Новости

Скорость мобильной передачи данных регулярно замеряют во всем мире различные службы и провайдеры. В Эстонии это делают: веб-сервис Speedtest, независимая аналитическая компания Opensignal, а также Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA). Методики замеров используются разные – и это может привести к существенному расхождению в результатах. Почему так происходит и что наиболее важно с точки зрения клиента?

Замеры скорости мобильного интернета дают представление как о зоне действия сети, так и о динамике передачи данных в разное время суток. И для клиентов здесь в первую очередь важны: средние скорости скачивания и загрузки, охват сети, время задержки сигнала и т.п.

Разные методики

Нередко применяемые методики значительно отличаются друг от друга. Speedtest и Opensignal, например, привлекают к замерам широкий круг пользователей и разные устройства. Всё это позволяет получать хорошее представление о реальном пользовательском опыте. Обе организации производят замеры с утра до полуночи, в том числе и в часы пик. Что касается TTJA, то его сотрудники проводят замеры в основном только в дневное время: с 8.00 до 18.00.

«Использование разных методик, когда в одном случае скорость замеряется лишь в дневное время, а в другом – в часы пик, может привести к серьезным расхождениям. Именно так произошло при подведении итогов весенних замеров, особенно в отношении средней скорости скачивания», – говорит руководитель по технологиям Tele2 Танель Сарри.

По данным Speedtest за первый квартал нынешнего года, самая высокая медианная скорость мобильного интернета была зафиксирована у Telia (73,2 Мбит/с), далее следуют Tele2 (43,29 Мбит/с) и Elisa (42,62 Мбит/с).

Результаты замеров, полученные Opensignal, подтверждают этот тренд. Самая высокая средняя скорость скачивания на начало года была зафиксирована у оператора Telia (58,6 Мбит/с), за ним следует Tele2 (36,8 Мбит/с) и Elisa (30,7 Мбит/с).

И совсем другие итоги у TTJA: аутсайдер Elisa у него оказался на первом месте (109,8 Мбит/с), Telia – на втором (106,4 Мбит/с), а Tele2 – на третьем (85,0 Мбит/с).

«Чтобы оценить реальный пользовательский опыт (а не только в условиях низкой сетевой нагрузки), важно также замерять скорость в часы пик (18.00 – 00.00), как это делали Speedtest и Opensignal. Отсюда и разница в результатах, – подчеркивает руководитель по технологиям Tele2 Танель Сарри. – Если сравнивать результаты замеров в ненагруженных сетях, то у Elisa и Telia, которые оптимизировали свои сети с расчетом на высокую нагрузку из-за наличия большей клиентской базы, они будут лучше, чем у Tele2. Однако гораздо важнее получить результаты замеров в часы пик, когда клиенты активнее всего пользуются услугами сети», – считает Танель Сарри и тут же добавляет, что Tele2 в своей инвестиционной политике фокусирует внимание как раз на улучшении пользовательского опыта в часы пик».

Tele2 обсуждал этот вопрос с представителями TTJA и рекомендовал им пересмотреть итоги замеров с учетом числа пользователей, находящихся в сети. Скорректированные таким образом результаты должны в большей степени соответствовать реальному положению вещей.

Замеры разными устройствами

Speedtest и Opensignal используют для проведения замеров разные устройства (телефоны, роутеры и т.д.) – от самых дешевых до самых дорогих. Тем временем TTJA делал все замеры только дорогим телефоном Sony Xperia 1 III, который стоит около тысячи евро и вряд ли найдется у большинства жителей Эстонии.

Чтобы дать достоверную оценку пользовательскому опыту, важно осуществлять замеры разными устройствами – из всего ценового диапазона. Ведь далеко не каждый наш соотечественник может позволить себе самую новую модель. Кроме того, при определении скорости играет роль не только новизна устройства, но также его тип. Поэтому усредненные результаты могут зависеть и от характеристик устройства, которым производились замеры, и заметно отличаться друг от друга.

Клиенту важно, что он реально получает

Клиента в первую очередь интересует качество предлагаемого сервиса, и желательно по разумной цене. «В конечном итоге клиенту важно то, что он реально получает. Сейчас многие работают удаленно – в своем домашнем офисе. И скорость загрузки стала иметь для них первостепенное значение. Мы много инвестируем для того, чтобы клиент, используя каждую нашу услугу, получал за разумную плату только позитивный опыт. Наши клиенты ожидают, что мы обеспечим им самые высокие скорости именно в то время, когда они реально пользуются своими устройствами», – уверен Танель Сарри.

Согласно результатам весенних замеров TTJA, Tele2 обладает сетью с самой лучшей зоной действия и заметно опережает своих конкурентов по средней скорости загрузки как в Таллинне (46,3 Мбит/с), так и по всей Эстонии (31,7 Мбит/с). «Чем выше исходящая скорость, тем больше преимуществ в работе домашнего офиса и при проведении видеособраний. Поэтому услуга Tele2 прекрасно подходит, например, малым предпринимателям, которые работают дома. Наша цель – обеспечивать разумную скорость, которая устраивает клиента, причем по очень хорошей цене. Таким образом, мы предлагаем лучшую по соотношению цены и качества услугу на эстонском рынке», – резюмирует руководитель по технологиям Tele2 Танель Сарри.