У Tele2 большая история, солидная клиентская база – и для многих в Эстонии это один из самых известных брендов. Предприятие развивается успешно, если его персонал заинтересован в своей работе и никуда не хочет уходить. Что для этого можно сделать? В первую очередь идти в ногу со временем: обеспечить условия для профессионального развития и персонализированные преференции. Только так работники предприятия будут по-настоящему мотивированы.
 
А как Tele2 мотивирует и поддерживает своих работников? Какие преференции им обеспечивает и с какой целью предоставляет неограниченный оплачиваемый отпуск? На эти и другие вопросы отвечает руководитель по персоналу Tele2 Эве Каро, которая трудится в Tele2 без малого 10 лет.
 

Работник участвует при составлении мотивационного пакета

Когда на предприятии трудятся свыше 300 человек, непросто предложить им всем одинаково подходящие и мотивирующие решения. Прежде важно получить информацию непосредственно от работников и уже только потом действовать.
 
«Четыре года назад мы запланировали большие перемены. Но прежде мы хотели выяснить предпочтения наших работников и провели для этого опросы в фокусных группах. Одно дело – строить предположения в отделе персонала, и совсем другое – знать мнение на местах», – говорит Эве Каро.
 
В данном случае крайне важны обратная связь и ответы тех, кто заинтересован напрямую. «Так, результаты опросов показали, что одним из мотивирующих факторов для наших работников является система Stebby», – отмечает руководитель по персоналу Tele2.
 
Работа с фокусными группами продолжается и по сей день. Это позволяет выявлять насущные проблемы и находить для них решение – Tele2 делает всё возможное, чтобы чаще радовать свой персонал приятными сюрпризами.
 
«Просим всех наших коллег смело делиться свежими идеями: внедренные решения со временем приедаются и перестают быть привлекательными», – считает Эве Каро. Когда в Tele2 приходит новый работник, его спрашивают, какие у него есть пожелания и какие преференции он получал у прежнего работодателя.
 
«Мы всегда открыты для новых идей и искренне рады, если нам удается включить в мотивационный пакет то, что будет приятно и полезно большинству работников», – подчеркивает Эве Каро. Так, май был объявлен в офисе Tele2 месяцем бутербродов, летом коллеги угощались мороженым. А еще предприятие из года в год поддерживает добрые отношения с клиентами-партнерами, которых без преувеличения считает своими друзьями.
 
«Мы стараемся сотрудничать с теми партнерами, которые одновременно являются и нашими клиентами, – взаимопонимание от этого только выигрывает», – продолжает Эве Каро.

 
Stebby избавляет от дополнительных расходов

С этим крупнейшим wellness-рынком в Балтии Tele2 сотрудничает уже четыре года и теперь при его посредничестве свыше 360 работников предприятия получают пособия для укрепления здоровья и занятий спортом. По статистике, в 2021-м году такой возможностью ежемесячно пользовались свыше 80% работников, и Tele2 по этому показателю признан одним из самых активных предприятий в Эстонии.
 
Для Tele2 принципиально важно равное отношение к своим работникам, независимо от того, где они трудятся в Эстонии, – всему без исключения персоналу предоставляются одинаковые возможности Stebby. В мотивационном пакете Tele2 не может быть предпочтений, связанных с местонахождением или должностью работника.
 
Tele2 предлагает своим работникам три разных компенсационных пакета: для сторонников здорового образа жизни, для любителей спорта и комбинированный вариант.
 
В штатном расписании Tele2 нет такой должности, как ассистент. Благодаря сотрудничеству со Stebby и ERGO, управление, например, пакетом с опцией страхования здоровья осуществляется автоматически в одном месте. Это избавляет от рутинной работы и дополнительных расходов, ведь иначе кому-то пришлось бы вносить данные вручную и контролировать процесс.
 
Преимущество единой системы для предложения компенсации для укрепления здоровья для Эве Каро бесспорно: со Stebby всё делопроизводство стало и быстрее, и удобнее. Безусловными плюсами единой системы также являются: ее простое управление и тот факт, что новые работники сами вносят свои данные на портале, освобождая от этого предприятие.
 
«Однако многие преференции рассматриваются как специальная льгота и облагаются подоходным налогом, так что приходится всё взвешивать и калькулировать. 400 евро мы вправе тратить в год на улучшение здоровье без уплаты налогов, ну а всё, что выше, уже сопряжено с дополнительными расходами», – объясняет Эве Каро. При этом она считает, что возможности по созданию новых механизмов поддержки работников существенно расширились бы, если бы государство предоставило предприятиям больше свободы в этом вопросе.
 

Лучше я – лучше мое предприятие

Девиз Tele2 гласит: «Лучше я, лучше Tele2». Не удивительно, что одним из направлений поддержки персонала в этом году стало улучшение его душевного здоровья, и при необходимости корпоративный коуч поддержит и словом, и делом. Наличие коуча позволяет работникам оперативно получать обратную связь, чтобы лучше планировать свои дальнейшие шаги в жизни или более адекватно оценивать окружающую среду.
 
В Tele2 также проводятся занятия по повышению осознанности. На них разбираются различные проблемы, связанные с духовной жизнью человека. «В мае мы призвали всех наших работников больше двигаться на свежем воздухе и рассказали им о треугольнике благополучия. Речь идет о таких жизненно важных потребностях человека, как сон, еда и движение. Если с треугольником всё в порядке, то индивид видит себя с лучшей стороны», – объясняет руководитель по персоналу Tele2.
 
