Probleemid välismaal

Kuidas olla kindel, et saan välismaal helistada?

Välismaal helistamiseks ei tohi olla numbril roamingu ehk rändlusteenuse piirangut. Enamikel juhtudel seda piirangut ei ole, sest selle peab ise paluma klienditeeninduses peale panna. Kui siiski kahtlustad, et Sul võib piirang peal olla, siis seda tasub kontrollida iseteenindusest minu.tele2.ee aktiivsete teenuste alt.

Kui roamingu piirangut peal ei ole, kuid soovid seda tellida, siis seda saab teha samast kohast.

Oled juba välismaal, aga internet ei tööta?

• Esmalt kontrolli, kas telefon näitab korralikku levi olemasolu. Seejärel veendu, et seadmes on andmesiderändlus (data roaming) on sisse lülitatud.
• Tee telefonile taaskäivitus ning proovi seda teha ka ilma SIM-kaardita.  
• Proovi käsitsi võrgu otsingut. See võib aega võtta 5-10 minutit, seega varu kannatust ja ära selle aja jooksul telefoni tegevust peata.
• Võimalusel proovi sama SIM-kaarti teises telefonis, et mõista, kas probleem on telefonis või SIM-kaardis.
• Kui eelpool mainitud sammud ei aita, palun kontrolli, kas telefon toetab õigeid sagedusi.
• Kui ikkagi ei õnnestu välismaal teenuseid kasutada, võta meiega ühendust iseteeninduse Chatis või helistades +372 5800 0000.

Mida teha, kui telefon ei leia välismaal levi (telefon ei ühenda võrku)?

Esimesena tasub uurida, kas Sul on roaming lubatud. Loe selle kohta lähemalt ülevalt poolt. 
Kui oled kindel, et Sul on roaming avatud, siis võib olla probleeme võrku ühendamisega. Tavapäraselt on mobiilides võrgu valik välismaal seadistatud automaatse peale ning leiab üles tugevaima leviga operaatori. Kui telefon automaatse võrgu valikuga võrku ei leia (ehk levi pole üldse), siis tasub telefon ümber lülitada käsitsi võrgu otsingule. Võrgu valik on tavaliselt leitav telefoni "Seaded" menüüst mobiilsidevõrkude seadistuse all.
Sealt avaneb võrkude nimekiri, millest vali esimene võimalik. Võib juhtuda, et võrgu valikut on vaja teha mitu korda, enne kui võrk leitakse. Võib ka juhtuda, et võrgu peal on keelumärk, sel juhul soovitame võrgu tähisel vajutada mitu korda, kuni lõpuks võrku ühendumine õnnestub. Võrgu otsing võib aega võtta kuni 5 minutit, toimingut ei tasu selle aja jooksul katkestada.

Lisaks tasub kontrollida, kas telefonil on roamingu piirang peal. Iga telefon on erinev, kuid tüüpiliselt leiab selle võimaluse “Seaded” või “Settings” menüüst. Telefonide tavaseadetes on enamasti kõnesideks rändlusteenus lubatud, kuid interneti ehk andmesiderändluse jaoks mitte. Seega, interneti kasutamiseks tuleb see sisse lülitada.