/1.png" alt="1.png"></div>
<div class="image-bg"> </div>
</div>
</div>
</div>
<div>
<h3 class="act">Muude arve maksmise võimaluste selgitus</h3>
<div>
<strong>Omniva postkontorites</strong><br>Tele2 arveid on võimalik tasuda kõigis Omniva postkontorites. Teenustasu makse teostamise eest määrab Omniva. Makse laekumine Tele2 arvele võib võtta kuni 3 tööpäeva. <br><br><strong>Maxima kauplustes</strong><br>Tele2 arveid on võimalik tasuda kõikides Maxima kauplustes. Vajalik on Tele2 arve esitamine (maksmine toimub arvel asuva triipkoodi alusel). Makse laekumine Tele2 arvele võib võtta kuni 2 tööpäeva. <br><br><strong>Sularaha automaatides</strong><br><strong>Swedbank</strong>`i automaadi menüüs vali:<br>Maksed &gt; Telefonimaksed &gt; Tele2 arved &gt; maksekorraldus, ja sisesta:<br>
<ul>
<li data-di-id="di-id-9f42c085-30d105e0">maksekorralduse number;</li>
<li data-di-id="di-id-6fa8d3fe-e12e9529">telefoninumber sisestada lahtrisse "Telefoni number on -------~" kujul 51234567 (ilma tühikuteta ning ilma Eesti suunakoodita);</li>
<li data-di-id="di-id-da0d790d-76227855">summa, mida soovid meile üle kanda;</li>
<li data-di-id="di-id-da0d790d-a70a2cd0">viitenumbrit ei ole vaja sisestada;</li>
</ul>
NB! Teenus on tasuline: Swedbank`ist Swedbank`i 0.16 €, teistesse pankadesse 0.38 €. <br><br><strong>SEB</strong> panga automaadi menüüs vali:<br>
<ul>
<li data-di-id="di-id-b31cde95-e88e3f16">Maksed</li>
<li data-di-id="di-id-768fbbac-fef034de">Ekraanile ilmub maksekorraldus, kus tuleb täita kõik vajalikud lahtrid. NB! Mitte unustada viitenumbri sisestamist!</li>
</ul>
<div>Enne makse sooritamist tuleb Tele2 arvete tasumine lisada Määratud maksete alla (seda saab teha internetipanga vahendusel või tellida panga kontoris)</div>
<br><strong>Tele2 esindustes</strong><br>Tele2 arvet saab tasuda kõikides esindustes, kuid see on tasuline toiming.<br>
<ul>
<li data-di-id="di-id-e6b63b08-d4e8462b">Arve tasumise teenustasu esinduses 2 €</li>
<li data-di-id="di-id-1beb4781-5ef510a9">Arve tasumise teenustasu esinduses 65+ vanuses klientidele tasuta</li>
</ul>
<p><strong>NB!</strong> Sularahas saab arvet tasuda järgmistes Tele2 esindustes:<br>        - Tallinnas, <strong>Kristiine Keskuse</strong> esinduses<br>        - Tartus,<strong> Tartu Kaubamaja</strong> esinduses<br>        - <strong>Narvas</strong>, <strong>Astri </strong>esinduses</p>
</div>
</div>

Arve maksmise võimalused

Tele2 privaatsuspoliitika

<p>Kõik uued seadmed oskavad ükshetk rääkida 5G keeles – telefonid, ruuterid, kellad jne. 5G-võrgu kasutamiseks peab olema 5G toega seade ja 5G toega võrguteenuse pakkuja ning pead asuma 5G-võrgu teeninduspiirkonnas.</p>
<p>Vaata lähemalt meie <a href="https://tele2.ee/pood/mobiiltelefonid/operating_system/android,ios,harmonyos" target="_blank" rel="noopener noreferrer">e-poest, </a>millised telefonid toetavad <strong>Tele2 5G</strong>-võrku. Vali filtriks "5G" ning näed kogu valikut. </p>

