Interneti levi
Milline on Tele2 levi?
Tele2 teeb pidevalt tööd oma levi tipptasemel hoidmiseks ning meil hoiab pidevalt silma peale Tehnilise Järelvalve Amet, kes koostab kõikide sideteenuse osutajate kohta iga-aastaselt raporteid mille kohta saad lähemalt uurida SIIT.
Nendest raportitest selgub, et Tele2 levi on tipptasemel ning 99% Eestist on kaetud! Internetikiirustelt oleme Eestis tublil teisel kohal ning kogu maailmaga võrreldes võivad eestlased eriti uhked olla, sest nii hea levi ning nii suurte internetikiirustega pole isegi paljud suurriigid.
Miks võib interneti kiirus vahel aeglane olla?
Kui Sulle tundub, et internet on kuidagi aeglane, siis võib selleks olla mitu põhjust.
- Kui oled liikumises, siis tugijaamade vahetusel läheb internet korraks aeglasemaks.
- Kui oled just telefonikõne lõpetanud, siis võib internet korraks aeglasem olla, sest telefonikõne toimub 3G või 2G võrgus, kuid kiireim internet on 4G võrgus. Sellistel juhtudel tasub pisut oodata või telefonile restart teha.
- Seadmest tulenevad põhjused – näiteks pakub Tele2 teatud piirkondades 4,5G kiiruseid, kuid neid kiiruseid saavutavad vaid nutitelefonide lipulaevad.
- Lisaks võib vahel tunduda, et internet on aeglane, kuid interneti kiiruse testil selgub, et ühendus on hea. Sellest võib järeldada, et lihtsalt seadme protsessor on liiga suure koormuse all, et lehti kiiresti laadida.
Seadmete võrdlust on väga hea teha, kui kaks Tele2 võrgus olevat seadet on lähestikku. Sel juhul on seadmetel sama levi ja kõik erinevused tulenevad seadmest endast.
Sellist varianti, et mitte kuskil pole levi või igal pool on internet aeglane tegelikult olla ei saa. Tele2 on katnud 99% Eestist leviga (vaata lähemalt TJA raportitest), seega kui tõepoolest kuskil levi pole, on asi kindlasti seadmes.
Kui aga siiski on mingi asukoht, kus internetikiirus erinevatel seadmetel on järjepidevalt halb, siis on kiirustest hea võimalus seda fikseerida.
Kuidas teha interneti kiiruse kontrolli?
Interneti kiirust saad kontrollida saidil beta.speedtest.net/. See test fikseerib ära täpse kuupäeva ja kellaaja, millal test on tehtud, samuti ka täpsed koordinaadid.
Internetilevi probleemist teavitamine
Enne internetilevi probleemist teavitamist kontrolli järgmist:
-
kas Sinu seade on seadistatud 4G või 5G peale
-
kas Sinu seadmes on uusim tarkvara (kontrolli käsitsi, sest teavitust ei pruugi alati tulla)
-
võimalusel proovi oma SIM-kaarti teises seadmes, et välistada seadme/SIM-kaardi viga
-
soovitame seadme taaskäivitust vähemalt 1 x nädalas
-
WiFi mure korral proovi ruuter ühendada seadmega kaabli abil
Kui eelpool olevad soovitused on üle vaadatud ja endiselt esineb kõneleviga mure, siis edasta pöördumine Tele2 klienditeenindusele ja täpsusta allpool olevad andmed:
-
Telefoninumber, millega esineb probleem
-
Mis seade (ruuter, telefon, ruuter + telefon)
-
Seadme mark ja mudel
-
Mis tehnoloogiat kasutate? 2G, 4G, 5G
-
Seadme levinäit
-
Allalaadimiskiirus
-
Üleslaadimiskiirus
-
Kas probleem esineb WiFi kasutamise ajal (jah/ei)
-
Kas probleem esineb teatud äppide /programmide kasutamisel (nimeta need)
-
Täpne aadress, kus probleem esineb
-
Mitmes korrus (kui tegemist on kortermajaga)
-
Kui ruuteriga mure, siis kus ruuter asub (soovitus panna aknale lähima tugijaama suunas)
-
Täpne kuupäev, millal probleem algas ja kas esineb hommikuti/õhtuti/nädalavahetustel vms)
-
Seadme tarkvara versioon (millal viimati uuendati tarkvara)
-
Kas seade on taaskäivitatud
-
Probleemi lühikirjeldus
-
Kontaktisik ja -number
