Страхование устройств

Неожиданный случай- это когда мобильный телефон случайно выпал из рук или питомец столкнул устройство со стола, пожевал и т.п.; если устройство было оставлено под дождем, то это не считается страховым случаем.

Страховым случаем кражи является: например, если кто-то украл устройство из сумочки во время поездки в трамвае. Balcia не платит компенсацию, если устройство было оставлено на пляже, вы сами идете купаться, а когда вы возвращаетесь, его уже нет.

Ограбление — это когда отбирают наушники силой или угрожают расправой. Случай не является грабежом, если наушники были добровольно отданы в пользование другому человеку, который их не отдает.

Страховка от поломок поможет вам, если гарантия на устройство уже истекла, но оно больше не работает должным образом. Устройство просто перестало включаться, камера не фокусируется и т. д.

Следующие случаи не считаются страховыми и не подлежат возмещению:

• повреждения из-за программных проблем или вирусов;
• выцветшие или отсутствующие пиксели экрана;
• постепенный износ аккумулятора;
• изменение цвета устройства, отслаивание покрытия или другие эстетические изменения;
• износ или лёгкие царапины, при которых устройство остаётся пригодным к использованию;
• повреждения из-за загрязнений в разъёмах (наушники, микрофон, зарядка);
• повреждения из-за использования устройства под водой или не по инструкции производителя;
• расходы, связанные с использованием устройства или SIM-карты (даже без разрешения владельца);
• потеря или повреждение данных;
• если о краже/ограблении сообщено позже 7 дней или не уведомлена полиция;
• если о повреждении сообщено позже 31 дня;
• случаи, когда устройство забыто, потеряно или оставлено без присмотра;
• ущерб, покрываемый гарантией производителя;
• ущерб при нахождении пользователя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо если он уснул в общественном месте;
• если устройство было передано третьему лицу вне семьи или сотрудников работодателя;
• ущерб, вызванный нарушением условий страхования или требований безопасности (в таком случае компенсация может быть уменьшена или отклонена).

Если у твоего устройства есть страхование Tele2, обязательно обратись в салон Tele2 — другие сервисные центры не смогут учитывать страхование.
Рекомендуем перед ремонтом сделать резервную копию данных, чтобы не потерять важную информацию. Также стоит извлечь SIM-карту и карту памяти.

При необходимости можно получить подменный телефон. Мы стараемся его предоставить, но не гарантируем, что он будет аналогичен твоему устройству.

Tele2 является продавцом устройств, а за ремонт отвечает производитель. Подменный телефон — это дополнительная услуга для удобства клиентов.

Для ремонта Tele2 сотрудничает с авторизованным сервисным центром: https://www.etsc.ee/ee/

Условия, применимые к твоему договору страхования устройства, зависят от даты его заключения.

Для договоров, заключённых с 05.05.2026

Страховщик: Balcia Insurance SE Eesti Filiaal
Страховой агент: Tele2 Eesti AS, который посредничает при заключении договоров и занимается урегулированием убытков

Условия: к договору применяются условия страхования устройств Tele2 № EE-08-82/01-01. Пожалуйста, ознакомься с ними до заключения договора.

Срок заключения: страхование можно оформить вместе с покупкой устройства или не позднее чем в течение 14 дней после покупки.

Дополнительная информация: подробные права и обязанности указаны в страховом договоре и условиях.

Для договоров, заключённых до 05.05.2026

Страховщик: If P&C Insurance AS (Lõõtsa 8a, Таллинн, тел. 777 1211, info@if.ee)
Страховой агент: Tele2 Eesti AS, который посредничает при заключении договоров и занимается урегулированием убытков

Условия: в зависимости от даты заключения договора применяются соответствующие условия страхования устройств и общие условия If P&C Insurance AS:

• Договоры от 23.05.2024 до 04.05.2026
  Применяются условия If P&C Insurance AS (TH-TELE2 2024/01) вместе с общими условиями If
• Договоры, заключённые до 23.05.2024
  Применяются условия, действовавшие на момент заключения договора (например, TH-TELE2 20221 или TH-TELE2 20211). Точные условия можно найти в документах твоего договора страхования устройства.

Дополнительная информация:
Пожалуйста, ознакомься с документами своего договора, чтобы убедиться в наличии нужной тебе страховой защиты. Дополнительную информацию можно получить по телефону 6 866 866.