Вы можете отнести устройство, подлежащее ремонту, как в официальный сервисный центр, так и в представительство Tele2.
Если Вы принесете устройство в представительство Tele2, его ремонт продлится дольше, т.к. потребуется некоторое время на его пересылку ремонтникам.
При желании на время ремонта Вы можете получить в Tele2 телефон на замену. Мы всегда готовы предоставить замещающий телефон, однако не можем гарантировать, что он будет равноценен Вашему устройству. Ответственность за ремонт устройства несет производитель, а Tele2 выполняет лишь дилерские функции. Поэтому предоставление телефона мы рассматриваем как небольшую привилегию, которая в какой-то мере поможет компенсировать Ваши вынужденные неудобства. Обязательно возьмите с собой счет покупки.
Советуем Вам, по возможности лично отнести устройство в официальный сервисный центр – так Вы скорее получите его обратно, впрочем, Tele2 тоже пересылает устройства в сервисный центр. Если Вы решили лично отнести устройство в сервисный центр, обязательно возьмите с собой счет покупки.
NB! Если для Вашего устройства действует услуга страхования Tele2, обязательно приносите его в наше представительство, поскольку в сервисном центре не станут учитывать страховку.
Для проведения технического обслуживания и ремонта устройств Tele2 привлекает к сотрудничеству только следующие уполномоченные сервисные центры:
Выявление неисправностей (дефектовка) устройства |
9 – 30 € |
Перезапись программного обеспечения |
9 – 29 € |
Неустойка за невозврат замещающего телефона (в зависимости от стоимости телефона) |
50 – 700 € |
Неустойка за невозврат аксессуара замещающего телефона |
20 € |
Составление акта экспертизы застрахованного устройства |
37 € |
Копирование данных (контакты, видео, документы, изображения) |
30 € |