Использование услуги Netflix и Setanta Sports

Как начать смотреть Netflix и Setanta Sports в рамках пакета Go3?

Закажите в представительстве или Самообслуживании Tele2 любой основной пакет Go3 и включите в него в качестве дополнения пакет с Netflix и Setanta Sports.

Что входит в дополнительный пакет?

Одномесячная подписка на Netflix Premium:

1.       Загрузка контента максимум на 6 устройств.

2.       Одновременный просмотр максимум на 4 устройствах.

3.       Качество контента – Ultra HD.

Все пакеты обеспечивают доступ к приложению Setanta Sport на основании одномесячной подписки: круглосуточный доступ к спортивной видеотеке и прямым трансляциям спортивных событий, в том числе и самых крупных.

Что делать, если Netflix уже заказан?

Если у Вас была заказана услуга Netflix, то после привязки аккаунта Netflix к аккаунту Go3 Ваши платежи на основании предыдущего способа оплаты автоматически прекратятся – и Вы будете оплачивать Netflix и Go3 на основании одного счета Tele2. Однако если оплата Netflix производилась через Apple Pay, то Вам необходимо отменить прежний заказ в Apple во избежание двойных платежей.

 

Как активировать Netflix?

После того, как Вы зарегистрируетесь как пользователь пакета с Netflix, Go3 пришлет Вам э-письмо/SMS со ссылкой и информацией, как активировать услугу:

1.       Кликните на ссылку, которая направит Вас на страницу Netflix.

2.       Следуйте далее инструкциям, как увязать имеющийся у Вас аккаунт Netflix с пакетом Go3 либо создайте новый аккаунт Netflix и увяжите его со своим пакетом.

Если Вы увяжете со своим пакетом не тот аккаунт, посмотрите раздел: «Случайно увязал со своим пакетом неправильный аккаунт Netflix» (см. ниже).

 

Если Вы оплачивали Netflix через Apple и Ваш аккаунт был увязан с пакетом поставщика услуги после 25 октября 2021 года, то Вам необходимо отменить свой заказ в Apple. Если Вы этого не сделаете, Apple будет продолжать взимать с Вас плату за прежнюю услугу.

 

Если Вы сейчас используете какой-то другой пакет Netflix, то после заказа будет действовать тот пакет, который Вы выбрали в Tele2 последним.

 

Как узнать, добавился ли Netflix в мой пакет?

Это можно проверить в Самообслуживании. А еще посмотрите, какой пакет указан в Вашем счете. Если в названии пакета есть слово Netflix, значит, что он содержит подписки на Netflix Premium и Setanta Sports.

 

Случайно увязал со своим пакетом неправильный аккаунт Netflix…

Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов услуги Netflix и попросите отменить увязку неправильного аккаунта. После этого воспользуйтесь ссылкой для активирования услуги, полученной ранее от Go3, и увяжите со своим пакетом правильный аккаунт Netflix.

 

Что будет с моим аккаунтом Netflix, если я отменю свой пакет или услугу?

Если Вы отмените Netflix как часть пакета Go3 или полностью откажетесь от услуги Go3, у Вас останется доступ к контенту Netflix до завершения расчетного периода (это дата активации услуги Netflix, заказанной через Go3).

По завершении расчетного периода возможен один из двух вариантов:

·       Если у Вашего аккаунта Netflix есть действующий способ оплаты (например, кредитная или дебетовая карта), то доступ к услуге продолжится – и Netflix будет взимать с Вас плату в соответствии с указанным Вами способом оплаты.

·       Если же у Вашего аккаунта Netflix нет действующего способа оплаты, то Ваш аккаунт будет поставлен на паузу. Для продолжения просмотра контента Вам надо войти в свой аккаунт Netflix и добавить новый способ оплаты.

 

Можно ли перейти на другой пакет Netflix?

В настоящее время дополнительный пакет Netflix обеспечивает доступ к Netflix Premium – с самым высоким качеством и прочими функциями. В дальнейшем может появиться возможность перехода на обычный пакет Netflix.

 

Что будет с подарочной картой или льготным предложением Netflix после увязки аккаунта с дополнительным пакетом?

Если Вы увяжете свой аккаунт с этим пакетом, сальдо на Вашей подарочной карте позволит Вам по-прежнему использовать аккаунт Netflix. Если Вы решите отменить заказ Go3, Netflix продолжит использовать сальдо Вашей подарочной карты или льготного предложения для вычета платежей.

 

Что будет с остатком на счете Netflix, если я начну оплачивать услугу в Tele2?

Месячная плата за услугу Netflix делится пропорционально количеству дней, которые Вы использовали до момента перевода оплаты в Tele2 Эта сумма останется на Вашем аккаунте до тех пор, пока Вы не решите вернуться и вновь оплачивать подписку через Netflix. По вопросу возврата остатка денег следует напрямую обращаться в Netflix.

 

С меня продолжают взимать плату на основании прежнего способа оплаты. Что делать?

