Обычный рабочий день. Трель будильника заставляет открыть глаза. За окном осенняя темень, но надо идти гулять с собакой. Возвращаемся домой, и после чашки утреннего кофе я, наконец, усаживаюсь в кресло администратора интернет-магазина Tele2 в предвкушении нового приключения. Именно этим словом можно назвать то, чем я занимаюсь. Сплошные вызовы, а еще возможность научиться чему-то новому и сделать что-то реально.
 
«Утро понедельника, неделя впереди. Всё идет по кругу – по одному пути», – поет Койт Тооме. Я же могу не сомневаться: рутина мне уж точно не грозит. Захожу в э-почту: интересно, что меня ожидает сегодня? Ага, с утра собрание, потом надо добавить новое устройство в ассортимент интернет-магазина. Добавить – это значит обработать картинку с устройством и составить его описание. При наборе текста иногда случаются забавные ляпы, например, nutitelefon (смартфон) может запросто превратиться в nututelefon (телефон-плакса).
 
Похоже, сегодня с утра всё спокойно… Не тут-то было, я обнаруживаю на экране компьютера сразу несколько писем и уведомлений. Оказывается, пока я еще сладко спала, в интернет-магазине куда-то делись несколько устройств. Что еще? Посадочная страница не открывается, лид-форма не позволяет отправлять данные. А еще мне нужно обновить информацию о продукте и отредактировать pdf-файл. И это только часть проблем, которые мне предстоит разрулить. Когда речь идет об электронных технологиях, ничего заранее нельзя предусмотреть и уж тем более запланировать. Поэтому каждое утро я готова к сюрпризам. Даже если они неприятные и обрушиваются все сразу. (Не зря же говорят: беда не приходит одна.) Остается лишь быстро на всё реагировать и решать в первую очередь ту проблему, которая не может ждать.
 
С одной стороны, может показаться, что управление контентом – это рутинная, однообразная работа. На самом деле она требует постоянного внимания, ведь на меня возложена большая ответственность. И только когда у меня появляется свободное время, я могу что-то как следует обдумать и спланировать более креативно. В процессе работы мне приходится постоянно сталкиваться с чем-то новым, чему-то учиться, так что скучно не бывает. В интернет-торговле всё меняется очень быстро – отставать нельзя, надо идти в ногу со временем. К этой работе я приступила относительно недавно, однако даже за такой короткий период мне пришлось многое делать впервые. Например: A/B-тест, меню для нашего сайта, посадочные страницы, да хотя бы вот этот пост, который вы сейчас читаете.
 
С другой стороны, у кого-то может сложиться впечатление, что я работаю в команде быстрого реагирования. Авралы действительно случаются, но бывают и спокойные дни, когда можно включить наушники и неспешно оформлять посадочные страницы или вносить изменения в контент. По роду своей службы я постоянно контактирую с руководителем по продуктам нашего интернет-магазина – он отвечает за то, чтобы клиенты могли пользоваться только самыми лучшими веб-решениями, а также с UX-дизайнером, который оформляет самые крутые страницы. И если вы, дорогой читатель, захотите больше узнать про их работу, то сможете почитать об этом здесь и здесь. Все вместе мы – команда э-бизнеса и работаем для того, чтобы пользователи нашими электронными средами получали только самые лучшие решения.
 
Мерье Адамс,
администратор интернет-магазина Tele2