Новости

Смартфон давно уже стал незаменимым помощником в поездках. Благодаря ему, мы оплачиваем покупки, прокладываем маршруты и общаемся со всем миром. А роуминг так же необходим в пути, как паспорт или банковская карта. Однако неправильные настройки устройства или незнание элементарных правил могут привести к непредвиденным и порой весьма чувствительным расходам. Руководитель по услугам для частных клиентов Tele2 Кристел Лепик решила поделиться полезными советами, которые помогут избежать неприятных сюрпризов в телефонном счете.

1.     Посмотрите условия своего пакета

«Еще перед поездкой обязательно посмотрите, в каких странах и в каком объеме действует Ваш мобильный пакет», – советует Кристел Лепик. Клиенты операторов мобильной связи могут получить эту информацию в Самообслуживании или в службе поддержки клиентов.

Особое внимание за рубежом следует обращать на номера со специальным тарифом. И если Вы, например, позвонили на короткий номер, чтобы открыть какую-то дверь, то зарубежный оператор может добавить к стоимости такого звонка плату за свою услугу – и это потом отразится в Вашем телефонном счете. 

2.     Выбирайте надежных поставщиков услуг

В общем случае в зарубежных сетях официальных партнеров эстонских операторов связи действуют условия, установленные используемым пакетом услуг. «Однако люди порой забывают, что регуляционные акты ЕС распространяются не на все страны Европы и не действуют, например, в Великобритании, Черногории, Швейцарии и Турции. А значит, объемы услуг своего пакета Вы тоже не сможете там использовать», – объясняет руководитель по услугам для частных клиентов Tele2. 

И если Вы отправляетесь в страну, где не действует Ваш пакет, внимательно ознакомьтесь с прейскурантом своего оператора и выясните: сколько там будут стоить звонки, передача данных и какие пакеты следует заказать дополнительно. Ваша задача – найти решение, которое будет связано с наименьшими расходами. В зависимости от ситуации Вы можете выбрать: роуминг своего оператора, временный роуминг-пакет или решение, предлагаемое зарубежным поставщиком услуг.

В случае если Вы выбрали услуги зарубежного оператора, обязательно убедитесь в его надежности. Покупка местной SIM-карты или eSIM зачастую полезна и удобна, однако с неизвестными поставщиками услуг всегда следует вести себя осмотрительно. «Никогда не сообщайте по телефону данные своей банковской карты и не предоставляйте доступ к своему банковскому счету. Официальные провайдеры с такими просьбами не обращаются – так делают только мошенники», – предупреждает Кристел Лепик.

Приобретайте eSIM только у известных и проверенных продавцов. Мошенники тоже продают eSIM, а потом получают через них несанкционированный доступ к Вашим аккаунтам и начинают совершать от Вашего имени денежные операции… Последствия могут оказаться для Вас очень печальными.

3.     Проверьте свой маршрут

В зарубежных поездках следует также обращать внимание, к каким сетям связи может автоматически подключиться Ваш телефон. Горнолыжные курорты во французских и итальянских Альпах расположены, например, вблизи границы со Швейцарией. И телефон там может автоматически подключиться к швейцарской сети, в которой не действуют регуляции ЕС, и принести Вам дополнительные расходы, причем весьма высокие. Чтобы избежать подобные неприятности, желательно временно отключать роуминг в приграничных зонах либо выбирать вручную подходящую сеть.

В аналогичную ситуацию можно также попасть и во время авиаперелета с посадками на промежуточных аэродромах. В таких случаях лучше сразу отключить перед вылетом передачу данных, чтобы она не активировалась автоматически, когда выключится авиарежим. 

«Убедитесь также перед поездкой, что Ваш оператор поддерживает передачу данных в тех странах, куда Вы отправляетесь. И если Ваш пакет действует на протяжении всего маршрута, Вам не придется включать-выключать роуминг, передачу данных – и Вы сможете в полной мере наслаждаться поездкой». 

4.     Не забывайте про смарт-часы

Если Вы пользуетесь смарт-часами с SIM-картой или eSIM, обязательно проверьте перед поездкой, какие условия роуминга действуют в разных странах. Дело в том, что смарт-часы тоже используют передачу данных, причем независимо от телефона, и могут сами подключиться к нежелательной дорогой сети, даже если роуминг отключен в телефоне. Поэтому выясните заранее, как оплачивается передача данных там, куда Вы едете.

5.     Проверьте также устройства детей

Если Вы отправляетесь в зарубежную поездку всей семьей, проверьте также устройства, которыми пользуются дети. «Родители, как правило, позволяют детям играть в планшете в аэропортах или во время полета. При этом следует помнить, что автоматические обновления в фоновом режиме могут тоже привести к непредвиденным расходам», – напоминает Кристел Лепик.

Обязательно убедитесь перед поездкой, что в устройстве ребенка отключены: роуминг и автоматические обновления. А еще проверьте, есть ли у ребенка возможности самостоятельно включить роуминг, и при необходимости их ограничьте.

О пользе подготовительной работы

Чтобы избежать роуминг-расходов, вовсе необязательно ограничивать использование телефона. Это Ваш осознанный выбор до и во время поездки. И если Вы заблаговременно посмотрите условия своего пакета, получите информацию о зарубежных партнерах своего оператора, ознакомитесь с прейскурантами, действующими в стране Вашего пребывания, и проверите настройки роуминга в своем устройстве, то неприятные сюрпризы в телефонном счете Вам не грозят. 

«Важно помнить, что в разных странах действуют разные тарифы и условия роуминга, которые могут со временем меняться. Поэтому не будет лишним проверять эту информацию перед каждой поездкой, даже если Вы отправляетесь туда, где были совсем недавно», – настоятельно рекомендует представитель Tele2. 

Вы не попадете в трудное положение, если будете пользоваться услугами надежных поставщиков, безопасными способами оплаты и ориентироваться на четко прописанные цены. Просто проведите корректно подготовительную работу – и тогда Вы сможете полностью сосредоточиться на поездке и не беспокоиться о неприятных сюрпризах в своем телефонном счете.