52151B6F-E1ED-4DCC-ADC0-86546BB76911 Created with sketchtool. 7F3D9EE3-ADF7-45C1-AB94-78A518DAACB5 Created with sketchtool.
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.

Если Вы отправляетесь за рубеж

Разговорными пакетами можно пользоваться как в Эстонии, так и в других странах ЕС. Скорее всего, в Вашем пакете уже предусмотрены объемы услуг звонков, SMS и интернета для использования в ЕС. Если же Вы отправляетесь за пределы ЕС, то можно заказать с помощью SMS пакет Reisinett.

Сколько стоят услуги в других странах?

Если Вы хотите узнать, сколько стоит та или иная услуга за рубежом, введите название интересующей Вас страны.

Это важно знать

Если Ваш пакет можно использовать только в Эстонии, а Вы собираетесь за рубеж, замените его на пакет из серии Vabadus. Пакеты для телефона Вы найдете здесь, для компьютера и роутера – здесь. Замена пакета один раз в месяц – бесплатно.

Звонки за пределы ЕС оплачиваются по тарифу 2,24 € за минуту (вместе с налогом с оборота). Продолжительность разговоров учитывается с точностью до 60 секунд.

Лимит передачи данных

Услуга лимита передачи данных автоматически действует для всех клиентов мобильной связи Tele2, пользующихся интернет-услугой в зарубежных мобильных сетях.

Когда 80% Вашего лимита услуги мобильной передачи данных, используемой за рубежом, будет исчерпано, мы отправим Вам соответствующее напоминающее SMS-сообщение. Когда лимит передачи данных будет исчерпан полностью, мобильное интернет-соединение оборвется и дальнейшее пользование услугой будет заблокировано. Когда наступит новый календарный месяц, создание соединения за рубежом автоматически станет возможным вновь.

По умолчанию для всех клиентов мобильной связи Tele2 установлен вышеназванный лимит в размере 60 €, эту величину можно изменить на лимит в размере: 15 €, 30 €, 120 € и 180 €.

Пользование услугой лимита передачи данных для клиентов Tele2 бесплатно. Услуга действует во всех зарубежных государствах, где для клиентов открыта интернет-услуга.

Aктивация услуги

Если Вы самостоятельно приостановили услугу, но пожелаете позднее пользоваться ею снова, следует отправить SMS с указанием ключевого слова «TELLI» на номер Tele2 +372 58 000 000. Tele2 активирует услугу автоматически согласно последнему действовавшему уровню лимита.

Если лимит пользования мобильным интернетом клиентом исчерпан, но он желает продолжить пользоваться услугой, то следует отправить SMS с указанием ключевого слова «LISA» на номер Tele2 +372 58 000 000. Tele2 обнулит по умолчанию объемы услуги передачи данных и восстановит в отношении текущего календарного месяца последний действовавший уровень лимита.

Услуга действует в отношении конкретного номера. Если у Вас несколько договоров о подключении, то Вам следует отправить текстовые сообщения с каждого мобильного телефона или модема, для которых Вы желаете активировать услугу. У Вас имеется возможность обнулять сальдо пользования мобильным интернетом в течение одного месяца неограниченное количество раз.

Отказ от услуги

Если Вы желаете отказаться от услуги лимита передачи данных, то отправьте SMS с указанием ключевого слова «LOOBU» на номер Tele2 +372 58 000 000. Это сообщение снимет ограничение на пользование мобильным интернетом за рубежом.

Услуга действует в отношении конкретного номера. Если у Вас несколько договоров о подключении, то Вам следует отправить текстовые сообщения с каждого мобильного телефона или модема, для которых Вы желаете отказаться от услуги.

Отказ от предварительных уведомлений

Если Вы желаете отказаться от уведомления о достижении 80% лимита передачи данных, отправьте SMS с указанием ключевого слова «LOOBUINFO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Чтобы вновь активировать уведомления, отправьте SMS с указанием ключевого слова  «TELLIINFO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Отображение сальдо

Если Вы желаете узнать, на какую сумму у Вас еще имеется возможность пользоваться услугой передачи данных в текущем месяце, отправьте SMS с указанием ключевого слова «SALDO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Введение ограничения

Владельцам новых смартфонов стоит иметь в виду, что различные приложения подобных аппаратов часто подключаются к интернету, порой совершенно самостоятельно. Поэтому рекомендуем перед зарубежной поездкой проверить данные настройки и, в случае необходимости, выключить подобные опции.

