Впереди лето, а вместе с ним череда крупных мероприятий под открытым небом. Для предприятий связи это серьезный вызов, ведь надо сделать всё, чтобы телекоммуникационные услуги даже в самых сложных условиях отвечали потребностям клиентов. И одна из главных задач – обеспечение интернета и разговорной связи во время фестивалей и концертов, чтобы любой участник мог позвонить потерявшемуся другу или поделиться впечатлениями в Instagram. Как лучше подготовится к летнему сезону? Об этом расскажет руководитель по планированию радиосети Tele2 Маргус Ситс.

Что в первую очередь надо сделать, чтобы предоставление телекоммуникационных услуг прошло успешно во время крупных мероприятий? Ответ простой: хорошо подготовиться и гибко решать возникающие проблемы. «Неожиданные ситуации неизбежны. Важно быстро на них реагировать и находить решения даже в самых сложных условиях», – уверен Маргус Ситс.

Хорошая подготовка и гибкость

Чтобы добиться успеха, важно тщательно всё распланировать и проанализировать возможные ситуации, продолжает Маргус Ситс: «С развитием технологий существенно увеличилось использование телекоммуникационных услуг. Еще совсем недавно было достаточно, чтобы в мобильной сети была только голосовая связь. Теперь же необходимо также учитывать и потребление гигантских массивов данных. Это заставляет нас устанавливать дополнительное оборудование, причем с каждым разом всё более мощное. Ситуацию осложняет тот факт, что мы должны прогнозировать не только объем использования услуг, но и его увеличение. Во время крупных мероприятий потребление мобильной связи на ограниченной территории резко возрастает, сеть перегружается – и это самая большая проблема. А тех мер, которые всех устраивали в прошлом году, сегодня уже может не хватить».

Главная цель подготовительных работ – расширить в месте проведения мероприятия сеть базовых станций, чтобы обеспечить надлежащее качество телекоммуникационных услуг в часы пиковой нагрузки. Зачастую туда приходится привозить и временную базовую станцию, которая сможет в разы повысить доступность мобильной связи. Однако качество услуг зависит не только от поставщика. «Если организатор мероприятия опоздает и не сообщит вовремя о том, сколько участников на самом деле ожидается, то и телекоммуникационное предприятие не успеет внести свои коррективы, чтобы избежать перегрузки сети», – объясняет руководитель по планированию радиосети Tele2.

Ключ к успеху – в подготовленном персонале

Можно предположить, что крупные мероприятия и фестивали, ввиду огромного количества участников, должны привлекать хакеров и прочих злоумышленников. Однако это не так, говорит Маргус Ситс, до сих пор никакие атаки там не фиксировались: «Мы постоянно – 24/7 – мониторим и совершенствуем свою сеть. Кроме того, используем временные базовые станции с автономным генератором электроэнергии на случай сбоев в электросети. Во время Rally Estonia, например, наши техники постоянно дежурили возле временных станций, чтобы при необходимости сразу залить в генератор топливо или оперативно отремонтировать станцию».

В заключение руководитель по планированию радиосети Tele2 еще раз подчеркивает, что успех проведения крупных мероприятий напрямую зависит от подготовки персонала: «Не имеет значения, о какой сфере идет речь – ресторанном обслуживании, организации мероприятий или предоставлении интернет-услуг. Весь задействованный персонал должен быть хорошо подготовлен к крупному мероприятию, чтобы справиться с обслуживанием огромного количества участников».