Часто повторяющиеся вопросы

Прежде всего, поверьте в телефонных настройках разрешена ли мобильная передача данных и затем – правильность адреса APN, который должен быть всегда: internet.tele2.ee.
Подробнее о мобильном интернете и его настройке читайте ЗДЕСЬ.

Стоимость звонков за рубежом зависит от конкретной страны. В большинстве пакетов Tele2 цены на звонки и интернет в поездках по ЕС такие же, как и в Эстонии. Перед поездкой советуем обязательно ознакомиться с условиями своего пакета. Подробнее об использовании телефона за рубежом читайте ЗДЕСЬ.

Все сведения о пакете Вы получите в Самообслуживании. Зайдите туда и кликните в меню «Услуги» на название своего пакета. Вы можете также ознакомиться с иллюстрированным руководством по использованию Самообслуживания, где говорится о пакетах и операциях, ЗДЕСЬ.

Мы сгруппировали вопросы о счетах, которые нам задают чаще всего. Как заменить способ доставки счета? Куда поступают счета? Как их оплачивать? Чем грозит превышение кредитного лимита? Как скоро активируется номер, если задолженность погашена? Ответы на эти и многие другие вопросы Вы найдете ЗДЕСЬ.

В первую очередь сделайте перезагрузку (рестарт) своего устройства – как правило, это устраняет большинство проблем. И не забывайте про профилактику: телефоны, планшеты и компьютеры следует перезагружать как минимум каждые две недели, даже если всё работает безотказно. Ну а если перезагрузка не помогает, посмотрите инструкцию, которую Вы найдете ЗДЕСЬ.

Нам понятны Ваши затруднения. Выбор действительно правильного телефона – далеко не самая простая задача. Именно поэтому мы открыли в блоге Tele2 специальный раздел, где сравниваем разные устройства и публикуем их обзоры. Подробнее смотрите здесь.

Ограничение на звонки и интернет как в Эстонии, так и в зарубежных странах, можно установить в Самообслуживании.

Для разблокировки SIM-карты Вам понадобится PUK-код, который Вы найдете в Самообслуживании – в категории пакета услуг.

Кредитные лимиты, связанные с телефонным счетом, можно изменить в Самообслуживании.