При желании можно ввести ограничение на пользование интернетом в телефоне за рубежом. Для этого обратитесь в ближайшее представительство Tele2 или позвоните по номеру инфотелефона 6866 866.

Условия пакета «Reisinett»
  • Интернет-пакет для путешествий Reisinett (далее: пакет) – это дополнительная услуга, которая действует в зарубежных странах и заказывается с помощью SMS.
  • Для заказа пакета необходимо отправить SMS с кодом нужной географической зоны на номер: 9575.
  • Пакет активируется сразу после поступления сообщения с подтверждением заказа.
  • Пакет обеспечивает мобильный интернет только в странах той географической зоны, для которой был заказан.
  • Пакет действует до тех пор, пока полностью не завершится его объем или срок действия (7, 14 или 30 дней) с момента активации пакета.
  • Неиспользованный объем утрачивает силу по завершении срока действия пакета (7, 14 или 30 дней).
  • Клиент, использовавший 80% и 100% объема пакета, уведомляется SMS-сообщением.
  • По завершении 100% объема пакета интернет ограничивается для клиента на ближайшие 24 часа, после чего вступают в силу тарифы обычного прейскуранта.
  • Клиент может отменить 24-часовое ограничение интернета, если закажет новый пакет или отправит SMS с кодовым словом LISADATA.
  • SMS с кодовым словом LISADATA активирует услугу с оплатой мегабайтов по прейскуранту.
  • Пакет не действует в сетях спутниковой связи.
  • Пакет можно использовать только в странах географической зоны, указанной в заказе.
  • Страны, входящие в географические зоны пакета

Зона А: США, Казахстан, Турция, Великобритания, Израиль, Россия, Швейцария, Украина, Молдова, Новая Зеландия, Австралия, Южная Корея, ЮАР, Черногория, Гана, Грузия, Албания, Шри-Ланка, Тайвань, Кувейт и Малайзия.

Коды зоны А:

- для заказа 1 ГБ (действует в течение 7 дней) следует отправить SMS с кодом А1 на номер 9575

- для заказа 5 ГБ (действует в течение 14 дней) следует отправить SMS с кодом А5 на номер 9575

- для заказа 10 ГБ (действует в течение 30 дней) следует отправить SMS с кодом А10 на номер 9575

Зона B: Иран, Сингапур, Босния и Герцеговина, Сербия, Андорра, Гонконг, Таиланд, Азербайджан, Кыргызстан, Палестина, Гвинея, Макао, Канада, Катар, Армения, Индонезия, Мексика, Узбекистан, Филиппины, Бахрейн, Беларусь, Перу, Гватемала, Япония и Македония.

Коды зоны В:

- для заказа 1 ГБ (действует в течение 7 дней) следует отправить SMS с кодом В1 на номер 9575

- для заказа 3 ГБ (действует в течение 14 дней) следует отправить SMS с кодом В3 на номер 9575

- для заказа 5 ГБ (действует в течение 30 дней) следует отправить SMS с кодом В5 на номер 9575

Зона С: Колумбия, Индия, Бразилия, Чили, Камбоджа, Парагвай, Пуэрто-Рико, Аргентина, Эквадор, Вьетнам, Саудовская Аравия, Китай, Мьянма, Египет, Уругвай Доминиканская Республика, Никарагуа, Таджикистан, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Барбадос, Каймановы острова, Коста-Рика, Гренада, Монтсеррат, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины, Острова Теркс и Кайкос и Арабские Объединенные Эмираты.

Коды зоны С:

- для заказа 1 ГБ (действует в течение 7 дней) следует отправить SMS с кодом С1 на номер 9575

- для заказа 3 ГБ (действует в течение 14 дней) следует отправить SMS с кодом С3 на номер 9575

Зона D: Панама, Марокко, Оман, Монголия, Ямайка, Бангладеш, Уганда, Алжир, Гайана, Аруба, Тунис, Руанда и Монако.

Коды зоны D:

- для заказа 1 ГБ (действует в течение 7 дней) следует отправить SMS с кодом D1 на номер 9575

Прежде чем уехать за рубеж

Прежде чем покинуть пределы страны, проверьте:

  • свой кредитный лимит, достаточно ли будет указанной суммы?
  • поддерживает ли Ваш мобильный телефон сетевые частоты, используемые тем государством, куда Вы отправляетесь.

