Новости

Несмотря на сложную экономическую ситуацию и обострение конкуренции в прошлом году, Tele2 сосредоточил свои усилия на повышении эффективности, а также увеличил инвестиции в повышение удовлетворенности клиентов и развитие технологий. Четвертый квартал был завершен на подъеме, однако прибыль предприятия за весь год немного снизилась.

На фоне неуклонного роста входящих затрат Tele2 всё же удалось повысить доходы от продаж услуг конечным потребителям на 2,8%. Однако прибыль в годовом исчислении снизилась на 1,3%. Как сообщил исполнительный руководитель Tele2 Маргус Нылвак, итоги прошлого года наглядно отражают сложное экономическое положение в стране: «В условиях постоянного увеличения объема передачи данных и с целью обеспечения надлежащего качества услуг мы должны продолжать делать инвестиции. Но это также означает принятие сложных решений (например, снижение расходов на рабочую силу, коррекция ценообразование), направленных на повышение эффективности. Мы в Tele2 прикладываем все силы, чтобы даже в таких сложных обстоятельствах обеспечивать клиентам наилучший опыт и разумные цены».

В прошлом году Tele2 продолжил инвестирование в развитие своих сетей. Это позволило предоставить клиентам как наилучший пользовательский опыт, так и высокое качество услуг. «Несмотря на то, что Tele2 – третий по величине телеком в Эстонии, мы по-прежнему вкладываем больше всех средств в обеспечение хорошего соотношения цены и качества услуг. Инвестиции помогают укреплять позиции нашего предприятия и развивать его базовые системы», – подчеркнул Маргус Нылвак и уточнил, что общий объем инвестиций по итогам прошлого года составил примерно 15 миллионов евро, или 17% оборота Tele2.

В прошлом году Tele2 на 100% расширил зону действия своей 5G-сети и приступил к предложению мобильных и интернет-пакетов с поддержкой 5G, чтобы обеспечить более быстрое и стабильное соединение. «Наша цель – предлагать самые современные и надежные услуги в полном соответствии с растущими потребностями клиентов. Сектор мобильной связи стремительно развивается – и мы должны идти в ногу со временем. Иными словами, продолжать эффективно работать, несмотря на постоянный рост расходов. Развитие 5G-сети требует от нас значительных инвестиций, а ее содержание – дополнительных энергетических затрат», – отметил исполнительный руководитель Tele2.

Целенаправленное движение Tele2 в сторону доступных по цене, качественных услуг не осталось незамеченным со стороны клиентов. По результатам исследования Dive, Tele2 вот уже четвертый год подряд признается телекомом с лучшим в Эстонии клиентским обслуживанием. Представитель Tele2 также занял первое место на конкурсе «Лучший работник сферы обслуживания – 2024». «Мы выбрали правильное направление, и в результате нам удалось привлечь за год порядка 9500 новых клиентов. Наряду с этим достижением, у нашего бренда по-прежнему самый высокий рекомендательный индекс NPS, который реально отражает высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов», – заявил Маргус Нылвак.

В современных условиях, когда ситуация постоянно меняется, предприятие считает необходимым уделять больше внимания ментальному здоровью своих работников. Tele2 был удостоен Золотого знака ментального здоровья (Vaimse Tervise Kuldmärgis), а также завоевал 12-е место на конкурсе CV Keskus «Самый привлекательный работодатель». Кроме того, Tele2 в рамках конкурса «Моя лучшая Эстония» совместно с Bolt, TKM Grupp и LHV перечислил 100 тысяч евро на поддержку ментального здоровья молодежи.