Читайте последние новости Tele2!
Вы спрашиваете – мы отвечаем
Мы как крупное предприятие осознаем свою ответственность за ограничение распространение коронавирусного заболевания и предпринимаем дополнительные меры в интересах благополучия всего общества. Специально для наших клиентов и партнеров мы подготовили подборку актуальной информации, в которой разъясняем, как мы будем работать в ближайшее время и чем конкретно сможем Вам помочь.
Работа представительств Tele2
Начиная с 16 марта все представительства Tele2 в Эстонии временно прекращают свою работу, чтобы обезопасить здоровье своих работников и клиентов. При этом клиенты Tele2 могут по-прежнему связаться с нами по справочному телефону (частные клиенты – по номеру: 6 866 866; бизнес-клиенты – по номеру: 1205), по э-почте и через чат на нашем сайте. Сделаем всё возможное, чтобы как можно скорее разрешить возникающие проблемы.
Оплата счетов в представительствах
В связи с закрытием представительств счета можно оплачивать наличными деньгами в магазинах Maxima и в конторах Omniva.
Ремонт телефонов
Ремонт телефонов осуществляет наш партнер MTTC Eesti OÜ. Для этого:
Услуга Mobiil-ID
В настоящее время договор об услуге Mobiil-ID заключить нельзя. Для подписания документов можно использовать услугу Smart-ID, позволяющую идентифицировать личность.
Возврат арендованного устройства
В случае возврата арендованного устройства просим известить нас об этом по телефону – и мы прекратим Ваш пакет и договор аренды. Само устройство можно будет вернуть после возобновления работы наших представительств.
Страхование устройства
Уважаемые клиенты, заключившие договор страхования устройства, мы помним о Вас несмотря на то, что сейчас наши представительства временно закрыты. И всегда готовы оказать Вам помощь в случае повреждения или кражи Вашего устройства.
Страхование устройства в случае его повреждения
Свяжитесь с нашим работником по адресу э-почты: remondihelistajad@tele2.ee – и мы найдем решение.
Работа технического персонала Tele2
Техники Tele2 предпринимают профилактические меры для снижения рисков, связанных с коронавирусной угрозой. На протяжении всего периода, пока существует эта угроза, они будут обеспечивать проведение работ по техническому обслуживанию сети и базовых станций.
Работа офисов Tele2
С 14 по 27 марта сотрудники офисов Tele2 в Таллинне и Тарту работают удаленно у себя дома и продолжают выполнять свои плановые обязанности. В течение вышеуказанного периода наши офисы закрыты для посетителей.
Решение вопросов и проблем
Со всеми вопросами и проблемами просим обращаться в колл-центр Tele2 или через чат нашего сайта. В связи с чрезвычайным положением в Эстонии возможны задержки в работе разговорной услуги. Заранее приносим свои извинения и заверяем, что сделаем всё возможное, чтобы оставаться на связи и оперативно решать Ваши проблемы.
Для заказа или замены услуг рекомендуем использовать Самообслуживание Tele2: minu.tele2.ee. Это самый удобный канал для заказа/замены разговорных и интернет-пакетов, а также для оплаты счетов.