Если несколько лет назад искусственный интеллект использовали в работе лишь отдельные энтузиасты, то сегодня работодатели ожидают от новых сотрудников приличную цифровую грамотность и компетентность в сфере AI. Речь идет о владении совершенно разными навыками. Поэтому при подборе персонала важно не только обращать внимание на те инструменты, которые указаны в CV, но также оценить способность индивида применять AI на практике, отмечает руководитель по персоналу Tele2 Эве Каро.

По данным Департамента статистики, в прошлом году AI использовали в работе 22% местных предприятий. Сегодня эта доля, вероятно, уже стала больше, и будет продолжать расти. Мы в Tele2 тоже всё чаще используем AI и рассматриваем его, прежде всего, как инструмент, который помогает работникам сфокусироваться на важных для предприятия задачах – на таких, например, как ускорение принятия решений и улучшение клиентского опыта.

Чем активнее используется искусственный интеллект на предприятии, тем больше внимания при подборе персонала уделяется владению этим инструментом. Разумеется, каждый новый работник не должен быть экспертом в сфере AI или уметь разрабатывать решения на его базе. Гораздо важнее, чтобы сотрудники, работающие на разных должностях, обладали практической грамотностью и были способны: улучшать с помощью AI свою повседневную работу, задавать AI содержательные вопросы, критически оценивать полученные ответы и четко разделять, какой информацией можно делиться с искусственным интеллектом, а какой – нет.

Как оценить навыки работы с AI?

При оценке работы с AI часто говорят о способности правильно формулировать вопросы. Но это всего лишь часть дела. Не менее важно уметь проверять полученные результаты. Ответ искусственного интеллекта может выглядеть убедительно, но содержать неточности, не учитывать важный контекст или вообще делать неправильный вывод. 

На фоне роста использования AI-инструментов всё большую ценность приобретает способность критически мыслить. Работник должен уметь определять, в каких случаях AI годится в помощники, а в каких – можно рассчитывать только на собственный опыт. Важно также, чтобы у работника были элементарные знания по защите данных и информационной безопасности. Быстрое выполнение задания не может служить оправданием нарушений правил безопасности, когда для ввода конфиденциальной или важной информации работник использует неподходящую среду.

Но как можно оценить на практике навыки взаимодействия с AI?  Если в списке инструментов в CV указаны «ChatGPT» или «Copilot», то это мало что говорит о его реальных способностях человека. Лучше задать кандидату на работу конкретный вопрос, например: какую задачу он смог быстрее всего или качественнее решить с помощью AI? Или какие именно инструменты он использовал и как контролировал полученный результат? 

Навыки работы с AI можно также проверить с помощью практических заданий. Потенциальному работнику можно предложить, например: резюмировать с помощью AI длинный текст, проанализировать какую-то информацию или решить конкретную задачу, связанную с работой. А потом спросить то, что действительно важно: как он пришел к такому результату? Какие вопросы задавал AI? Что менял в ответе? Какие ошибки заметил? И какую часть задания решил взять на себя?

Именно такой подход, а не список AI-инструментов в CV, позволяет реально оценить компетентность кандидата на работу. Современные технологии развиваются очень быстро – и популярные сегодня решения через некоторое время утрачивают актуальность. Поэтому такие качества, как способность обучаться, любознательность и готовность к постоянному совершенствованию, гораздо ценнее, чем умение пользоваться какой-то одной языковой моделью.

В перспективе сильный специалист будет отличаться от других своим осознанным использованием AI-технологий: ему важно сделать работу не просто быстрее, а лучше. Да и сам процесс подбора кадров тоже должен эволюционировать. Эра AI – это не только автоматизация рабочих процессов. Она также требует принципиально других вопросов на собеседовании, чтобы оценить реальные возможности кандидата на работу по применению искусственного интеллекта на практике.

Статья была впервые опубликована 23.09.26 на портале кадровых новостей Äripäev.