Контакты
Связывайтесь с нами по удобному для Вас каналу связи.
Самообслуживание
В нашем Самообслуживании Вы можете: просматривать свои счета и звонки, изменять ограничения, открывать заблокированную SIM-карту и многое другое.
Представительства
Представительства Tele2 находятся во всех крупных городах страны. Ждем Вас в гости!
Пишите нам
Вы можете общаться с нами П-C 9:00-19:00 в диалоговом окне (в правом углу страницы).
Чат для бизнес-клиентов открыт по рабочим дням 9:00 - 17:45.
Инфотелефон
Инфотелефон Tele2: 6866 866 – работает П-C 9:00 до 19:00, B и в дни государственных праздников закрыто. Информацию о роуминге можно получить за рубежом, позвонив по телефону: +37258000000. Звонки из стран ЕС – бесплатные, звонки из стран за пределами ЕС – в соответствии с роуминг-прейскурантом.
Прежде чем позвонить, загляните на всякий случай в раздел «Помощь»: возможно там Вы найдете ответ на свой вопрос.
Время работы представительств Теле2 в праздничные дни - см ЗДЕСЬ!
NB! Представительство Tele2 в Хаапсалу закрывается 29.12, но мы по-прежнему доступны для клиентов через Самообслуживание и службу поддержки.
Хороший друг!
20 августа мы отмечаем День независимости Эстонии! И наши представительства в эти дни работают по укороченному графику.
26 августа будут работать до 18.00
- в Rocca al Mare Keskus
- в Ülemiste Keskus
- в Kristiine Keskus
- в Mustika Keskus
- в Lasnamäe Centrum
26 августа будут работать до 14.00
- Выру, в Kagukeskus
- Вильянди, в Uku keskus
- Курессааре, в Auriga Keskus
17 февраля будут также работать по сокращенному графику представительства:
- Тарту, в Lõunakeskus – до 15.00
- в Раквере, в Kroonikeskus – до 17.00
- Пайде - до 15.00
- Валга - до 12.00
Часто задаваемые вопросы
Ограничение на звонки и интернет как в Эстонии, так и в зарубежных странах, можно установить в Самообслуживании.
Для разблокировки SIM-карты Вам понадобится PUK-код, который Вы найдете в Самообслуживании – в категории пакета услуг.
Кредитные лимиты, связанные с телефонным счетом, можно изменить в Самообслуживании.
Прежде всего, поверьте в телефонных настройках разрешена ли мобильная передача данных и затем – правильность адреса APN, который должен быть всегда: internet.tele2.ee.
Подробнее о мобильном интернете и его настройке читайте ЗДЕСЬ.
Стоимость звонков за рубежом зависит от конкретной страны. В большинстве пакетов Tele2 цены на звонки и интернет в поездках по ЕС такие же, как и в Эстонии. Перед поездкой советуем обязательно ознакомиться с условиями своего пакета. Подробнее об использовании телефона за рубежом читайте ЗДЕСЬ.
Все сведения о пакете Вы получите в Самообслуживании. Зайдите туда и кликните в меню «Услуги» на название своего пакета. Вы можете также ознакомиться с иллюстрированным руководством по использованию Самообслуживания, где говорится о пакетах и операциях, ЗДЕСЬ.
Мы сгруппировали вопросы о счетах, которые нам задают чаще всего. Как заменить способ доставки счета? Куда поступают счета? Как их оплачивать? Чем грозит превышение кредитного лимита? Как скоро активируется номер, если задолженность погашена? Ответы на эти и многие другие вопросы Вы найдете ЗДЕСЬ.
В первую очередь сделайте перезагрузку (рестарт) своего устройства – как правило, это устраняет большинство проблем. И не забывайте про профилактику: телефоны, планшеты и компьютеры следует перезагружать как минимум каждые две недели, даже если всё работает безотказно. Ну а если перезагрузка не помогает, посмотрите инструкцию, которую Вы найдете ЗДЕСЬ.
Нам понятны Ваши затруднения. Выбор действительно правильного телефона – далеко не самая простая задача. Именно поэтому мы открыли в блоге Tele2 специальный раздел, где сравниваем разные устройства и публикуем их обзоры. Подробнее смотрите здесь.
Контакты для медиа
Представителей медиаканалов просим задавать вопросы по э-почте: tele2@metaadvisory.ee или по телефону: +372 51918147.
