Последние недели много внимания уделялось дискуссии об удаленной работе. Обсуждалось, собственно, одно: сколько дней в неделю надо работать в офисе, а сколько – можно дома? Хотя вместо этого работодатель мог бы задаться другим вопросом: а какие конкретно проблемы это помогает решить? И если четкого ответа нет, то обязательные дни в офисе вряд ли принесут желаемый результат, пишет руководитель по персоналу Tele2 Эве Каро. 

В Tele2 работа организована гибко – это означает в первую очередь доверие и ответственность. Мы не оцениваем вклад каждого работника по количеству дней, которые он провел в офисе. Нам важны результаты. А для этого необходима четкая организация труда: работники должны точно знать, что от них ожидают, а руководители – иметь четкое представление, как выполняются поставленные задачи.

С этой точки зрения, удаленная работа – в значительной степени вопрос управления. Если результативность труда можно оценить на основании определенных параметров и человек явно справляется с работой, то ему необязательно каждый день находиться под пристальным взглядом руководства. Однако из этого вовсе не следует, что присутствие в офисе утратило свою актуальность.

Прежде чем требовать обязательное присутствие в офисе, имеет смысл выяснить: почему это необходимо?

Если руководитель хочет вернуть в офис как можно больше работников, он должен прежде разобраться: что не так у него с организацией труда? Может быть, не складывается командная работа, не выполняются назначенные сроки или у нового персонала нет должной поддержки?

И только четко сформулировав проблему, можно переходить к поиску ее корней. Возможно, задержка с принятием решений или невыполнение сроков связаны не с физическим отсутствием персонала, а с нечеткой договоренностью. Кроме того, если на предприятии нет продуманной системы руководства и поддержки, то новому работнику будет трудно здесь освоиться, даже каждый день находясь в офисе.

А вот когда причины найдены, то можно переходить и к решению главного вопроса: какие меры помогут изменить ситуацию к лучшему? В одних случаях достаточно уточнить зоны ответственности или усилить систематическую поддержку новых работников, в других – просто чаще собирать персонал для совместного обсуждения проблем и принятия решений.

Присутствие в офисе играет важную роль, когда надо совместно решать сложные вопросы или развивать сотрудничество между командами. В Tele2, например, каждый месяц проводятся традиционные утренние совещания, на которых физически присутствуют все руководители. Это помогает формировать общее видение приоритетов и укрепляет сотрудничество. Когда все находятся в одном помещении, возникает более непосредственное общение: руководители начинают живо дискутировать и обмениваться мнениями, в отличие от совещаний в Teams.

Универсальное решение для организации работы? Его, к сожалению, нет

Традиционные утренние встречи руководителей – это всего лишь один пример, как можно организовать работу с учетом реальных потребностей. Задача работодателя – предоставить сотрудникам каждого подразделения: ​​возможность хорошо выполнять свою работу и свободу в принятии решений. Одни команды предпочитают проводить регулярные собрания в офисе, другие – иметь большую свободу в выборе времени и места работы. Что касается общей организационной политики предприятия, то она зачастую не оправдана или вообще не применима. А вот подход на уровне команд, отделов или даже отдельных лиц, как правило, бывает эффективным. 

При составлении гибкого графика необходимо учитывать должности, привязанные к конкретному месту. В Tele2, например, работники представительств обязаны физически присутствовать на своем рабочем месте. Мы предоставляем им возможность выбирать для себя приоритетные дни, когда составляем месячный рабочий график. Таким образом, они в определенной мере тоже могут управлять своим рабочим временем, чтобы лучше совмещать работу и личную жизнь.

Как видим, дискуссия об офисной и удаленной работе не привела к большому прогрессу при обсуждении организации труда. И тот, и другой вариант будет полезен при правильном применении, но не сможет гарантировать эффективный результат. Поэтому предлагаю руководителям, которые определяют, сколько дней надо работать в офисе, прежде ответить на вопрос: какую проблему вы хотите решить? Грамотно организовать работу сможет тот руководитель, который понимает, что требуется его подчиненным, и смело принимает решения с учетом этих потребностей.

Статья была впервые опубликована 26 октября 2016 года на портале Geenius.