Нынешние непростые времена вкупе с неблагоприятными экономическими условиями вынуждают искать новые пути для рачительного ведения хозяйства. И один из наиболее действенных рычагов экономии – это контроль над расходами. Возьмем, к примеру, телекоммуникационные услуги – можно ли на них сэкономить?
 
Ни для кого не секрет, что многие эстонские операторы связи стали повышать цены. А в секторе телекоммуникаций в целом, по мнению директора по продажам Tele2 Ааре Уусъярва, сегодня преобладает жесткая конкуренция. На протяжении десятилетия цены здесь удерживались на одном уровне – ситуация для рынка, надо признать, противоестественная.
 
Рыночную ценовую стабильность подпитывало постоянное повышение эффективности. Однако из-за роста цен на электричество и расходов на рабочую силу прибыльность предприятий сектора снизилась – и операторам пришлось поднять цены на услуги. «Мы дошли до предела», – констатирует Ааре Уусъярв.
 
Картографирование потребления как предпосылка экономии

И всё же нередки случаи, когда клиент изрядно переплачивает за телекоммуникационные услуги и устройства. Почему он так поступает? Может быть, из-за верности бренду, каких-то личных предубеждений либо считает, что возможная экономия не заслуживает внимания.
 
Последнее неверно в корне, особенно если речь идет об экономии всей семьей. Согласно прошлогоднему ценовому сравнению, составленному Tele2, выигрыш семьи из четырех человек, подключившихся к семейному пакету с безлимитным интернетом, оказался весьма ощутимым.
 
При сравнении важно учитывать всё – как скрытые расходы за элементарные услуги, включаемые в счета постфактум, так и преференции, которые далеко не всегда выражаются в деньгах. Одной из самых важных преференций Ааре Уусъярв считает качественное обслуживание: «Вот уже несколько лет мы занимаем в отрасли первое место по клиентскому обслуживанию. И наша цель – стать лучшими среди всех предприятий Эстонии».
 
Рекомендую всем пользователям всерьез подумать о безлимитном интернет-пакете, советует директор по продажам Tele2: «Да, он обойдется немного дороже, зато вы будете уверены, что вам не придется покупать в середине месяца дополнительный объем интернета и в конечном итоге переплачивать за услугу».
 
Благодаря использованию безлимитного семейного пакета Tele2, обычная семья из четырех человек экономит за год несколько сотен евро по сравнению с любым другим вариантом. Первый подключившийся к безлимитному семейному пакету платит 25 евро в месяц, а все последующие – лишь 10 евро. Таким образом, семье с четырьмя мобильными телефонами безлимитный беспроводной домашний интернет обойдется всего в 65 евро в месяц.
 
И это еще не всё. На клиентов, подключившихся к безлимитному семейному пакету Tele2, распространяется двухлетняя ценовая гарантия. «Гарантия дает уверенность в том, что, несмотря на инфляцию, эта статья расходов наверняка не изменится в течение двух лет», – подчеркивает Ааре Уусъярв.
 
Критическая оценка привычек потребления

У каждого из нас есть свои потребительские привычки, и к ним следует относиться критично. Всем ли на самом деле нужна услуга Mobiil-ID, за которую приходится платить каждый месяц, или роуминг-услуги во время зарубежной поездки, которые некстати увеличивают счет? А какой ТВ-пакет мы обычно выбираем для дома? Как правило, самый продвинутый, с возможностью подключения к стриминговым платформам, хотя телевизор смотрим очень редко. Именно такие, казалось бы, незаметные мелочи и опустошают в конечном итоге семейный кошелек.
 
Развитие технологий неизбежно, как и вращение Земли. И многие хотят получать всё и сразу. Однако прежде чем принять решение, хорошо бы задаться вопросом: а мне действительно это нужно? И если отсутствие чего-либо не снижает качество вашей жизни, то зачем, спрашивается, зря тратить деньги?
 
Настоящей приметой нашего времени стала непоколебимая вера в оптоволоконный интернет. Для апологетов этой веры беспроводное соединение как бы не существует, а настоящий интернет должен поступать в дом по кабелю – и точка. Понять их, в принципе, можно: скорость и стабильность кабельного интернета действительно на уровне. Однако беспроводной интернет дешевле, и его хватает с лихвой как для просмотра видео высокого разрешения и ТВ, так для веб-серфинга, скачивания файлов и т.п.
 
«Согласно последним замерам, средняя скорость мобильной передачи данных (скачивания) в Эстонии в 7 – 8 раз выше, чем в общем нам требуется в телефонах или других смарт-устройствах. В мой дом провели оптический кабель, но он в принципе мне не нужен. У окна стоит 4G-роутер – и я работаю дома посредством беспроводного интернета», – делится личным опытом директор по продажам Tele2.
 
