Каждый предприниматель понимает, насколько важно продвижение его бренда в социальных сетях. Но как это сделать с максимальной эффективностью и минимальными затратами? С чего начать, чтобы не допустить ошибок? Прислушаемся к советам руководителя маркетингового проекта Tele2 Тийны-Малл, которая к тому же еще и предприниматель.

Ошибка 1: не фокусируйте всё внимание на торговых объявлениях

Когда начинающие предприниматели спрашивают у меня, какой канал социальных медиа выбрать, я привожу им в пример марокканский базар. Там всегда многолюдно, уйма пестрых прилавков и много торговцев, которые продают одинаковый товар – пряности или ковры. Представьте, что ваш аккаунт в социальной сети – это прилавок на марокканском базаре, и вам надо как-то выделиться из общей массы, чтобы привлечь покупателей.

Для этого есть несколько способов. Вы можете: кричать громче всех, играть ценами, построить огромный торговый павильон, разукрасить его, установить самое яркое освещение и включить музыку на полную мощь. Вы можете также ограничиться только одним товаром или продавать всё подряд. Подобные методы, в принципе, годятся и для социальных сетей. Если вы, например, решили сфокусироваться на рекламе и сразить всех наповал своими выгодными ценами, то разумно в первую очередь заняться цифровым маркетингом, а не созданием аккаунтов.

Кроме того, ваше место, образно говоря, на базаре должно быть организовано таким образом, чтобы не пришлось громко кричать. Итак, эти моменты учтены. А теперь подумайте, что вы можете предложить своим клиентам/подписчикам/фолловерам кроме товаров и услуг? Какие дополнительные ценности?

Задайтесь вопросом, какую пользу вы приносите и какие болевые точки или проблемы устраняете? Постарайтесь дать честную оценку цели своего предпринимательства – это очень важно. Какие задачи вы перед собой поставили – раскручивать бренд, повышать продажи или и то, и другое одновременно? Если вы взяли курс на рост продаж, то на одних торговых объявлениях в социальных сетях вы далеко не уедете. Это, разумеется, не означает, что продажами не надо заниматься вообще. Но они должны оставаться где-то на периферии создаваемого вами контента, иначе вы попросту утомите своих потенциальных покупателей. Подумайте, как вы станете предлагать свой товар, чтобы не превратиться в рыночного зазывалу из Марокко. Какую историю будете рассказывать своим фолловерам?

Ошибка 2: ресурсы времени не безграничны – не переоценивайте свои возможности

Не менее важно – чувствовать свою аудиторию. Тех, кого могут заинтересовать ваши товары и дополнительные ценности. Но где вы будете искать своих фолловеров и потенциальных клиентов – в Instagram, Facebook или Printerest? Об этом тоже следует хорошо подумать, прежде чем выбрать определенный канал.

Настоятельно рекомендую создавать контент именно на тех каналах, где вы сами активно представлены. Ведь поначалу всё придется делать самостоятельно – и вам будет довольно сложно вот так сразу освоиться в незнакомой среде. Не стоит делать ставку на чужую платформу.

Хочу также обратить ваше внимание (и это тоже имеет большое значение), что действовать надо по принципу: меньше значит больше. Для начала освойте один канал, где вы полностью справляетесь сами. Разумеется, вы можете задействовать и больше аккаунтов, но не забывайте: писать посты в социальных сетях – несложно, но времени это занятие отнимает много. Будьте готовы к тому, что на создание качественного контента уходит уйма времени.

На каждом канале у вас должен быть представлен оригинальный контент или новый угол зрения. Избегайте дублирования – не утомляйте своих фолловеров. Довольно часто начинающие предприниматели проявляют излишний энтузиазм, переоценивает свои возможности и в результате тратят очень много времени на подготовку материалов. Гораздо разумнее сосредоточиться на одном-двух каналах и работать там без спешки.

Ошибка 3: не постите ради постов

Поскольку публикации в интернете предполагают регулярность, то можно попробовать как-то распределить бюджет. Нет смысла сделать один дорогой пост и потом «сидеть на диете» до конца месяца. Наметьте цели, определите целевую группу, составьте план и прикиньте, сколько постов в неделю вы будете выпускать. Готовьте публикации, только если вы видите, что их можно спонсировать. Алгоритм социальных сетей постоянно меняется, и в посте ради поста нет никакого смысла, потому что фолловеры его попросту не заметят. Делать ставку на количество сегодня неразумно.

Если ваш бюджет ограничен, то лучше делать два хороших поста в месяц с продвижением (boost), нежели гнать восемь проходных постов без продвижения. В последнем случае вы потратите массу, но ваши никто посты не увидит. Делайте качественные публикации с продуманным текстом и привлекательными иллюстрациями (их можно заказать у фотографа-профессионала), по возможности продвигайте все свои посты. В конечном итоге это приведет вас к гораздо лучшему результату, нежели пустая погоня за количеством.