Новости

Численность клиентов Tele2 выросла за год более чем на 16 тысяч и подошла вплотную к отметке в 486 тысяч – свидетельствуют итоги экономической деятельности предприятия за третий квартал текущего года.

Как сообщил исполнительный руководитель Tele2 Маргус Нылвак, такой значительный прирост клиентской базы обусловлен в первую очередь комбинацией разумных цен, качественных и безопасных услуг, а также наилучшего среди предприятий отрасли обслуживания клиентов. «По сравнению с летом (II кварталом) нам удалось привлечь порядка 7,6 тысяч новых клиентов. Подобный рост говорит о том, что пользователи по достоинству оценили наш Безлимитный клуб: его разумные цены и удобную возможность разделить безлимитные услуги Tele2 с друзьями и родственниками. Иными словами, выбрали совместную экономию на расходах. Мы также начали предоставлять в рамках наших пакетов 2-летнюю ценовую гарантию. А с лета приступили к предложению Цифровой защиты, благодаря которой только в сентябре удалось предотвратить около 6,5 миллиона угроз информационной безопасности», – подчеркнул Маргус Нылвак.

Увеличению численности клиентов также способствовало образцовое клиентское обслуживание – подтверждают результаты исследования Dive, опубликованные на прошлой неделе. «Вот уже третий год подряд Tele2 признается лучшим по обслуживанию в отрасли – и этим званием мы очень гордимся. По-настоящему качественное обслуживание начинается со счастливых, мотивированных работников, которые удовлетворены своей работой, а также с их руководителей, готовых всемерно поддерживать развитие персонала. Сегодня мы видим, как забота о работниках, будь то дополнительное обучение или возможность взять неограниченный отпуск, положительно сказывается на обслуживании клиентов», – констатировал исполнительный руководитель Tele2.

Предложение новых пакетов и более безопасных услуг позитивно отразилось и на доходе от продаж конечным потребителям, который вырос на 6%. «В условиях жесткой конкуренции очень важно выделяться среди других участников рынка. Вот почему мы стремимся постоянно повышать качество наших продуктов и услуг. Объем инвестиций в развитие нашего бизнеса в Эстонии за первые 9 месяцев этого года составил порядка 13 миллионов евро. Часть этой суммы мы направили на развитие надежной и эффективной 5G-сети, которая позволяет предлагать клиентам услуги более высокого качества и по лучшей цене», – отметил Маргус Нылвак.

Исполнительный руководитель Tele2 также заверил, что предприятие приложит все силы, чтобы его клиентская база расширялась и в дальнейшем. «В Tele2 сформировался сильный руководящий состав, который продолжит курс на развитие по всем направлениям. Наша цель – стать предприятием с лучшим клиентским обслуживанием не только в своей отрасли, но и в стране в целом. Мы также будем развивать свою 5G-сеть, чтобы уже в ближайшие годы быстрый интернет Tele2 стал доступен для всех жителей Эстонии», – сказал в заключение Маргус Нылвак.