Новости

Вот уже четвертый год подряд Tele2 признается оператором с самым лучшим в Эстонии клиентским обслуживанием. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, Tele2 удалось побить прежний рекорд и получить максимальную оценку сразу в трех категориях – таковы итоги только что опубликованного независимого исследования Dive, которое проводилось методом контрольных покупок.

В III квартале этого года количество клиентов Tele2 Eesti, пользующихся основными услугами, выросло на 2,4%, или примерно на 10 тысяч, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Как следует из отчета об экономической деятельности предприятия за третий квартал 2024 года, причинами такого роста стали: высокая удовлетворенность услугами и персонализированные качественные решения.

18 сентября Tele2 закроет свое представительство в Таллинне – в торговом центре Mustika, а 31 декабря – в Хаапсалу. Цель данного решения – перенаправить средства, которые высвободятся в результате закрытия, на улучшение торгово-сервисных процессов. В дальнейшем клиенты смогут обращаться в другие представительства Tele2, в отдел клиентского обслуживания и управлять своими услугами через Самообслуживание.

По итогам второго квартала нынешнего года, численность клиентов, пользующихся основными услугами Tele2, по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом увеличилась на 15 тысяч и составила в общей сложности порядка 507 тысяч клиентов. Как следует из отчета, этот рост был обусловлен предложением новых 5G-услуг и последовательным проведением политики разумных цен.

14 мая Tele2 начал внедрять в своей сети мобильной связи протокол интернета версии 6 (IPv6). Внедрение IPv6 происходит незаметно для пользователей, и на сегодня порядка 20% сетевого мобильного трафика Tele2 уже осуществляется на основании нового протокола.

Группа Tele2 заняла второе место в списке климатических лидеров Европы в 2024 году, составленном деловой газетой Financial Times и порталом данных Statista, а в сфере телекоммуникаций обошла всех своих конкурентов.

Стартовал пилотный проект по сбору информации «Создавая лучшую Эстонию», в рамках которого жителей Эстонии спрашивают, в какие сферы деятельности или регионы страны частный сектор должен направлять свою поддержку в будущем.

За первые три месяца этого года количество клиентов, пользующихся основными услугами Tele2, увеличилось на 9600. При этом доход от продаж услуг конечным потребителем, по сравнению с прошлым годом, остался на прежнем уровне, а коммерческая прибыль предприятия снизилась на 4,5%. Как показывают результаты экономической деятельности Tele2 за первый квартал, снижение прибыли обусловили, помимо прочего, быстрый рост входящих затрат и решение Tele2 взять на себя расходы частных клиентов, связанные с повышением ставки налога с оборота.

Последнее время мошенники стали использовать следующую схему обмана: звонят от имени Tele2 или другого телекоммуникационного оператора и предлагают клиенту срочно прийти в представительство, мол, заканчивается период действия пакета и номер будет закрыт. Tele2 ответственно заявляет: работники отдела обслуживания клиентов Tele2 некогда не делают таких звонков!