Rendiruuteri või digiboksi tagastamine on nüüd võimalik ka Omniva pakiautomaadi abil! Selle jaoks palun täida allolev vorm ning võtame Sinuga tööpäevadel 24h jooksul ühendust.
Rendiseadme tagastusvormi leiad <a href="https://tele2.ee/rendiseadme-tagastus" target="_self">SIIT</a>

Rendiseadme tagastusvorm

<img src="https://tele2eesti.zendesk.com/hc/article_attachments/360020633077/blobid0.dat" alt="blobid0.dat" width="45" height="45"><a href="https://tele2.ee/media//Teenuse_osutaja_vahetamise_tingimused_EST.pdf" target="_self">Teenuse osutaja vahetamise tingimused </a>
 
Teenuse osutaja vahetamise tingimused
Sul on õigus igal ajal ja sõltumata põhjusest vahetada enda teenusepakkujat ja Tele2-ga sõlmitud leping(ud) lõpetada. Teenusepakkuja vahetamise protsessiga ei kaasne Sulle lisakulusid. Juhul aga, kui Sinu teenuseleping sisaldab tähtajalist kohustust, siis lepingu ennetähtaegsel lõpetamisel lähtume antud lepingus kokkulepitud tingimustest. Juhul kui Sa oled meie teenuste kasutamise eest tasunud ettemaksu, siis on Sul õigus teenuse osutaja vahetamise korral saada tagasi allesjäänud krediidi summa. Selleks palun esita kirjalik vabas vormis avaldus e-posti aadressile info@tele2.ee ning me vastame sulle hiljemalt 15 päeva jooksul.
 Mobiil- või lauatelefoniteenuse osutaja vahetamine
Kui Sa soovid vahetada enda telefoniteenuse osutajat on Sul võimalus jätkata enda olemasoleva numbri kasutamist teise sideettevõtja juures. Pane tähele, et säilitada saab üksnes lepingulist numbrit ehk kui Sul on kõnekaart, siis antud numbri säilitamiseks tuleb Sul kõigepealt kõnekaardi number muuta lepinguliseks mobiilinumbriks. Numbri liikuvuse protsessi alustamiseks tuleb Sul esitada vastav avaldus / sõlmida sideteenuseleping uue telefoniteenuse osutajaga ning edasi toimub suhtlus sideettevõtjate vahel. Numbri liikuvuse protsessi läbiviimisel lähtume me õigusaktides sätestatud reeglitest ja tähtaegadest. Anname endast parima, et koostöös Sinu valitud uue sideettevõttega teostada teenuse osutaja vahetus võimalikult kiiresti. Numbriliikuvus võib ebaõnnestuda näiteks järgmistel põhjustel: • liitumisleping ei ole numbri kasutaja nimel; • tegemist on kõnekaardi numbriga, millega ei saa operaatorite vahel liikuda; • numbri liikumise avaldusel esitatud info on puudulik või ei ole õige; • numbri kasutaja loobub numbri liikumise soovist; • numbri kasutaja on avaldanud soovi vahetada lauatelefoni number mobiiltelefoni numbri vastu või vastupidi.
 
Interneti püsiühenduse teenuse osutaja vahetamine
Kui Sa soovid vahetada enda interneti püsiühenduse teenuse osutajat tuleb Sul esitada vastav avaldus uuele internetiteenuse osutajale. Juhul, kui teenuse osutaja vahetamine on tehniliselt teostatav lepime meie, Sina ja uus teenuse osutaja kokku teenuse vahetamise kuupäeva. Antud kuupäeval lõppevad ka meie vahel sõlmitud internetiteenuse lepingud ning eraldi avaldust Sa selleks meile esitama ei pea. Peale kokkulepitud teenuse vahetamise kuupäeva tuleb Sul 14 päeva jooksul tagastada Tele2-le internetiteenuse osutamisega seotud seadmed või esitada Tele2-le kirjalik avaldus seadmete väljaostmiseks vastavalt nende jääkväärtusele. Seadmete mittetagastamise korral lähtume seadme rendilepingus kokkulepitud tingimustest. Internetiteenuse osutaja vahetamisel lähtume me õigusaktides sätestatud reeglitest ja tähtaegadest. Koostöös uue teenuse osutajaga anname endast parima, et aeg, millal teenus ei ole Sinu jaoks kättesaadav, oleks võimalikult lühike. Internetiteenuse osutaja vahetamine võib ebaõnnestuda näiteks järgmistel põhjustel: • liitumisleping ei ole Sinu nimel; • teenuse osutaja vahetamise avaldusel esitatud info on puudulik või ei ole õige; • Sa loobud soovist teenuse osutajat vahetada.
 
