Финансовые ресурсы начинающего предпринимателя зачастую ограничены. Может ли он получить максимальную пользу от социальных медиа и как это сделать? Руководитель маркетингового проекта Tele2 Тийна-Малль Ваннасту, у которой также есть свой небольшой бизнес, ответит на этот вопрос и даст несколько полезных советов.

Как выбрать социальную сеть для маркетинга?

В первую очередь вам необходимо сформулировать цель своего предпринимательства. С учетом особенностей бизнеса и клиентуры. Кто он, ваш потенциальный клиент? Где его быстрее найти – в Facebook, Instagram или TikTok? Выбирайте платформу, на которой у вас максимальная аудитория. Если это Facebook, то, кроме визуального образа, также чрезвычайно важен заголовок. Впрочем, это актуально и на всех других каналах. Удачный заголовок притягивает внимание, как и хороший контент.

Что лучше – сделать контент самостоятельно или заказать у специалиста?

Во-первых, честно оцените свои знания. Если вы часто бываете в социальных сетях, то в YouTube и Google полно материалов на эту тему. А если знаний маловато или не хватает времени, то рекомендую для начала получить пару платных консультаций специалиста. Они помогут вам выбрать правильную стратегию и план действий. Опытный консультант объяснит вам, как найти верный визуальный язык, стиль сообщений, интервалы, форматы, а также как составить предварительный план с учетом сроков и финансов.

При этом необходимо правильно сформулировать ценность вашего предложения – это очень важно для потенциальных потребителей продукта или услуги. Лучше всего это сможет сделать руководитель предприятия или ваш специалист по маркетингу. Агентство со стороны не знает специфику вашего бизнеса – и в данном случае от него будет мало толку. А вот для создания конкретного и качественного контента, например, для съемки добротных видео или разработки кампаний, помощь сторонних экспертов будет очень кстати.

Какие ориентиры в работе над контентом?

Сотрудник вашего предприятия, который будет отвечать за маркетинг в социальных сетях, в первую очередь должен определиться, на какие бренды и аккаунты ориентироваться. И здесь не стоит ограничиваться одной Эстонией. Интерес к известным международным брендам может в результате принести новые идеи и помочь вам глубже вникнуть в нюансы своего бизнеса.

А еще я бы посоветовала прочитать книгу «Jab, Jab, Jab, Right Hook» Гари Вайнерчука, который убежден, что эпоха продаж безвозвратно миновала. Важны также для начинающего предпринимателя и истории из мира бизнеса. Среди блогов я бы выделила HootSuite. Контент Каролы Карлсон тоже всегда очень познавательный. К счастью, сегодня повсюду столько интересной информации – ныряйте в нее с головой и делайте правильные выводы!

Однако если честно, читать статьи и книги на эту тему вовсе необязательно (хотя, не спорю, из них можно почерпнуть немало ценного относительно форм и алгоритмов). Чтобы создать действительно крутой контент, прежде всего нужно вдохновение. Учитесь сочинять захватывающие истории о людях, ходите на выставки. В принципе, любая художественная экспозиция может инспирировать идею оригинального поста.

Как определить успех в социальных сетях?

Независимо от того, какую социальную сеть вы выберете – Facebook, Instagram или TikTok – все они предоставляют отличные возможности для анализа. Ведь главные цифры у вас перед глазами. Рекомендую начать с уже имеющихся возможностей для анализа. Нередко можно услышать, что Facebook сдерживает продвижение контента предприятий. Однако суровая правда жизни всё расставляет по местам: алгоритм соцмедиа не виноват в плохом контенте.

Как мне объяснили когда-то умные люди, в социальных сетях только один король – это контент. Думайте, планируйте, действуйте – и вы сами поймете, какие посты нравятся людям, а какие нет. И не рассчитывайте на быстрый успех: серьезное дело требует времени. Просто продолжайте придерживаться выбранной стратегии, исходя из особенностей своего продукта и целевой группы.

Сегодня много говорят об инфлюенсерах. Можно ли рассматривать их как одну из возможностей для продвижения начинающего предприятия?

Такая возможность существует, но ее надо прежде как следует обдумать. В любом случае не стоит хвататься за первую попавшуюся кандидатуру, которую вы увидите в Promoty. В первую очередь надо выяснить, насколько тот или иной инфлюенсер логически связан с историей вашего предприятия. Ведь всё должно быть убедительно и достоверно.

И если логической связи нет, то появится ощущение неискренности, и вы не добьетесь желаемого результата. Лично я полностью доверяю амбассадорам бренда, с которыми налажено долгосрочное комплексное сотрудничество. Но при этом не исключаю и отдельные совместные проекты по привлечению фолловеров, особенно если речь идет о новом бренде.