UUDISED

Tele2 pärjati neljandat aastat järjest Eesti parima teenindusega sideoperaatoriks. Seejuures purustati majanduslikult keerulisel aastal varasem rekord ning saavutati maksimumtulemus kolmes kategoorias, selgus värskest uuringufirma Dive sõltumatust testostude uuringust.

Tele2 Eesti põhiteenuste kliendibaas kasvas 2024. aasta kolmandas kvartalis 2,4% ehk ligi 10 000 kliendi võrra võrreldes eelmise aasta sama perioodiga. Kasvu taga on kõrge kliendirahulolu ja personaalsed kvaliteetsed teenused, selgus ettevõtte kolmanda kvartali majandustulemustest.

Tele2 sulgeb 18. septembril oma Mustika Keskuse esinduse Tallinnas ja 31. detsembril Haapsalu esinduse, et ressursside ümbersuunamise tulemusena ettevõtte müügi- ja teenindusprotsesse veelgi paremaks muuta. Edaspidi saavad kliendid pöörduda teistesse esindustesse ja oma teenuseid hallata läbi Tele2 iseteeninduse või klienditoe abil.  

Tele2 Eesti põhiteenuste kliendibaas kasvas selle aasta teises kvartalis võrreldes eelmise aasta sama perioodiga 15 000 kliendi võrra, jõudes ligi 507 000 kliendini. Klientide arvu kasvu taga on jätkuvalt mõistlik hind ja uued 5G teenused, selgus Tele2 teise kvartali majandustulemustest.

Tele2 Gruppi tunnustati väljaande Financial Times ja andmeportaali Statista koostatud Euroopa kliimaliidrite edetabelis teise kohaga, seejuures on Tele2 ühtlasi telekommunikatsioonivaldkonna liider. 

Algas infokorje-pilootprojekt „Minu parem Eesti“, mille raames küsitakse Eesti inimestelt, millistesse tegevusvaldkondadesse või Eestimaa piirkondadesse peaks erasektor hakkama edaspidi oma toetust suunama.

Tele2 põhiteenuste kliendibaas kasvas aasta esimese kolme kuuga 9600 kliendi võrra, samas jäi lõpptarbija teenuste tulu võrreldes eelmise aastaga sarnasele tasemele ning ärikasum vähenes 4,5%. Põhjuseks on muu hulgas kiire sisendkulude kasv ja erakliendi käibemaksutõusu ettevõtte kanda võtmine, selgus Tele2 esimese kvartali majandustulemustest.

Viimasel ajal on levima hakanud pettus, mille käigus helistatakse inimestele Tele2 või mõne teise telekomi nimel ja kutsutakse esindusse väitega, et pakett saab läbi ja number läheb kinni. Tele2 rõhutab, et ettevõtte klienditeenindajaid selliseid kõnesid ei tee!

Tele2 on neljandat aastat järjest klientide poolt enim soovitatud Eesti mobiilsideoperaator, omades teiste sama valdkonna ettevõtetega võrreldes ainsana positiivset soovitusindeksi skoori (NPS), selgus hiljutisest Kantar Emori uuringust. Positiivse tulemuse taga on kõrgetasemeline klienditeenindus ja mõistlikud hinnad.

Tele2 on juba aastaid olnud parima teenindusega telko Eestis ja hiljuti võitsid ka ettevõtte teenindajad teist aastat järjest Parima Teenindaja konkursil, nii Tele2 juhatus otsustas, et alates 1. aprillist on ettevõtte nimi Eestis hoopis Tele1 Eesti.