Время от времени мне доводится выступать в школах. Обычно перед гимназистами, но последний раз – а дело было в Табасалу – я оказался перед целым залом учеников младших классов. И они поставили меня в затруднительное, если не сказать ужасное положение.

Март – традиционный месяц образцового обслуживания, но внимание к обслуживающему персоналу, оценке его труда и повышению культуры обслуживания следует проявлять и в остальные 11 месяцев в году. Тренер по продажам Tele2 Вейко Рейманд уверен: работники сферы обслуживания – это лицо предприятия, и их поведение отражает, как руководитель относится к своим подчиненным. Недавнее исследование Norstat, к сожалению, отмечает, что за последние три года в сфере клиентского обслуживания наметились некоторые негативные тенденции.

Конкурентоспособность на рынке труда – одна из ключевых задач любого работодателя. Как создать такие условия, которые не только привлекали бы квалифицированных работников, но позволяли бы им получать удовлетворение от работы, а значит, подолгу удерживали бы их на предприятии? Своим опытом и советами поделится партнер по персоналу Tele2 Керли Мёлдер.

Забудьте про назойливый микроменеджмент, перестаньте беспокоиться о совместимости документов и систем! Просто возьмите в Tele2 комбинированное решение «Эффективная команда» и расслабьтесь – отныне управление электронной документацией будет осуществляться в облаке Microsoft 365! Вы получите безопасный доступ ко всем документам предприятия в любое время из любого места, и ни одна крупица корпоративной информации не затеряется в каком-то компьютере.

Никто не спорит: быстрое и эффективное взаимодействие с клиентами жизненно необходимо каждому предприятию. Но какой способ коммуникации для этого лучше выбрать? Идеальное решение для предприятий, заинтересованных в массовой рассылке персонализированных сообщений целевым группам, – это быстрая и безопасная услуга Multi-SMS. О ее преимуществах расскажет специалист отдела технических решений для бизнес-клиентов Tele2 Марко Мурдъйыэ.

Киберугрозы, притаившиеся в интернете, представляют опасность не только для обычных пользователей, но и для предпринимателей. В результате мошеннических действий или прямой атаки хакеров предприятия могут лишиться как данных клиентов, так и собственных средств. Причем наиболее уязвимыми оказываются малые и средние предприятия.