Как узнать, отправлен ли мне счет Tele2?
Как правило, Tele2 отправляет счета клиентам к седьмому числу каждого месяца.
Вы всегда можете проверить, выслан ли Вам счет, в Самообслуживании (minu.tele2.ee). Сюда счет отправляется в первую очередь, а если там его еще нет, надо просто подождать день-другой.
Если вы хотите сделать это самостоятельно, читайте подробнее в Самообслуживании.
Если вы не получили электронный счет
1) Проверьте, может быть, Ваш электронный почтовый ящик переполнен.
2) Загляните в папку нежелательной почты: может быть, счет случайно попал туда.
3) Некоторые почтовые программы (Outlook, Gmail) раскладывают полученные письма по разным папкам («Важное», «Нежелательная почта» и др.). Проверьте, может, Ваш счет попал в одну из них.
4) Может быть, Вы недавно поменяли адрес э-почты? Проверьте, правильно ли он указан в Самообслуживании. Как это сделать, читайте ЗДЕСЬ.
Однако если Вы проверили всё, но так и не нашли свой счет в электронном виде, сообщите об этом в нашу службу обслуживания клиентов – и мы вышлем Вам счет повторно.
Если Вы хотите сделать это самостоятельно, читайте подробнее в Самообслуживании.
Если Вы не получили счет на бумаге
Счета на бумаге всегда приходят немного позже, поэтому запаситесь терпением. Однако если счета нет и к 15-му числу, то можно предположить, что он пропал по не зависимым от Tele2 причинам. В любом случае лучше заказать доставку счетов в электронном виде – так гораздо надежнее, быстрее и правильнее с экологической точки зрения. Ваши электронные счета будут поступать в Самообслуживание Tele2 (minu.tele2.ee). И пока счета там нет, значит, его еще не составили. А если Вам важно также получать счета, напечатанные на бумаге, сообщите об этом в нашу службу обслуживания клиентов – и Ваше пожелание будет выполнено.
Как заменить способ доставки счета?
Это могут делать только пользователи с правами администратора (о правах в Самообслуживании читайте подробнее ЗДЕСЬ).
Способ, или канал, доставки счета можно заменить в разделе «Замена способа доставки счета», который находится в меню «Счета».
Попробуйте сами, насколько легко это сделать в Самообслуживании.
