Роутер в самообслуживании

С 21.06.2022 г. клиенты Tele2 могут управлять в Самообслуживании роутером и WiFi-сетью.

Если Вы пользуетесь услугой постоянного подключения к интернету Tele2, роутером нового типа и правами администратора в Самообслуживании, то у Вас есть новые возможности, с которыми Вы можете ознакомиться на странице «Роутер». Напоминаем: пользователи услугой постоянного интернета могут войти в Самообслуживание только в том случае, если у них также заказана какая-то другая услуга мобильной связи Tele2.

На странице «Роутер» Вы увидите название, серийный номер и статус своего устройства, а также сможете перезагрузить его. Если с Вашим номером связаны несколько устройств, то Вы сможете переключаться между ними. У Вас есть также возможность присвоить роутеру свое название, чтобы было проще ориентироваться в настройках.

В разделе информации об устройстве Вы сможете управлять своей сетью и при необходимости отключить ее. Здесь можно посмотреть следующие данные: название WiFi-сети, пароль, используемый канал, статус сети, MAC-адрес и уровень безопасности. При желании Вы сможете назначить новый пароль для своей WiFi-сети.

В дальнейшем у Вас появится возможность:

• контролировать, какие устройства подключены к Вашей интернет-сети, и при необходимости удалять их оттуда;
• давать название свой WiFi-сети и менять WiFi-канал;
• управлять работой роутеров для мобильного интернета.
  
  

Повторяющиеся вопросы

1. Зашел в Самообслуживание, но свой роутер там не увидел.

Чтобы увидеть свой роутер в Самообслуживании, у Вас должны быть постоянное подключение к интернету Tele2 и по крайней мере один из следующих роутеров: MikroTik-hAP ac, MikroTik-hAP ac², MikroTik-RB4011 или MikroTik_hAPac3.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы в нашем Самообслуживании можно было управлять и другими роутерами, продающимися в Tele2.

2. Я пользуюсь интернетом Tele2, но почему-то не нахожу свой роутер в Самообслуживании.

В настоящее время в Самообслуживании показываются только роутеры MikroTik-hAP ac, MikroTik-hAP ac², MikroTik-RB4011 и MikroTik_hAPac3. Роутеры для мобильного интернета еще не поддерживаются. Если Вы пользуетесь услугой постоянного интернета Tele2 и одним из вышеперечисленных роутеров, то проверьте: есть ли у Вас права администратора в нашем Самообслуживании? Вы можете уточнить это по телефону: 1205 или по э-почте: firma@tele2.com.

3. Почему старый роутер надо менять на новый?

Замена старого роутера (старше 3 лет) на новый повышает качество интернета. Программное обеспечение новых роутеров своевременно обновляется – и Вы сможете быть уверены в безопасности своего соединения. Все новые модели роутеров, продающиеся в Tele2, со временем также будут представлены на странице «Роутеры» в нашем Самообслуживании.

4. У меня исправно работают и роутер, и WiFi-сеть, но почему-то интернет очень медленный / соединение прерывается.

Скорость интернета может быть медленной по нескольким причинам.

• Устаревший роутер. Многие роутеры прежних поколений не в состоянии поддерживать современные скорости передачи данных. Если Ваш роутер был выпущен больше трех лет назад, то имеет смысл заменить его.
• Местоположение роутера. Существенное влияние на качество и распространение WiFi-сигнала оказывает местоположение роутера. Его не следует размещать: в шкафах, за телевизором, в слаботочных щитах, рядом с другими электронными приборами, в подсобных помещениях и т.п. Не стоит также ставить роутер за аудиоколонкой или возле микроволновой печи.
• Другие WiFi-сети. Кроме местоположения и ориентации роутера, необходимо также учитывать влияние других WiFi-сетей в данном доме или квартире. Чем сильнее чужой WiFi-сигнал, тем больше вероятность помех в виде прерывания соединения или снижения скорости интернета. Скачайте приложение WiFi Analyzer – и тогда Вы сможете, перемещаясь по дому: определить, где лучше сигнал, а также выявить чужие сети и каналы, по которым они распространяются. Обладая этой информацией, Вы сможете изменить ситуацию в лучшую сторону. А если выяснится, что WiFi-сеть покрывает не все Ваши помещения, то можно будет установить дополнительное оборудование.
• Состояние кабеля. В первую очередь необходимо проверить состояние кабеля в доме – нет ли в нем повреждений. Он должен быть целостным, без видимых вмятин и резких перегибов. В противном случае скорость интернета может замедляться, а соединение – прерываться из-за повреждения жил в кабеле.