Tele2

IT-управление

Услуга IT-управления освободит Вас от постоянного контроля работы IT-инфраструктуры Вашего предприятия и позволит полностью сфокусироваться на основной деятельности. Наряду с выполнением элементарных функций по администрированию, мы также обязуемся быть Вашим полноценным IT-партнером, чтобы информационные технологии Вас не подводили и были надежно защищены.

Круглосуточная работа – 24/7

Наша услуга никогда «не болеет» и «не уходит с работы». Мы всегда будем в Вашем распоряжении и сделаем всё необходимое, чтобы Ваше предприятие могло смело смотреть в будущее. Будем осуществлять IT-управление везде – и на земле, и на облаке.

Управление и мониторинг мирового уровня

Мы используем лучшие в своем классе решения ITSM (IT Service Management) и UEM (Unified Endpoint Management). Благодаря им, наша услуга IT-управления очень качественная и надежная. Она прозрачна и совершенна незаметна в работе.

Комфорт
и свобода

С нашей услугой Вам вовсе необязательно быть IT-экспертом, и Вы можете полностью сосредоточиться на своей основной деятельности. Всю техническую настройку услуги мы возьмем на себя и всегда будем готовы помочь Вам и словом, и делом.

Прямой контакт с лучшими специалистами

В Вашем распоряжении будет не один специалист, а целая команда подготовленных профессионалов, которая сертифицирована в соответствии с высокими стандартами и всегда готова прийти на помощь.

Для кого создана услуга?

Буквально от каждого второго руководителя среднего или малого предприятия сегодня можно услышать, как его замучили ежедневные IT-проблемы, которые отнимают уйму драгоценного времени, ресурсов и препятствуют в конечном итоге развитию предприятия. Разрешить ситуацию помогает услуга IT-управления. Но у кого ее можно заказать?

Крайне желательно у действительно надежного партнера, который в состоянии удовлетворить весь спектр IT-потребностей предприятия и хорошо разбирается в специфике его деятельности. Эта услуга создана для Вас: если на Вашем предприятии появились IT-проблемы, а у Вас не хватает для их решения знаний и опыта; если Вы хотите, чтобы IT-инфраструктура предприятия способствовала развитию Вашего бизнеса, а не сдерживала его.

Два пакета

Наш партнер – IT-фирма OIXIO – предлагает два пакета услуги IT-управления:

  • Полная услуга IT-управления (без почасовой фиксации работы)
  • Вспомогательная услуга IT-управления (на основании договора о реагировании)


О том, что входит в эти пакеты и какой из них подходит Вам, читайте ниже.

Тариф услуги: от 55 €

Более подробно информация о ценах изложена в описании пакетов. Вместе с услугой IT-управления клиентам Tele2 также предоставляется БЕСПЛАТНО анализ кибербезопасности IT-инфраструктуры предприятия (стоимость анализа: 750 € плюс налог с оборота). Свяжитесь с нами – и мы найдем для Вас оптимальное решение, которое поможет получить Вам максимальную отдачу от своего бизнеса.

Стоимость услуги: от 150 € плюс налог с оборота.

Вышеуказанная цена распространяется на офисы, в которых до 12 рабочих мест. Все остальные элементы IT-инфраструктуры оплачиваются дополнительно. Каждое добавочное рабочее место – 19 €. Ценообразование дополнительных услуг осуществляется на базе картирования элементов инфраструктуры. Подготовка и оборудование новых рабочих мест производится на основании фиксированной платы.

Действия по управлению рабочими местами
  • Техническая поддержка пользователей, консультации и настройки, связанные с устройством, услугой и программным обеспечением.
  • Постоянный мониторинг (в целях профилактики и обнаружения неисправностей).
  • Регулярные действия по обслуживанию (исправления безопасности, обновления встроенного программного обеспечения и драйверов).
  • Управление настройками безопасности (обеспечение кибербезопасности IT-активов).
  • Управлениеархивированием рабочих мест.
  • Картирование IT-инвентаря, документация, отчетность, очередность встреч, создание и ведение программы развития, а также другие действия, связанные с IT-управлением.
Действия, предусмотренные договором

Поддержка пользователей

  • Регистрация обращений, решение проблем, консультации.
  • Поддержка пользователей может осуществляться:
  • Устранение сбоев по местонахождению пользователей.


