Переоформление номера в Самообслуживании
Передача номера
В Самообслуживании, в разделе Обзор номеров, Вы можете переоформить свой номер и передать другому клиенту. Переоформление номера означает, что номер переходит от одного клиента к другому.
Возможные варианты передачи номера:
-
от частного / бизнес-клиента номер переходит к действующему частному клиенту;
-
от частного / бизнес-клиента номер переходит к новому частному клиенту (еще не действующему клиенту Tele2);
-
от частного / бизнес-клиента номер переходит к действующему бизнес-клиенту.
NB! В Самообслуживании нельзя передать номер предприятию, которое не является клиентом Tele2.
Руководство по передаче номера:
-
Зайдите в Самообслуживание: minu.tele2.ee
-
Откройте в меню раздел «Обзор номеров»
-
Выберите нужный номер
-
Кликните на команду «Передача номера»
-
Укажите, к кому переходит номер – к частному или бизнес-клиенту Tele2
-
Введите личный/регистрационный код и адрес э-почты получателя номера:
-
для частного лица
-
личный код
-
Ознакомьтесь с необходимой информацией и подтвердите свое согласие.
NB! Передающее номер лицо не обязано подписывать документ о переоформлении номера в Самообслуживании – достаточно утвердительного ответа на предложение системы дать согласие.
Если принимающая сторона завершит все необходимые операции в течение 10 дней – номер получит новый аккаунт. В противном случае передача номера автоматически аннулируется.
Прием номера
Если другой клиент инициировал процесс передачи номера на Ваше имя, к Вам поступит по э-почте письмо со ссылкой на Самообслуживание. Кликните на эту ссылку и зайдите в Самообслуживание – в разделе Обзор номеров Вы увидите начатый процесс переоформления номера. Если Вы хотите принять номер, следуйте дальнейшим инструкциям.
Руководство по приему номера:
-
Кликните на команду «Принять» (возле блока процесса передачи номера).
-
Выберите подходящий пакет.
-
Система направит Вас на этап завершения оформление заказа в покупательской корзине.
Первый шаг: Выберите тип SIM-карты (если SIM-карта не нужна, отметьте). Назначьте статус администратора, имя пользователя и пароль.
Второй шаг: Дополните и подтвердите свои контактные данные.
Третий шаг: Ознакомьтесь с условиями и подтвердите свои согласия.
Четвертый шаг: Просмотрите заказ и подтвердите.
Оформление договора
Процесс оформления договора зависит от того, кто принимает номер
Первый вариант: номер принимает частный клиент или единоличный представитель бизнес-клиента
-
Договор подписывается в интернете;
-
Номер добавляется к новому аккаунту.
Второй вариант: у принимающего лица нет права подписи или возможности единолично подписать документ
-
Указываются данные лица, которое подпишет договор;
-
Договор отправляется для подписания в течение одного рабочего дня.
Договор проверяется, передача номера активируется.
NB! Процесс переоформления номера может занять до 90 минут – за это время номер переходит от одного аккаунта к другому, и обновляются данные всех запросов, сделанных в Самообслуживании. Пользование Самообслуживанием как передающей стороной, так и принимающей в течение этого периода ограничено.
Отказ от передачи номера
Если стороны не желают доводить передачу номера до конца, они могут прекратить процесс.
Передающее номер лицо:
-
Откройте раздел «Обзор номеров»
-
Найдите номер, переоформление которого не завершено
-
Нажмите команду «Отказаться»
-
Подтвердите свой отказ и прекратите переоформление (принимающая сторона его больше не увидит)
Принимающее номер лицо:
-
Откройте раздел «Обзор номеров»
-
Найдите номер, переоформление которого не завершено
-
Нажмите команду «Отказаться»
-
Подтвердите свой отказ и прекратите переоформление (передающая сторона его больше не увидит)
