Руководитель проекта контент-маркетинга Tele2 Карина Аули и руководитель проекта внутренних коммуникаций Лииси Сиил.

Вот и завершился эксперимент длиною в год. 24 отважных участника программы Tele2 десантировались в социальные сети и приступили там к созданию своих персональных брендов. Инициаторы данного проекта – Карина Аули, отвечающая за контент-маркетинг, и Лийзи Сийл, занимающаяся внутренними коммуникациями, – наверняка предполагали, что на таких предприимчивых работников Tele2 обратят внимание и другие работодатели. Почему же они решились на столь рискованный шаг?

А началось всё с намерения Tele2 шире себя представить в социальных медиа и заодно помочь креативным работникам создать персональные бренды. Сказано – сделано. Tele2 запустил программу амбассадоров бренда, и уже вынашивает планы ее продолжения.

«Мы не хотели, чтобы информация о Tele2 в социальных сетях выглядела как стандартный набор маркетинговых материалов. Все мы знали, что у нас круто, но было бы лучше, чтобы об этом рассказали сами работники, так сказать, аутентично», – начинает свой рассказ Карина Аули, одна из инициаторов проекта. Вскоре среди коллег появились энтузиасты, которые время от времени стали транслировать в социальных медиа месседжи и ценности Tele2. Однако прежде они получили на предприятии знания и средства, необходимые для развития собственного бренда. «Персональный брендинг – это не только посты, которые пишутся после работы. Не менее важно рассказывать о своей повседневной трудовой жизни, ведь большую часть дня все мы проводим на службе. Девиз нашей программы такой же, как и у всего предприятия: «Лучше я – лучше Tele2», – продолжает Лийзи Сийл.

Вместе всё получится

Кто-то может подумать, что реализовать такую программу проще простого. Увы, это не так. «На протяжении всего года мы обучали участников программы всему понемногу: от создания персонального бренда до возможностей разных соцмедиа. А еще регулярно проводили встречи, на которых участники обсуждали свои достижения, проблемы и даже находили время, чтобы сообща писать посты, – подключается к разговору Карина Аули и отмечает, что рабочие группы прекрасно справлялись с заданиями. – Мы анализировали результаты, получали обратную связь, поддерживали друг друга и придумывали вместе идеи постов».

«Наиболее отличившиеся участники получали также призы. Причем лучшими зачастую оказывались не те, кто больше всех постил, а те, кто впервые решился написать пост или вложил в него всю душу и тем самым воодушевил других», – говорит Карина Аули и приводит такой пример: один участник настолько вошел во вкус, что параллельно основал свое собственное предприятие, которое проводит обучение, связанное с обслуживанием.

Главное – создать все условия

Один из основополагающих принципов программы – не принуждать к написанию постов. «Участники программы много времени уделяли самостоятельной подготовке, чтобы побыстрее освоить азы. Однако были и такие, кто за нескольких месяцев не выдал ни одного поста. Желание писать у них было, но что-то препятствовало, какой-то внутренний барьер. Мы относились к этому с пониманием, ведь наша цель – создать участникам все условия и, если необходимо, поощрять их за хорошие результаты», – отмечает Лийзи Сийл. С точки зрения стратегии, персональный брендинг оказался полезен всем – как участникам программы, так и предприятию в целом.

Подводя итоги, организаторы эксперимента отмечают, что несмотря на ограниченный состав участников программы (24 человека), остальные работники не чувствовали себя обделенными. «В программу попали далеко не все желающие. И это, в свою очередь, подтолкнуло остальных уделять больше внимания своей блогерской деятельности и вызвало подъем энтузиазма, который проявился в том числе в выросшем количестве постов», – говорит Карина Аули. «А еще мы стали получать письма от работников, которые хотели принять участие в следующем цикле программы», – добавляет Лийзи Сийл.

Выпускники первого полета программы.

Программа для истинных мятежных натур

Будущим организаторам подобных программ в первую очередь надо набраться смелости, считают Карина и Лийзи. «Не надо бояться, что работников, пишущих успешные посты, переманят к себе другие работодатели. Своих надо всячески поощрять и укреплять их веру в собственные силы. И если кто-то вдруг сообщит, что ему предложили отличное место работы, то таким сотрудником можно только гордиться. Его персональный брендинг произвел на кого-то неизгладимое впечатление! – восклицает Лийзи Сийл. «Но наш собственный опыт показывает, что такие работники никуда не уходят, а остаются верны своему предприятию. Потому что видят, что их работодатель всеми силами способствует их личному развитию, и очень ценят это», – подчеркивает Карина Аули.

Для организаторов программы были важны не столько эффективность и полученные результаты, сколько сам процесс адаптации в соцмедиа и написания постов. «Поначалу мы установили чересчур детализированные, четко ориентированные на результат цели и при этом не учли, что многие участники вообще не имели представления о специфике социальных сетей. Теперь-то мы знаем, что в первую очередь надо сфокусироваться на конкретной идее и поощрять людей выкладывать посты», – продолжает Карина Аули.

«Думаю, подобные программы сложно реализовать на предприятиях, где не всё идет гладко. Важно вникать в суть проблемы, вносить при необходимости изменения и всегда руководствоваться интересами конкретного индивида, а не какого-то абстрактного предприятия. Дела не требуют очень серьезного выражения лица – в них всегда должна быть искорка веселья. В противном случае можно прийти и к совершенно противоположной цели», – улыбается Лийзи Сийл.

Стоит ли овчинка выделки?

У работодателей может возникнуть резонный вопрос: а стоит ли овчинка выделки? С одной стороны, обучение в рамках программы стоит недешево, и участники вовсе не обязаны выкладывать в соцмедиа комплементарные для предприятия посты. Однако с другой стороны, и от рекрутинговых агентств, и от самих участников поступали благоприятные сигналы: желающие работать в Tele2 заметили посты участников и получили более полное представление о предприятии.

Всего же участники программы амбассадоров бренда Tele2 выложили 272 поста на платформах LinkedIn, Instagram, TikTok и тысячи сторис в Instagram. «На основании полученного опыта мы сделали вывод, что участие в программе должно продолжаться меньше года. Год – слишком большой срок, за который в личной жизни участника может многое измениться», – говорит в заключение Карина Аули.