Бизнес-клиентам необходимо предоставить все условия, чтобы они могли вести свои дела максимально удобно и эффективно. И важную роль здесь играет платформа самообслуживания. Как показало летнее исследование Norstat, 75% предприятий при потреблении телекоммуникационных услуг используют самообслуживание, а 72% из них считают самообслуживание наиболее предпочтительным каналом для получения информации. Таковы реалии – и в этом нет ничего удивительного. Время – ценный ресурс, именно поэтому мы все дорожим комфортом, скоростью и возможностью постоянного доступа к сервисам.

В прошлом месяце, 14 – 15 сентября, в итальянских городах Болонье и Маранелло состоялась конференция телекоммуникационных партнеров Bitdefender. Собравшиеся обсудили перспективы развития Bitdefender в 2024 году и киберзащиты в целом. Эстонию представлял руководитель сферы IT-услуг Tele2 Янек Яаго.

Все мы знаем, как фокусники делают свои трюки. Отвлекают внимание – и люди потом не могут понять, как же произошло подобное «чудо». Зрители смотрят на левую ногу факира, а его правая рука тем временем проделывает кое-какие манипуляции. Потрясающий результат налицо.

Не так давно у рэп-группы Põhja-Tallinn и ее фронтмена Яануса Сакса были взломаны аккаунты в Instagram и YouTube. Творчество музыкантов за последние 17 лет, выложенное в YouTube, могло быть безвозвратно утрачено. И только благодаря быстрому реагированию, его удалось спасти. Какие уроки необходимо из этого извлечь? Далее Вы узнаете, что можно конкретно сделать для защиты личного и творческого контента.

Высокое качество обслуживания – один из главных факторов повышения лояльности и удовлетворенности бизнес-клиентов. Последнее время Tele2 приложил немало усилий в этом направлении, и, согласно проведенным опросам, они не пропали даром – у нас есть конкретные результаты. Вот уже третий год подряд Tele2 признается самым рекомендуемым оператором в своей отрасли, и именно у нас трудятся самые лучшие представители обслуживающего персонала (тройная победа Tele2 в конкурсе на звание «Лучший работник сферы обслуживания Эстонии – 2023»). В чем же наше главное отличие от других предприятий?

Исследование среди работников сферы обслуживания Эстонии показало, что многие рассматривают свою работу как временный или вынужденный вариант. Подобное отношение к профессии в конечном итоге негативно влияет на деятельность всего предприятия.