На фоне недавнего повышения цен многие наверняка стали подумывать о смене мобильного оператора. А поскольку среднестатистический житель Эстонии меняет оператора мобильной связи не чаще, чем свой банк, то, разумеется, хочет быть уверен, что не прогадает. На что следует в первую очередь обратить внимание при выборе нового оператора? Вот только несколько советов.

Пакет услуг должен соответствовать Вашим реальным потребностям

От обилия пакетов услуг связи, которые сегодня предлагаются, глаза разбегаются – и очень непросто выбрать из них самый лучший! Однако прежде зададимся вопросом: многие ли из нас из месяца в месяц следят за использованными гигабайтами или минутами, потраченными на телефонные разговоры? И вовсе не исключено, что кого-то в конце месяца может поджидать неприятный сюрприз, когда вдруг обнаружится, что лимит передачи данных полностью исчерпан или во время зарубежной поездки неожиданно закончится интернет. Поэтому перед выбором в пользу того или другого оператора следует проверить, какие основные услуги (звонки, SMS, интернет в Эстонии и роуминге) содержатся в его пакетах и в каком объеме. А если Вы собираетесь за рубеж – на отдых или по делам, то обратите особое внимание на условия роуминга.

Рекомендуем также посмотреть, какие дополнительные услуги содержатся в пакетах. Если для Вас, например, важны: 5G, Mobiil-ID и международные звонки – то Вам следует искать пакет именно с этими дополнительными услугами. А еще проверьте состав используемого Вами сейчас пакета: все ли его услуги нужны Вам на самом деле? Откажитесь от услуг, которые Вам не нужны, – зачем зря тратить деньги? Вместо них можно заказать то, что Вам действительно требуется. Tele2 один раз в год информирует своих клиентов о том, насколько используемые ими пакеты соответствуют их реальному потреблению услуг. И если необходимо, советует: перейти на более простой пакет и выиграть в деньгах либо, наоборот, отдать предпочтение пакету с более широкими возможностями.

Цена и льготы

При сравнении пакетов разных операторов в первую очередь обычно смотрят на цены. Низкая цена всегда выглядит привлекательно. Но не будем забывать, что она должна также включать и все нужные услуги. Иногда для приманки при подключении к пакету операторы предлагают устройство по льготной цене или вообще бесплатно. Чтобы не попасть впросак, советуем перед заключением договора сложить все цифры. И вовсе не исключено, что привлекательный на первый взгляд пакет в конечном итоге может оказаться далеко не самым выгодным. Кроме того, нередки случаи, когда подобные заманчивые предложения связаны с заключением срочного договора.

Комбинированные решения и экономия

Никто не хочет платить за услуги лишние деньги. Обращайте внимание на льготные акции и комбинированные решения. Зачастую они предлагаются семьям и компаниям друзей, которые, объединившись, смогут пользоваться услугами гораздо дешевле, чем при заказе нескольких пакетов отдельно.

В Tele2 таким выгодным комбо-решением является Безлимитный клуб, в который можно приглашать до девяти родственников или друзей. Членство в этом клубе позволяет заказывать один безлимитный мобильный или интернет-пакет по полной цене, а остальные девять – всего за 12 евро в месяц. И если Вы закажете все десять пакетов, то сэкономите свыше 1000 евро в год!

Обязательно узнайте, предлагает ли оператор подобные льготы или комбинированные решения, чтобы получить самый лучший пакет с действительно нужными услугами.

Качество клиентского обслуживания

Вам вряд ли придется часто сталкиваться с клиентским обслуживанием, но Вы должны быть уверены в том, что Вам всегда окажут квалифицированную помощь. Проще всего оценить уровень клиентского обслуживания – это посмотреть результаты разных исследований и конкурсов. Так, по данным исследования Dive, клиентское обслуживание самого высокого качества в телекоммуникационном секторе предоставляет Tele2. Подобные результаты не оставляют сомнений: такой оператор обязательно поддержит Вас в нужный момент.

Без привязи к договору

Об условиях договора зачастую забывают, но они заслуживают пристального внимания. Некоторые операторы, например, устанавливают плату за замену пакета или прекращение договора. Если Вы не хотите зависеть от провайдера услуг или полагаете, что со временем Ваши потребности могут измениться, выбирайте такого оператора, который предлагает гибкие условия как для замены пакета, так и прекращения договора.