Никто не спорит: быстрое и эффективное взаимодействие с клиентами жизненно необходимо каждому предприятию. Но какой способ коммуникации для этого лучше выбрать? Идеальное решение для предприятий, заинтересованных в массовой рассылке персонализированных сообщений целевым группам, – это быстрая и безопасная услуга Multi-SMS. О ее преимуществах расскажет специалист отдела технических решений для бизнес-клиентов Tele2 Марко Мурдъйыэ.

1. Быстро и эффективно

С помощью Multi-SMS предприятия могут оперативно реагировать на любые изменения ситуации и без промедления рассылать клиентским или другим целевым группам соответствующие сообщения и предложения. «Современная э-почта значительно опережает по объему корреспонденции SMS-канал, но письмо из массовой рассылки может попасть в спам. А вот SMS наверняка дойдет до адресата, и больше вероятность получить на него ответ», – уверен Марко Мурдъйыэ. 

Использование Multi-SMS удобно и выгодно для предприятия. Медики, например, с помощью этой услуги могут отвечать на звонки, поступающие на инфолинию семейного врача, сообщать клиентам об альтернативных информационных каналах в интернете и снижать таким образом нагрузку на справочный телефон. «Предприятия могут также рассылать клиентам напоминания об оплате счетов. Чем меньше просроченных и неоплаченных счетов, тем больше доход», – продолжает специалист Tele2.

Multi-SMS пригодится как крупным, так и малым предприятиям. «Сферы применения услуги могут быть самыми разными: коммуникации внутри предприятия, маркетинговые кампании или просто дружеские рекомендации клиентам (автомастерская, например, советует перейти на зимние шины). Каждое предприятие знает, кому и о чем сообщать», – замечает Марко Мустъйыэ. И еще один немаловажный момент: для отправки SMS не требуется интернет – и Вы всегда будете уверены, что Ваше сообщение или предложение дойдет до адресата, независимо от его местонахождения.

2. Персональный подход

Клиенты ценят внимание со стороны предприятия и персональный подход. «Multi-SMS позволяет рассылать персонализированные сообщения, что, безусловно, помогает наладить с клиентами связь. Вы можете, например, поздравить клиентов с праздником или другой знаменательной датой. Для этого достаточно подключить платформу Multi-SMS предприятия к своей программе управления клиентами через интерфейс прикладного программирования API. Подобные знаки внимания покажут, что предприятие ценит и уважает своих клиентов», – говорит специалист Tele2.

У предприятия есть также возможность организовать одновременную массовую рассылку сообщений разным целевым группам. «Вместо того, чтобы набирать буква за буквой, цифра за цифрой каждое сообщение и номер, можно внести текст в систему Multi-SMS и одним кликом разослать его на тысячи телефонных номеров. Предприятие может также отправлять персонализированные послания, обращаясь к каждому клиенту по имени», – добавляет Марко Мустъйыэ.

3. Надежно и безопасно

Безопасность передачи информации – чрезвычайно важный фактор, особенно в коммерции. «И SMS на сегодня – один из самых безопасных каналов связи. В качестве отправителя сообщения Вы можете указать контактный номер своего предприятия или чье-то конкретное имя», – продолжает Марко Мустъйыэ. Услуга Multi-SMS также хорошо себя зарекомендовала и с точки зрения киберзащиты. И всё же при получении неизвестной ссылки всегда следует удостовериться в ее безопасности и в случае необходимости проверить отправителя.

Multi-SMS позволяет разумно, эффективно и безопасно налаживать связь с клиентами. В результате клиенты получают лучший пользовательский опыт, а предприятие снижает свои расходы на маркетинг. Подробнее с услугой Multi-SMS можно ознакомиться ЗДЕСЬ.