Tele2 vastutus
Juhul, kui me ei täida korrektselt seadusest tulenevaid nõudeid sideteenuse osutaja vahetamisel ning meist tulenevatel põhjustel ei toimu teenuse pakkuja vahetus kokkulepitud ajal, siis on Sul õigus nõuda Sulle rikkumisega tekitatud otsese kahju hüvitamist. Me ei hüvitata katkenud äritegevusega seotud kulu või kasumi vähenemist või muid äritegevusega seonduvaid kahjusid. Makstava hüvitise maksimaalne summa on võrdne Sinu sideteenuse paketitasu kuue (6) kuu summaga. Pretensiooni korral esita kaebus koheselt kuid mitte hiljem kui kahe (2) kuu jooksul alates selle avastamisest vabas vormis kirjutades kas e-posti aadressile info@tele2.ee või helistades numbrile +372 6866 866. Vastame Sinu pöördumisele hiljemalt 15 päeva jooksul.

Teenuse osutaja vahetamise tingimused

Paljude seadmete juures on tänapäeval märge, et nad on tolmu- ja niiskus-/või veekindlad. Aga mida see täpsemalt tähendab? Vee- ja tolmukindlustust näitab seadme kirjelduse juures IP kood.
IP (Ingress Protection) on kokkulepitud standard, mis näitab seadme vastupidavust välise keskkonna mõjudele ehk näitab infot elektriseadmete vee- ja tolmukindluse kohta.
IP tähiseks on 2 numbrit, millest kummalgi on oma kindel tähendus. Näide: Samsung Galaxy A52s kirjelduses on IP67 - number 6 näitab, et seade on tolmukindel ning number 7 näitab, et seadmega võib sukeldada kuni 1 m sügavusele.
 