Информацию о том, какие сетевые частоты поддерживает телефон, Вы можете получить в руководстве пользователя или в интернете – из списка функций телефона.

Звонки за рубежом

Делая звонок за рубежом, набирайте символ "+" и номер вместе с международным кодом.
Пример: звоня из-за рубежа в Эстонию на номер 6 866 866, наберите: +372 6 866 866 и позвоните.

Цена звонка за рубежом на номер со специальным тарифом состоит из следующих слагаемых:

  1. Цена исходящего звонка по обычному роуминг-тарифу (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);
  2. Цена исходящего звонка по специальному тарифу, установленному нашим роуминг-партнером.
Прием звонков за рубежом

Прием звонков в зарубежном государстве происходит так же, как и в Эстонии. Причем звонящий Вам оплачивает звонок по той же цене, как и при звонке на находящийся в Эстонии номер, согласно расценкам на разговорные минуты своего пакета услуг. Вы оплачиваете входящий звонок согласно прейскуранту на принятые в зарубежном государстве разговорные минуты.

Непременно рекомендуем предварительно ознакомиться с прейскурантом государства, куда Вы направляетесь, поскольку расценки в различных странах могут сильно различаться. 

Переадресация звонков за рубежом

При переадресации звонков за рубежом учитывайте, что различные типы переадресации тарифицируются согласно различным принципам:

  • если при переадресации указаны особые условия (например, переадресация производится лишь тогда, когда телефон занят, находится вне зоны действия или выключен), то при расчете стоимости услуги действует международный тариф.
  • Если переадресованы все без исключения звонки, то международный тариф не действует, расчет производится на обычных условиях.
Жители приграничных областей Эстонии

Жителей приграничных областей Эстонии просим обратить внимание на то, чтобы телефон находился в эстонской сети Tele2. Если мобильный телефон (даже находясь в пределах Эстонии) подключится к зарубежной сети, то пользование услугами будет тарифицироваться согласно прейскуранту роуминг партнера. Чтобы избежать подобных казусов, рекомендуем запретить в настройках телефона автоматический выбор сети и вручную настроить телефон на подключение к сети Tele2.

Исходя из особенностей стандарта LTE/4G, в роуминг-условиях могут происходить кратковременные соединения и передача данных, даже если в устройстве отключена функция передачи данных в роуминге. И если Вы не планировали или вообще не желаете пользоваться услугой передачи данных во время зарубежной поездки, то, кроме отключения передачи данных в роуминге, перейдите также в настройках своего устройства с 4G-сети на 2G- или 3G-сеть.

Чтобы отключить передачу данных в роуминге, выберите в своем устройстве: Настройки > Еще > Мобильные сети > Данные в роуминге > Нет. 
Чтобы перейти на 2G/3G-сеть, выберите: Настройки > Еще > Мобильные сети > Режим сети > 2G/3G. Наименование пунктов меню в разных устройствах может различаться.

Звонки за рубежом на зарубежные номера со специальным тарифом

При нахождении в зарубежном государстве стоимость звонков на номера этого государства со специальным тарифом складывается из следующих цен:

1. Обычной цены минуты исходящего разговора в роуминге (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);

2. Цены звонка на номер со специальным тарифом, установленной нашим роуминг-партнером (эти цены Вы можете узнать у оператора, чьими услугами пользуетесь в зарубежном государстве).

Приграничные районы и сети спутниковой связи

Особую бдительность следует проявлять не только в приграничных районах Эстонии, но и при нахождении в ряде европейских стран, где есть опасность самостоятельного переключения телефона на сеть страны, не входящей в ЕС. Наиболее часто это случается в Италии, Франции и Германии при приближении к границе со Швейцарией. Возможны подобные ситуации и на юге Франции, рядом с Монако, не относящимся к ЕС.

Спутниковые сети позволяют подключиться к интернету там, где не действуют обычные операторские сети, например, на борту летящего самолета или морского круизного судна вдали от берега. Стоимость мегабайта в спутниковой сети значительно выше обычного интернет-тарифа, поэтому настоятельно рекомендуем использовать спутниковую связь только осознанно и в случае крайней необходимости. Разрешение на использование спутниковой связи можно активировать в Самообслуживании. Чтобы защитить клиентов от случайного подключения к спутниковым сетям и последующих неприятных сюрпризов со счетом, такая возможность изначально заблокирована в наших пакетах.