Осень. Пришла пора отправляться за рубеж по делам или на каникулы. Кто-то пакует чемоданы и готовится к новым впечатлениям. А кто-то решил махнуть за тридевять земель, чтобы просто пожить там в режиме отдыха, оставив все проблемы дома.

Может быть, такую же участь заслуживает и телефон? Или он сам возьмет паузу после приземления в аэропорту и откажется подчиняться привычным командам? Что ж, посмотрим, как он отреагирует на рестарт. 

А пока нелишне узнать восемь хитростей, которые упростят жизнь путешественника с телефоном за рубежом.

1. Убедитесь перед зарубежной поездкой, что оператор разрешил вам использование услуги роуминга. Опытным путешественникам такой совет наверняка покажется тривиальным, однако у многих клиентов на руках договоры, которые были заключены давным-давно, когда они, может быть, еще были детьми, и роуминговая услуга для них не была открыта.

Если телефон не ловит сеть, на экране появится сообщение «Võrk puudub / No service», и будут отсутствовать показания индикатора уровня сигнала. Вполне возможно, что причина сбоя кроется именно в вышеупомянутом упущении. Клиенты Tele2 могут проверить этот статус через самообслуживание.

2. Убедитесь, что телефону также разрешено использовать услугу роуминга. Если оператор разрешает вам использование роуминговых услуг, то телефону вы такое разрешение, возможно, еще не дали, особенно если он был куплен недавно. Обычно выбор нужных команд находится в настройках сети и интернета.

3. Что, всё еще не работает? Тогда попробуйте выбрать сеть вручную. Так бывает: самолет приземляется в зарубежном аэропорту и после отключения авиарежима на экране телефона появляется уже знакомое сообщение: «Võrk puudub / No service». При этом вы знаете, что с роумингом у вас всё в порядке (как со стороны оператора, так и со стороны телефона).

Для начала выключите и снова включите свой телефон. Если это не помогает, постарайтесь найти доступную сеть вручную. Наберитесь терпения: у некоторых моделей такой поиск занимает до 5 минут (может быть, пора подумать о покупке нового телефона?)

4. Для подключения к интернету важно, чтобы в телефоне были правильные настройки. Если вам не удается установить соединение с мобильным интернетом за рубежом, проверьте в настройках своего телефона наличие и правильность точки доступа, имени пользователя и пароля. Если они не указаны, внесите их вручную в соответствии с данными оператора.

Клиентам Tele2, пользующимся телефонами на базе iOS, в этом случае следует восстановить сетевые настройки (Reset Network Setting). Проверьте также, чтобы телефон не был ориентирован только на одну 4G-сеть, которая, кстати, есть не во всех странах. При необходимости переходите на режим 2G/3G-сети.

5. Если сигнал слабый, найдите другую мобильную сеть. У себя дома, в Эстонии, мы уже привыкли к тому, что сигнал повсюду хороший, однако этого нельзя сказать о некоторых других странах. И если у одного оператора сигнал слабый, попробуйте найти вручную альтернативную сеть.

6. Отключите у айфона функцию «EU Internet». Если владельцу айфона не удается попасть в интернет, советуем отключить функцию «EU Internet». В данном случае компания Apple сыграла на опережение и ввела функцию, которая станет актуальна только в будущем – когда цены на роуминг сравняются с ценами на внутренних рынках стран Европейского Союза.

7. Проверьте размер своего кредитного лимита и при необходимости увеличьте его. В Эстонии, как правило, в месячную плату за телефон уже входит неограниченное количество разговорных минут и достаточно большой объем интернета. За рубежом дело обстоит иначе – там необходимо оплачивать каждую минуту как исходящего, так и входящего разговора (в Tele2 – 50 минут бесплатно), а также каждый мегабайт интернета (см. пакеты Surf).

Когда установленный кредитный лимит будет израсходован, клиенту высылается соответствующее уведомление. Однако за рубежом услуги могут быть ограничены еще до поступления такого уведомления – и о том, что лимит исчерпан, клиент поймет лишь тогда, когда неожиданно пропадет возможность делать и принимать звонки, а также заходить в интернет. В этом случае следует увеличить свой кредитный лимит через самообслуживание или, обратившись в службу клиентского обслуживания своего оператора.

8. Избегайте случайного использования спутниковой сети, чтобы не было неприятных сюрпризов в телефонном счете. Будьте осторожны при подключении к интернету в местах, куда не доходят сети обычных операторов, например, вдали от берега на круизном лайнере или на борту самолета. Есть вероятность, что ваш телефон выберет для подключения к интернету спутниковую сеть с довольно высоким тарифом – под 20 евро.

А узнаете вы о таком недешевом сеансе связи только после получения счета в следующем месяце, поскольку при подключении к спутниковой сети приветственное сообщение обычно не высылается. Tele2 извещает своих клиентов о соединении со спутниковыми сетями, однако в случае необычного местонахождения пользователя уведомление может поступить с небольшой задержкой. Наш совет: используйте спутниковую сеть всегда сознательно и только тогда, когда в этом действительно есть острая необходимость.

Сирли Селиов

10.10.2016

• Facebook
• Twitter
• Mail