Сетевое управление

  • Мониторинг активного сетевого оборудования
  • Конфигурирование активного сетевого оборудования
  • Управление функциями безопасности активного сетевого оборудования
  • Вмешательство в случае сетевого сбоя
  • Установка обновлений встроенного программного обеспечения
  • Подготовка предложений по улучшению работы сети
  • Управление VPN


Управление рабочими местами и офисным оборудованием

  • Дистанционное устранение проблем, связанных с программным обеспечением
  • Выявление и разрешение проблем, связанных с операционной системой рабочих станций и офисного программного обеспечения
  • Консультирование пользователей
  • Настройка новых компьютерных рабочих мест (добавление домена, установка прикладного программного обеспечения)
  • Управление офисным оборудованием (принтер, сканер) и его обслуживание
  • Мониторинг и установка обновлений безопасности и версионных обновлений для рабочих мест


Управление серверами и оборудованием серверных помещений

  • Мониторинг оборудования и услуг серверных помещений
  • Установка и конфигурирование серверной операционной системы, типовых услуг и ролей
  • Установка обновлений безопасности
  • Управление настройками безопасности, доступа и прав
  • Установка обновлений драйверов и встроенного программного обеспечения оборудования
  • Управление массивами дисков и данных, а также их мониторинг
  • Управление виртуальными средами (Hyper-V, VMware, XEN, KVM)


Управление архивированием

  • Мониторинг архивирования серверов и рабочих мест
  • Составление планов архивирования и их актуализация
  • Мониторинг действенности архивирования
  • Тестовое восстановление (при необходимости)


Управление услугой э-почты

  • Мониторинг услуги и почтовой переписки
  • Управление настройками почтового ящика
  • Управление пользователями
  • Управление спам-фильтрами и настройками безопасности
  • Управление перечнями рассылок, группами и почтовыми ящиками


Административные действия, связанные с IT-управлением

  • IT-инвентаризация
  • Создание и надлежащее ведение IT-документации
  • Управление лицензиями программного обеспечения и их систематизация
  • Ведение статистики, а также отчетности по инцидентам и пожеланиям, связанным с обслуживанием


Управление услугами, связанными с Microsoft 365

  • Управление всеми элементами Microsoft 365:
    • Azure Active Directory/AD Connect 
    • офисное программное обеспечение Office 365  
    • корпоративная почта Exchange Online
    • OneDrive For Business 
    • SharePoint Online 
    • Teams, Planner 
  • Посредничество по предоставлению официальной поддержки в случае сбоев, обусловленных дилером услуги


Стратегическое консультирование

  • Предложения по развитию, направленные на улучшение IT-сферы
  • Встречи с клиентом для составления программы развития IT-сферы и для планирования дальнейших действий (при необходимости)
  • Управление информационной безопасностью и ее аудиты
  • Ознакомление с новыми технологиями
  • Разработка и ведение программы по развитию IT-сферы

Тариф услуги: от 55 € плюс налог с оборота. В рамках услуги осуществляются почасовые работы в соответствии с договором.

Тариф услуги по прошествии первого часа: 58 € плюс налог с оборота. Во внерабочее время (17:00 – 8:30) действует двойной тариф. При обслуживании устройств и решений, требующих более высокой квалификации (VMware, Hyper-V, VMM, массивы данных, брандмауэр, Exchange, сложные настройки локальной сети), тариф услуги: 85 € плюс налог с оборота. Во внерабочее время (17:00 – 8:30) действует двойной тариф.

