Целесообразный расход средств – важная составляющая грамотной деятельности предприятия. Но как держать расходы в разумных пределах – что для этого надо делать и на что обращать внимание? Своим опытом поделится руководитель отношений с клиентами компании Coffee People Сандра Пярнат.

Покупать на стороне или делать самим?

Сфокусируйте внимание на двух аспектах: расходах и качестве. И в первую очередь задайтесь вопросом, насколько выгодно производить данное изделие самостоятельно? Практика показывает, что малым и средним предприятиям с небольшим объемом работы зачастую выгоднее покупать товар или услугу на стороне. И обучать либо нанимать для этого работника не имеет особого смысла. Также разумнее использовать стороннюю помощь, когда потребность в чем-то носит сезонный характер.

Что касается качества, то оно не должно снижаться ни при самостоятельном изготовлении, ни в случае услуг со стороны. Если же предприятие преуспело в каком-то деле и обладает высокой компетенцией, то накопленный опыт, естественно, следует сохранять и развивать.

Сколько партнеров – один или несколько?

Товары и услуги можно приобретать как в комплексе у одного партнера, так и распределить их поставку между несколькими поставщиками. Компания Coffee People, например, предпочла не распределять заказ услуг мобильной связи и интернета, а доверила всё своему партнеру Tele2. В этом случае существенно упрощается общение, и не возникают недоразумения.

С другой стороны, всегда найдутся товары или услуги, которые лучше комбинировать. Здесь важно держать под контролем их качество и то, какую долю в расходах они занимают. Разумеется, каждый партнер должен вызывать доверие как в отношении стабильности, качества, так и своевременности поставок. Главное – партнеры должны помогать развивать ваш бизнес, а не тормозить его.

Расходы с учетом долгосрочной перспективы

Сегодня, в условиях роста цен, надо тщательно проанализировать свои постоянные расходы и определить, какую долю в них занимают текущие траты. Нужно также оценивать свои действия с учетом долгосрочной перспективы. Может оказаться, что какие-то не очень очевидные на данный момент вложения окажутся со временем удачными инвестициями (зеленые технологии).

Coffee People, например, инвестировала в экотехнологии, которые позволили снизить расход энергии на обжарку кофе на 80%. С точки зрения защиты природы и вектора динамики цен, это, безусловно, правильное решение. Однако экономить на всем неразумно, особенно если речь идет о чашке ароматного свежеприготовленного кофе. Электропотребление кофемашины, работающей дома или в офисе, небольшое, а в спящем режиме – просто мизерное. И это не идет ни в какое сравнение с тем наслаждением и зарядом бодрости, которые дает чашка хорошего кофе. Кофейные агрегаты в кафе, разумеется, потребляют больше энергии. И сегодня там довольно популярна концепция «дневного кофе», который после варки хранится в термосе при нужной температуре, а электричество экономится.

Точка зрения крупного предприятия

Чем больше предприятие, тем больше его расходы. И это понятно: много производишь, много и расходуешь. Будет полезно прислушаться к мнению крупных предпринимателей с многолетним опытом работы и системным подходом к решению проблем. Учиться на чужом опыте разумно.

Финансовый руководитель Tele2 Кристина Пену:

«В настоящее время Tele2 предлагает своим клиентам самые лучшие на рынке цены. Это изначально предполагало строгий учет расходов. И мы решили сфокусироваться на повышении эффективности нашей деятельности и сокращении лишних трат. Так, за последние два года нам удалось полностью отказаться от бумажного документооборота – и здесь мы одни из первых в Эстонии. Даже магазин офисных принадлежностей, являющийся нашим партнером, стал срочно выяснять, почему наши счета на канцтовары вдруг неожиданно уменьшились.

В условиях такой строгой экономии Tele2 продолжает предлагать самое лучшее клиентское обслуживание. Это доказывает, что при оптимизации расходов мы не перегибаем палку: благополучие наших клиентов и работников не должно страдать. Вот почему мы уделяем столько внимания стратегическому управлению покупками, цифровизации и эффективности процессов. Любое действие должно иметь смысл и результат. А если таковых нет, то это действие, как и сопутствующие ему расходы, попросту не нужны».