Если Вы отправляетесь за рубеж

Услуга лимита передачи данных автоматически действует для всех клиентов мобильной связи Tele2, пользующихся интернет-услугой в зарубежных мобильных сетях.

Когда 80% Вашего лимита услуги мобильной передачи данных, используемой за рубежом, будет исчерпано, мы отправим Вам соответствующее напоминающее SMS-сообщение. Когда лимит передачи данных будет исчерпан полностью, мобильное интернет-соединение оборвется и дальнейшее пользование услугой будет заблокировано. Когда наступит новый календарный месяц, создание соединения за рубежом автоматически станет возможным вновь.

По умолчанию для всех клиентов мобильной связи Tele2 установлен вышеназванный лимит в размере 60 €, эту величину можно изменить на лимит в размере: 15 €, 30 €, 120 € и 180 €.

Пользование услугой лимита передачи данных для клиентов Tele2 бесплатно. Услуга действует во всех зарубежных государствах, где для клиентов открыта интернет-услуга.

Aктивация услуги

Если Вы самостоятельно приостановили услугу, но пожелаете позднее пользоваться ею снова, следует отправить SMS с указанием ключевого слова «TELLI» на номер Tele2 +372 58 000 000. Tele2 активирует услугу автоматически согласно последнему действовавшему уровню лимита.

Если лимит пользования мобильным интернетом клиентом исчерпан, но он желает продолжить пользоваться услугой, то следует отправить SMS с указанием ключевого слова «LISA» на номер Tele2 +372 58 000 000. Tele2 обнулит по умолчанию объемы услуги передачи данных и восстановит в отношении текущего календарного месяца последний действовавший уровень лимита.

Услуга действует в отношении конкретного номера. Если у Вас несколько договоров о подключении, то Вам следует отправить текстовые сообщения с каждого мобильного телефона или модема, для которых Вы желаете активировать услугу. У Вас имеется возможность обнулять сальдо пользования мобильным интернетом в течение одного месяца неограниченное количество раз.

Отказ от услуги

Если Вы желаете отказаться от услуги лимита передачи данных, то отправьте SMS с указанием ключевого слова «LOOBU» на номер Tele2 +372 58 000 000. Это сообщение снимет ограничение на пользование мобильным интернетом за рубежом.

Услуга действует в отношении конкретного номера. Если у Вас несколько договоров о подключении, то Вам следует отправить текстовые сообщения с каждого мобильного телефона или модема, для которых Вы желаете отказаться от услуги.

Отказ от предварительных уведомлений

Если Вы желаете отказаться от уведомления о достижении 80% лимита передачи данных, отправьте SMS с указанием ключевого слова «LOOBUINFO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Чтобы вновь активировать уведомления, отправьте SMS с указанием ключевого слова  «TELLIINFO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Отображение сальдо

Если Вы желаете узнать, на какую сумму у Вас еще имеется возможность пользоваться услугой передачи данных в текущем месяце, отправьте SMS с указанием ключевого слова «SALDO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Введение ограничения

Владельцам новых смартфонов стоит иметь в виду, что различные приложения подобных аппаратов часто подключаются к интернету, порой совершенно самостоятельно. Поэтому рекомендуем перед зарубежной поездкой проверить данные настройки и, в случае необходимости, выключить подобные опции.

При желании можно ввести ограничение на пользование интернетом в телефоне за рубежом. Для этого обратитесь в ближайшее представительство Tele2 или позвоните по номеру инфотелефона 6866 866.

• Интернет-пакет для путешествий Reisinett (далее: пакет) – это дополнительная услуга, которая действует в зарубежных странах и заказывается с помощью SMS.
• Для заказа пакета необходимо отправить SMS с кодом нужной географической зоны на номер: 9575.
• Пакет активируется сразу после поступления сообщения с подтверждением заказа.
• Пакет обеспечивает мобильный интернет только в странах той географической зоны, для которой был заказан.
• Пакет действует до тех пор, пока полностью не завершится его объем или срок действия (7, 14 или 30 дней) с момента активации пакета.
• Неиспользованный объем утрачивает силу по завершении срока действия пакета (7, 14 или 30 дней).
• Клиент, использовавший 80% и 100% объема пакета, уведомляется SMS-сообщением.
• По завершении 100% объема пакета интернет ограничивается для клиента на ближайшие 24 часа, после чего вступают в силу тарифы обычного прейскуранта.
• Клиент может отменить 24-часовое ограничение интернета, если закажет новый пакет или отправит SMS с кодовым словом LISADATA.
• SMS с кодовым словом LISADATA активирует услугу с оплатой мегабайтов по прейскуранту.
• Пакет не действует в сетях спутниковой связи.
• Пакет можно использовать только в странах географической зоны, указанной в заказе.
• Страны, входящие в географические зоны пакета
  • Зона А: США, Казахстан, Турция, Великобритания, Израиль, Россия, Швейцария, Украина, Молдова, Новая Зеландия, Австралия, Южная Корея, ЮАР, Черногория, Гана, Грузия, Албания, Шри-Ланка, Тайвань, Кувейт и Малайзия.
  • Зона B: Иран, Сингапур, Босния и Герцеговина, Сербия, Андорра, Гонконг, Таиланд, Азербайджан, Кыргызстан, Палестина, Гвинея, Макао, Канада, Катар, Армения, Индонезия, Мексика, Узбекистан, Филиппины, Бахрейн, Беларусь, Перу, Гватемала, Япония и Македония.
  • Зона С: Колумбия, Индия, Бразилия, Чили, Камбоджа, Парагвай, Пуэрто-Рико, Аргентина, Эквадор, Вьетнам, Саудовская Аравия, Китай, Мьянма, Египет, Уругвай Доминиканская Республика, Никарагуа, Таджикистан, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Барбадос, Каймановы острова, Коста-Рика, Гренада, Монтсеррат, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины, Острова Теркс и Кайкос и Арабские Объединенные Эмираты.
  • Зона D: Панама, Марокко, Оман, Монголия, Ямайка, Бангладеш, Уганда, Алжир, Гайана, Аруба, Тунис, Руанда и Монако.