Действия по управлению рабочими местами
  • Консультации / дистанционная поддержка, связанные с устройством, услугой и программным обеспечением.
  • Осуществляемые на основании заказа действия по обслуживанию (исправления безопасности, обновления встроенного программного обеспечения и драйверов).
  • Конфигурационные изменения (если необходимо внести изменения в настройках сервера или услуги).
  • Управление настройками безопасности (обеспечение кибербезопасности IT-активов).
  • Управление архивированием серверов и рабочих мест.
  • Картирование IT-инвентаря, документация, отчетность, очередность встреч.
Действия, предусмотренные договором

Поддержка пользователей

  • Регистрация обращений, решение проблем, консультации.
  • Устранение сбоев по месту нахождения пользователей
  • Поддержка пользователей может осуществляться:


Сетевое управление

  • Мониторинг активного сетевого оборудования
  • Конфигурирование активного сетевого оборудования
  • Управление функциями безопасности активного сетевого оборудования
  • Вмешательство в случае сетевого сбоя
  • Установка обновлений встроенного программного обеспечения
  • Подготовка предложений по улучшению работы сети
  • Управление VPN


Управление рабочими местами и офисным оборудованием

  • Дистанционное устранение проблем, связанных с программным обеспечением
  • Выявление и разрешение проблем, связанных с операционной системой рабочих станций и офисного программного обеспечения
  • Консультирование пользователей
  • Настройка новых компьютерных рабочих мест (добавление домена, установка прикладного программного обеспечения)
  • Управление офисным оборудованием (принтер, сканер) и его обслуживание
  • Мониторинг и установка обновлений безопасности и версионных обновлений для рабочих мест


Управление серверами и оборудованием серверных помещений

  • Мониторинг оборудования и услуг серверных помещений
  • Установка и конфигурирование серверной операционной системы, типовых услуг и ролей
  • Установка обновлений безопасности
  • Управление настройками безопасности, доступа и прав
  • Установка обновлений драйверов и встроенного программного обеспечения оборудования
  • Управление массивами дисков и данных, а также их мониторинг
  • Управление виртуальными средами (Hyper-V, VMware, XEN, KVM)


Управление архивированием

  • Мониторинг архивирования серверов и рабочих мест
  • Составление планов архивирования и их актуализация
  • Мониторинг действенности архивирования
  • Тестовое восстановление (при необходимости)


Управление услугой э-почты

  • Мониторинг услуги и почтовой переписки
  • Управление настройками почтового ящика
  • Управление пользователями
  • Управление спам-фильтрами и настройками безопасности
  • Управление перечнями рассылок, группами и почтовыми ящиками


Административные действия, связанные с IT-управлением

  • IT-инвентаризация
  • Создание и надлежащее ведение IT-документации
  • Ведение статистики, а также отчетности по инцидентам и пожеланиям, связанным с обслуживанием


Управление услугами, связанными с Microsoft 365

  • Управление всеми элементами Microsoft 365:
    • Azure Active Directory/AD Connect 
    • офисное программное обеспечение Office 365  
    • корпоративная почта Exchange Online
    • OneDrive For Business 
    • SharePoint Online 
    • Teams, Planner 
  • Посредничество по предоставлению официальной поддержки в случае сбоев, обусловленных дилером услуги

OIXIO – одно из первых предприятий в сфере информационных технологий Эстонии – начало свою деятельность в 1991 году. Нынешняя команда OIXIO была сформирована в 2019 году в результате слияния двух эстонских фирм – Võrguvara и MAX123. Обе стороны имели четкое представление о том, что необходимо сделать для повышения качества IT-услуг для бизнес-клиентов. OIXIO хорошо зарекомендовало себя доверительными отношениями с клиентами, умением вникнуть в потребности клиентов и оригинальным системным подходом. Степень удовлетворенности клиентов работой предприятия – самая высокая в отрасли, и OIXIO продолжает успешно развиваться в выбранном направлении. Хорошо мотивированная и компетентная команда позволяет OIXIO смело заявлять о намерении стать самым ценным работодателем в своей сфере деятельности.

С дополнительной информацией об OIXIO можно ознакомится на сайте фирмы.