Новости

Первый квартал ознаменовался для Tele2 значительным приростом клиентской базы, составившей на конец отчетного периода 486 тысяч клиентов. Tele2, как и прежде, сфокусирован на улучшении клиентского опыта и вот уже пятый год подряд признается самым рекомендуемым предприятием мобильной связи в Эстонии. На успех, достигнутый в первом квартале, положительно повлияли: эффективное расходование средств и разумное ценообразование. В результате стоимость услуг удалось удержать на приемлемом для клиентов уровне.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, клиентская база Tele2 выросла на 2,6%. Стабильный рост базы был обусловлен такими факторами, как повышение популярности услуг разговорной связи и интернета, целенаправленное продвижение разговорных карт и общее увеличение объемов продаж. Положительная динамика также наблюдалась и в бизнес-секторе, который смог привлечь внимание клиентов новейшими технологиями и самым лучшим на рынке соотношением цены и качества услуг. 

«Непростая экономическая ситуация, сложившаяся в Эстонии, заставила многие предприятия пересмотреть свои расходы и предпринять меры по их оптимизации. Разумные цены в сочетании с высоким качеством услуг – вот главная причина, почему многие бизнес-клиенты сделали свой выбор в пользу Tele2», – сообщил исполнительный руководитель Tele2 Eesti Маргус Нылвак.  

Следует также отметить, что Tele2 уже пятый год подряд признается самым рекомендуемым предприятием мобильной связи в Эстонии. Среди главных приоритетов Tele2 – улучшение клиентского опыта и повышение качества услуг. Клиенты по достоинству оценили: персональный подход, гибкое ценообразование и дружественные к пользователям решения – всё это позволило предприятию получить самый высокий в секторе рекомендательный индекс NPS. 

В центре внимания клиенты и гибкое ценообразование

Доход от продаж услуг конечным потребителям увеличился за отчетный период на 8,7% и составил свыше 16 миллионов евро. Частично этот рост объясняется повышением ставки налога с оборота с 1 января 2024 года. Как известно, Tele2 решил смягчить финансовую нагрузку на клиентов и взял на себя расходы, связанные с увеличением налога. Благодаря этому решению, клиенты смогли продолжительное время пользоваться услугами связи на льготных условиях. Кроме того, Tele2 внес коррективы в организацию и ценообразование своих услуг, опираясь на результаты исследований вопросов конкуренции и потребностей клиентов.

«Потребности наших клиентов заметно изменились, и большинство из них предпочитает сегодня пакеты с большими объемами передачи данных и расширенным выбором услуг. И мы по возможности предлагаем им персонализированные решения по разумной цене, которые соответствуют современным потребностям», – объяснил исполнительный руководитель Tele2 Eesti. 

Прибыль предприятия, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилась примерно на 26% и составила свыше 7 миллионов евро. Достижению подобных итогов способствовали: более эффективное управление расходами, рост клиентской базы и успешные продажи новых пакетов.

В первом квартале Tele2 активно инвестировал в развитие своих сетей и новое оборудование, чтобы обеспечить клиентам наилучшее 5G-соединение. Общий объем инвестиций Tele2 за первый квартал превысил 3 миллиона евро и немного уступил результатам прошлого года. Причина простая: Tele2 настаивал на более выгодных условиях для покупки 5G-оборудования – и переговоры с производителями затянулись. Во втором квартале Tele2 продолжит инвестирование в свои сети, а также в более мощное и рентабельное сетевое оборудование.