Прочитав о высоких 5G-скоростях в рапортах, которые операторы использую для маркетинговых целей, всегда следует задаться вопросом: а насколько адекватно эти красивые цифры отражают истинное положение дел? – считает директор по технологиям Tele2 Eesti Танел Сарри.

В нашей стране действуют мобильные сети мирового уровня. Так, в рейтинге Ookla Global Index, составленном в мае этого года, эстонский мобильный интернет занял 19-ое место по скорости. По этому показателю мы опережаем ряд крупных европейских стран, в том числе и наших ближайших соседей: Латвию, Литву и Швецию. Все эстонские телекомы стараются изо всех сил оказывать своим клиентам качественную услугу, и столь высокое место в рейтинге можно по праву считать большим достижением.

Однако последнее время из медиа и социальных сетей можно узнать, что тот или иной оператор, оказывается, «самый быстрый» в Эстонии. На самом деле всё не так однозначно, поскольку цифры, представленные в рапорте, – всего лишь часть общей картины. Клиента же в первую очередь должна интересовать не максимальная скорость интернета в масштабах всей страны, а работа сети в том месте, где он находится.

Замеры не отражают полную картину

Первое слабое место при сравнении 5G-скоростей заключается в том, что результаты замеров не дают ответ на вопрос: а может ли клиент вообще пользоваться 5G? Несмотря на то, что технология 5G сегодня доступна большинству жителей Эстонии, только пятая часть передачи данных идет через 5G-сеть, а остальной трафик, как и прежде, – через 4G (информация Tele2 за июнь-месяц). Развитие 5G сегодня в центре внимания всех операторов, но не менее важно анализировать опыт, полученный клиентом в целом в сети. Вот почему усовершенствование 4G-сети и расширение ее зоны действия мы считаем такой же важной задачей, как и развитие сети пятого поколения.

Последние маркетинговые материалы Elisa ссылаются на рапорты Ookla Speedtest Intelligence – там указаны скорости, замеренные пользователями на своих устройствах. Это неплохой источник для отслеживания трендов, и его рапорты заслуживают доверия. Однако в материалах Elisa говорится лишь о 5G, и ни слова о результатах замеров, полученных в 4G-сети. Если фиксировать только 5G-скорости без учета использования 4G, то у нас не будет достаточной информации, чтобы дать объективную оценку клиентскому опыту. Не стоит забывать, что значительная часть трафика по-прежнему идет через 4G-сеть и далеко не все клиенты располагают 5G-устройствами.

Второе, на что следует обратить внимание, – это методика замеров. Хотя достоверность данных Ookla Speedtest Intelligence не вызывает сомнений, надо признать, что сам рапорт далек от совершенства. Ведь результаты замеров напрямую зависят от характеристик устройств и пакетных ограничений, на них могут также влиять и оптимизаторы сетевого трафика оператора. 

В конце прошлого года Telia опубликовал результаты драйв-тестов Rohde & Schwarz. Тестирование проводилось в автомобилях, оборудованных профессиональными измерительными приборами, которые курсировали по городским и сельским дорогам. Полученные результаты очень интересны с инженерной точки зрения, но ничего не говорят о функционировании сети там, где живет, работает или стримит клиент. Они лишь фиксируют скорость и клиентский опыт в определенном месте в данный момент времени. Однако по сравнению с телефоном или роутером обычного пользователя, для тестирования, как правило, выбирают измерительные приборы более высокого уровня. 

Оба вышеприведенных метода измерений можно считать достоверными, и они дают, безусловно, ценную информацию. Но эти тесты не в состоянии замерить всё то, что важно для конкретного индивида. Ведь полная картина состоит из разных фрагментов: где живет и работает клиент, когда он сидит в интернете, какие у него пользовательские привычки и возможности его устройства. Результаты, полученные разными методами, отличаются, поскольку замеры, образно говоря, делались под разным углом. О чем это говорит? Лишь о том, что среди эстонских операторов нет явного лидера. На основании одних только рапортов несерьезно заявлять, что у кого-то в Эстонии лучшая сеть.

Важна скорость в часы пик

Анализируя данные рапортов, следует также иметь в виду, что операторские сети строились с учетом величины клиентской базы, а это означает, что замеры в дневное время могут быть хорошими. Однако гораздо важнее результаты, полученные в вечерние часы пик. Какими станут скорость и стабильность сети, когда большинство пользователей включат свои устройства?

Эту ситуацию можно сравнить с дорожным движением: у одного оператора – 8-полосный автобан, а у другого – шоссе с 4 полосами. На первый взгляд, у широкой дороги больше преимуществ. Но какой будет от нее толк, если в часы пик там образуется многокилометровая пробка? А вот по 4-полосному шоссе поток машин может течь без остановок, даже в периоды пиковой нагрузки. Ведь Вам важны не ширина дороги и ее пропускная способность, а время, за которое Вы добираетесь домой или на работу.

Если инвестировать неограниченно, то Эстония может побить все рекорды и занять первое место в мире по скорости, но в итоге за это придется платить клиенту. Недостаточное же инвестирование обернется плохим клиентским опытом и утратой доверия. Здесь крайне важно поддерживать равновесие и сфокусироваться на том, что действительно имеет значение: в повседневной жизни клиенту просто необходима стабильная и мощная сеть.

В Эстонии сложилась выгодная ситуация: на территории страны действуют три оператора, которые располагают, по меркам Европы, очень хорошими сетями. Да, разные тесты выявляют разных победителей, и результаты замеров несколько отличаются друг от друга. Но не настолько, как об этом кричат заголовки победных реляций. А клиент всегда может выбрать, исходя из своего местонахождения, то решение, которое устроит его во всех отношениях. В конце концов, лучшая сеть – это не та, у которой самая высокая скорость по результатам замеров, а та, которая не подведет в нужный момент.

Статья впервые опубликована 28.07.25 на портале Digigeenius.