5G ühendusega mobiiltelefonid

<ol>
<li>
<strong>12250 </strong><strong>on SMS pettustest teavitamise number</strong>, mille kaudu saavad Tele2 era- ja ärikliendid edastada kahtlased tekstsõnumid Tele2 Eesti AS küberturvalisuse ekspertidele. Teenuse eesmärgiks on ennetada, vähendada ja sulgeda telefoni teel läbiviidavaid pettuseid (nt finantspettus, phishing jms).<br><br>
</li>
<li>SMS-i saatmine lühinumbrile on Tele2 kliendile tasuta.<br><br>
</li>
<li>Raporteeritavat sõnumit säilitab Tele2 Eesti AS kuni pettuse uurimise lõpuni<br><br>
</li>
<li>
<strong>Isikuandmete </strong><strong>töötlemine</strong><strong><br></strong>a. Tele2 Eesti AS (reg kood 10069046, aadress Valukoja 8, 11415 Tallinn) on isikuandmete vastutav töötleja ning kasutab isikuandmeid käesolevates tingimustes toodud eesmärkidel.<br>b. Tele2 privaatsuspoliitikaga ning õigustega isikuandmete töötlemisel on võimalik lähemalt tutvuda siin: <a href="https://tele2.ee/abi/artikkel/4405485985553-tele2-privaatsuspoliitika" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://tele2.ee/abi/lepingud-ja-arveldus/tingimused/privaatsuspoliitika</a><br>c. Isikul on võimalik pöörduda küsimuses isikuandmete töötlemise kohta Tele2 Eesti AS andmekaitsespetsialisti poole e-posti aadressil dpo_estonia@tele2.com  <br><br><strong>Nõusolek<br></strong>d. SMS edastamisega lühinumbrile annab Saatja Tele2-le nõusoleku isikuandmete töötlemiseks käesolevates tingimustes toodud eesmärkidel.<br>e. SMS Saatja andmeid ei edastata ilma nõusolekuta kolmandatele osapooltele, sh SMS saatja telefoninumber.</li>
</ol>
<ol start="5">
<li>Teenusega seoses tekkivate küsimuste korral <a href="https://tele2.ee/kontaktid" target="_self">võta meiega ühendust</a>. </li>
</ol>
<p> </p>
<p>KKK kuidas ära tunda pettust?</p>
<ul>
<li>Ärge klõpsake linkidel, kui te ei ole kindlad, kellelt sõnum pärit on.</li>
<li>Olge teadlikud, et petusõnumid on tihti väga professionaalselt valmistatud ning võivad välja näha väga usaldusväärsed.</li>
<li>Eriti ettevaatlikuks peaksid tegema õigekirjavead ja kummaline sõnastus.</li>
<li>Kahtlased on ka kiireloomulised palved, mis nõuavad kohe viivituseta reageerimist.</li>
<li>Ükski pank või muu asutus ei palu teil oma kontoandmeid või paroole tekstisõnumi teel kinnitada.</li>
</ul>