Еще одна примета современной Эстонии – строительство 5G-сетей, зона действия которых неуклонно расширяется. Большинству пользователей такие высокие скорости в ближайшей перспективе вряд ли понадобятся, однако у 5G-технологии есть такой бесспорный плюс, как высокая пропускная способность. А значит, беспроводной интернет в густонаселенных районах станет более стабильным.
 
Переход на 5G позволит также сократить задержку сигнала (отклик сети), что будет иметь значение при использовании будущих решений. Сейчас, этот показатель важен, например, в online-играх. «Так что больше всех от нынешних инвестиций пока выигрывают геймеры», – отмечает Ааре Уусъярв.
 
Прозрачность в долгосрочной перспективе

Ценообразование должно быть прозрачным. Клиенту важно точно знать, сколько он платит и за что. Многие, наверное, слышали о невероятных предложениях (а возможно, и сами их получали) и даже обещаниях подарить бесплатное устройство – всё ради того, чтобы переманить клиента. Продолжается ли эта практика и насколько она разумна?
 
К сожалению, подобная практика действует и поныне, а клиентов продолжают связывать срочными обязательствами, говорит директор по продажам Tele2: «Честно говоря, мне трудно понять, для чего это вообще делается. Прозрачное ценообразование выгодно всем – как операторам, так и клиентам. Ведь если одному что-то достается бесплатно, то кому-то за это приходится платить».
 
Согласившись на подобное предложение (то бишь клюнув на приманку) и взяв на себя определенные обязательства, клиент очень рискует, потому что не сможет возразить или уйти в случае повышения цен на услуги. «Мы, в Tele2, уже давно отказались от связывающих договоров – и клиенты могут уйти от нас в любое время. А если человек не хочет быть с вами, но вы его удерживаете силой … Комментарии здесь, по-моему, излишни», – резюмирует Ааре Уусъярв.
 
Новое устройство не всегда улучшает жизнь

Насколько оправдана замена старого устройства на новое? Рассмотрим этот вопрос с точки зрения экономии. Многие почему-то считают, что смартфон надо менять каждые два года, хотя необходимости в этом нет.
 
«С одной стороны, я отвечаю за продажи и, по идее, должен призывать потребителей: мол, покупайте как можно чаще! Но с другой – прекрасно знаю, что высокое качество современных телефонов позволяет их использовать без проблем три-четыре года подряд», – уверен директор по продажам Tele2.
 
Кроме того, современные технологические решения уже достигли такого уровня, что обычный пользователь, получив новую модель, может даже не заметить какого-то улучшения. Более высокая скорость передачи уже не воспринимается как выигрыш, а телефонные камеры, разработанные несколько лет назад, почти не уступают сегодняшней оптике.
 
Всё вышесказанное в полной мере относится также к смарт-часам, компьютерам, телевизорам и прочим устройствам. «И если окинуть взглядом всё это многообразие, то невольно возникает вопрос: а стоит ли покупать столько устройств? Если, конечно, не брать в расчет, что многие покупки делаются исключительно по эмоциональным причинам», – улыбается Ааре Уусъярв.
 
Разумное ограничение потребления, кроме реального выигрыша в деньгах, важно также с общечеловеческой точки зрения. Не будем забывать, что создание каждого нового устройства – это дополнительная нагрузка на окружающую среду. Человечество привычно тратит энергию и материалы на производство новой техники и транспортные перевозки. Но есть и хорошие новости: мы отмечаем рост популярности услуги выкупа бывших в употреблении устройств. Часть из них приводится в порядок и начинает свой новый жизненный цикл, а остальные идут на корректную переработку.
 
Защита данных не должна лишать лучших предложений

Может быть, однажды вы подумаете о том, что простая замена пакета позволит вам меньше платить за услуги. И такая возможность, оказывается, существует уже не первый день – эх, знать бы раньше… Конечно же имеет смысл перейти на более выгодный пакет!
 
На сей счет у директора по продажам Tele2 есть одно общее пожелание: внимательно читайте информацию, которую присылают вам по э-почте поставщики услуг. Сейчас, когда информация буквально преследует нас, многие пользователи стали блокировать или запрещать поступление маркетинговых сообщений. Такое поведение понятно и в общем случае разумно. Однако для предприятий, услугами которых вы постоянно пользуетесь, уместнее было бы сделать исключение.
 
«В соответствии с законом о защите личных данных мы не можем присылать сведения о новых пакетах и устройствах тем клиентам, которые не дали на это согласие, – предупреждает в заключение Ааре Уусъярв. – Именно по этой причине многие клиенты не обладают информацией о возможностях экономии».