Дома тишь и благодать. Последнее время ребенок стал пропадать по вечерам в кино. Но вот он возвращается. Всеобщий шок. От той невообразимой суммы, которая указана в счете за купленные по телефону билеты в кино. В другой раз это может быть что-то другое, например, непомерные расходы на игры из Google Play… От таких и более неприятных сценариев Вас защитит кредитный лимит.

Что же такое кредитный лимит?

Кредитный лимит – это определенная денежная сумма, в пределах которой мы, то есть Tele2, предоставляем ежемесячно своим клиентам услуги до составления месячного счета. То есть оказываем услуги в кредит. Для каждого телефонного номера устанавливается свой кредитный лимит.

Допустим, кредитный лимит Вашего номера – 60 €. В пределах этой суммы Вы можете использовать платные услуги, которые не включены в Ваш пакет. К таким услугам относятся: мобильная парковка, разные мобильные платежи, звонки на номера со специальным тарифом, оплата покупок в Google Play, App Store и многое другое.

Как действует кредитный лимит?

Если клиент израсходует на платные услуги 75% своего кредитного лимита, мы предупредим его об этом SMS-сообщением. Если клиент израсходует все 100% своего лимита, мы вправе ограничить ему услуги, хотя и не обязаны это делать. Ответственность за потребление услуг в первую очередь несет сам клиент J

Если клиент израсходует свой лимит в Эстонии, ограничение коснется услуг только в одном направлении – исходящих звонков и SMS, а входящие звонки и сообщения клиент сможет по-прежнему принимать. Ограничение за рубежом уже будет действовать на услуги в двух направлениях – как на исходящие звонки и SMS, так и на входящие.

При этом есть некоторые нюансы.

* Контроль над расходом кредитного лимита осуществляется не постоянно в режиме реального времени, а лишь периодически. И от одной такой проверки до другой может пройти до 24 часов. А значит, в случае активного использования услуг в течение короткого периода появляется риск превышения лимита.

* Сведения о потреблении услуг за рубежом сообщает оператор, в сети которого Вы пользуетесь услугами. Однако эту информацию мы получаем не сразу, а в течение 48 часов – и снова возникает опасность превысить лимит.

Любое потребление услуг сверх лимита будет отражено в Вашем счете. За использованные услуги надо платить.

Лимит израсходован. Услуги ограничены. Что делать?

Всё очень просто: зайдите в Самообслуживание Tele2 и прямо на стартовой странице увеличьте свой кредитный лимит. Для этого Вам необходимо иметь соответствующие права администратора либо зайти в систему в качестве владельца договора на основании ID-карты или Mobiil-ID. Если Вы не смогли изменить свой лимит, позвоните нам или откройте в Самообслуживании окно чата – вместе мы всё быстро уладим.

Это важно!

Чтобы номер с израсходованным лимитом открылся вновь, одной предоплаты недостаточно. Для открытия номера и возобновления действия услуг необходимо повысить свой кредитный лимит. В следующем месяце Вы сможете его опять уменьшить. Управление лимитом в Самообслуживании Tele2 – его увеличение и уменьшение – бесплатное.

Услуги начнут действовать через 10 – 15 минут после увеличения лимита – и Вы снова сможете вести привычный образ жизни, не расставаясь со своим другом-телефоном.