Использование сервиса Go3

Почему я не могу смотреть видео в HD-качестве?

Скорее всего, всё дело в контенте, который не предусмотрен для просмотра в HD-качестве.

Не могу заменить язык видео? Почему?

Если язык какого-то контента не удается заменить на интересующий Вас язык, скорее всего, контент на него не переводился. Информацию о языковых возможностях каналов можно узнать здесь.

Почему я не вижу субтитры при просмотре видео?

Большинство фильмов и другого контента Go3 имеют субтитры на эстонском языке при условии, что контент переводился. Если субтитры есть, Вы можете во время просмотра менять их язык, кликнув на шестеренку (она находится в правом нижнем углу экрана). Информацию о языковых возможностях каналов можно узнать здесь.

Не удается посмотреть весь контент. Почему?

Убедитесь, что интересующий Вас контент содержится в Вашем пакете. Если да, то перезагрузите устройство. Если перезагрузка не помогла, обратитесь в отдел обслуживания клиентов.

Как изменить качество просмотра видео?

По умолчанию качество просмотра определяется автоматически в зависимости от скорости интернета. Однако Вы можете установить качество и вручную. Для этого кликните во время просмотра на шестеренку (она находится в правом нижнем углу экрана) и установите нужное качество.

Как узнать, что услуга Go3 может работать в моем компьютере?

Откройте страницу по адресу: https://go3.tv/compatibility-test и проведите тест на совместимость. Если тест положительный, Ваш компьютер может транслировать контент всех наших пакетов в полном объеме.

Я использую adBlock и не могу смотреть весь контент, включая видео. Почему?

Платформа Go3 предназначена для использования без блокировки рекламы. Чтобы смотреть весь контент, отключите блокировку.

Как пользоваться функцией Chromecast?

Chromecast обеспечивает просмотр контента Go3 в отраженном режиме по телевизору. Для этого устройство и телевизор должны находиться в одной WiFi-сети.

Если они находятся в одной WiFi-сети, в приложении Go3 устройства появляется иконка:

Для того чтобы начать просмотр в отраженном режиме, кликните на эту иконку.

На скольких устройствах можно смотреть контент услуги?

Один пользователь вправе залогиниться для просмотра максимум с 5 устройств. Одновременно контент услуги можно смотреть на 2 устройствах. Дигибокс – еще одно дополнительное устройство для просмотра.

Что делать, если произошел сбой в работе услуги?

1. Проверьте: подключено ли устройство к интернету и хватает ли скорости интернета для использования услуги
2. Проверьте также: соответствует ли устройство техническим требованиям и установлены ли в нем все необходимые обновления
3. Перезагрузите устройство

Если проблему не удалось устранить, обратитесь в отдел обслуживания клиентов.

От чего зависит качество просмотра контента Go3?

Качество просмотра кинофильмов, сериалов и телепередач определяют в первую очередь следующие факторы:

1. Скорость интернета (при низкой скорости качество снижается)
2. Качество самого контента

Качество просмотра спортивных трансляций определяют два фактора:  

1. Скорость интернета (при низкой скорости качество снижается)
2. Качество прямой трансляции

Качество просмотра по линеарным каналам определяют:

1. Уровень, предусмотренный SD- или HD-каналом
2. Скорость интернета (при низкой скорости качество снижается)

Если я приостановил просмотр фильма на телефоне, смогу ли я продолжить его смотреть с того же места на другом устройстве?

Разумеется, сможете, если залогинитесь с этого устройства через тот же аккаунт.

Можно ли смотреть передачи в записи?

Да, у Вас есть такая возможность. Для этого нажмите «TV», выберите нужную передачу и смотрите. Если выбранный контент не воспроизводится, значит, просмотр этой передачи или сериала в записи, к сожалению, не предусмотрен.

Сообщения об ошибке
Ознакомьтесь со значениями наиболее распространенных сообщений об ошибке здесь