Tele2 logo Created with sketchtool. 7F3D9EE3-ADF7-45C1-AB94-78A518DAACB5 Created with sketchtool.
Otsing Created with sketchtool.

Новости

Читайте последние новости Tele2!

Новости года
Tele2 стал использовать в своей сети протокол IPv6, улучшающий пользовательский опыт

14 мая Tele2 начал внедрять в своей сети мобильной связи протокол интернета версии 6 (IPv6). Внедрение IPv6 происходит незаметно для пользователей, и на сегодня порядка 20% сетевого мобильного трафика Tele2 уже осуществляется на основании нового протокола.

Tele2 в первой тройке климатических лидеров Европы

Группа Tele2 заняла второе место в списке климатических лидеров Европы в 2024 году, составленном деловой газетой Financial Times и порталом данных Statista, а в сфере телекоммуникаций обошла всех своих конкурентов.

Стартовал пилотный проект «Создавая лучшую Эстонию»: будут распределены 100 000 евро

Стартовал пилотный проект по сбору информации «Создавая лучшую Эстонию», в рамках которого жителей Эстонии спрашивают, в какие сферы деятельности или регионы страны частный сектор должен направлять свою поддержку в будущем.

Время работы представительств в праздники
Разумная цена привлекла в Tele2 9600 новых клиентов, а больше всего выросло использование интернет-услуг

За первые три месяца этого года количество клиентов, пользующихся основными услугами Tele2, увеличилось на 9600. При этом доход от продаж услуг конечным потребителем, по сравнению с прошлым годом, остался на прежнем уровне, а коммерческая прибыль предприятия снизилась на 4,5%. Как показывают результаты экономической деятельности Tele2 за первый квартал, снижение прибыли обусловили, помимо прочего, быстрый рост входящих затрат и решение Tele2 взять на себя расходы частных клиентов, связанные с повышением ставки налога с оборота.

Tele2 предостерегает от мошенников: официальный поставщик услуг никогда не сделает подозрительный звонок!

Последнее время мошенники стали использовать следующую схему обмана: звонят от имени Tele2 или другого телекоммуникационного оператора и предлагают клиенту срочно прийти в представительство, мол, заканчивается период действия пакета и номер будет закрыт. Tele2 ответственно заявляет: работники отдела обслуживания клиентов Tele2 некогда не делают таких звонков!

Исследование: Tele2 – по-прежнему самый рекомендуемый оператор в Эстонии

Вот уже четвертый год подряд Tele2 признается самым рекомендуемым оператором в Эстонии. Об этом наглядно свидетельствует NPS (Net Promoter Score) – индекс потребительской лояльности или готовности рекомендовать предприятие. Как показало исследование Kantar Emor, NPS у Tele2 не только лучший в своей отрасли, но и единственно положительный. За этим достижением стоят: высококачественное клиентское обслуживание и разумные цены.

В Эстонии появился Tele1!

Вот уже несколько лет Tele2 признается оператором с лучшим клиентским обслуживанием. Кроме того, представители Tele2 уже два года подряд становятся победителями конкурса на звание лучшего работника сферы обслуживания Эстонии. В связи с вышеупомянутыми достижениями руководство Tele2 решило переименовать свое предприятие, которое начиная с 1 апреля будет назваться Tele1 Eesti.

Исследование: жители Эстонии меньше довольны качеством обслуживания, но не в Tele2

Как показало февральское исследование Norstat, оценка качества обслуживания со стороны жителей Эстонии за последние пять лет в целом снизилась. Однако в Tele2 наблюдается противоположная тенденция: в отличие от конкурентов здесь продолжает расти NPS – индекс клиентской лояльности, или готовности рекомендовать предприятие. И это подтверждают итоги последнего конкурса на звание лучшего работника сферы обслуживания в нашей стране, на котором представители Tele2 одержали двойную победу.

Исследование: работники сферы обслуживания отмечают, что клиенты стали хуже к ним относиться

Как показывают результаты исследования Norstat, ситуация в сфере обслуживания Эстонии за последние три года заметно ухудшилась. Около трети обслуживающих работников считают, что их труд недооценен со стороны клиентов и общества в целом, а 39% – отмечают ухудшение отношения со стороны клиентов.

...