В условиях обострившейся конкуренции предприятию важно выделяться на фоне своих конкурентов. И здесь особое место занимает клиентский опыт. Степень лояльности и удовлетворенности клиента напрямую зависит от того, какое впечатление на него произведут: непосредственное общение с персоналом, поведение предприятия в целом – от первой попавшейся на глаза рекламы до решения конкретных проблем.

Недавняя интернет-кампания Telia вызвала много шума и вновь подняла острую тему конкуренции на эстонском рынке домашнего интернета. Об этом же говорили и на утренней телепередаче Terevisioon, где министр юстиции и цифрового развития ЭР Лийза Пакоста заявила, что у нас, оказывается, с конкуренцией всё в порядке. Мол, в Эстонии, как и во Франции, три крупных поставщика услуг связи. И если в руках Telia сосредоточена большая часть инфраструктуры, то другие участники рынка должны иметь к ней доступ, а цены на использование кабельной сети постоянно снижаются…

Покорит ли мир искусственный интеллект? Начнут ли летать беспилотные автомобили? И станут ли достоянием широких масс складные телефоны? Попробуем сделать несколько прогнозов на базе уже имеющегося у нас опыта и обрисуем в общих чертах главные технологические новации, которые ожидают нас в этом году.

Современные смартфоны давно уже вышли за рамки такого понятия, как рабочие инструменты. Они стали нашими личными спутниками, которые объединяют нас с миром, позволяют развлекаться и успешно работать. Сегодня смартфоны незаменимы в повседневной жизни и зачастую связаны с серьезными инвестициями. А потому требуют особой защиты и условий для удобного использования. И здесь без качественных аксессуаров не обойтись – это они способны продлить срок жизни устройства и обеспечить нам дополнительный комфорт.

Загляните в дальний ящик своего стола – у многих из нас там зачастую пылится видавший виды телефон. Когда-то Вы положили его туда на всякий случай – если вдруг сломается новое устройство. Однако со временем, как и любой другой ненужный потребительский прибор, он превратился в обычный электронный мусор. А ведь старый телефон всегда можно сдать и получить за это скидку при покупке нового. И сделать это сейчас гораздо удобнее, чем раньше.

Согласно недавнему рапорту Международного Союза электросвязи, действующего под эгидой ООН, Эстония является одной из самых успешных стран мира с точки зрения кибербезопасности. Иными словами, мы живем в передовом цифровом государстве с развитой системой киберзащиты. Однако это не повод почивать на лаврах, и у нас впереди еще много работы. Надо помочь менее продвинутым в этом плане странам и успеть подготовиться к предстоящим угрозам, считает IT-специалист по кибербезопасности Tele2 Eesti Трийн Палтс.

Современные новоселы первым делом задумываются о выборе интернет-пакета. Однако из-за обилия предлагаемых решений и разных провайдеров эта простая вроде бы задача может превратиться в настоящую головную боль. А если обратиться за советом к друзьям, то чаще всего услышишь в ответ: главное, чтобы было кабельное подключение. Так что же такое постоянный интернет, поступающий в дом по кабелю, и чем он отличается от мобильного интернета, который передается по воздуху? Об этом обьяснит менеджер направления онлайн-обслуживания частных клиентов Tele2 Грете Лийс Пиллер.

Потребности пользователей растут с каждым днем. И чтобы их своевременно удовлетворить, сектор телекоммуникаций находится в состоянии перманентного изменения. Одним из самых важных на сегодня проектов эстонских операторов является закрытие 3G-сетей. Все высвободившиеся ресурсы можно будет направить на развитие 5G-интернета.

Впереди лето, а вместе с ним череда крупных мероприятий под открытым небом. Для предприятий связи это серьезный вызов, ведь надо сделать всё, чтобы телекоммуникационные услуги даже в самых сложных условиях отвечали потребностям клиентов. И одна из главных задач – обеспечение интернета и разговорной связи во время фестивалей и концертов, чтобы любой участник мог позвонить потерявшемуся другу или поделиться впечатлениями в Instagram. Как лучше подготовится к летнему сезону? Об этом расскажет руководитель по планированию радиосети Tele2 Маргус Ситс.