Телефонные обманщики не унимаются. Особенно сейчас, с наступление лета, когда люди готовятся к отпускам и хотят отвлечься от повседневной рутины, когда мысли заняты приятными заботами и Вы ждете от телефона только хороших новостей. И тут – как гром среди ясного неба – раздается звонок или приходит сообщение… Специалист по кибербезопасности Tele2 Трийн Палтс предупреждает: вовсе необязательно, что это сообщение действительно прислал Ваш друг или посылочная фирма. За обычным на первый взгляд SMS может стоять изощренная мошенническая схема, цель которой – опустошить банковский счет или украсть чью-то личность.

Быстрый и стабильный интернет, безусловно, необходим в каждом офисе – будь то начинающий стартап, крупное бюро или расширяющееся предприятие обслуживания. Банковские платежи, общение с клиентами, командная работа в облаке – всё это требует надежного интернет-соединения. Однако многие предприятия по-прежнему считают, что качественный интернет неизбежно связан с крупными расходами, а значит, не по карману. На самом деле интернет-услугу можно получить и за разумную плату. Для этого надо просто сменить поставщика услуги… и выиграть гораздо больше, чем ожидалось. Tele2, например, сейчас предлагает очень выгодный офисный интернет: беспроводной – на 54% дешевле, кабельный – на 25% дешевле.

Помните те времена, когда из-за любого незначительного изменения в услугах связи приходилось ехать в представительство или вести долгую переписку по э-почте? По счастью, вся эта канитель осталась в прошлом. А Самообслуживание для бизнес-клиентов Tele2 сделало в конце 2024 года еще один большой шаг вперед. Сегодня оно стало еще удобнее, быстрее и доступнее, чем когда-либо. Какие новые возможности предлагает сейчас Самообслуживание Tele2 и что ждет наших бизнес-клиентов в ближайшем будущем?

Недавний отказ банка LHV от активной продажи пенсионных фондов в торговых центрах – это шаг в верном направлении. Тренеры по продажам прекрасно знают: важно не то, сколько ты продаешь, а как ты это делаешь. Любой контакт с клиентом формирует у него определенное представление о предприятии. И негативное впечатление может вызвать устойчивое недоверие. Давайте будем честны: агрессивные продажи, да еще связанные с манипуляциями, нанесли торговой отрасли Эстонии серьезный имиджевый урон. Вот почему необходимо срочно внедрять принципы ответственных продаж, которые базируются на внимании к потребителю, уважении к его личному времени и праву в любой момент сказать «нет».

В конце 2024 года Tele2 предложил своим клиентам заменить роутеры. Цель данного проекта – побудить использовать новые устройства и перейти в 5G-сеть. На сегодня многие наши клиенты уже избавились от устаревших роутеров и в полной мере наслаждаются высококачественным интернетом пятого поколения. Для чего была нужна эта замена и что она дала клиентам? Не пора ли и Вам сделать подобный шаг? Об этом расскажет бизнес-руководитель интернет-услуг Tele2 Грете Лийз Пиллер.

Вы наверняка встречали людей, которые используют только устройства Apple, и объясняют свои предпочтения тем, что «они очень просто работают» или «я всегда выбираю их». Не исключено, что Вы сами из числа таких пользователей. О возможностях и ограничениях экосистемы iOS сказано немало. Хотя аналогичный симбиоз также существует у устройств, созданных Samsung, Google, Huawei и другими производителями.

По мере развития современных технологий многие потребительские возможности становятся цифровыми и улучшают пользовательский опыт. Именно так произошло с привычной всем SIM-картой. Ее цифровая альтернатива eSIM уже изначально встроена в устройство и более дружественна к окружающей среде. Она увеличивает быстродействие и безопасность услуг, а также упрощает их использование. Вам больше не придется беспокоиться по поводу повреждения и утери SIM-карты или ожидать получения новой: eSIM предназначена персонально для Вас.

В условиях обострившейся конкуренции предприятию важно выделяться на фоне своих конкурентов. И здесь особое место занимает клиентский опыт. Степень лояльности и удовлетворенности клиента напрямую зависит от того, какое впечатление на него произведут: непосредственное общение с персоналом, поведение предприятия в целом – от первой попавшейся на глаза рекламы до решения конкретных проблем.

Недавняя интернет-кампания Telia вызвала много шума и вновь подняла острую тему конкуренции на эстонском рынке домашнего интернета. Об этом же говорили и на утренней телепередаче Terevisioon, где министр юстиции и цифрового развития ЭР Лийза Пакоста заявила, что у нас, оказывается, с конкуренцией всё в порядке. Мол, в Эстонии, как и во Франции, три крупных поставщика услуг связи. И если в руках Telia сосредоточена большая часть инфраструктуры, то другие участники рынка должны иметь к ней доступ, а цены на использование кабельной сети постоянно снижаются…