Последние годы всё чаще говорят о ментальном здоровье – и это можно только приветствовать. Забота о психическом благополучии позволяет индивиду установить равновесие между своими разными ипостасями. Но станет ли в результате такой работник более открыт для своего руководителя – это спорный вопрос. В любом случае благодаря большей осведомленности на эту тему, индивиду будет проще обратиться за помощью в сложной ситуации и принять поддержку, уверен руководитель подразделения бизнес-клиентов Tele2 Юрген Ялакас.

Общение между людьми основано на взаимном доверии и открытости. И это очень важно для налаживания коммуникаций внутри коллектива, раскрытия потенциала работников и их удерживания на предприятии. На словах всё кажется просто, и только на практике руководитель понимает, что обязан также разбираться в людях, быть внимательным к своим подчиненным и коммуникабельным. И на всё это требуется ВРЕМЯ – довольно ограниченный ресурс в рамках человеческой жизни. Как же по-умному организовать свои дела, чтобы времени хватало на каждого работника?

Личные контакты усиливают доверие

Многие умеют мастерски скрывать свои мысли – и даже опытному руководителю порой трудно понять, о чем думают его подчиненные и что их беспокоит. Ситуацию также нередко осложняют гибридный характер работы и отсутствие прямых контактов, когда люди видят друг друга лишь на экране. Для того чтобы лучше понимать каждого работника и реагировать на его ожидания, руководителю необходимо периодически общаться с ним с глазу на глаз. И здесь время уже отступает на задний план. Главное – чтобы возникла та необходимая для взаимопонимания атмосфера, в которой собеседнику будет легко раскрыться.

Пожалуй, самая большая ошибка, которую допускают руководители, – это нежелание отвлечься от посторонних мыслей и полностью сосредоточиться на беседе. Все мы стараемся делать одновременно сразу по нескольку дел. Но разговор с сотрудником один на один – именно тот случай, когда ноутбук надо отодвинуть в сторону и не отвлекаться на телефонные звонки. Это не только возможность лучше понять работника и узнать о его проблемах, но также и четкое послание всему коллективу: руководитель дорожит каждым членом своей команды. Двусторонний контакт требует большой сосредоточенности и самодисциплины – и этот опыт приходит с годами. Умение руководителя быть внимательным к подчиненным, вовремя их поддержать – одна из основных причин верности работников своему предприятию. 

Kill the monster while it's small

Руководитель взваливает на свои плечи огромную ответственность. С одной стороны, он должен как можно больше внимания уделять основной работе и собственной карьере. А с другой – не может игнорировать и другие части своей жизни. В противном случае ситуация выйдет из-под контроля, и исправлять последствия будет куда сложнее. Существует много способов, как не допустить подобный ход событий. Но в первую очередь здесь важно понять: нельзя фокусировать внимание на одной-единственной цели и грести изо всех сил в одном направлении – так можно и перегореть. Разделите свою жизнь на четыре части: семья, карьера, друзья и собственное благополучие. И поддерживайте между ними баланс – во избежание катастрофы в отдаленной перспективе.

Не менее важно окружить себя единомышленниками – теми, на кого можно положиться, с кем можно поделиться и обсудить рабочие проблемы. Я – счастливый человек, потому что с давних пор рядом со мною двое единомышленников – мои верные менторы. Надо сказать, что появились они в моей жизни неслучайно. Это был мой осознанный выбор и стремление иметь такую поддержку. На членов семьи и друзей тоже, конечно, можно опереться, но грузить домашних своими рабочими проблемами, по-моему, и нечестно, и неконструктивно.

Осознанность как способность замечать

Tele2, в отличие от многих других предприятий, уделяет большое внимание ментальному здоровью работников, в том числе повышению осознанности индивида. Наши руководители участвуют в специальной программе развития, одна из ступеней которой посвящена заботе о ментальном здоровье сотрудников и их ментальном благополучии. На предприятии проводятся занятия и инфочасы на эту тему, а работники могут обратиться в виртуальную клинику MinuDoc и получить там бесплатную психологическую помощь (в определенном объеме). Мы также обеспечиваем персоналу доступ к множеству полезных материалов для самостоятельного изучения психологии.

Все руководители должны получать новые знания, расширять свой кругозор и расти профессионально. Но у многих из них просто нет необходимой подготовки, чтобы наряду со своими основными задачами решать вопросы ментального здоровья работников, не говоря уже о лечении. Если руководитель обладает знаниями, опытом и чуткостью, то он вовремя заметит настораживающие признаки того, что работник нуждается в психологической помощи, и объяснит ему в доверительном разговоре необходимость такой помощи.