Недавний отказ банка LHV от активной продажи пенсионных фондов в торговых центрах – это шаг в верном направлении. Тренеры по продажам прекрасно знают: важно не то, сколько ты продаешь, а как ты это делаешь. Любой контакт с клиентом формирует у него определенное представление о предприятии. И негативное впечатление может вызвать устойчивое недоверие. Давайте будем честны: агрессивные продажи, да еще связанные с манипуляциями, нанесли торговой отрасли Эстонии серьезный имиджевый урон. Вот почему необходимо срочно внедрять принципы ответственных продаж, которые базируются на внимании к потребителю, уважении к его личному времени и праву в любой момент сказать «нет».

Когда-то телефоны служили годами – и это было нормой. Причем особой прочностью и долговечностью отличались кнопочные мобильники, что в общем-то неудивительно, ведь они предназначались исключительно для звонков. Сегодняшние карманные средства связи гораздо функциональнее и используются не только для разговоров. Как и для всех других механических устройств, для телефонов действует универсальный принцип: чем больше в механизме движущихся деталей, тем он быстрее изнашивается. Так что же лучше – допотопный Nokia 3310 без затей или современный айфон с наворотами? И у того, и у другого, безусловно, есть свои достоинства и недостатки, но сравнивать их некорректно. Технологии стремительно развиваются, и новации, которые еще совсем недавно воспринимались на ура, сегодня относятся к анахронизмам. Поэтому перейдем сразу к четырем основным признакам того, что Ваш телефон нуждается в скорой замене.

В конце 2024 года Tele2 предложил своим клиентам заменить роутеры. Цель данного проекта – побудить использовать новые устройства и перейти в 5G-сеть. На сегодня многие наши клиенты уже избавились от устаревших роутеров и в полной мере наслаждаются высококачественным интернетом пятого поколения. Для чего была нужна эта замена и что она дала клиентам? Не пора ли и Вам сделать подобный шаг? Об этом расскажет бизнес-руководитель интернет-услуг Tele2 Грете Лийз Пиллер.

По мере развития современных технологий многие потребительские возможности становятся цифровыми и улучшают пользовательский опыт. Именно так произошло с привычной всем SIM-картой. Ее цифровая альтернатива eSIM уже изначально встроена в устройство и более дружественна к окружающей среде. Она увеличивает быстродействие и безопасность услуг, а также упрощает их использование. Вам больше не придется беспокоиться по поводу повреждения и утери SIM-карты или ожидать получения новой: eSIM предназначена персонально для Вас.

Современные реалии таковы, что почти все потребители хотят получать в неограниченном объеме как интернет, так кино- и телеразвлечения. Опыт Spotify и Netflix показывает, что у объединенных услуг, предлагаемых по льготной цене, довольно хорошие перспективы. Телекомы тоже пошли по этому пути, но тут возникает вопрос: у какого оператора можно получить комбинированные решения по самой разумной цене?

Это случилось вчера. Я вылезал из машины и нечаянно уронил свой новехонький Samsung. Мой телефон, согласно закону Мёрфи, был без защитной пленки, чехла и упал лицом, то бишь экраном, прямо на асфальт – faceplant в чистом виде.

Смарт-устройства стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они помогают нам работать, общаться, делать покупки и развлекаться. Однако есть одна проблема: приобретение нового устройства зачастую связано с заметными расходами, особенно если Вы хотите получить флагманскую модель. Именно по этой причине Tele2 решил приступить при посредничестве Inbank к предложению Smart Rent. Эта услуга позволяет клиенту стать обладателем нового телефона или другого устройства за доступную месячную плату. Речь идет об аренде устройства, у которой есть три важных преимущества: ценовая доступность, свобода и экологичность.

В условиях обострившейся конкуренции предприятию важно выделяться на фоне своих конкурентов. И здесь особое место занимает клиентский опыт. Степень лояльности и удовлетворенности клиента напрямую зависит от того, какое впечатление на него произведут: непосредственное общение с персоналом, поведение предприятия в целом – от первой попавшейся на глаза рекламы до решения конкретных проблем.

Недавняя интернет-кампания Telia вызвала много шума и вновь подняла острую тему конкуренции на эстонском рынке домашнего интернета. Об этом же говорили и на утренней телепередаче Terevisioon, где министр юстиции и цифрового развития ЭР Лийза Пакоста заявила, что у нас, оказывается, с конкуренцией всё в порядке. Мол, в Эстонии, как и во Франции, три крупных поставщика услуг связи. И если в руках Telia сосредоточена большая часть инфраструктуры, то другие участники рынка должны иметь к ней доступ, а цены на использование кабельной сети постоянно снижаются…