Прежде чем покинуть пределы страны, проверьте:

• свой кредитный лимит, достаточно ли будет указанной суммы?
• поддерживает ли Ваш мобильный телефон сетевые частоты, используемые тем государством, куда Вы отправляетесь.

Информацию о том, какие сетевые частоты поддерживает телефон, Вы можете получить в руководстве пользователя или в интернете – из списка функций телефона.

Делая звонок за рубежом, набирайте символ "+" и номер вместе с международным кодом.
Пример: звоня из-за рубежа в Эстонию на номер 6 866 866, наберите: +372 6 866 866 и позвоните.

Цена звонка за рубежом на номер со специальным тарифом состоит из следующих слагаемых:

1. Цена исходящего звонка по обычному роуминг-тарифу (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);
2. Цена исходящего звонка по специальному тарифу, установленному нашим роуминг-партнером.

Прием звонков в зарубежном государстве происходит так же, как и в Эстонии. Причем звонящий Вам оплачивает звонок по той же цене, как и при звонке на находящийся в Эстонии номер, согласно расценкам на разговорные минуты своего пакета услуг. Вы оплачиваете входящий звонок согласно прейскуранту на принятые в зарубежном государстве разговорные минуты.

Непременно рекомендуем предварительно ознакомиться с прейскурантом государства, куда Вы направляетесь, поскольку расценки в различных странах могут сильно различаться. 

При переадресации звонков за рубежом учитывайте, что различные типы переадресации тарифицируются согласно различным принципам:

• если при переадресации указаны особые условия (например, переадресация производится лишь тогда, когда телефон занят, находится вне зоны действия или выключен), то при расчете стоимости услуги действует международный тариф.
• Если переадресованы все без исключения звонки, то международный тариф не действует, расчет производится на обычных условиях.

Жителей приграничных областей Эстонии просим обратить внимание на то, чтобы телефон находился в эстонской сети Tele2. Если мобильный телефон (даже находясь в пределах Эстонии) подключится к зарубежной сети, то пользование услугами будет тарифицироваться согласно прейскуранту роуминг партнера. Чтобы избежать подобных казусов, рекомендуем запретить в настройках телефона автоматический выбор сети и вручную настроить телефон на подключение к сети Tele2.

Исходя из особенностей стандарта LTE/4G, в роуминг-условиях могут происходить кратковременные соединения и передача данных, даже если в устройстве отключена функция передачи данных в роуминге. И если Вы не планировали или вообще не желаете пользоваться услугой передачи данных во время зарубежной поездки, то, кроме отключения передачи данных в роуминге, перейдите также в настройках своего устройства с 4G-сети на 2G- или 3G-сеть.

Чтобы отключить передачу данных в роуминге, выберите в своем устройстве: Настройки > Еще > Мобильные сети > Данные в роуминге > Нет. 
Чтобы перейти на 2G/3G-сеть, выберите: Настройки > Еще > Мобильные сети > Режим сети > 2G/3G. Наименование пунктов меню в разных устройствах может различаться.

При нахождении в зарубежном государстве стоимость звонков на номера этого государства со специальным тарифом складывается из следующих цен:

1. Обычной цены минуты исходящего разговора в роуминге (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);

2. Цены звонка на номер со специальным тарифом, установленной нашим роуминг-партнером (эти цены Вы можете узнать у оператора, чьими услугами пользуетесь в зарубежном государстве).

Особую бдительность следует проявлять не только в приграничных районах Эстонии, но и при нахождении в ряде европейских стран, где есть опасность самостоятельного переключения телефона на сеть страны, не входящей в ЕС. Наиболее часто это случается в Италии, Франции и Германии при приближении к границе со Швейцарией. Возможны подобные ситуации и на юге Франции, рядом с Монако, не относящимся к ЕС.

Спутниковые сети позволяют подключиться к интернету там, где не действуют обычные операторские сети, например, на борту летящего самолета или морского круизного судна вдали от берега. Стоимость мегабайта в спутниковой сети значительно выше обычного интернет-тарифа, поэтому настоятельно рекомендуем использовать спутниковую связь только осознанно и в случае крайней необходимости. Разрешение на использование спутниковой связи можно активировать в Самообслуживании. Чтобы защитить клиентов от случайного подключения к спутниковым сетям и последующих неприятных сюрпризов со счетом, такая возможность изначально заблокирована в наших пакетах.