В условиях обострившейся конкуренции предприятию важно выделяться на фоне своих конкурентов. И здесь особое место занимает клиентский опыт. Степень лояльности и удовлетворенности клиента напрямую зависит от того, какое впечатление на него произведут: непосредственное общение с персоналом, поведение предприятия в целом – от первой попавшейся на глаза рекламы до решения конкретных проблем.

Работник сферы обслуживания нередко оказывается в сложной ситуации, когда надо одновременно: быстро реагировать, проявлять эмпатию и при этом сохранять спокойствие. Представители Tele2 – руководитель по персоналу Хелена Вийроя и специалист по ментальному здоровью Сандра Таэл – приняли участие в конференции SÜDI 2025 и провели там мастер-класс. Они делились своим опытом и давали рекомендации на тему, как вести себя в сложной ситуации, профессионально решать проблемы и при этом не забывать о ментальном здоровье?

Недавняя интернет-кампания Telia вызвала много шума и вновь подняла острую тему конкуренции на эстонском рынке домашнего интернета. Об этом же говорили и на утренней телепередаче Terevisioon, где министр юстиции и цифрового развития ЭР Лийза Пакоста заявила, что у нас, оказывается, с конкуренцией всё в порядке. Мол, в Эстонии, как и во Франции, три крупных поставщика услуг связи. И если в руках Telia сосредоточена большая часть инфраструктуры, то другие участники рынка должны иметь к ней доступ, а цены на использование кабельной сети постоянно снижаются…

В январе прошлого года на свет появилась серия S24 – и это был революционный прорыв. Пользователи впервые увидели своими глазами, какие возможности может дать им искусственный интеллект. А как обстоят дела с новой серией – S25? Продолжит ли она победное шествие по пути эволюционного развития или вновь откатит нас назад? Мне довелось бегло ознакомится с S25. Спешу поделиться по горячим следам первыми впечатлениями: что нового, что по-прежнему, а чего вообще нет?

Ситуация на рынке сегодня непростая. И многие предприятия начинают анализировать свои постоянные расходы, чтобы найти возможности для экономии. Давайте сравним интернет-пакеты, которые предлагают своим бизнес-клиентам три ведущих телекоммуникационных оператора Эстонии: Tele2, Elisa и Telia.

В 2025 году эстонских предпринимателей ждет заметный рост расходов, связанных с бизнес-деятельностью. Однако Вы можете сделать правильный выбор и существенно экономить каждый месяц и, если не избавиться от стресса, то хотя бы его уменьшить.