Mida teha mobiiltelefoni või tahvelarvuti varguse või kadumise korral?
Kui su seade on lihtsalt kadunud, siis soovitame esialgu seadme otsimiseks iseteeninduses admin õigustega sisse logides numbrile sisse panna "Väljuvate kõnede ja SMSde piirang". Nii saad telefonile helistada ja telefoni positsioneerida, kuid piiratud numbriga telefonilt väljuvaid kõnesid sooritada ega SMS saata ei saa.
Kui sa pole kindel, kas su seade on varastatud või kadunud, siis soovitame vaadata esmalt, kuidas seadet positsioneerida. Kadunud seadmes peab positsioneerimise jaoks olema olemas internetiühendus.
Vaata lisaks meie blogist
Kui su seade on varastatud, siis helista koheselt meie klienditeenindusse 6 866 866 ning teavita juhtunust, et saaksime SIM kaardi sulgeda. SIM-kaardi sulgemiseni vastutab lepingu omanik kolmandate osapoolte tehtud kahju eest. SIM-kaardi sulgemine ei lõpeta lepingut või arveldust.
Mida teha, kui seade jääbki kadunuks?
Kuidas kontrollida, kas telefon on lisatud musta nimekirja?
Must nimekiri
Musta nimekirja saab telefoni lisada Tele2 esinduses isikut tõendava dokumendi ja telefoni ostudokumendi alusel. Kui telefon on ostetud Tele2-st, saame ostudokumendi andmebaasist välja võtta.
Kui telefon on kantud musta nimekirja ei tööta see enam Eesti operaatorite võrkudes, must nimekiri laieneb ka teiste operaatorite SIM-kaartidele.
Kontrolli siit, kas mobiiltelefon on kantud musta nimekirja ehk varastatud telefonide loetelusse.
IMEI koodi päring
IMEI koodi saad teada, vajutades oma mobiiltelefoni klaviatuuril * # 0 6 #
Mida teha, kui Sul on seadmekindlustus ja telefon on varastatud?
Seadmekindlustus ongi mõeldud selle jaoks, et telefon varastatakse, siis oleks muret vähem. Varguse korral tuleb esimesel võimalusel pöörduda Tele2 esindusse ning esitada kahjuavaldus ja koopiat politseiavaldusest. Kahju hüvitamine ning vajadusel kas toote parandamine või asendamine toimub ainult Tele2-s, seega pole mõtet pöörduda otse telefoni hoolduskeskuse poole.
Seadmekindlustus ei kehti, kui telefon kadus ära.
KINDLUSTUSJUHTUMID
If hüvitab kahju sama kindlustusperioodi jooksul kuni kolme kindlustusjuhtumi eest. Arvesse ei lähe kindlustusjuhtumid, kus kindlustusobjekti parandamise kulu on väiksem kui omavastutus.
OMAVASTUTUS
Seadme kliendihind |
Kindlustusmakse kuus |
Omavastutus |
Seadme jääkväärtus sõltuvalt kindlustusobjekti vanusest |
|||
|
|
|
0-6 kuud |
6-12 kuud |
12-18 kuud |
18-24 kuud |
75 € - 200 € |
2,09 € |
25 € |
100% |
90% |
80% |
70% |
201 € - 400 € |
3,19 € |
40 € |
100% |
90% |
80% |
70% |
401 € - 600 € |
4,59 € |
65 € |
100% |
90% |
80% |
70% |
601 € - 1000 € |
7,69 € |
95 € |
100% |
90% |
80% |
70% |
1001 € - 1500 € |
11,69 € |
150 € |
100% |
90% |
80% |
70% |