Вопрос не праздный, если учесть, что на некоторых зарубежных предприятиях уже тестируют работу без руководителей. И тем не менее начальники, как мне кажется, будут востребованы и в ближайшем, и в отдаленном будущем, но роль их заметно изменится.
 
Мое детство пришлось на времена до обретения Эстонией независимости. И мне запомнилось, что тогда хорошим начальником считался тот, кто умел орать на подчиненных. Перед ним все трепетали, его боялись ослушаться, но лишь до тех пор, пока он был на месте. А когда его не было, подчиненные бездельничали, а кто-то отправлялся за пивом. Стоит ли говорить, что такой стиль руководства нам сегодня не нужен?
 
У современного руководителя совсем другая роль – развивать своих подчиненных. Быть одновременно ментором, коучем, психологом и уметь внимательно выслушивать людей. У меня часто спрашивают: какими качествами должен обладать руководитель? И я всегда отвечаю: во-первых – уметь слушать. Только так можно понять тех, кто тебе подчиняется, и вовремя поддержать. Начальник должен направлять, а не вещать.
 
Во-вторых, руководитель должен сам стремиться к знаниям и целенаправленно развиваться. Иначе, он не вправе требовать развития от тех, кем руководит. И в-третьих, надо доверять подчиненным. Доверие всегда связано с определенным риском. Но при этом не стоит забывать, что лучше всего человек чему-либо учится, если делает всё самостоятельно. Ошибки неизбежны, но их не стоит бояться.
 
Руководитель играет первостепенную роль в развитии своих подчиненных – в этом у меня нет никаких сомнений. Он может сподвигнуть их на выполнение новых заданий, вывести из зоны комфорта – словом, поможет обрести новые знания и опыт. Однако персональное развитие каждого конкретного работника зависит только от самого индивида. Если человек не хочет сам развиваться, тут уж ничего не поделаешь.
 
Руководители бывают разные. У нас, в Эстонии, достаточно по-настоящему хороших руководителей, но посредственных и откровенно слабых, к сожалению, гораздо больше. Что делать, если вы попали под начало слабого руководителя, не способного развивать подчиненных? Такое нередко случается. Что ж, постарайтесь найти внутри предприятия или на стороне подходящего ментора или коуча, который смог бы направлять ваше развитие. Лично у меня был такой опыт: на протяжении пяти лет моим коучем и ментором был коллега, а не непосредственный начальник.
 
Откуда же взять хороших начальников? Ответ простой: их надо учить и развивать. А начинается всё с руководителей высшего звена – это они в первую очередь должны осознать важность и необходимость постоянного развития. Ведь от них зависит, какой будет культура управления на предприятии. И если высшее руководство заинтересовано в саморазвитии, то сможет в этом также поддержать руководителей подразделений, опираясь на собственный опыт. Задача руководства – привести на предприятие опытных наставников/менторов/коучей, создать условия для развития персонала и найти для этого необходимые средства. Тем же, кто опасается, что развитые подчененные, набравшись ума, покинут предприятие, отвечу цитатой Ричарда Брэнсона: «Людей надо развивать так, чтобы они могли уйти в любой момент. И при этом относиться к ним настолько хорошо, чтобы им этого не хотелось!»
 
Ааре Уусъярв
директор по продажам Tele2 Eesti
 
Данная статься была первоначально опубликована на портале: director.ee