Э-коммерция продолжает свой стремительный рост, особенно в последние годы. Так, по данным Банка Эстонии, совокупный оборот в сфере э-коммерции в 2021 году составил 2,5 миллиарда евро, что на 50% выше, чем годом ранее (1,66 млрд. евро). Интернет-торговля заметно активизировалась в период пандемии, когда существенно выросли расходы населения, связанные с переходом на удаленную работу и проведением досуга дома. Через интернет стали покупать многие товары: электронику, еду, продукты, лекарства. И даже новые автомобили. Интересно, а как обстоят дела с разговорными и интернет-пакетами?
 
В секторе телекоммуникаций не спешат развиваться
Если положительный рост сегодня наблюдается во всех секторах э-коммерции, то динамика новых подключений к услугам связи через интернет явно отстает. И тому, по мнению руководителя сферы э-коммерции Tele2 Урмаса Пийка, есть две причины: «Во-первых, в секторе телекоммуникаций довольно прочно прижилась порочная практика так называемых предложений из-под прилавка. Потребители привычно не доверяют ценам, которые видят в интернет-магазине. Они уверены, что если поторговаться, то можно получить товар или услугу на более выгодных условиях. Во-вторых, у некоторых операторов в интернет-магазине до сих пор нельзя сразу сделать покупку или оформить подключение. Там можно лишь оставить свои контакты и ждать, пока оператор сам свяжется с Вами и что-то предложит».
 
Tele2 ломает стереотипы
Tele2 в корне не согласен с таким положением дел и принял решение: максимально упростить пользовательский опыт и перевести подключение к услуге связи в интернет. С этой целью проводятся специальные кампании, призывающие клиентов покупать разговорные и интернет-пакеты в интернет-магазине. Ведь, по сути, это такая же простая операция, как и покупка телефона в интернете. «Торговаться у нас не принято: цены в Tele2 и так лучшие на рынке. Кроме того, они одинаковые как в представительстве, так и в интернет-магазине. И если Вы хотите заказать новый пакет или перевести свой номер в Tele2, добро пожаловать в наш интернет-магазин!» – приглашает Урмас Пийк.
 
Подключиться со своим номером в интернет-магазине тоже очень просто. «Если у Вас номер другого оператора, просто укажите на корзине интернет-магазина, что номер у Вас уже есть и Вы хотите купить пакет Tele2, – и дальше всё пойдет как по маслу», – заверяет руководитель э-коммерции Tele2. И не бойтесь, что Вы вдруг выберите что-то не то. Пакет всегда можно заменить на более подходящий, причем один раз в месяц бесплатно.
 
А если у Вас есть какие-то пожелания, предложения или соображения о том, как улучшить пользовательский опыт в интернет-магазине, в том числе при переводе номера или покупке пакета, напишите об этом Урмасу здесь.