Если Вы используете дополнительный пакет с Netflix, то для того, чтобы прекратить платежи на основании прежнего способа оплаты, Вам необходимо увязать свой аккаунт Netflix с аккаунтом Go3.

·       Если Вы еще не увязали свой аккаунт, то следуйте рекомендациям раздела «Как активировать услугу Netflix?» (см. выше).

·       В случае, если Вы увяжете с аккаунтом Go3 не тот аккаунт Netflix или неправильно укажете свой адрес э-почты и случайно создадите дубликат аккаунта, следуйте рекомендациям раздела «Случайно увязал неправильный аккаунт Netflix со своим пакетом» (см. выше).

Если Вы ранее производили оплату через Apple и привязали аккаунт к пакету с Netflix после 25 октября 2021 года, Вам необходимо отменить подписку на Netflix через Apple, чтобы плата там больше не взималась.

 

Если возникли проблемы со входом в Netflix

Если Вы забыли данные, которые необходимы для входа в Netflix, перейдите по адресу: netflix.com/loginhelp.

Если появится сообщение: «No account found for this email address» – не исключено, что Вы случайно указали неверный адрес э-почты, когда добавляли аккаунт Netflix. Для разрешения этой проблемы:

·       Если Вы вошли в Netflix с мобильного телефона или веб-браузера:

1.       войдите в свой аккаунт;

2.       выберите «Security», чтобы увидеть адрес э-почты, связанный с Вашим аккаунтом Netflix;

3.       при необходимости обновите адрес э-почты.

·       Если войти в Netflix по-прежнему не удается:

1.       войдите в свой аккаунт Go3 (убедитесь прежде, что Вы вышли из аккаунта Netflix);

2.       перейдите: «Мой аккаунт» -> «Восстановление аккаунта Netflix»;

3.       Вас направят на страницу авторизации, где уже указан Ваш адрес э-почты, – там Вы сможете авторизоваться со своим аккаунтом Netflix и при необходимости обновить адрес.

 

Не могу получить доступ к Netflix со своего дигибокса Go3

На дигибоксах Go3 приложение Netflix пока недоступно, но Вы можете наслаждаться этим сервисом на других устройствах: компьютере, смартфоне или планшете. Авторизуйтесь со своим аккаунтом Netflix на любом из этих устройств и смотрите любимые фильмы и сериалы. Чтобы узнать, какие именно смарт-устройства поддерживают Netflix, перейдите по этой ссылке.

 

Мой аккаунт Netflix почему-то отменили…

Аккаунт Netflix отменяется, если

·       Вы отменили:

1.       весь пакет, связанный с аккаунтом Netflix;

2.       подписку на Netflix, добавленную в Ваш пакет.

·       Не прошел Ваш платеж.

Если же Вы не ходатайствовали об отмене подписки на Netflix и у Вас активный аккаунт Go3, в случае отмены аккаунта Netflix свяжитесь, пожалуйста, с отделом обслуживания клиентов Tele2.

 

Мой аккаунт Netflix почему-то стал неактивным…

Это могло произойти, если у Вас не прошел платеж. Чтобы проверить состояние своего аккаунта, свяжитесь со своим поставщиком услуг и задайте следующие вопросы:

·       Действителен ли способ оплаты, указанный в моем аккаунте?

·       Не был ли просрочен мой платеж?

Чтобы продолжить пользоваться Netflix, Вам надо убедиться, что Вы точно оплатили услугу Go3. Вновь увязывать аккаунт с пакетом не нужно.

 

Как отказаться от пакета с Netflix?

Отказаться от дополнительного пакета, содержащего Netflix и Setanta Sports, можно в Самообслуживании или представительстве Tele2. Более подробно об этом можно узнать в разделе: «Что будет с аккаунтом Netflix, если я отменю свой пакет или услугу?» (см. выше).

 

У меня уже есть подписка на Setanta Sports

Вы можете купить дополнительный пакет с Netflix и Setanta Sports и оплачивать сервис на основании одного счета.

 

Как активировать Setanta Sports?

При заказе дополнительного пакета с Netflix и Setanta Sports, куда входит приложение Setanta Sports, Вы получите э-письмо или SMS со ссылкой для активирования услуги. Кликнув на эту ссылку, Вы попадете на страницу Setanta Sports. Чтобы увязать уже имеющийся у Вас аккаунт Setanta Sports с пакетом Go3, следуйте дальнейшим инструкциям или создайте новый аккаунт Setanta Sports и увяжите его с этим пакетом. В случае если Ваша подписка на Setanta Sports еще действует, не забудьте ее отменить во избежание двойных платежей.

 

На каких устройствах можно смотреть Setanta Sports?

Setanta Sports можно смотреть на разных устройствах, включая веб-браузер, мобильный телефон (с помощью приложения Setanta Sports) и многие смарт-телевизоры. Дополнительную информацию о том, какие устройства совместимы с данным сервисом, Вы узнаете, перейдя по этой ссылке.

 

Как отменить подписку на Setanta Sports?

Одну только подписку на Setanta Sports отменить невозможно. Для этого придется отменить весь дополнительный пакет с Netflix и Setanta Sports.