12250 SMS pettustest teavitamine

<h3>Mis on krediidilimiit?</h3>
<p style="font-weight: 400;">Krediidilimiit on Tele2 poolt ühe telefoninumbri kohta kehtestatud rahaline piirsumma, mille eest saad kasutada jooksval kuul teenuseid, mis on tasulised ja ei kuulu teenuspaketi kuutasu sisse. Näiteks mobiilne parkimine, erinevad mobiilimaksed, kõned eritariifsetele numbritele, Google Play ja Apple maksed jne.</p>
<p style="font-weight: 400;">Krediidilimiit määratakse sõltuvalt kliendi staažist ja maksekäitumisest. Uuele numbrile määratakse üldjuhul krediidilimiidiks kuni 60 €. Kliendil, kes on Tele2 teenuseid kasutanud üle kolme kuu, on võimalus taotleda krediidilimiidi suurendamist.</p>
<h3 style="font-weight: 400;">Mis juhtub kui krediidilimiiti ületada?</h3>
<p>Kui tarbitud tasuliste teenuste summa läheneb määratud limiidi piirile, anname sellest teada SMSiga – oled tarbinud 65-75% oma krediidist ning kui jõuad 100%-ni, on <strong>meil õigus teenuste osutamine piirata, kuid me ei ole kohustatud seda tegema.</strong> Teenusekasutuse eest vastutab eelkõige klient ise.</p>
<p>Välismaal kasutatud teenuste maksumus arvutatakse pärast roaming-partnerite poolt saadetud informatsiooni saabumist. Kuna roaming-info võib saabuda hilinemisega, ei pruugi jooksva kuu saldos kajastuda välisriigis kasutatud teenuste maksumus. Kui krediidilimiidi ületanud number viibib välismaal, siis suletakse kõik väljuvad ja sissetulevad teenused peale hädaabinumbritele helistamise Piirangu rakendumise korral jääb võimalus Eestis kõnesid ja SMS-e vastu võtta, helistada hädaabinumbritele, Tele2 klienditeeninduse numbrile 6 866 866 ning parkimise lõpetamise numbrile 1903.<br><br>Krediidilimiidi ületamise näide: <br>Oletame, et Sinu krediidlimiit on 60 € ja Sul on telefoni jaoks pakett, mis maksab 15 €. Lisaks ostad Sa ühe kuu jooksul mobiiliga ühe kinopileti 10 € ning kasutad M-parkimist summas 15 €. Seega oled kasutanud ühes kuus oma krediidilimiidist 15+10 = 25 €. Paketi kuutasu krediidilimiidi sisse ei arvestata. <br>Oletame, et lähed samal kuul Argentiinasse ning kasutad seal internetti hinnaga 13.80 €/MB. Sa saad internetti seni kasutada, kuni Su arve kogusumma on jõudnud 60 €-ni. Pärast seda pannakse Sinu telefoninumber kinni, sest oled ületanud oma krediidilimiiti. Et teenused taas avataks on Sul vaja muuta krediidilimiiti või sooritada ettemaks, mis on suurem kui 60 €.<br>Peale ettemaksu tegemist võta ühendust Tele2-ga numbri avamiseks. Selleks helistada erakliendil numbril 6866866 ning ärikliendil 1205 või saata e-mail: <a href="mailto:info@tele2.ee" data-di-id="di-id-1f1ca791-eeadec2">info@tele2.ee</a>, <a href="mailto:firma@tele2.ee" data-di-id="di-id-ec7384f1-15bc4e22">firma@tele2.ee</a>. Samuti on võimalik pöörduda meie klienditeenindjaga poole Tele2 kodulehe chatis.</p>
<p style="font-weight: 400;"> </p>
<h3>Kuidas krediidilimiiti muuta?</h3>
<p>Krediidilimiiti saab Tele2 iseteeninduses muuta ainult administraatori õigustega inimene (loe lähemalt iseteeninduse õiguste kohta <a href="https://tele2.ee/abi/artikkel/4403710381457-iseteeninduse-kasutaja-%c3%b5igused" target="_self">SIIT</a>). Seda saab teha:</p>
<p> </p>
<p>a) “Avalehelt” menüüs “Krediidilimiiit”. <br><br></p>
<p><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4405494247441/1.png" alt="1.png"></p>
<p> </p>
<p>b) "Numbrite ülevaade" menüüst, vajutades rea lõpus 3-le täpile</p>
<p><img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/4405496931345/2.png" alt="2.png"></p>
<p><br>Kui iseteeninduses pakutav krediidilimiit tundub Sulle liiga väike, siis on vaja pöörduda meie klienditeeninduse poole ja taotleda krediidilimiidi suurendamist. Kui soovid seda teha telefoni teel, on kindlasti vaja teada oma lepingulist salasõna.<br><br>Kui soovid ise järele proovida, siis vaata lähemalt <a href="https://minu.tele2.ee/" data-di-id="di-id-9f42c085-e854c2d9">iseteenindusest</a>.</p>
<p>Loe krediidilimiidi kohta ka meie <a href="https://tele2.ee/blogi/krediidilimiit" target="_self">blogist</a></p>

Lepingud ja arveldus	Teenused	Internet arvutis	Tele2 levi ja seadmetugi	E-pood & Iseteenindus
Kampaania tingimused Liitumine Tele2ga Arved Toimingud lepingutega Hinnakirjad Tingimused	Teenuste hinnakirjad ja paketi tingimused Kõned, kõnepost, SMS, MMS Telefoniga välismaal (roaming)Kõnede suunamine Riikide suunakoodid välismaale helistamisel Kõnekaart SIM kaart Mobiil-ID Seadmete müük (järelmaks, täisteenusliising)Smart-ID TV teenus Go3 Mobiilimaksed (M-maksed)Perioodiline sisuteenus Välismaal eritariifsele numbrile helistamine eSIM	Ruuterite seadistamine Interneti paketid ja seadmed Interneti lisamaht Staatiline IP	5G korduma kippuvad küsimused Tele2 levi ja tehniline võrguinfo VoLTE seadistamise juhendid Abivideod, soovitused netiseadme kasutamiseks Erinevate telefonide seadistused Seadme remont ja garantii Seade kadunud või varastatud Seadmekindlustus IP kood ehk seadmete kaitseaste	E-poe kasutamine Iseteeninduse kasutamine

Vajad abi?

Ettevõttest

Kasulikku

Teenindus

Sotsiaalmeedia