Allolevast tabelitest leiad täpse info IP numbrite tähenduste kohta.
IP-koodi esimene number väljendab kaitset tahkete osade sisestamise vastu.
<table class="wikitable" border="1">
<tbody>
<tr>
<th>Tase</th>
<th>Kaitstava objekti suurus</th>
<th>Mille vastu efektiivne</th>
</tr>
<tr>
<th>0</th>
<td>–</td>
<td>kaitse kontakti vastu puudub</td>
</tr>
<tr>
<th>1</th>
<td>&gt; 50 mm</td>
<td>suured kehaosad nagu näiteks käsivars, kuid tahtliku kontakti vastu kaitse puudub</td>
</tr>
<tr>
<th>2</th>
<td>&gt; 12,5 mm</td>
<td>näpud ja sarnased objektid</td>
</tr>
<tr>
<th>3</th>
<td>&gt; 2,5 mm</td>
<td>tööriistad, pakus juhtmed jne</td>
</tr>
<tr>
<th>4</th>
<td>&gt; 1 mm</td>
<td>enamus juhtmeid, kruvid</td>
</tr>
<tr>
<th>5</th>
<td>tolmule vastupidav</td>
<td>tolmu sisse pääsemine pole täielikult välistatud, kuid seadme töötamist tolm ei häiri</td>
</tr>
<tr>
<th>6</th>
<td>tolmukindel</td>
<td>tolmutihe, täielikult kontaktikindel</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
IP koodi teine number näitab korpuse veekindlust.
<table class="wikitable" border="1">
<tbody>
<tr>
<th>Tase</th>
<th width="120px">Mille vastu kaitstud</th>
<th>Testitud</th>
<th width="250px">Detailid</th>
</tr>
<tr>
<th>0</th>
<td>pole kaitstud</td>
<td>–</td>
<td>–</td>
</tr>
<tr>
<th>1</th>
<td>tilkuv vesi</td>
<td>vertikaalselt tilkuval veel pole kahjulikku toimet</td>
<td>Testi kestus: 10 minutit 
Vee kogus võrdne 1 mm vihmaveega minuti kohta
</td>
</tr>
<tr>
<th>2</th>
<td>tilkuv vesi kui kallutatud kuni 15°</td>
<td>vertikaalselt tilkuval veel pole kahjuliku mõju kuni 15° kallutamiseni normaalolekust</td>
<td>Testi kestus: 10 minutit 
Vee kogus võrdne 3 mm vihmaveega minuti kohta
</td>
</tr>
<tr>
<th>3</th>
<td>pihustatud vesi</td>
<td>pihustatud vesi kuni 60° vertikaalist ei oma kahjulikku mõju</td>
<td>Testi kestus: 5 minutit 
Vee kogus: 0,7 liitrit minutis Rõhk: 80–100 kPa
</td>
</tr>
<tr>
<th>4</th>
<td>pritsiv vesi</td>
<td>suvalisest küljest pritsiv vesi ei tohi kahjulikult mõjuda</td>
<td>Testi kestus: 5 minutit 
Vee kogus: 10 liitrit minutis Rõhk: 80–100 kPa
</td>
</tr>
<tr>
<th>5</th>
<td>veejoad</td>
<td>korpuse vastu pritsitud veejoad düüsidest (6,3 mm) ei tohi kahjulikult mõjuda</td>
<td>Testi kestus: vähemalt 15 minutit 
Veekogus: 12,5 liitrit minutis Rõhk: 30 kPa 3 m kauguselt
</td>
</tr>
<tr>
<th>6</th>
<td>tugevad veejoad</td>
<td>korpuse vastu pritsitud veejoad düüsidest (12,5 mm) ei tohi kahjulikult mõjuda</td>
<td>Testi kestus: vähemalt 3 minutit 
Veekogus: 100 liitrit minutis Rõhk: 100 kPa 3 m kauguselt
</td>
</tr>
<tr>
<th>6K</th>
<td>tugevad veejoad kõrgendatud rõhuga</td>
<td>korpuse vastu pritsitud suurendatud survega veejoad düüsidest (6,3 mm) ei tohi kahjulikult mõjuda</td>
<td>Testi kestus: vähemalt 3 minutit 
Veekogus: 74 liitrit minutis Rõhk: 1000 kPa 3 m kauguselt
</td>
</tr>
<tr>
<th>7</th>
<td>sukeldamine kuni 1 m sügavusele</td>
<td>vee pääs seadmesse pole võimalik, kui seade on ettenähtud sügavusel (kuni 1 m sügavusel)</td>
<td>Testi kestus: 30 minutit 
Sügavust 1 m mõõdetakse seadme alumisest osast ja ülemine osa peab vähemalt 15 cm sügavusel olema
</td>
</tr>
<tr>
<th>8</th>
<td>sukeldamine sügavamale kui 1 m</td>
<td>seade sobib püsivaks sukeldamiseks tootja poolt määratud tingimustel. Tavaliselt tähendab see, et seade on hermeetiliselt suletud. Mõnede seadmete puhul tähendab see, et vesi võib sisse pääseda, kuid ei põhjusta kahju</td>
<td>Testi kestus: püsiv vette sukeldamine 
Tootja määratud sügavus, enamasti kuni 3 m
</td>
</tr>
<tr>
<th>9k</th>
<td>võimsad kõrge temperatuuriga veejoad</td>
<td>kaitstud lähedalt, kõrge surve ja temperatuuriga veejugade vastu</td>
<td>–</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
NB! Seadme kasutamise ja osade kulumisega võib tootja poolt antud seadme tolmu-või veekindlus ajas väheneda.

IP kood ehk seadmete kaitseaste (tolmu- ja veekindlus)

Õnnetuse korral (nt telefon kukkus asfaldile, lemmikloom näris seadme katki või lükkas laualt alla, seadme sisemised rikked) tule esimesel võimalusel meie esindusse (hiljemalt 31 päeva jooksul), et esitada kahjuavaldus. Kui seade on alles (ka kahjustunud olekus), siis võta see kaasa koos lisadega, mis olid algkomplektis.
Varguse või röövi korral tule meie esindusse hiljemalt 7 päeva jooksul koos politseiavalduse koopiaga. Vargus on näiteks, kui trammis keegi varastab käekotist seadme. Röövimine on, kui seade võetakse ära vägivallaga või vägivallaga ähvardades. NB! Varguse, röövi või juhul, kui seadet pole võimalik esindusse tuua, kehtib kahekordne omavastutus.
 
Kahju hüvitamine ja vajadusel toote parandamine või asendamine toimub ainult Tele2s.
Pane tähele: - Tele2s seadmekindlustuse raames remonditud telefonile kehtib tootjagarantii edasi - kindlustusperioodil hüvitatavate kahjujuhtumite arv on piiramatu

