Teenindus-spetsialist

Sa vastad meie klientidele, kes pöörduvad meie poole erinevate küsimustega. Sa vastad neile, kas:

• kõnede;

• e-kirjade; 

• või meie koduleheküljel oleva chati’i kaudu.

Selleks, et naudiksid iga oma tööpäeva, on oluline, et armastad inimestega suhtlemist, nende abistamist ja neile parimate lahenduste pakkumist. Ja eriti hea, kui sulle meeldib suhelda just telefoni või kirja teel.

Just sina oled see, kes:

• leiab meie klientide küsimustele ja muredele lahendused – me ei jää kinni probleemidesse, vaid otsime ka kõige keerulisemas olukorras lahendust seni, kuni leiame;

• suudab oskuslikult kaardistada meie klientide vajadusi ning tänu osavale müügitööle pakkuda just neile parimaid lahendusi;

• kasvatab meie kliendibaasi läbi proaktiivse müügitöö;

• annab iga kontaktiga enda panuse meie missiooni - pakkuda parimat kliendi- ja müügikogemust. Aga sealjuures võtab aega ka iseendale!

Sinu tööpäeva pikkus jääb vahemikku 8-10 tundi, mille sisse jääb 30-minutiline lõuna + 3 pausi kogukestvusega 50 minutit. Kuna oleme meie klientide jaoks alati olemas, siis seetõttu on sinu lõunal/pausidel teatud algus ja lõpp.

Meie klienditugi on avatud E-R vahemikus 09.00-19.00 (nädalavahetusel ja riiklikel pühadel oleme suletud). Töö toimub graafikupõhiselt. Siin on piltlik näide sellest, kuidas Sinu nädala graafik võib välja näha:

• Esmaspäev – 10.00-18.00 kõnedele vastamine

• Teisipäev – 9.00-17.00 kõnedele vastamine

• Kolmapäev – 13.00-19.00 chatile vastamine

• Neljapäev – 10.00-18.00 kõnede vastamine

• Reede – 9.00-19.00 chatile vastamine

• Laupäev- vaba päev

• Pühapäev – vaba päev

Iga nädal on erinev.

Muidugi! Oluline on vaid see, et oleksid valmis aeg-ajalt oma armsa tiimiga kohtuma ka – täpsemad kokkulepped regulaarsuse osas tehakse üheskoos otsese juhiga.

Selleks, et kiirendada sisseelamist, infoliikumist ja õppimist, oleme kokku leppinud, et esimestel kuudel töötame ennekõike kontoris.