Eesti klienditeenindajate seas korraldatud uuringu järgi näevad nad oma tööd kas vahepeatuse või sundvalikuna. See kajastub sageli ka otseselt ettevõtte majandustulemustes.

Tele2 Eesti turundus- ja kommunikatsioonijuhi Tiina-Mall Vannastu sõnul kehtib nendepuhul mentaliteet „work hard, play harder“ ning peavad üksteist ja nimetavad ka oma kliente sõpradeks ning seega on kogu Tele2 brändikeel ja kommunikatsioon lihtne ning selge, justkui lahe suhtlus sõbraga.

Tele2 julgustab töötajaid töö ajal TikTokke tegema! Väike liialdus, aga peaaegu nii on. Ettevõtte uus projekt, Telehypelased, õpetab töötajatele, kuidas erinevatest sotsiaalmeediakanalitest maksimumi võtta. Miks nad seda teevad? Kohe saame teada.

Mässamisest, klienditeeninduse väärtustamisest, vaimsest tervisest ja muust räägib TULI värske liikme Tele2 turundus- ja kommunikatsioonijuht Tiina-Mall Vannastu.

On uus päev, heliseb äratuskell, mis sunnib sügiseses pimeduses silmi avama. Pärast jalutuskäiku koeraga ja hommikukohvi joomist, istun Tele2 e-poe halduri toolile ja alustan uut seiklust. Seiklus – just selle sõnaga võib kirjeldada minu tööd. Igas päevas on piisavalt väljakutseid ja pidevalt saab midagi uut õppida ja teha.

Kõlab justkui täiesti põhjendatud küsimus, eriti arvestades, et mõnedki ettevõtted maailmas testivad, kuidas nende organisatsiooni töö toimib ilma juhtideta. Arvan, et juhte on jätkuvalt vaja nii praegu kui ka tulevikus – küll aga muutub üha enam nende roll.