Juhtus õnnetus, vargus või kaotasid seadme

Kindlustuskaitse kehtib Tele2-st ostetud uutele seadmetele ja seadmekindlustuslepingu saad sõlmida lähimas esinduses, kas:
<ul>
<li>seadme ostmise ajal</li>
<li>14 päeva jooksul pärast seadme ostmist. Võta kindlasti ostetud seade kaasa. Seade peab olema töökorras, kahjustamata ja parandamata. </li>
</ul>
<a tabindex="-1" href="https://tele2.ee/pood" target="_blank" rel="noopener" data-di-id="di-id-a9b6545c-8d64e6a">E-poes</a> saad seadmekindlustuslepingu sõlmida, kui ostad telefoni järelmaksuga või ostad seadme koos paketiga. NB! Kui ostad seadme e-poes kohe välja ilma liitumiseta, siis pöördu seadmekindlustuslepingu sõlmimiseks meie esindusse. Võta kindlasti seade ka kaasa!
Seadmekindlustuse osas teeme koostööd If Kindlustusega, kes on kindlustusandja ja meie, Tele2, oleme kindlustusteenuse vahendaja.
Seadmekindlustuse saad sõlmida kuni viieks aastaks ja kindlustus hakkab kehtima koheselt pärast lepingu sõlmimist. Kaitse kehtib kogu maailmas.

Seadmekindlustuslepingu sõlmimine

Seadmekindlustuse kuumaks ja omavastutus on sõltuvuses seadme müügihinnast. Tabelis on välja toodud kõik hinnad vastavalt seadme maksumusele.
<div class="canvasRteResponsiveTable">
<div class="tableWrapper">
<table class=" cke_show_border" width="293" align="center">
<tbody>
<tr>
<td>
Seadme müügihind
</td>
<td>
Kuumakse
</td>
<td>
Omavastutus
</td>
</tr>
<tr>
<td>
50€-200€
</td>
<td>
2.99 €
</td>
<td>
25 €
</td>
</tr>
<tr>
<td>
201€-400€
</td>
<td>
3.99 €
</td>
<td>
40 €
</td>
</tr>
<tr>
<td>
401€-600€
</td>
<td>
5.99 €
</td>
<td>
65 €
</td>
</tr>
<tr>
<td>
601€-1000€
</td>
<td>
10.99 €
</td>
<td>
95 €
</td>
</tr>
<tr>
<td>
1001€-1700€
</td>
<td>
12.99 €
</td>
<td>
150 €
</td>
</tr>
<tr>
<td>
1701-2500€
</td>
<td>
14.99 €
</td>
<td>
160 €​​​​​​​
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
 
Kindlustusjuhtumi puhul rakendatakse omavastutust. Juhul kui Sinu seadmega juhtub kindlustusjuhtum (ootamatu hävimine, vargus, rööv, sisemine rike), tuleb tasuda omavastutus vastavalt tabelis näidatud omavastutuse suurusele.

Seadmekindlustuse kuumaks ja omavastutus

<ul>
<li>Lugeda põhjalikult kindlustuslepingut ja kindlustustingimusi.</li>
<li>Tasuda õigeaegselt kindlustusmakseid.</li>
<li>Hoida oma seadmeid heaperemehelikult ja hoolikalt ning mitte jätta neid järelevalveta.</li>
<li>Teatada viivitamatult Tele2-le kindlustusjuhtumi tekkimisest ja esitada kahjuavaldus.</li>
</ul>

Millised on minu kohustused?

Kus ma olen kindlustatud?

Rikkekindlustus kehtib:
<ul>
<li>25 – 36 kuu vanustele seadmetele, kuid mitte pärast kindlustusperioodi lõppu – kui kindlustusvõtja on füüsiline isik</li>
<li>13 – 36 kuu vanustele seadmetele, kuid mitte pärast kindlustusperioodi lõppu – kui kindlustusvõtja on juriidiline isik</li>
</ul>

Lepingud ja arveldus	Teenused	Internet arvutis	Tele2 levi ja seadmetugi	E-pood & Iseteenindus
Liitumine Tele2ga Arved Toimingud lepingutega Hinnakirjad Tingimused Kampaania tingimused	Paketid ja hinnad Kõned, kõnepost, SMS, MMS Telefoniga välismaal Internet telefonis Kõnekaart SIM kaart Mobiil-ID Smart-ID TV teenus Go3 Mobiilimaksed (M-maksed)Perioodiline sisuteenus	Ruuterite seadistamine Interneti paketid, interneti lisamaht ja seadmed	Tele2 levi ja tehniline võrguinfo Abivideod, soovitused netiseadme kasutamiseks Erinevate telefonide seadistused Seadme remont ja garantii Seade kadunud või varastatud Seadmekindlustus IP kood ehk seadmete kaitseaste	E-poe kasutamine Iseteeninduse kasutamine

Vajad abi?

Ettevõttest

Kasulikku

Teenindus

Sotsiaalmeedia