Иногда это чертово самообслуживание просто бесит. Покупаешь себе что-то, выкладываешь кучу денег, а потом это что-то ломается. Тогда ты снова идешь в магазин и пытаешься своим печальным видом разжалобить продавца, а тебя посылают в самообслуживание…
 
Или отправляешься за продуктами, наполняешь тележку всякой всячиной, а любезная дама на кассе потом быстро пробьет твои банки-буханки. Но и тут облом – тебе это приходится делать самому! А значит, надо выложить из тележки весь товар, найти на каждой пачке со сметаной штрихкод, пропустить его через считыватель и уж только потом оплатить покупки.
 
Не спорю, кассы самообслуживания ускоряют процесс. Но уж точно не делают его удобнее. Хотя и это не главное. Всё дело в принципе!
 
Представьте такую ситуацию. Я продаю билеты на свой концерт, потом залезаю на сцену и вручаю оттуда каждому зрителю по гитаре: мол, играйте, ребята, пойте сами! Или вызываю такси. Подкатывает машина, из нее выходит водитель и заявляет: а поезжай-ка ты сам! Впрочем, последнее – не выдумка, а вполне реальная услуга. Называется она Bolt Drive.
 
Ладно, это я брюзжу по привычке. На самом деле мне нравятся все эти приложения Selver и арендные автомобили, которые можно «возвратить» на любом углу улицы. И всё же есть один бесспорный аргумент против вездесущей системы самообслуживания. Если я всё делаю сам, то за это мне надо платить. Хотя бы в виде ощутимой скидки на покупки.
 
Повторяю, об удобстве самообслуживания говорить не приходится. О скорости – да. Но не об удобстве.
 
В одной голландской сети продуктовых магазинов (а может, это было в какой-то другой европейской стране) провели такой эксперимент. Все кассы магазина перевели на самообслуживание, и только одну оставили для тех, кому нравится стоять в очереди и зависеть от скорости рук кассира. Отгадайте, какую кассу выбрали покупатели, особенно моего возраста?
 
Дело в том, что многие из нас, особенно не самые молодые, рассматривают стояние в очереди как некую социальную деятельность: общаются между собой или слушают, о чем говорят другие. Поэтому из двух вариантов: быстро всё сделать самому или не спеша постоять в очереди – люди зачастую выбирают второй. А чем же еще заполнить свой день, как не беседами в очередях о кулинарных предпочтениях? И заодно завести новых знакомых.
 
В телефонии ситуация просто сумасшедшая. Технологии настолько усложнились, что в голове происходит короткое замыкание, хотя сами телефоны давно уже без проводов. Все, кому хоть раз довелось постоять в очереди в телефонном представительстве в каком-нибудь торговом центре, усвоили на всю жизнь: там можно успеть влюбиться, пожениться и даже развестись. И если ты дорожишь своим временем, то тебе не остается ничего иного, как попытаться разобраться с проблемой самостоятельно.
 
Я решил зайти в Самообслуживание Tele2. Просто посмотреть, на что оно способно. Как оказалось, на многое. Причем настолько, что мне, пожалуй, не придется больше убивать время в физических очередях.
 
Хотя на самом деле я, как и голландский пенсионер, не прочь полюбезничать с девицами, стоящими за прилавком, особенно такими приветливыми, как в Tele2. Проблема представительств не в медлительности персонала, а в неумении клиента четко сформулировать вопрос. И прежде, чем найти ответ, работник вынужден тратить время на поиск аккаунта, проверку документов и тому подобное. В Самообслуживании то же самое можно сделать за несколько кликов.
 
Итак, подытожим всё это брюзжание и нытье. Пялиться на посетителей в представительстве Tele2 в поисках нового спутника жизни – занятие, безусловно, стоящее. Другое дело – понравится ли это окружающим? Однако если надо решить проблему, то в 90% случаев достаточно одного посещения Самообслуживания. Там действительно можно много чего сделать. По крайней мере, раз в десять больше, чем Вы себе представляете.
 
Не верите? Посмотрите сами: https://login.tele2.ee/login?lang=5!