А еще в Tele2 создали условия, когда работник в любой момент может вырваться из повседневной рутины. В офисе установили массажные столы, видеоигры, есть боксерская груша и многое другое. «Последние четыре года у нас уже стало обычным делом устраивать себе перерыв, чтобы дать новый импульс мыслям, просто отдохнуть или пойти в парикмахерскую, где можно отвлечься от работы и немного развеяться», – рассказывает Эве Каро.
 
Самые ценные коллеги работают в сфере обслуживания. Это они осуществляют большинство контактов с клиентами, и по ним судят о предприятии в целом. Недавно завершился пилотный проект «Лига обслуживания». Участники проекта изучали, как обрести душевное равновесие и успешно развиваться. Впоследствии некоторые из них даже открыли в себе неизвестные ранее призвания, и сейчас трудятся на новых рабочих местах. Так участие в проекте помогло им поверить в свои силы и стать открытыми для перемен.
 

Душевное равновесие и отдых – основа эффективной работы

Несмотря на снижение масштабов пандемии, Tele2 не стал настаивать на срочном возвращении персонала на свои рабочие места. Однако тех, кто время от времени заглядывал в офис, ждал приятный сюрприз. Не стоит забывать о дополнительных ценностях рабочего места и о том, что его по возможности следует обогащать чем-то новым.
 
«С приходом весны наши люди осмелели и всё чаще начали приходить в офис. Это сразу же освежило рабочую атмосферу, даже дышать стало легче. А работники не переставали восклицать: ой, у нас теперь новый массажный стол, а у нас удобное место, где можно перекусить на скорую руку!» – вспоминает Эве Каро.
 
Здесь надо сказать несколько слов о политике неограниченных отпусков Tele2. Разумеется, у каждого работника есть законные отпускные дни. Однако с точки зрения личного благополучия, человек также вправе получить оплачиваемый неограниченный отпуск, причем тогда, когда пожелает. Единственное условие – из-за этого не должны страдать коллеги.
 
«Мы приступили к реализации этого проекта в самом начале пандемии, и большого интереса он тогда не вызвал. Коллеги даже подумывали вообще отказаться от отпуска. Сейчас совсем другая ситуация – мы видим это по участившимся положительным откликам. Новую возможность люди с удовольствием используют, и кого-то она даже спасла от профессионального выгорания», – отмечает Эве Каро. Ведь после продолжительного отдыха на работу смотришь совсем по-другому, да и мотивация куда выше.
 

Движение и активность только приветствуются

Одна из опор успешного предприятия – энергичные работники, которые ведут активный образ жизни и занимаются спортом. «Многие коллеги считают, что далеки от спорта. Но мы убеждаем их, что даже ходьба – это спорт. У нас организуется много командных мероприятий, индивидуальных бесед, и мы стараемся проводить их на свежем воздухе, в движении. Теперь даже еженедельные совещания исполнительный директор проводит во время прогулки», – говорит с улыбкой Эве Каро.
 
Был также составлен перечень мероприятий, которые желательно проводить коллективно. К перечню прилагается ряд пожеланий – от рекомендуемых походных троп до совместных тренировок. А еще в Tele2 принято собираться по утрам, чтобы поговорить о своих хобби и приятных увлечениях. У многих это зачастую вызывает желание заняться чем-то новым и интересным.
 
В программу благополучия также входят месячники здоровья, в ходе которых работники подсчитывают, сколько минут активного досуга или километров ходьбы у них накопилось. Никакие рейтинги не составляются (сообщается только, кто занял первое место), зато разыгрываются поощрительные призы, которые мотивируют заботиться о здоровье. Участие в месячниках здоровья добровольное: как сами люди, так и их жизненные принципы могут быть разными.
 
«Хотелось бы, конечно, проводить больше совместных мероприятий, но у коллег разные предпочтения, да и на тренировки многие ходят в удобное для себя время. Однако если кто-то чем-то увлекается, например, диск-гольфом, то ему ничто не мешает собрать группу единомышленников, отправиться с ними в Кырвемаа и научить их там этому виду спорта. Tele2 как работодатель предлагает лишь возможности, а работники выбирают сами, что им подходит, а что нет», – резюмирует руководитель по персоналу Tele2.
 
По счастью, отношение к спорту меняется в лучшую сторону. Если несколько лет назад участвовать в зимней спартакиаде согласились только 20 человек, то сейчас их уже стало втрое больше.
 
На стремление к активному образу в набольшей степени повлияли два фактора. Во-первых, благодаря спортивным пособиям работники получили возможность на более выгодных условиях тренироваться или заботиться о своем здоровье. Во-вторых, вынужденное затворничество в период пандемии побудило многих искать новые возможности для проведения активного досуга на свежем воздухе.
 

Здоровье в приоритете

Были времена, говорит Эве Каро, когда люди выходили на работу больными, чтобы не потерять в деньгах. Сегодня эта проблема решена: Tele2 оплачивает своим работникам первые 8 дней больничного листа, которые не компенсирует государство.
 
«И мы будем так делать и впредь. Болезнь на рабочем месте быстрее не проходит, но есть вероятность заразить остальных и вывести из строя целый коллектив», – предупреждает Эве Каро. По ее наблюдениям, еще относительно недавно люди могли прийти на работу нездоровыми или даже привести с собой больного ребенка. Сегодня ситуация кардинально изменилась – теперь здоровье в приоритете.
 
И в заключение руководитель по персоналу Tele2 отмечает, что работодателям следует призывать работников заботиться о своем здоровье: «Считаю это прямой обязанностью работодателя. Если мы хотим, чтобы люди заботились о своем здоровье ради работы и не жалели на это времени, то предприятие должно их поддержать и дать им что-то взамен».

 
Первоначально данная статья была опубликована на эстонском языке на портале: tervis.geenius.ee.