Для некоторых руководителей удаленная работа стала серьезным испытанием. Можно ли мотивировать команду и добиться хороших результатов даже в таких непростых условиях? Вот несколько полезных советов, которые помогут вам и вашим работникам выйти из кризиса окрепшим, сплоченным коллективом.

Сегодня руководителям приходится решать принципиально новые задачи, с которыми они никогда прежде не сталкивались. И нередко обличенный властью человек забывает о том, что своим поведением (насколько он дисциплинирован, энергичен) подает пример подчиненным. Люди, вынужденные работать сейчас дома, нуждаются в особой поддержке – и поступки руководителя в такой ситуации играют чрезвычайно важную роль.

Если босс не в форме и не собран, то фирме вряд ли удастся достичь поставленных целей. Отсюда вывод: следите за своим состоянием как физическим (сон, питание, двигательная активность), эмоциональным (общайтесь, получайте удовольствие), так когнитивным (не забывайте про перерывы) и духовным (смотрите на всё шире и осознайте, почему вы занимаетесь именно этим делом, а не другим). Иначе можно сгореть на работе. Сделайте всё от вас зависящее, чтобы по завершении кризиса вы и ваша команда не выглядели, как выжатый лимон.

Четкие цели

В первую очередь члены вашей команды должны иметь всё необходимое для удаленной работы, как то: телефон, интернет, компьютер и т.д. Следующий этап – проведите виртуальное собрание, на котором вы вместе сформулируете четкие цели.

В удаленных условиях нет смысла постоянно проверять, как каждый подчиненный выполняет свою работу. Вполне достаточно, если перед ним поставлены конкретные задачи, а вы по мере возможностей поддерживаете его мотивацию.

Чтобы ваша команда быстрее настроилась на работу в новых условиях, а уровень ее мотивации повысился, расскажите своим подчиненным, какие задачи стоят перед предприятием в целом и их командой в частности; как изменится работа в связи с переходом на удаленку; как они будут выполнять рабочие задания и т.п. Разумеется, разговор коснется и нынешнего чрезвычайного положения – сообщайте работникам только достоверную информацию и не тратьте время на обсуждение слухов.

В условиях самоизоляции существенно возрастает роль коммуникаций – как обычных разговоров, так и делового обмена информацией. Установите правила общения в режиме онлайн – приветствуйте частые контакты один на один, проведение общих собраний и активное использование веб-камер.

Открытое и честное общение

Важно завоевать доверие подчиненных. И способ тут только один: вести себя честно и открыто, быть всегда обязательным и доступным по каналам связи. За несколько минут до разговора с коллективом желательно собраться с мыслями, чтобы ваша речь звучала четко и аргументированно.

Один из главных принципов коучинга – не подсказывать подчиненным готовые ответы, а мотивировать и стимулировать их на самостоятельный поиск решений. Задавайте сами вопросы работникам и поощряйте тех, кто идет в правильном направлении. Какие же вопросы следует задавать в условиях удаленной работы?

• А как ты лично считаешь? Плюс «зеркальное» слушание: переспросите, что конкретно думает работник по данному поводу, и не торопитесь отвечать сами. Постарайтесь понять ход его мыслей.
• Что больше всего порадовало на минувшей неделе? Какие  события, по мнению работника, были наиболее важными?
• Насколько рационально работник использует свое рабочее время? Какие задания потребовали больше всего внимания?
• Каким мог бы быть идеальный график работы дома?
• Для составления плана или разрешения возникшей проблемы используйте модель GROW (цель – реальность – варианты – намерение). Спросите у работника, какой результат он хочет получить к концу недели? Как обстоят дела на текущий момент? Что можно сделать, чтобы приблизиться к цели? Что у работника под контролем и что мешает? Нужна ли помощь? Если да, то какая? Каким будет его первый шаг?
• В новой ситуации важно повысить самооценку подчиненных. Спросите у работника, какие он видит сильные стороны в удаленной работе? Что мешает получить хороший результат? С чем можно поэкспериментировать (может быть, сменить расположение рабочего места, одежду, режим и качество питания; по-другому распределить рабочие задания в течение дня; попробовать работать под музыку и т.д.)?
• Как работник разграничивает свое служебное и личное время? Выделяет ли он время для общения с друзьями?

Если нынешний кризис внес какие-то коррективы в корпорационную культуру вашего предприятия, то, по всей вероятности, эти изменения наложат отпечаток на его дальнейшую деятельность. Надеемся, только в лучшую сторону. Но это не произойдет само собой – Вам предстоит приложить еще много усилий и неустанно поддерживать своих подчиненных.