Новости

В III квартале этого года количество клиентов Tele2 Eesti, пользующихся основными услугами, выросло на 2,4%, или примерно на 10 тысяч, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Как следует из отчета об экономической деятельности предприятия за третий квартал 2024 года, причинами такого роста стали: высокая удовлетворенность услугами и персонализированные качественные решения. 

По мнению руководителя Tele2 Eesti Маргуса Нылвака, продолжающийся рост клиентской базы свидетельствует о том, что пользователи довольны качеством получаемых услуг и ценят хорошее клиентское обслуживание, которое уже неоднократно признавалось лучшим в отрасли. «Для нас очень важно, чтобы клиенты Tele2 получали наилучший пользовательский опыт. И мы можем его предоставить на базе первоклассного обслуживания и высококачественных услуг, которые незаметно действуют в фоновом режиме. Мы хотим, чтобы каждый наш клиент чувствовал: в Tele2 о нем думают и он для нас важен», – подчеркнул Маргус Нылвак.

Этим летом Tele2 ввел ряд изменений в свои услуги, сделав их более персонализированными, и продолжил курс на инвестирование в развитие и безопасность сети. «Сегодня перед всеми телекоммуникационными предприятиями стоит необходимость крупных инвестиций, поскольку потребители хотят пользоваться быстрым 5G-интернетом повсюду в Эстонии. Мы по-прежнему инвестируем больше всех в развитие своей сети и усовершенствование услуг. Только так предприятие может оставаться прибыльным даже в условиях постоянного роста входящих затрат», – уверен руководитель Tele2 Eesti.

Доход от продаж услуг конечным потребителям вырос за отчетный период на 2,7% и достиг 15,97 миллиона евро. При этом прибыль от коммерческой деятельности практически осталась на прежнем уровне – она снизилась всего на 0,5% и составила 6,46 миллиона евро. В III квартале стартовали также продажи нового iPhone 16, которые стали рекордными. «Если в прошлом году, в связи со сложной экономической ситуацией, реализация новых устройств была на спаде, то нынешние предпродажи iPhone 16 превзошли прошлогодний показатель на 200%. За этим уникальным для стран Балтии достижением стоит не только привлекательность «яблочного» бренда, но и правильная подготовка к процессу продажи», – отметил Маргус Нылвак.

Что касается сферы услуг, то здесь немаловажно отметить существенное развитие Цифровой защиты. Кибермошенники активизировались – и это обязывает нас разрабатывать больше решений для обеспечения безопасности потребителей. «Если раньше было принято считать, что проблема кибербезопасности актуальна лишь для предприятий, то сегодня уже не вызывает сомнений: любое смарт-устройство может подвергнуться нападению злоумышленников – и все мы должны защитить от них не только себя, но и своих близких. И это наглядно подтверждает популярность Цифровой защиты Tele2 – с ее помощью только в третьем квартале удалось предотвратить свыше 45 миллионов киберинцидентов. Сегодня, когда случаев мошенничества становится всё больше, клиенты начинают осознавать необходимость киберзащиты – и мы просто обязаны ее предоставить», – считает Маргус Нылвак.

Наряду с прочими достижениями, Tele2 был также удостоен Золотого знака ментального здоровья Vaimse Tervise Kuldmärgis. Этой наградой отмечаются предприятия, которые заботятся о ментальном благополучии своих работников. «Забота о работниках у нас всегда была в приоритете. В Tele2 действует специальный годовой план проведения мероприятий и обучения по поддержанию ментального здоровья. В нашем календаре есть также Месяц ментального здоровья. Этот месяц мы посвящаем повышению информированности на данную тему и предложению практических решений по улучшению ситуации. Кроме того, в течение всего года у нас проводятся специальные коучинги и возмещаются расходы, связанные с обращением работников к специалистам по ментальному здоровью», – говорит в заключение руководитель Tele2 Eesti Маргус Нылвак.